核電維修管理標(biāo)準(zhǔn)化下的工單成本管控探討

戴湘

海南核電有限公司 海南 昌江 572700

截止2019年12月底，我國(guó)運(yùn)行核電機(jī)組已達(dá)到47臺(tái)，總裝機(jī)容量4875萬(wàn)千瓦，位列全球第三；在建機(jī)組13臺(tái)，總裝機(jī)容量1387.1萬(wàn)千瓦，在建機(jī)組容量繼續(xù)保持世界第一。核電行業(yè)規(guī)?；l(fā)展進(jìn)入快車道，而為了實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)化工作勢(shì)在必行。在運(yùn)行電廠中，維修成本是電廠的主要成本，維修工作依托工單開(kāi)展，因此，我們有必要從核電維修管理標(biāo)準(zhǔn)化的角度入手，對(duì)核電廠工單成本展開(kāi)探討。

1 .核電維修管理標(biāo)準(zhǔn)化概述

排除不同核電堆型的差異化因素，維修管理共性要求提煉后應(yīng)考慮如下7個(gè)方面：

其一，維修組織管理，明確維修專業(yè)分工與職責(zé)；其二，維修準(zhǔn)備與實(shí)施管理，明確維修準(zhǔn)備、工作包、維修實(shí)施、維修標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、小修、糾正性維修、防異物、設(shè)備離廠檢修等方面的管理要求；其三，維修支持管理，明確起重、保溫、腳手架、油務(wù)、機(jī)加工等維修支持業(yè)務(wù)的管理要求；其四，土建服務(wù)管理，明確土建作業(yè)、土建項(xiàng)目、非生產(chǎn)設(shè)施等方面的管理要求；其五，通訊管理，明確生產(chǎn)通訊、應(yīng)急通訊、綜合通訊等方面的管理要求；其六，維修設(shè)施管理，明確維修活動(dòng)中使用的各類維修車間、工器具、計(jì)量等方面的管理要求；其七，其他維修管理要素，如維修績(jī)效指標(biāo)、維修人員資格與授權(quán)、承包商現(xiàn)場(chǎng)管理、維修人員培訓(xùn)、維修規(guī)程等方面的管理要求。

維修管理標(biāo)準(zhǔn)化后，維修相關(guān)活動(dòng)在同一個(gè)尺度下進(jìn)行衡量，一個(gè)電廠產(chǎn)生的良好實(shí)踐，可以快速推廣到所有電廠，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，避免重復(fù)實(shí)施產(chǎn)生的損失，以培訓(xùn)方面為例，若培訓(xùn)與授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化全部實(shí)現(xiàn)，各電廠培訓(xùn)與授權(quán)按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，各電廠互相承認(rèn)培訓(xùn)與授權(quán)結(jié)果，則每人每次大修可以降低一周左右的提前入場(chǎng)培訓(xùn)與授權(quán)時(shí)間，按每次大修調(diào)入1000人計(jì)算，每次大修可以節(jié)約5000人日的成本。

維修成本是電廠的主要成本，維修工作依托工單開(kāi)展，工單管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化是維修管理標(biāo)準(zhǔn)化的核心，其他管理要素的標(biāo)準(zhǔn)化可以圍繞工單管理系統(tǒng)逐漸完善。

2 .工單成本管控探討

工單的成本主要由工時(shí)成本和物料成本兩方面構(gòu)成。如果沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的工單管理系統(tǒng)，工單成本的統(tǒng)計(jì)、比較非常容易失真。隨著維修管理標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)，工單管理系統(tǒng)逐漸在統(tǒng)一，從SAP、原生EAM、各電廠個(gè)性化EAM逐漸統(tǒng)一至標(biāo)準(zhǔn)EAM。由于SAP、EAM等工單管理軟件，均為進(jìn)口產(chǎn)品，原生版本在很大程度上，與國(guó)內(nèi)使用習(xí)慣不符，且很多字段有使用限制，不能由用戶自由調(diào)用，由此各電廠均產(chǎn)生開(kāi)發(fā)個(gè)性化外掛的需求，若不啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，將會(huì)造成重復(fù)開(kāi)發(fā)、管理不一致等問(wèn)題，故EAM標(biāo)準(zhǔn)化工作得以適時(shí)推進(jìn)。在開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)EAM的過(guò)程中，對(duì)工單相關(guān)業(yè)務(wù)流程、軟件開(kāi)發(fā)積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)核電工單管理系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.1 工單工時(shí)成本

