淺談供電企業(yè)電力營銷管理總體策

黃曉文

摘要：供電企業(yè)區(qū)別于普通的企業(yè)，它需要通過合法途徑獲得電力業(yè)務(wù)許可證才能進行供電業(yè)務(wù)，這種許可證是從事供電業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)要求。如今的電力市場不像傳統(tǒng)行業(yè)一樣，市場的競爭比較大，加上電力又是必需品，客戶服務(wù)電力企業(yè)非常重視的環(huán)節(jié)，致力于讓客戶能夠快捷方便的使用上電力，為客戶提供更加全面的服務(wù)。在如今的電力行業(yè)和變化的市場中，電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展根本，它可以幫助企業(yè)去更加適應(yīng)如今的市場變化，做出最快的調(diào)整來滿足客戶的需求和電力的供給。我國對于供電企業(yè)的管理強度在進一步加強，不再像傳統(tǒng)一樣放任不管，任由其發(fā)展，供電企業(yè)關(guān)于營銷管理工作還沒做到盡善盡美，這需要企業(yè)內(nèi)部去逐漸進行改革和完善的，將電力營銷存在的風(fēng)險進行合理把控，才能幫助供電企業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;管理

1、供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀

1.1營銷管理的意識不強

在社會主義市場經(jīng)濟體制的影響下，供電企業(yè)雖然也在積極優(yōu)化電力營銷管理策略，但受傳統(tǒng)經(jīng)濟體制影響，外加供電企業(yè)處于市場壟斷狀態(tài)，導(dǎo)致供電企業(yè)的電力營銷管理意識和用戶服務(wù)意識不強，尤其是整個電力營銷管理的綜合性、科學(xué)性、系統(tǒng)性不強，其涉及的市場化程度較淺，致使營銷人員現(xiàn)有的營銷管理觀念與實際市場需求相脫節(jié)，導(dǎo)致供電與用電之間關(guān)系緊張，也就會降低供電企業(yè)電力營銷管理的價值，不利于推動供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

1.2缺乏必要的風(fēng)險意識

供電企業(yè)在盈利的同時勢必會伴隨著一定的風(fēng)險，如安全風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險以及資源環(huán)保風(fēng)險等，包括電表數(shù)的計量以及欠費催繳等行為都會給供電企業(yè)帶來較大的經(jīng)營風(fēng)險。隨著綠色環(huán)保持續(xù)理念的不斷提出，外加社會經(jīng)濟科技的快速發(fā)展，當前出現(xiàn)了大量的清潔能源，并且其逐步成為能源市場的主流，而供電企業(yè)在電力營銷管理過程中依舊采用傳統(tǒng)的營銷理念，缺乏必要的競爭意識和風(fēng)險意識，就會使電力產(chǎn)品逐漸被弱化，從而影響供電企業(yè)的發(fā)展。

1.3營銷管理體制不健全

受傳統(tǒng)電力行業(yè)發(fā)展體制影響，供電企業(yè)長期忽視電力營銷管理，缺乏對群眾基礎(chǔ)電力活動和服務(wù)項目的有效覆蓋，使得供電企業(yè)與用電用戶之間的距離較為疏遠，外加供電企業(yè)的營銷管理體制不健全，導(dǎo)致電力營銷理念與實際用戶的市場需求不匹配，其產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢、營銷觀念沒有及時創(chuàng)新，又缺乏必要的電力市場調(diào)研和對競爭對手的統(tǒng)籌分析，不僅會降低新時期用戶的用電體驗，也會導(dǎo)致供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展受到阻礙，影響電力營銷管理功能價值的發(fā)揮。

2、管理供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險的方法

2.1提高電力營銷工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)險意識

供電企業(yè)對于電力營銷風(fēng)險的管理主要來自于電力營銷工作人員，提高電力營銷工作人員的職業(yè)素養(yǎng)可以規(guī)避掉大多數(shù)風(fēng)險，將電力營銷工作人員應(yīng)對風(fēng)險的能力進行提高，這將會使得企業(yè)對于電力營銷風(fēng)險的管理更加簡單。企業(yè)對電力營銷人員進行相關(guān)的培訓(xùn)，把員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力進行提高，使得員工具備處理實際中關(guān)于電力影響風(fēng)險的能力，自身可以去對市場的改變進行從容應(yīng)對和處理，維護好和客戶之間的關(guān)系，在進行電力營銷的時候保證在國家政策允許范圍內(nèi)，做到最大限度的安全性和穩(wěn)定性。電力營銷人員通過企業(yè)的培訓(xùn)和實際的工作情況，來強化自己的職業(yè)技能，提升自我的風(fēng)險意識和工作理念的轉(zhuǎn)變，結(jié)合自身積累和工作前輩傳授的工作經(jīng)驗，對電力營銷風(fēng)險進行處理和采取對應(yīng)的相關(guān)措施。

2.2供電企業(yè)的電力營銷基礎(chǔ)要加強

供電企業(yè)只有穩(wěn)固自身的電力營銷基礎(chǔ)，強化自身的電力營銷能力，才是解決電力營銷風(fēng)險的根本。對于電力市場情況，供電企業(yè)應(yīng)該做到全方位的了解，對于用戶信息做到全面的收集、調(diào)查、分析，建立企業(yè)內(nèi)部的客戶信息庫，通過收集到的市場信息和各種數(shù)據(jù)來對電力市場的現(xiàn)狀和未來進行分析，從而去提前預(yù)測出電力市場的未來變化，然后針對這一變化進行調(diào)整和改革創(chuàng)新，從而使得供電企業(yè)能夠更適應(yīng)于市場的變化，促進企業(yè)的發(fā)展，使得電力營銷更加容易進行。同時，供電企業(yè)要時刻將電路的維護和運營工作做到位，這是電力營銷的根本，供電企業(yè)一定要時刻保證電力的正常安全供應(yīng)，加強自我處理電力故障的能力，在電力進行運行的時候，能夠處理各種意外情況，這樣才能讓供電企業(yè)在市場上更加具有競爭力，有著強大的實力保證。

2.3對電力營銷建立規(guī)范的監(jiān)管機制

對于電力營銷企業(yè)一定要做到嚴格規(guī)范的管理，建立一套科學(xué)嚴謹?shù)碾娏I銷管理機制，保證電力營銷工作人員的工作更加規(guī)范化，為他們建立良好的職業(yè)規(guī)劃，促進他們的工作積極性和主動性。同時，電力營銷工作人員的工作做到有效監(jiān)督，可以通過制定獎懲制度來對他們的日常工作進行有效管控和監(jiān)督，來糾正他們的工作狀態(tài)，提高他們的工作積極性，讓員工主動去要求自身來對工作做好做到位，從而獲得豐厚的報酬，對他們的努力做到認可和鼓勵，保證了良好的工作質(zhì)量和工作效率。

結(jié)束語：

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的競爭環(huán)境越來越激烈。在新的市場環(huán)境下，為了促進供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須迎合市場發(fā)展的需求，滿足客戶對于電力企業(yè)的要求。通過利用電力營銷管理方式，可以使供電企業(yè)明確經(jīng)濟發(fā)展方向。

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