開(kāi)進(jìn)群眾心坎里的“清風(fēng)直通車”

楊智淋 尹長(zhǎng)江

“我之前向村干部反映村里垃圾無(wú)人清理后，他們很快就把垃圾運(yùn)走了，現(xiàn)在還安排人定期來(lái)清運(yùn)，這樣的活動(dòng)以后我還要經(jīng)常參加。”近日，在萬(wàn)源市長(zhǎng)壩鎮(zhèn)清水溪村召開(kāi)的“清風(fēng)直通車”質(zhì)詢會(huì)上，村民石山英現(xiàn)場(chǎng)為活動(dòng)點(diǎn)了“贊”。

石山英口中的活動(dòng)正是萬(wàn)源市為解決群眾關(guān)心關(guān)切問(wèn)題而推出的“清風(fēng)直通車”質(zhì)詢會(huì)。

自2019年啟動(dòng)該項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，截至目前，萬(wàn)源市已召開(kāi)588場(chǎng)（次）質(zhì)詢會(huì)，入戶訪談35410余戶，解決問(wèn)題1.6萬(wàn)余件，廉氣清風(fēng)正通過(guò)“清風(fēng)直通車”走進(jìn)萬(wàn)源千家萬(wàn)戶。

壓實(shí)多方責(zé)任?在一線訪民情解民憂

“以前，群眾遇到問(wèn)題不知向誰(shuí)反映，反映了問(wèn)題由于沒(méi)找到具體責(zé)任人往往又得不到有效解決，這就在很大程度上影響了群眾滿意度和獲得感的提升?！比f(wàn)源市委常委、市紀(jì)委書(shū)記、市監(jiān)委主任李衛(wèi)東表示，為實(shí)現(xiàn)問(wèn)題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線化解、訴求在一線解決的目標(biāo)，該市紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新推出了“清風(fēng)直通車”質(zhì)詢活動(dòng)。

不同于普通的質(zhì)詢會(huì)，“清風(fēng)直通車”直接開(kāi)到了群眾家門(mén)口。按照規(guī)定，每個(gè)村（社區(qū)）在每個(gè)季度都要開(kāi)一次質(zhì)詢會(huì)，由群眾現(xiàn)場(chǎng)反映問(wèn)題、提出訴求，鎮(zhèn)村各級(jí)干部以及列席活動(dòng)的市級(jí)職能部門(mén)相關(guān)工作人員負(fù)責(zé)答疑解惑、認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題。

同時(shí)，為確?！扒屣L(fēng)直通車”質(zhì)詢會(huì)切實(shí)收到成效，萬(wàn)源市紀(jì)委監(jiān)委把監(jiān)督貫穿問(wèn)題收集、質(zhì)詢、反饋、回訪各環(huán)節(jié)，要求各級(jí)有關(guān)干部不僅需要通過(guò)前期走訪，了解群眾意見(jiàn)訴求，更要在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)回答群眾提出的問(wèn)題，給出明確的答復(fù)。如，對(duì)于立即辦理類問(wèn)題，要現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦理;對(duì)于限期辦理類問(wèn)題，要明確責(zé)任單位、整改內(nèi)容、整改時(shí)限;對(duì)于政策限制類問(wèn)題，則需做好宣傳解釋工作。

問(wèn)題辦理情況好不好，跟蹤問(wèn)效是保障?！拔覀兙o盯問(wèn)題整改，通過(guò)發(fā)放限期整改函、開(kāi)展明察暗訪等多種形式，強(qiáng)化督促力度，既督進(jìn)度又壓責(zé)任，并通過(guò)回訪了解群眾滿意度，以此確保問(wèn)題整改到位?！比f(wàn)源市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任蘇攀婧說(shuō)，對(duì)于整改不力甚至違規(guī)違紀(jì)的，市紀(jì)委監(jiān)委還將嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。