以核島、常規(guī)島日常/大修合同為例，大修期間的工作以預(yù)防性工作為主，可按照標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)進(jìn)行外委、結(jié)算。而日常期間，預(yù)防性工作只占小部分，大部分工作是糾正性維修、小缺陷維修、其他維修、簡(jiǎn)易維修等非預(yù)防性維修工作，對(duì)于非預(yù)防性維修工作而言，提前準(zhǔn)確的確定每個(gè)工單的工時(shí)是不現(xiàn)實(shí)、不經(jīng)濟(jì)的，故日常工作外委通常采用整體工作量外委，招標(biāo)確定價(jià)格的方式進(jìn)行。這引發(fā)兩個(gè)問(wèn)題，其一，預(yù)防性項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)如何修訂？在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，承包商往往會(huì)對(duì)預(yù)防性維修項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)偏離實(shí)際的情況提出修訂，但只反饋標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)偏低的情況，而不反饋標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)偏高的情況，對(duì)業(yè)主成本控制不利；其二，非預(yù)防性維修項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)如何評(píng)估？日常工作外委采用整體工作量外委，依靠招標(biāo)確定價(jià)格，當(dāng)招標(biāo)失敗轉(zhuǎn)談判時(shí)，對(duì)于非預(yù)防性維修項(xiàng)目，缺乏定量分析手段，往往只能依靠歷史合同執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)業(yè)主成本控制不利。

（1）預(yù)防性項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的修訂方法

預(yù)防性項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的修訂難點(diǎn)在于衡量每一個(gè)工單實(shí)際投入的人員數(shù)量、工作時(shí)間。C電廠每年均會(huì)產(chǎn)生數(shù)萬(wàn)個(gè)工單，若人工統(tǒng)計(jì)，成本過(guò)于高昂。近年來(lái)，電子工作包的出現(xiàn)，為解決該問(wèn)題提供很好的平臺(tái)。通過(guò)EAM標(biāo)準(zhǔn)化增加外掛字段，或完成工單管理系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化后，電子工作包可以自由的調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作相關(guān)數(shù)據(jù)，比如，工作負(fù)責(zé)人何時(shí)召開(kāi)了工前會(huì)，何時(shí)執(zhí)行了工單規(guī)程中的步驟，由這些記錄，可以對(duì)某項(xiàng)工作的實(shí)際作業(yè)用時(shí)做出判斷。在工作組投入人數(shù)方面，可以通過(guò)工前會(huì)簽字進(jìn)行輔助判斷，將所有取得工作授權(quán)人員，進(jìn)行一次簽名錄入，通過(guò)對(duì)工前會(huì)簽字圖片進(jìn)行文本識(shí)別，再與人員授權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)，可以統(tǒng)計(jì)出某項(xiàng)工作實(shí)際投入的人力。結(jié)合上述兩點(diǎn)，可以得出某項(xiàng)工單的實(shí)際工時(shí)。對(duì)于預(yù)防性工作而言，可將每項(xiàng)復(fù)雜的預(yù)防性工作分解至標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)項(xiàng)目，算出該預(yù)防性維修工作對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，并將其對(duì)應(yīng)到預(yù)防性維修數(shù)據(jù)庫(kù)中，形成預(yù)防性維修項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)不斷地執(zhí)行預(yù)防性維修項(xiàng)目，可以得出多次執(zhí)行的實(shí)際工時(shí)平均值，該值可以用來(lái)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)做評(píng)價(jià)、優(yōu)化。

（2）非預(yù)防性維修標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的評(píng)估方法

當(dāng)所有預(yù)防性維修項(xiàng)目的實(shí)際工時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系得以統(tǒng)計(jì)時(shí)，可以求出某外委項(xiàng)目的實(shí)際工時(shí)/標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)系數(shù)，再通過(guò)統(tǒng)計(jì)日常非預(yù)防性維修項(xiàng)目的實(shí)際工時(shí)，可通過(guò)實(shí)際工時(shí)/標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)系數(shù)，線性計(jì)算出日常非預(yù)防性維修項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，從而對(duì)日常非預(yù)防性維修項(xiàng)目的成本做出估計(jì)，用于日常工時(shí)成本控制。

