人力資源數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其應(yīng)用探究

白敏 顧懷信 程微

在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展建設(shè)中，人才是核心競爭力。因此，在人力資源管理中，應(yīng)做好對人才選用、崗位匹配、薪酬管理等，有利于提升企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性。而隨著對先進人力資源數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用，提升了對管理水平?；诖?，本文從人力資源數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)入手，對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行研究，探討其應(yīng)用方法。信息技術(shù)快速發(fā)展，使得各個領(lǐng)域開展管理工作中，效率得到明顯提升。因此，在進行人力資源管理中，為提升企業(yè)人力資源管理水平以及核心競爭力，應(yīng)重視對先進信息技術(shù)利用。而數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)作為人力資源管理中一種新興技術(shù)，通過對其進行研究，并將其應(yīng)用到人才管理中，落實相應(yīng)優(yōu)化和完善措施，可在極大程度上滿足企業(yè)發(fā)展需求。

數(shù)據(jù)挖掘概述

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)屬于信息技術(shù)一種重要表現(xiàn)形式，已經(jīng)被應(yīng)用到多個領(lǐng)域中。該技術(shù)使用中主要是從大量、模糊、隨機和不完整相關(guān)數(shù)據(jù)中，提取其中人們需要，但以往尚未掌握的潛在有用信息數(shù)據(jù)，從其性質(zhì)方面而言，該技術(shù)屬于一種商業(yè)信息管理和處理技術(shù)，而數(shù)據(jù)挖掘過程也是發(fā)現(xiàn)知識過程。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使用中會涉及到人工智能、數(shù)據(jù)處理、數(shù)理統(tǒng)計和數(shù)據(jù)庫等多種信息技術(shù)綜合應(yīng)用。利用技術(shù)進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘中，涉及到信息抽取、轉(zhuǎn)換、分析以及模型化處理，其中，數(shù)據(jù)分析屬于一種應(yīng)用極為廣泛且具有便利性技術(shù)，具體應(yīng)用中無需使用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫查詢語言，對相關(guān)查詢內(nèi)容進行搜尋即可。簡言之，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是一種具有較深層次數(shù)據(jù)分析方法，可幫助使用者對歷史和當(dāng)前信息數(shù)據(jù)進行分析，便于找出其中隱藏關(guān)系，并且可發(fā)揮參考、指導(dǎo)和預(yù)測作用。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)運行基本過程

首先，應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，對需要進行挖掘和處理信息數(shù)據(jù)進行整合，并根據(jù)需求，通過數(shù)據(jù)檢查、刪重、補充和推導(dǎo)等進行處理，并利用數(shù)據(jù)交換，初步篩選出一部分有價值信息，并以此為基礎(chǔ)展開信息深度挖掘。其次，在進入數(shù)據(jù)挖掘階段后，應(yīng)結(jié)合企業(yè)需要和要求，制定數(shù)據(jù)挖掘計劃，提前確定挖掘數(shù)據(jù)類型、內(nèi)容等，以及具體工作方式和涉及到的數(shù)據(jù)挖掘算法，根據(jù)制定方案展開工作，以此提升挖掘出數(shù)據(jù)應(yīng)用質(zhì)量。最后，在結(jié)束上述全部工作后，對挖掘出數(shù)據(jù)進行整理和分析，并使用適合方式進行表達，以此保證其實用性和價值性。

人力資源數(shù)據(jù)挖掘內(nèi)容

企業(yè)在使用人力資源數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)展開相應(yīng)工作中，獲取全部內(nèi)容均與人力資源密切相關(guān)。而相關(guān)數(shù)據(jù)信息在實際應(yīng)用中，一方面，便于掌握企業(yè)發(fā)展具體信息，另一方面，可為企業(yè)進行相應(yīng)決策提供參考。而將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用到人力資源管理中后，其主要挖掘內(nèi)容可以分為三類：一是，實時性數(shù)據(jù)。該類數(shù)據(jù)主要在人員花名冊中體現(xiàn)出，包含個人和組織兩個層面，其中，個人層面包含人員數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、技能特長、證書結(jié)構(gòu)以及家庭背景。組織層面包含招聘管理、人力資源戰(zhàn)略管理、薪資管理以及績效管理等六個模塊。二是，動態(tài)性數(shù)據(jù)。此部分數(shù)據(jù)通常體現(xiàn)在數(shù)據(jù)報表中，如人工成本表等，在對此類數(shù)據(jù)進行管理中，需要進行統(tǒng)計計算和跟蹤記錄。三是，整合性數(shù)據(jù)。主要是指采用設(shè)計問卷等形式，并進行整合分析處理后的信息，如員工滿意度。

人力資源數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用方法

集群化管理人力資源

企業(yè)中人員包含領(lǐng)導(dǎo)層、中間管理層和基層員工，不同層次人員數(shù)量有限，數(shù)量過多或較少皆會影響企業(yè)穩(wěn)定運行。因此，應(yīng)將主管人員與員工比例控制在合理范圍內(nèi)。同時在進行人力資源管理中，針對既定數(shù)量員工實施不同管理方式，發(fā)揮管理效果存在差異。同時針對不同素質(zhì)能力員工采用相同管理方式，也會使得管理效率有所區(qū)別。因此，企業(yè)在開展人力資源管理中，根據(jù)不同信息采用科學(xué)有效管理方式至關(guān)重要，而采用傳統(tǒng)管理方式，難以實現(xiàn)對相應(yīng)信息護理利用和有效掌握。與之相比，在新時期數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)輔助下進行管理，可提升相關(guān)工作開展效果。如公司根據(jù)承擔(dān)相應(yīng)職能員工比例進行控制中，通過分析有關(guān)人員工作能力、服務(wù)人數(shù)等信息，利于快速確定應(yīng)增加、維持或減少人員編制，提升對人力資源合理利用。

