“無(wú)痕”的人際影響

馬志國(guó)

心理學(xué)者，應(yīng)用心理學(xué)研究員，知名心理咨詢師，中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員，中國(guó)青少年研究會(huì)心理健康專(zhuān)委會(huì)委員，中國(guó)教育家協(xié)會(huì)理事，國(guó)家基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)中心心理健康教育研究總課題組專(zhuān)家委員，全國(guó)網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校特聘心理健康專(zhuān)家，CCTV等多家電視臺(tái)心理節(jié)目特邀專(zhuān)家，著有《怎樣做學(xué)校心理咨詢》《做一個(gè)心理健康的教師》等著作40余部。

在班級(jí)管理中，我們常常發(fā)現(xiàn)一些“莫名其妙”的現(xiàn)象。

初中男生曉路，不知從什么時(shí)候起養(yǎng)成了懶散的習(xí)慣。他不僅在生活上比較懶散，在學(xué)習(xí)上也是如此，不能按時(shí)起床，不能按時(shí)出操，不能按時(shí)完成作業(yè)，不能按時(shí)參加班級(jí)活動(dòng)。初三的時(shí)候轉(zhuǎn)學(xué)，應(yīng)家長(zhǎng)的要求，學(xué)校把曉路編入了一個(gè)班風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮向上的班級(jí)?？陀^地說(shuō)，班主任沒(méi)有給予曉路多少特別的教育。然而，讓人沒(méi)想到的是，到新的班級(jí)時(shí)間不長(zhǎng)，曉路有了明顯的變化，起床、出操、作業(yè)、活動(dòng)，都不再那么懶散了。

曉路為什么到了新班級(jí)會(huì)發(fā)生這樣的變化呢？

高中女生文靜，性格靦腆內(nèi)向，自我封閉，不善交往，在班上也沒(méi)幾個(gè)朋友。班主任針對(duì)文靜的情況，在調(diào)整宿舍時(shí)特意安排她到了一個(gè)氣氛和諧又寬松的宿舍。到了新宿舍，班主任除了留心觀察，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)對(duì)文靜做什么工作。然而，文靜到了新宿舍不久，性格有了明顯的變化，比原來(lái)開(kāi)朗活潑、愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑了。家長(zhǎng)也說(shuō)，文靜好像換了個(gè)人，在家里也能有說(shuō)有笑了。

文靜為什么到了新宿舍會(huì)發(fā)生這樣的變化呢？

初中男生樂(lè)淘，真是人如其名，每天總是樂(lè)陶陶的，愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑，閑不住，坐不穩(wěn)，課堂紀(jì)律較差，特別是自習(xí)課上，更是難以安靜，跟同桌的男生小聲說(shuō)話、悄聲逗笑，還常常整出點(diǎn)動(dòng)靜干擾全班。班主任找樂(lè)淘談了幾次也沒(méi)什么效果。于是，班主任借調(diào)整座位的機(jī)會(huì)，特意讓他跟一個(gè)女生同桌。這個(gè)女生是學(xué)習(xí)委員，學(xué)習(xí)踏實(shí)，性情溫和，辦事穩(wěn)重，上課紀(jì)律更不用說(shuō)，在同學(xué)中很有威信，男生更是在她面前不敢隨便說(shuō)笑打逗。換了座位后，班主任沒(méi)再找樂(lè)淘談話，卻發(fā)現(xiàn)他自習(xí)課上也安靜下來(lái)了，學(xué)習(xí)變得踏實(shí)了。

樂(lè)淘為什么換了新座位會(huì)發(fā)生這樣的變化呢？

上面三個(gè)案例中學(xué)生變化的原因何在？

奧妙就在于班級(jí)群體中無(wú)處不在無(wú)時(shí)不在的人際影響。

關(guān)于人際影響，前面我們討論了從眾、順從、服從和說(shuō)服。這些人際影響方式，還會(huì)引發(fā)心理連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致更微妙的人際影響。這類(lèi)微妙的人際影響很多，我們這里主要討論的是：模仿、暗示和感染。