2.2 工單的物料成本

工單的物料成本相對(duì)容易統(tǒng)計(jì)。EAM中工單預(yù)留觸發(fā)領(lǐng)料單，領(lǐng)料單在SAP中完成領(lǐng)料操作，結(jié)合物料價(jià)格，可以很方便的得到工單的物料成本。物料成本管控的難點(diǎn)在于物料庫(kù)存控制。庫(kù)存控制得過(guò)低，易頻繁觸發(fā)緊急采購(gòu)，推高采購(gòu)成本，甚至?xí)驗(yàn)槿鄙賯浼绊憴C(jī)組發(fā)電。庫(kù)存控制得過(guò)高，增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本[1]，并且易發(fā)生庫(kù)存物資過(guò)期的直接損失。庫(kù)存物料基本上都是通過(guò)工單領(lǐng)料，最終消耗在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維修上。工單分為兩類，預(yù)防性工單和非預(yù)防性工單。預(yù)防性工單的物料，可以準(zhǔn)確預(yù)計(jì)，并通過(guò)模板工單進(jìn)行固化，這類物料需求通過(guò)年度采購(gòu)、大修采購(gòu)可以準(zhǔn)確控制。非預(yù)防性工單，以糾正性維修、小缺陷維修、其他維修、簡(jiǎn)易維修為主，這類工單物料需求難以準(zhǔn)確預(yù)計(jì)，物料的消耗有很強(qiáng)的隨機(jī)因素。目前在C電廠，根據(jù)物料的周轉(zhuǎn)率及物料所屬主設(shè)備的重要程度，對(duì)物料進(jìn)行了分類，并制定了相應(yīng)的定額策略，如表1所示。

表1

如何評(píng)價(jià)物料需求計(jì)劃策略是否合適？首先需要獲取排除干擾因素的清潔數(shù)據(jù)樣本。有些研究將采購(gòu)提前期內(nèi)的物料消耗少小于某數(shù)值的認(rèn)為屬于隨機(jī)需求[2]，但這種判定方式，易引入預(yù)防性維修、技改、退庫(kù)、借用等計(jì)劃性因素，不能完全反應(yīng)隨機(jī)需求，在進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)處理時(shí)，宜刪除預(yù)防性維修、技改、退庫(kù)、借用等計(jì)劃性需求。

可以通過(guò)對(duì)表1中某類策略的物料進(jìn)行抽樣，統(tǒng)計(jì)該物料的所有使用記錄，刪除其中計(jì)劃性的需求，留下隨機(jī)性需求，得到相對(duì)清潔的數(shù)據(jù)樣本。再對(duì)其進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，確定其分布類型，如正態(tài)分布、指數(shù)分布、泊松分布等[3]。利用得到的分布模型，結(jié)合某物料歷史使用情況進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算預(yù)測(cè)結(jié)果與當(dāng)前庫(kù)存策略有明顯偏差的，做出提示，由物料責(zé)任工程師再進(jìn)行分析、審查，這樣可以大大提高物料責(zé)任工程師的工作效率，及時(shí)對(duì)物料的需求計(jì)劃策略進(jìn)行調(diào)整，避免庫(kù)存損失。

3 .總結(jié)

工單管理系統(tǒng)是維修管理標(biāo)準(zhǔn)化的有效抓手。電子工作包的產(chǎn)生，將統(tǒng)計(jì)工單實(shí)際工時(shí)變得可行。在開(kāi)發(fā)電子工作包時(shí)，應(yīng)將維修規(guī)程每個(gè)步驟的執(zhí)行反應(yīng)到電子工作包中，并為該步驟配置工作量占比，記錄每個(gè)步驟的執(zhí)行時(shí)間以真實(shí)反應(yīng)工單的實(shí)際工時(shí)。利用實(shí)際工時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)進(jìn)行評(píng)估修訂，可以為企業(yè)成本管控提供定量支持。在隨機(jī)性物料需求評(píng)估方面，可通過(guò)對(duì)某類需求策略的物料進(jìn)行抽樣，刪除計(jì)劃性需求后獲取清潔數(shù)據(jù)樣本，并以此進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，從而對(duì)物料需求策略進(jìn)行改進(jìn)，為企業(yè)成本管控提供支持。