雖然感受到了工作壓力，但現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)詢帶來(lái)的積極效果也正在顯現(xiàn)。“以前我們主要通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）間接地收集問(wèn)題，而現(xiàn)在是直接聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。”萬(wàn)源市水務(wù)局副局長(zhǎng)王堅(jiān)認(rèn)為，這種轉(zhuǎn)變不僅有助于更真實(shí)地了解群眾的意見(jiàn)和想法，對(duì)于優(yōu)化決策、推動(dòng)工作也起到了積極作用。

在萬(wàn)源市紀(jì)委副書(shū)記、市監(jiān)委副主任熊本剛看來(lái)，“清風(fēng)直通車”活動(dòng)通過(guò)干群之間的交流互動(dòng)，把問(wèn)題擺到了臺(tái)面上，把解決方案落實(shí)在行動(dòng)中，體現(xiàn)出群眾當(dāng)主角、干部解疑難的積極意涵。

轉(zhuǎn)變干群意識(shí)?延伸出多重工作價(jià)值

持續(xù)開(kāi)展“清風(fēng)直通車”質(zhì)詢活動(dòng)后，石塘鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)王銘發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是干部還是群眾的思想意識(shí)都發(fā)生了改變。

“雖然按規(guī)定每個(gè)村（社區(qū)）要一個(gè)季度才開(kāi)一次質(zhì)詢會(huì)，但現(xiàn)在大家遇到問(wèn)題都想到要通過(guò)這種現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢的形式來(lái)當(dāng)面交流。畢竟解決了問(wèn)題，無(wú)論對(duì)干部還是群眾來(lái)說(shuō)都是一件好事。”王銘說(shuō)，由此帶來(lái)的結(jié)果就是，像“清風(fēng)直通車”這樣的交流會(huì)隨時(shí)都在開(kāi)，群眾參與的積極性很高。

石塘鎮(zhèn)前進(jìn)社區(qū)居民徐炳珍就是其中一例。自從反映場(chǎng)鎮(zhèn)部分路段沒(méi)有路燈得到解決后，她就成了“清風(fēng)直通車”活動(dòng)的積極參與者。

“清風(fēng)直通車”工作人員與群眾交談了解情況。

“政府給我們提供了一個(gè)公開(kāi)反映問(wèn)題的機(jī)會(huì)，問(wèn)題解決了，我們就滿意了。”徐炳珍說(shuō)。群眾有熱情，干部也有積極性，在這種常態(tài)化、互動(dòng)性活動(dòng)的助力下，“清風(fēng)直通車”問(wèn)詢將逐步延伸出多重工作價(jià)值，成為推動(dòng)各項(xiàng)工作的一個(gè)切入點(diǎn)，其內(nèi)涵和外延正不斷深化。

萬(wàn)源市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織把整治“群眾最不滿意的10件事”活動(dòng)、換屆紀(jì)律作風(fēng)宣傳、重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)治理等工作融入其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）以及村（社區(qū)）把黨史學(xué)習(xí)教育、森林防滅火等工作納入進(jìn)來(lái)，行業(yè)部門(mén)借機(jī)向群眾宣傳有關(guān)政策法規(guī)、通報(bào)工作開(kāi)展進(jìn)度……

萬(wàn)源市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，不同的責(zé)任主體都能從中找到結(jié)合點(diǎn)，一次“清風(fēng)直通車”質(zhì)詢會(huì)，不僅是一場(chǎng)群眾問(wèn)題意見(jiàn)收集會(huì)，更是一場(chǎng)宣傳政策、推動(dòng)工作的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

“‘清風(fēng)直通車活動(dòng)的生命力就在于能夠切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解疑難。”李衛(wèi)東表示，下一步，萬(wàn)源市紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督職責(zé)，督促有關(guān)責(zé)任單位在直面群眾中“聽(tīng)民聲”，在解決問(wèn)題中“惠民生”，不斷以真抓實(shí)干的作風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。