模仿、暗示和感染這幾種人際影響方式有一個(gè)共性：對(duì)人的影響都是在不知不覺(jué)間、不由自主地發(fā)生的，都是在沒(méi)有壓力的情況下發(fā)生的。正如前面案例中看到的，班主任沒(méi)有進(jìn)行什么特別的教育，曉路到了新班級(jí)，文靜到了新宿舍，樂(lè)淘到了新座位，不由自主地就受到了新的影響，不知不覺(jué)間就發(fā)生了變化。

這就是“近朱者赤，近墨者黑”，這就是耳濡目染，潛移默化，這就是“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。我們不妨把這種源于模仿、暗示和感染的人際影響，叫作“無(wú)痕”的人際影響。

當(dāng)然，在實(shí)際的人際影響中，模仿、暗示和感染，是相互交織，彼此滲透的。前面的案例中，新班級(jí)對(duì)曉路的影響，新宿舍對(duì)文靜的影響，新座位對(duì)樂(lè)淘的影響，其中可能既有模仿，又有暗示，還有感染，是很難截然分開(kāi)的。

為了討論的方便，下面分別探究這三種人際影響的心理規(guī)律。

班級(jí)管理中的模仿

模仿是在沒(méi)有外在壓力的條件下，在行為上自愿接受他人的影響，做出與他人相同或相似的行為。模仿的對(duì)象，可能是個(gè)人，也可能是群體。

模仿影響的主要是人的行為。

模仿的主要特征：一是非控制性。模仿都是自愿的，都是在沒(méi)有壓力的情況下發(fā)生的，不是由他人控制的。二是表面性。模仿是對(duì)他人外在行為的模仿，不是對(duì)他人內(nèi)心世界的模仿，內(nèi)心世界也是無(wú)法模仿的。三是相似性。在外在的行為舉止上，模仿者與被模仿者會(huì)趨于相同或類(lèi)似。

模仿有哪些類(lèi)型？

一是無(wú)意模仿，就是無(wú)意識(shí)地自發(fā)地模仿。這種模仿，大多是由于生活在相同的環(huán)境中，學(xué)生長(zhǎng)期受影響，不自覺(jué)地模仿別人。在家長(zhǎng)會(huì)上，有時(shí)候單憑家長(zhǎng)的舉止步態(tài)，就可以看出他是哪個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)，這就是無(wú)意模仿的結(jié)果。

二是有意模仿，就是有意識(shí)地自覺(jué)地模仿。按照模仿意識(shí)的程度，自覺(jué)模仿又可分為適應(yīng)性模仿和選擇性模仿。適應(yīng)性模仿，是為適應(yīng)新的環(huán)境而盲目地模仿。東施效顰，就是這種模仿。選擇性模仿，是經(jīng)過(guò)理性思考而有選擇地模仿。有意模仿雖然是自覺(jué)的，但是，跟通常目標(biāo)明確的學(xué)習(xí)比起來(lái)，還有不知不覺(jué)的特點(diǎn)。

影響模仿的因素有哪些？

一是年齡。孩子年齡越小越喜歡模仿。比如，兒童比成人更喜歡模仿。所以說(shuō)，父母是孩子的第一任老師。再如，低年級(jí)學(xué)生比高年級(jí)學(xué)生更喜歡模仿教師。

二是威信。構(gòu)成威信的因素很多，比如，年齡、權(quán)力、地位、聲望、才能等，只要在某方面占有優(yōu)勢(shì)，就有相應(yīng)的威信，就容易被模仿。在學(xué)生心目中，班主任自然是很有威信的人，也就很容易成為學(xué)生模仿的對(duì)象。

三是相似。有時(shí)候，威信并不直接導(dǎo)致模仿。人們更容易模仿的，往往是既有威信，又跟自己有相似特質(zhì)的人。生活中，雙方性情相投，對(duì)方又有威信，我們就容易模仿對(duì)方。一個(gè)時(shí)常發(fā)表作品的老師，也容易被愛(ài)好寫(xiě)作的學(xué)生模仿。

班級(jí)管理中運(yùn)用模仿規(guī)律要注意什么？

模仿在教育中的重要意義是眾所周知的，以至于有人提出“模仿即教育”，雖然不夠準(zhǔn)確，卻也說(shuō)明模仿在教育中的作用不可小覷。為了更好地遵循模仿規(guī)律，需要注意以下幾點(diǎn)。

