情感化設(shè)計(jì)
——基于反思水平設(shè)計(jì)的思考

楊千穎 王佳霖

河海大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院

伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們對(duì)于產(chǎn)品的追求不再局限于物美價(jià)廉、功能實(shí)用，越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注產(chǎn)品的視覺美感以及產(chǎn)品內(nèi)核與人的情感的聯(lián)系。

一、情感化設(shè)計(jì)的定義

唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)中》將大腦的活動(dòng)水平分為三個(gè)層次：本能水平，行為水平，反思水平。分別對(duì)應(yīng)人的情感的三層次：感官層面，效能層面，理解層面。感官層面的情感是由于人通過感官感受外界事物所產(chǎn)生的直接的情感，效能層面的情感是由于產(chǎn)品的好用，高反饋帶來的情感，理解層面是通過思考后理解了產(chǎn)品的隱喻等所帶來的情感。反思水平是大腦活動(dòng)水平三層次的最高層次，它所對(duì)應(yīng)的理解層面也最為復(fù)雜[1]。

二、自我形象的表達(dá)

自我形象的表達(dá)是將設(shè)計(jì)物作為符號(hào)和象征的物，傳遞消費(fèi)者的身份、地位、個(gè)性、喜好、價(jià)值觀和生活方式等，并幫助用戶表達(dá)自我意識(shí)，是社交場景中一種重要的社交語言。自我意識(shí)是人類的基本屬性，人們會(huì)根據(jù)自己的心理機(jī)制以及意識(shí)和情緒擬定自己的身份地位，并根植于大腦的意識(shí)層。

如圖1，案例是由意大利設(shè)計(jì)師Alessandro Zambelli設(shè)計(jì)的一款名為“ DINN ”的音樂時(shí)鐘。該產(chǎn)品以鋼琴獨(dú)奏曲《La campanella》作為設(shè)計(jì)靈感，純白色的圓形表盤上沒有具體的時(shí)間刻度，但在頂端設(shè)有一只鋁制鈴鐺，每一個(gè)小時(shí)，指針會(huì)走完一圈，敲擊一下鈴鐺，提示時(shí)間的變化。很明顯，該產(chǎn)品并不能像功能性時(shí)鐘一樣起到很好的顯示具體時(shí)間的作用，所以說它的實(shí)用性并不強(qiáng)。類似于外星人榨汁機(jī)，外觀精美、實(shí)用性低，但是卻能夠體現(xiàn)出個(gè)人審美和身份。倘若一位設(shè)計(jì)師或者音樂愛好者在屋內(nèi)陳設(shè)這樣一款音樂時(shí)鐘，使用者就能夠得到自我身份的體現(xiàn)和滿足。

圖1 “DIIN"音樂時(shí)鐘

三、對(duì)物及其使用方式蘊(yùn)含意味和領(lǐng)悟反思

（一）操作的樂趣

操作的樂趣一方面是設(shè)計(jì)物能夠給消費(fèi)者帶來有趣的操作方式。同時(shí)也是人通過對(duì)外面世界新的認(rèn)識(shí)、新的體驗(yàn)而產(chǎn)生的樂趣。此時(shí)，在消費(fèi)者購買時(shí)，產(chǎn)品的操作樂趣占比將大幅度提升，甚至是起決定性作用。

如圖2，案例是由烏克蘭設(shè)計(jì)師Sergey Gotvyansky設(shè)計(jì)的Ra lamp落地?zé)?，這款燈具通過模擬日出的狀態(tài)，來實(shí)現(xiàn)燈具的開關(guān)以及亮度的變化。當(dāng)燈具置于地平線的最左側(cè)時(shí)，處于關(guān)閉狀態(tài)；當(dāng)與地平線成45°的夾角時(shí)，亮度能夠達(dá)到50%；當(dāng)升起到頂端時(shí)，光照達(dá)到100%。這種不同于常規(guī)燈具的亮度調(diào)節(jié)方式給消費(fèi)者帶來了燈具使用時(shí)的樂趣，同時(shí)日出日落，是我們?nèi)粘Ｉ钪校吹降淖疃嗟木吧?，這種樂趣讓消費(fèi)者得以在忙碌的一天中享受休息和放松，感受這種溫馨的光照氛圍。

圖2 Ra Lamp 落地?zé)?/p>

（二）文化的傳遞

文化的傳遞是設(shè)計(jì)物可以作為情感交流的媒介，在與人的互動(dòng)中傳遞文化。中國獨(dú)特的歷史背景和文化特色是世界歷史上都絕無僅有的，而結(jié)合其歷史特點(diǎn)，是源源不斷的設(shè)計(jì)靈感源泉。同時(shí)，與傳統(tǒng)文化相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也有利于歷史文化的發(fā)揚(yáng)與傳承[2]。

