國(guó)Ⅵ產(chǎn)品免責(zé)維修，解放青汽為什么敢承諾？

本刊記者 馮銳 文

On October 26,2021,“FAW Jiefang Qingdao Motor National Standard VI Technology Appraisal &Warm CaringService MPlan Release Conference” was held in Jining.The release conference offered the introduction of National Standard VI products of Jiefang Qingdao Motor and the “Warm Caring Service MPlan” to truck owners,undertaking the liability-free servicing of National Standard VI products,thus helping truck owners make the right choice.

2021年，國(guó)內(nèi)卡車市場(chǎng)的國(guó)Ⅵ產(chǎn)品全面進(jìn)入切換期。一方面，國(guó)Ⅵ排放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及后處理系統(tǒng)提出了更高的技術(shù)要求，發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)改進(jìn)升級(jí)需要時(shí)間和市場(chǎng)的驗(yàn)證，國(guó)Ⅵ車的運(yùn)營(yíng)成本和養(yǎng)護(hù)問題也被大家所關(guān)注；另一方面，業(yè)界正在呼吁國(guó)家給予國(guó)Ⅵ重卡比肩新能源車的路權(quán)通行優(yōu)勢(shì)，利用遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備給予符合條件的車輛免于環(huán)保上線檢驗(yàn)等便利優(yōu)勢(shì)，給予國(guó)Ⅵ卡友更多優(yōu)先服務(wù)機(jī)會(huì)。如何選擇一款產(chǎn)品和服務(wù)都過硬的國(guó)Ⅵ產(chǎn)品，成為擺在卡友面前的一道難題。

2021年10月26日，“悅享青汽，國(guó)Ⅵ領(lǐng)航——一汽解放青汽國(guó)Ⅵ技術(shù)品鑒暨暖心服務(wù)M計(jì)劃發(fā)布大會(huì)”在濟(jì)寧舉行。發(fā)布會(huì)上，一汽解放青島汽車有限公司高級(jí)經(jīng)理、中重卡營(yíng)銷服務(wù)部部長(zhǎng)呂武峰，一汽解放青島汽車有限公司中重卡營(yíng)銷服務(wù)部副部長(zhǎng)張華慶，一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部營(yíng)銷服務(wù)部副部長(zhǎng)楊洋等出席活動(dòng)。此次發(fā)布會(huì)為卡友們帶來了解放青汽全系國(guó)Ⅵ產(chǎn)品介紹以及“暖心服務(wù)M計(jì)劃”，承諾國(guó)Ⅵ產(chǎn)品免責(zé)維修，助力卡友做出正確選擇。

早布局、早驗(yàn)證，解放青汽國(guó)Ⅵ產(chǎn)品很成熟

據(jù)了解，早在2015年，一汽解放青汽就開始針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)做相應(yīng)的國(guó)Ⅵ產(chǎn)品規(guī)劃和布局；2017年，一汽解放青汽開啟國(guó)Ⅵ柴油車驗(yàn)證；2018年，進(jìn)行國(guó)Ⅵ NG產(chǎn)品驗(yàn)證；到2020年4月，一汽解放青汽國(guó)Ⅵ產(chǎn)品銷量率先破萬輛，全年銷量穩(wěn)居行業(yè)第一。同時(shí)，一汽解放青汽在牽引、載貨、自卸、專用等多產(chǎn)品平臺(tái)不同細(xì)分市場(chǎng)做了大量的產(chǎn)品驗(yàn)證和優(yōu)化，不斷地進(jìn)行技術(shù)迭代及產(chǎn)品更新，較早解決了國(guó)Ⅵ階段所有廠家都會(huì)經(jīng)歷的困難和曲折。

暖心服務(wù)M計(jì)劃正式發(fā)布

目前，解放青汽國(guó)Ⅵ產(chǎn)品牽引車主要產(chǎn)品有JH6、悍VH和悍V 3個(gè)平臺(tái)，其中JH6領(lǐng)航版主要針對(duì)高端物流市場(chǎng)，悍V和悍VH主要針對(duì)資源運(yùn)輸市場(chǎng)(煤炭運(yùn)輸?shù)?。載貨車產(chǎn)品，8×4主銷車型為JH6至尊版和領(lǐng)航版，6×4主銷車型為JH6領(lǐng)航版及悍V產(chǎn)品，4×2主銷車型為JK6、龍VH2.0及龍V2.0。截至目前，一汽解放青汽國(guó)Ⅵ全系產(chǎn)品銷量突破6萬輛，國(guó)Ⅵ產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總里程超60億km?？梢哉f，一汽解放青汽作為國(guó)內(nèi)率先啟動(dòng)國(guó)Ⅵ研發(fā)的企業(yè)，其國(guó)Ⅵ產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)歷了重重考驗(yàn)，成為穩(wěn)定的“掙錢機(jī)器”。