第一，模仿是自愿的，是非控制性的，是一種自動(dòng)受影響的過(guò)程。因此，班級(jí)管理中我們只能為學(xué)生創(chuàng)設(shè)模仿的情境，樹(shù)立模仿的榜樣，讓學(xué)生自動(dòng)接受榜樣的影響，而不能命令學(xué)生向榜樣學(xué)習(xí)。開(kāi)頭案例中，就鮮明地體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

第二，無(wú)論從影響模仿的哪個(gè)因素說(shuō)，班主任都是學(xué)生模仿的天然榜樣。為此，我們不能不謹(jǐn)言慎行，力求給學(xué)生樹(shù)立效仿的典范。同時(shí)，對(duì)學(xué)生模仿老師的一些習(xí)慣性言行，比如模仿口頭禪，模仿習(xí)慣動(dòng)作，我們應(yīng)平和處之。

班級(jí)管理中的暗示

暗示是在無(wú)對(duì)抗的條件下，在無(wú)抵抗接受的基礎(chǔ)上，通過(guò)語(yǔ)言、行動(dòng)、表情等，對(duì)人的心理和行為發(fā)生的影響。

暗示影響的主要是人的心理。

暗示的主要特征：一是非強(qiáng)制性。暗示不同于命令，是在不知不覺(jué)的情況下發(fā)生的，不是在壓力下接受影響，不是強(qiáng)制進(jìn)行影響。二是含蓄性。暗示不同于勸說(shuō)，暗示對(duì)人的影響是含蓄、間接的，不用講道理，不用直接提出要求。三是重疊性。暗示的信息可以是語(yǔ)言，可以是行動(dòng)，可以是表情，往往相互疊加產(chǎn)生暗示效果。

暗示有哪些類(lèi)型？

一是他人暗示，就是暗示信息來(lái)自他人的暗示。一位教授在講臺(tái)上拿出一個(gè)玻璃瓶對(duì)學(xué)生說(shuō)：“瓶子里是有異味的氣體，現(xiàn)在要測(cè)這種氣體的傳播速度，等打開(kāi)瓶蓋后，聞到這種異味的同學(xué)請(qǐng)舉手?！苯淌诖蜷_(kāi)瓶蓋，自己很快露出聞到異味的表情，隨后學(xué)生陸續(xù)都舉起了手。然而，玻璃瓶里事實(shí)上只是普通的空氣。這就是他人暗示。

二是自我暗示，就是暗示信息來(lái)自自身的暗示。自我暗示對(duì)人的身心會(huì)產(chǎn)生非常大的影響，成語(yǔ)“杯弓蛇影”即自我暗示的例子。他人暗示與自我暗示是相聯(lián)系的。他人暗示往往會(huì)轉(zhuǎn)化為自我暗示，從而發(fā)揮作用。

三是直接暗示。他人暗示又分為直接暗示和間接暗示。直接暗示，就是把有關(guān)事物意義的信息直接提供給對(duì)方而產(chǎn)生的暗示。比如“望梅止渴”，就屬于直接暗示。前面關(guān)于異味的暗示，也是這樣的直接暗示。

四是間接暗示，是把有關(guān)事物意義的信息間接提供給對(duì)方而產(chǎn)生的暗示。某圖書(shū)館工作人員發(fā)現(xiàn)，有些年輕讀者喜歡閱讀低級(jí)趣味的小說(shuō)，于是，他設(shè)法在這些小說(shuō)的封面和封底加標(biāo)簽，介紹“同類(lèi)書(shū)籍”，實(shí)際上這些書(shū)籍都是健康的小說(shuō)。不久，工作人員發(fā)現(xiàn)，這些年輕讀者開(kāi)始閱讀這些健康小說(shuō)了。

什么情況容易導(dǎo)致暗示呢？

一是暗示者的可信任度。暗示者的可信任度越高，越容易導(dǎo)致暗示。比如職務(wù)高、年齡大、地位高、知識(shí)多的人，別人更容易信任他，就更容易接受他的暗示。