在實際使用人力資源數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)時，應(yīng)根據(jù)員工個人性格特征進行分類，將員工信息輸入到數(shù)據(jù)庫中，利用數(shù)據(jù)庫及信息挖掘技術(shù)，確定彼此間聯(lián)系，便于管理確定員工類型、能力等，實現(xiàn)對員工及其信息集群化管理，可為展開人力資源管理工作提供支持。

分析員工能力

使用人力資源數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過對員工相關(guān)信息進行分析，可提升管理人員對員工能力了解和掌握，從而為開展人力資源配置等工作提供信息數(shù)據(jù)參考?，F(xiàn)階段，企業(yè)在進行人才招聘中，主要通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)送和獲取信息，而隨著相應(yīng)數(shù)據(jù)信息記錄不斷增加，為分析應(yīng)聘人員潛力和能力提供了數(shù)據(jù)支持。企業(yè)通過對數(shù)據(jù)進行挖掘，利于結(jié)合相應(yīng)信息解決人員管理中存在的問題和難題，同時結(jié)合人員年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、技能和個性等進行綜合分析后，便于確定不同級別和權(quán)重間關(guān)系。另外，通過數(shù)據(jù)信息挖掘以及對員工信息進行綜合評估，便于確定員工對企業(yè)發(fā)展價值、判斷其發(fā)展?jié)摿?，便于企業(yè)根據(jù)員工價值進行人力資源調(diào)配。

人力資源合理配置

人才是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的核心力量，通過對人才資源進行優(yōu)化配置，不僅利于提升員工作積極性，而且可精簡工作流程，提升人員管理和人才工作水平。信息環(huán)境下，為實現(xiàn)對人力資源合理配置，需要重視對信息技術(shù)利用。因此，在開展相應(yīng)工作中，應(yīng)從以下幾方面入手：首先，應(yīng)重視并了解人力資源數(shù)據(jù)信息挖掘技術(shù)，利用技術(shù)優(yōu)勢對歷史和當(dāng)前崗位及員工信息進行整合，了解具體工作量和工作效率。同時在技術(shù)配合下，根據(jù)員工能力對其進行工作分配，建立生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)體系。其次，企業(yè)將員工日常工作量信息錄入人力資源系統(tǒng)后，應(yīng)結(jié)合員工實際工作量和工作能力等信息，及時進行調(diào)整，最大程度上挖掘出員工潛力，從而發(fā)揮員工在企業(yè)經(jīng)濟效益創(chuàng)造中作用。

分析跳槽概率

由于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使用中通過分析，結(jié)合相應(yīng)有關(guān)信息內(nèi)容進行預(yù)測。因此，可將其應(yīng)用于分析跳槽概率方面，這對確定人才流失原因，提升人才保留率具有重要作用。在具體應(yīng)用中，首先，應(yīng)將員工信息錄入數(shù)據(jù)庫中，建立與員工招聘渠道、年齡、性格、工作環(huán)境以及學(xué)習(xí)能力等數(shù)據(jù)表，結(jié)合數(shù)據(jù)表分析出跳槽原因，并對相同類型員工信息進行整合。其次，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)確定人才流失率較高招聘渠道以及員工類型，為開展招聘工作指明方向。最后，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)面對不同員工及其崗位配置情況進行分析，從而為進行人才合理利用提供支持。

應(yīng)用于績效考核

隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)人力資源管理中多個方面應(yīng)用，其在績效考核中發(fā)揮出來重要作用。管理環(huán)節(jié)中，通過引入數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中決策樹方式，對工作內(nèi)容數(shù)據(jù)進行分析，利于提升績效考核全面性，同時可提升考核公平、公正和客觀性。在具體應(yīng)用中，通過建立績效考核系統(tǒng)，確定員工日常工作時間，一定時間內(nèi)人員工作量和質(zhì)量等，利于客觀、公正評價員工工作水平。

設(shè)計員工薪酬

企業(yè)在運營管理中，要想保證發(fā)展穩(wěn)定性，做好員工薪酬管理至關(guān)重要。以往進行管理中，通過設(shè)計合理薪酬體系，可基本滿足員工需求，提升其在工作中積極主動性。但傳統(tǒng)薪酬設(shè)計缺乏數(shù)據(jù)支持，導(dǎo)致設(shè)計中普遍存在問題，并且未能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)有效分析與整理。而利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，利于加強對大量影響因素控制。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用中，主要用于提供設(shè)計員工薪酬相應(yīng)參考數(shù)據(jù)，以此保證薪資管理體系制定合理性，同時為企業(yè)進行崗位薪資準(zhǔn)確定位和精準(zhǔn)招聘提供依據(jù)。

結(jié) 語

隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，各種先進技術(shù)被應(yīng)用到管理工作中，不僅減少了管理中失誤，而且提升了整體管理效果。而人力資源數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)作為一種應(yīng)用于人才信息挖掘方面技術(shù)，將其應(yīng)用于人才管理中，不僅可提升通過深入挖掘多方面信息，滿足于企業(yè)決策制定等需求，而且通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，利于實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置，充分發(fā)揮其作用，提升整體管理效率。

（中國電建集團中國水利水電第十四工程局有限公司）