如圖3，案例是化妝品牌卡婷的頤和園百鳥朝鳳雕花口紅套裝，該產(chǎn)品不僅在包裝上巧妙地運(yùn)用了我國的傳統(tǒng)文化，例如圖3所示的是紅底白鶴圖，喜慶熱鬧的中國紅和象征著“祥瑞”的仙鶴相映得彰，同時(shí)又在口紅實(shí)物上進(jìn)行圖案的雕刻，盡顯傳統(tǒng)手工藝的魅力，把古韻意境發(fā)揮到了極致?？ㄦ秒m然作為平價(jià)化妝品品牌，但是憑借其極具深厚內(nèi)蘊(yùn)和詩般美感的國風(fēng)包裝，贏得了消費(fèi)者的青睞，能夠在大牌競爭中取得一席之地。近年來，卡婷與故宮聯(lián)名的多款產(chǎn)品，不僅使卡婷得到大眾的關(guān)注，也更促進(jìn)了傳統(tǒng)文化走進(jìn)大眾的視野。

圖3 卡婷頤和園百鳥朝鳳雕花口紅

四、敘事性的解讀

敘事性的解讀是以設(shè)計(jì)物或圖像作為載體，依賴于接收者的聯(lián)想加以補(bǔ)充，一般通過為設(shè)計(jì)物賦予名稱、利用形象、聲音等綜合要素來敘述故事。此外，設(shè)計(jì)物也能夠作為物品在整個(gè)生命周期中獲得的傳奇和故事。甚至有時(shí)候，當(dāng)設(shè)計(jì)物的故事、傳奇受到消費(fèi)者的熟悉和喜愛，甚至可以被忽略部分產(chǎn)品的功能。

如圖4，案例是巧克力品牌德芙，該品牌不僅以觸動(dòng)人心的情感軟文受到年輕消費(fèi)者的喜愛，其背后還蘊(yùn)含著一段公主與王室后廚之間因巧克力而造成的遺憾愛情故事。品牌名Dove總是能讓消費(fèi)者聯(lián)想到這段悲情的故事，也正因如此，才有了現(xiàn)在人們送出德芙，就意味著送出了那輕聲的愛情之問：DO YOU LOVE ME？這也是該品牌在提醒天下有情人，如果你愛他（她），請(qǐng)及時(shí)讓你所愛的人知道，并記得深深地愛。

圖4 德芙巧克力

五、象征和符號(hào)

象征和符號(hào)是將物品、圖形作為符號(hào)和隱喻，或者是在設(shè)計(jì)中加入符號(hào)和隱喻，使人們體驗(yàn)特定的情感。

如圖5，案例是由湖北工業(yè)大學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)系的學(xué)生陳昱設(shè)計(jì)的一款熊貓香煙盒。該產(chǎn)品使用簡潔的白色外包裝，未拆裝時(shí)，印在薄膜上的是一個(gè)熊貓圖案，而當(dāng)盒內(nèi)的香煙被一根根抽走時(shí)，隱藏在盒內(nèi)的恐怖骷髏圖案便會(huì)慢慢地顯現(xiàn)出來。由熊貓到骷髏的轉(zhuǎn)變來暗示抽煙者的身體正在受到香煙的侵害。該產(chǎn)品巧妙地運(yùn)用了隱喻的方法使使用者產(chǎn)生某種特定的情感，雖然不是積極的情感，但是從另一方面來說，能夠暗示抽煙者吸煙有害身體健康，希望他們減少抽煙的頻率、關(guān)注自身的健康問題。同時(shí)，選取特定的符號(hào)，未吸煙時(shí)是可愛的熊貓，吸煙后是恐怖的骷髏，也從一定程度上暗示了吸煙會(huì)影響人的精神狀態(tài)，進(jìn)而影響個(gè)人的形象。

圖5 熊貓香煙盒

六、結(jié)語

作為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，如果想要設(shè)計(jì)一個(gè)成功的產(chǎn)品，就需要學(xué)會(huì)以人為本，巧妙地運(yùn)用情感化設(shè)計(jì)，特別是反思水平設(shè)計(jì)的運(yùn)用。反思水平設(shè)計(jì)是建立在本能水平設(shè)計(jì)和行為水平設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之上的，與用戶的形象、個(gè)人滿意和記憶有關(guān)，它關(guān)心的是對(duì)事物的感覺和態(tài)度。反思設(shè)計(jì)的運(yùn)用能夠構(gòu)建產(chǎn)品與用戶之間的情感聯(lián)系，激發(fā)用戶特定的情緒，大大提升產(chǎn)品的附加價(jià)值和用戶的購買欲望。同時(shí)，情感聯(lián)系的建立需要設(shè)計(jì)人員能夠在日常生活中學(xué)會(huì)觀察人們的生活方式、習(xí)慣以及優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例，取其精華，去其糟粕，緊跟時(shí)代文化的潮流，才能夠從多方面直擊用戶的心靈深處。