二是受暗示者的心態(tài)。受暗示者的心態(tài)不同，暗示效果就會(huì)不同。比如，人在疲倦時(shí)容易受暗示，而在精神振奮時(shí)就不容易受暗示。

三是當(dāng)時(shí)的情況。情況不明或陷入困境時(shí)，比如地震、水災(zāi)或動(dòng)蕩的年月，人就容易接受暗示。學(xué)生遇到難題的時(shí)候，也更容易接受暗示。

四是個(gè)體差異。年齡小的、獨(dú)立性差的、依賴(lài)型的、體弱多病的學(xué)生往往容易接受暗示。

班級(jí)管理中運(yùn)用暗示規(guī)律要注意什么？

暗示對(duì)學(xué)生的心理和行為有很大影響，甚至?xí)萍s學(xué)生的身心發(fā)展。我們熟知的羅森塔爾效應(yīng)，也就是期望效應(yīng)，就集中地體現(xiàn)了心理暗示的作用。暗示教育法也為很多教師所運(yùn)用。為了更好地遵循暗示規(guī)律，需要注意以下幾點(diǎn)。

第一，暗示不是說(shuō)服教育，更不是強(qiáng)制命令。所以，運(yùn)用暗示時(shí)，一定要注意非強(qiáng)制性和含蓄性。暗示越含蓄，效果越好。這一點(diǎn)，在開(kāi)頭的案例中顯而易見(jiàn)。

第二，環(huán)境也會(huì)說(shuō)話，環(huán)境也會(huì)有暗示作用。良好的班級(jí)心理環(huán)境，比如團(tuán)結(jié)緊張的班級(jí)氣氛，可以治好學(xué)生中的“懶蟲(chóng)”。良好的班級(jí)物理環(huán)境，比如整潔清新的教室，可以改變某些學(xué)生隨地吐痰的習(xí)慣。

第三，班主任的語(yǔ)言和表情，都可能成為強(qiáng)烈的暗示信息。有時(shí)候，班主任不經(jīng)意的一句“好樣的”，可能會(huì)影響學(xué)生的一生。

班級(jí)管理中的感染

感染就是在不知不覺(jué)之中受到他人情緒的影響。這種影響不是從理性知覺(jué)通道輸入的，而是在無(wú)意識(shí)中接受的。感染有一個(gè)重要的機(jī)制，就是循環(huán)反應(yīng)。就是說(shuō)，別人的情緒讓自己產(chǎn)生同樣的情緒;同時(shí)，自己的情緒反過(guò)來(lái)也增加了別人情緒的強(qiáng)度。

感染影響的主要是人的情緒。

楚漢戰(zhàn)爭(zhēng)末期，漢軍設(shè)十面埋伏之計(jì)，項(xiàng)羽被困。但是，劉邦面臨著一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題：困獸往往十倍兇狠，怎么辦？于是，他讓已投降的楚軍在月色中齊聲唱起楚歌。楚軍聞之，無(wú)限思鄉(xiāng)之情涌上心頭，再也無(wú)心戀戰(zhàn)。漢軍乘勢(shì)猛攻，大獲全勝，逼得項(xiàng)羽自刎于烏江畔。這就是情緒感染的結(jié)果。

感染，在生活中隨處可見(jiàn)。有時(shí)候，幾個(gè)人在一起聊天，越說(shuō)情緒越激動(dòng)，這就是感染。還有一種眾所周知的現(xiàn)象：幾個(gè)人在一起，如果有一個(gè)人打哈欠，旁邊的人也會(huì)打哈欠，旁邊的人打哈欠，反過(guò)來(lái)也會(huì)讓你更加哈欠連天。

現(xiàn)在不妨做個(gè)實(shí)驗(yàn)。請(qǐng)看下圖：也許僅僅看到圖中的娃娃打哈欠，你就想打哈欠了。如果你正處于慵懶疲乏的狀態(tài)中，說(shuō)不定真的就會(huì)哈欠連連了。