解放青汽國(guó)Ⅵ牽引車主要有JH6、悍VH和悍V 3個(gè)平臺(tái)

再升級(jí)、敢承諾，“暖心服務(wù)M計(jì)劃”來護(hù)航

國(guó)Ⅵ排放產(chǎn)品比國(guó)Ⅴ有著更復(fù)雜的后處理系統(tǒng)，對(duì)燃油品質(zhì)要求進(jìn)一步提升。不達(dá)標(biāo)的國(guó)Ⅵ柴油燃燒后會(huì)產(chǎn)生過量的污染物二氧化硫，過高的含硫量會(huì)損害后處理中的DPF（顆粒捕捉器），造成DPF硫中毒，最終導(dǎo)致車輛排放超標(biāo)、車輛限速限扭、儀表DPF報(bào)錯(cuò)等。

據(jù)悉，一汽解放青汽鼓勵(lì)卡友加注達(dá)標(biāo)的國(guó)Ⅵ油品，但也針對(duì)卡友在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)(時(shí)間、地點(diǎn)的限制，偶爾加注小加油站的油品)進(jìn)行了產(chǎn)品優(yōu)化，使一汽解放青汽的國(guó)Ⅵ產(chǎn)品能經(jīng)受這些油品考驗(yàn)。解放青汽為徹底消除卡友的擔(dān)憂，承諾只要買了青汽國(guó)Ⅵ車，在6個(gè)月之內(nèi)因使用油品、尿素不達(dá)標(biāo)(非人為因素)導(dǎo)致的排放類故障，解放青汽全部給予免費(fèi)處理，讓卡友大膽、放心的用車。

這也是此次“暖心服務(wù)M計(jì)劃”的一項(xiàng)內(nèi)容。據(jù)悉，M計(jì)劃的本質(zhì)是致力于以最好的(Most)服務(wù)，為用戶帶來更多的(More)權(quán)益，讓用戶掙到更多的錢(Money）。具體來看，暖心服務(wù)M計(jì)劃包括：國(guó)Ⅵ免責(zé)維修、3大終身服務(wù)、后處理終身免費(fèi)維修、超時(shí)補(bǔ)償、代用車服務(wù)、免費(fèi)清灰、3次免費(fèi)檢查、專享522服務(wù)、免費(fèi)上門服務(wù)、智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)、大客戶專項(xiàng)服務(wù)11項(xiàng)服務(wù)舉措，力求為用戶帶來全周期、立體式的服務(wù)保障。

據(jù)了解，解放青汽重點(diǎn)從3方面開展國(guó)Ⅵ服務(wù)保障：第一是培訓(xùn)準(zhǔn)備，3年前解放青汽已經(jīng)開始國(guó)Ⅵ培訓(xùn)，累計(jì)已進(jìn)行180余場(chǎng)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)絡(luò)國(guó)Ⅵ培訓(xùn)全覆蓋，目前已全部具備國(guó)Ⅵ維修技能。同時(shí)開展了國(guó)Ⅵ精英班培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)地區(qū)都有1名國(guó)Ⅵ技術(shù)專家；第二是備品儲(chǔ)備，基于車聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的精準(zhǔn)投放系統(tǒng)+備件三級(jí)儲(chǔ)備模式，確保國(guó)Ⅵ配件儲(chǔ)備到位；第三是時(shí)效管理，組織保障上解放青汽成立了由公司研發(fā)、質(zhì)保、服務(wù)多部門組成的國(guó)Ⅵ保障工作組，確保國(guó)Ⅵ疑難故障第一時(shí)間研究處理。時(shí)效保障上，解放青汽有行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)可視化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)每車必盯。同時(shí)，解放青汽還有行業(yè)領(lǐng)先的“522”時(shí)效管理舉措(即5 min響應(yīng)，2 h配件調(diào)度以及一般故障2 h完成維修)，確保實(shí)時(shí)掌握每輛車的維修情況并根據(jù)情況廠家工作組介入處理，確保國(guó)Ⅵ車快速高效完成處理。

據(jù)悉，為了讓用戶搶先體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，一汽解放青汽特別推出國(guó)Ⅵ購車鉅惠，牽引、載貨國(guó)Ⅵ車型線上預(yù)訂享“600抵2 600元”優(yōu)惠(2021年10月19日—31日），JH6 8×4國(guó)Ⅵ載貨車型享“交1 000元抵6 000元”（2021年10月19日—11月30日），以及價(jià)值萬元的12重豪華服務(wù)大禮，超級(jí)福利政策助卡友無憂購車。