感染的主要特征：一是無(wú)壓力性。感染是在無(wú)壓力的條件下發(fā)生的。如果試圖憑借壓力強(qiáng)迫誰(shuí)接受快樂(lè)情緒的感染，那必將南轅北轍，讓人離快樂(lè)情緒更遠(yuǎn)。二是無(wú)意識(shí)性。感染是無(wú)意識(shí)的，是不由自主地受到影響，是在不知不覺(jué)中發(fā)生的情緒狀態(tài)的變化，比如看球賽時(shí)的情緒感染。三是接近性。情境的接近，情緒的接近，態(tài)度的接近，地位的接近，都讓人更容易接受感染。同在頒獎(jiǎng)大會(huì)上，剛受處罰的學(xué)生與喜獲大獎(jiǎng)的學(xué)生，很難相互感染，就是因?yàn)槿鄙俳咏浴?/p>

感染有哪些類(lèi)型？

一是個(gè)體感染，就是被感染者受到來(lái)自單個(gè)人的感染。比如，一個(gè)人的悲傷往往讓另一個(gè)人也會(huì)流淚。這是感染的基本形式。開(kāi)頭第3個(gè)案例中樂(lè)淘的變化，就是受到了來(lái)自同桌女生的個(gè)體感染。

二是群體感染，就是被感染者受到來(lái)自群體的感染。這也是經(jīng)常發(fā)生的，比如開(kāi)頭案例中曉路和文靜的變化，雖然不能排除個(gè)體感染的作用，但主要是班級(jí)和宿舍的群體感染的作用。

什么情況下容易接受感染呢？

一是群體特點(diǎn)。群體成員的心理相融程度越高，越容易相互感染。

二是心理特征。一個(gè)人自我意識(shí)越強(qiáng)，越有理智，越有獨(dú)立性，越少受到感染。相反，自我意識(shí)差、獨(dú)立性差、不太理智的人，外向性格的人，容易受到感染。這就是中小學(xué)生容易受到感染的原因。

三是情境狀態(tài)。處在緊張恐懼情境中的人容易接受感染。

四是相互關(guān)系。彼此心理關(guān)系越緊密，越容易受到感染。比如，感染在朋友中傳播速度更快，感染力更強(qiáng)。社會(huì)心理學(xué)家稱(chēng)之為“自己人效應(yīng)”。

班級(jí)管理中運(yùn)用感染規(guī)律要注意什么？

如果運(yùn)用得當(dāng)，感染可以成為激發(fā)學(xué)生的一種強(qiáng)大動(dòng)力，與單純的說(shuō)教相比，將會(huì)事半功倍。因此，正如開(kāi)頭案例中看到的，不少老師運(yùn)用感染教育法，取得了很好的效果。為了更好地遵循感染規(guī)律，需要注意以下幾點(diǎn)。

第一，建設(shè)心理相融的良好班級(jí)群體，是發(fā)揮感染作用的心理基礎(chǔ)。開(kāi)頭案例中3名學(xué)生的改變看似和班主任沒(méi)有多大關(guān)系，實(shí)際上班主任為他們的改變付出了很多心血，那就是在班級(jí)群體建設(shè)上下了功夫。一旦有了良好班級(jí)群體這個(gè)心理基礎(chǔ)，積極的感染作用就會(huì)讓班主任的工作事半功倍。

第二，群體感染往往是通過(guò)個(gè)體感染實(shí)現(xiàn)的。所以，我們要善于發(fā)揮學(xué)生個(gè)體的作用，特別是發(fā)揮心理重心人物的作用。開(kāi)頭的案例二和三，都讓我們看到了學(xué)生個(gè)體的感染力量。同時(shí)，也不能忘了，我們自身就是重要的“感染源”。比如，班際競(jìng)賽中失敗了，班主任保持積極振奮的情緒，學(xué)生會(huì)很快重新振作起來(lái)。

第三，抓源頭，抓苗頭，預(yù)防和減輕消極感染。比如，自習(xí)課上，本來(lái)只是個(gè)別學(xué)生在起哄，但經(jīng)由循環(huán)反應(yīng)后，消極感染會(huì)造成失控局面。但是，如果我們有敏銳的預(yù)感能力，從源頭抓起，從苗頭抓起，就可以防患于未然，避免消極感染的發(fā)生。