辦公椅質量問題及分析

黎丁滔 劉學 劉付建

（廣東產品質量監(jiān)督檢驗研究院，廣東廣州 528300）

辦公椅是指供室內工作使用的單人座椅[1]，按照其用途可分為會客椅、大班椅、中班椅、訪客椅、職員椅、會議椅、培訓椅等。辦公椅在使用過程中舒適度好、座面椅背可隨意調節(jié)、移動方便省力，使其成為使用頻率高、應用范圍廣的家具產品，深受人們的喜愛。由于辦公椅行業(yè)從業(yè)門檻低，技術含量不高，生產企業(yè)以中小型企業(yè)為主，造成產品質量良莠不齊，導致質量問題突出，成為了消費者關注的焦點。

1 產品檢測標準和質量監(jiān)督情況

我國辦公椅產品的現(xiàn)行標準為QB/T 2280-2016《辦公家具 辦公椅》[1]。該標準對辦公椅的尺寸、形狀位置公差、外觀、理化性能、力學性能、阻燃性能、甲醛釋放量、TVOC和安全性等進行了詳細的規(guī)定。

目前，辦公椅行業(yè)生產技術含量不高，從業(yè)門檻低，造成該行業(yè)爆發(fā)式發(fā)展[2]，中小型生產企業(yè)的原料主要依靠外購，自主生產能力弱，質量意識缺乏，缺少產品原材料和成品的檢測設備，產品質量無法保證。近年來，國家市場監(jiān)督管理總局和廣東省市場監(jiān)督管理局多次對辦公椅產品進行了質量監(jiān)督抽查，結果顯示該類產品存在突出的質量問題（如表1、表2所示）。

表1 辦公椅產品近年國家質量監(jiān)督抽查情況一覽表

表2 辦公椅產品近年廣東省質量監(jiān)督抽查情況一覽表

2 質量問題分析

2.1 力學性能項目不合格

2.1.1 穩(wěn)定性試驗

穩(wěn)定性試驗不符合標準要求，標準要求是“座面靜載荷600 N，然后從加載墊接觸座面的部位沿水平方向向外施加20 N的外力并停留至少5 s，無傾翻”。質量問題主要表現(xiàn)在辦公椅在使用過程中容易發(fā)生傾翻，造成使用者受傷。不合格的原因主要是辦公椅設計不合理，底座角度弧度過大，重心位置發(fā)生偏移。另外一個原因是辦公椅使用了劣質的原材料，導致其重量過輕，重心不穩(wěn)，易傾翻。

2.1.2 座面沖擊試驗

座面沖擊試驗不符合標準要求。標準要求是“沖擊152 mm，沖擊質量102 kg，1次。如座面可調，調至最高和最低位置各沖擊1次”。質量問題主要表現(xiàn)在使用者突然坐下時，易發(fā)生座椅零部件斷裂，加載部位發(fā)生變形和零配件松動等情況。不合格原因主要是固定座面的框架不牢固，座面使用的海綿回彈性能較差，使用的人造板材料厚度不夠或靜曲強度不過關。另外一個原因是安裝工人質量意識不強，沒有嚴格按照要求組裝產品，螺絲等零配件安裝不到位。

2.1.3 底座靜載荷試驗

底座靜載荷試驗不符合標準要求。標準要求是“加載7560 N的力，保持1 min，試驗加載2次，試驗后底座的結構完整性應無破壞，應無突然的明顯的形變”。 質量問題主要表現(xiàn)在辦公椅在使用過程中底座發(fā)生斷裂或者變形。不合格原因主要是某些塑料材質的底座強度不夠，加載過程中發(fā)生斷裂，某些金屬材質的底座材料厚度較薄，承壓能力不足，或是金屬底座焊接不牢固，發(fā)生虛焊等情況，造成底座連接不牢固，在外力的作用下容易發(fā)生彎曲變形。

2.1.4 腳輪往復磨損試驗

腳輪往復磨損試驗不符合標準要求。標準要求是“座面垂直加載113 kg，在有障礙物的測試平臺，測試2000次；在無障礙物的水平測試臺上測試98000次，測試后使用功能應無損壞和喪失”。 質量問題主要表現(xiàn)在測試過程中腳輪直接脫落，固定腳輪的螺絲變形，腳輪發(fā)生損壞，底座變形等，造成辦公椅移動功能喪失。不合格原因主要是腳輪使用了劣質材料，承載力低，耐磨性差，固定腳輪的螺絲太細或者太短，在外力長期的作用下易造成螺絲變形或者腳輪脫落。

2.2 阻燃性項目不合格

標準要求是“家庭用辦公椅的阻燃性應滿足GB 17927.1《軟體家具 床墊和沙發(fā)抗引燃特性的評定 第1部分：陰燃的香煙》的要求，公共場所用辦公椅的阻燃性應滿足GB 17927.2《軟體家具 床墊和沙發(fā)抗引燃特性的評定 第2部分：模擬火柴火焰》的要求”。 家庭用辦公椅阻燃性使用的點火源為燃燒的香煙，公共場所用辦公椅阻燃性使用的點火源為模擬火柴火焰，顯而易見公共場所用辦公椅阻燃性要求更高，往往容易不合格。質量問題主要表現(xiàn)在阻燃性能不達標，容易造成火災。不合格原因主要是生產廠家使用了易燃的原材料，原材料加工工藝有缺陷，阻燃劑配比不正確，當產品遇到明火時，面料和填充物等軟包部件會發(fā)生續(xù)燃或者陰燃，甚至劇烈燃燒，造成火勢蔓延。

2.3 甲醛釋放量項目不合格

標準要求是“辦公椅甲醛釋放量不應大于0.120 mg/m2h”。辦公椅甲醛的來源主要有座面和椅背使用的填充海綿、人造板材料、紡織面料、皮革和人造革、以及連接材料所使用的膠黏劑等。質量問題主要表現(xiàn)在甲醛釋放量超標，影響使用者身體健康。不合格原因主要是使用了低劣的原材料，或者為降低成本使用了甲醛含量超標的膠黏劑。

2.4 安全性項目不合格

該項目適用于帶有氣彈簧的辦公椅，安全性項目包括基本安全、密封性能、耐高低溫性能和循環(huán)壽命。質量問題主要表現(xiàn)在座面與氣彈簧之間無隔離措施或者隔離措施不到位，氣彈簧衰減量不合格以及循環(huán)壽命試驗過程中發(fā)生損壞。不合格原因主要是生產廠家對標準理解不到位，不知道座面與氣彈簧之間要加上隔離措施，一些辦公椅雖然做了隔離措施，但是使用的鋼板厚度達不到標準要求。氣彈簧衰減量不合格以及循環(huán)壽命試驗過程中發(fā)生損壞，原因主要是使用了惰性氣體不純、密封性不好、管壁較薄的氣彈簧，當使用者頻繁調整座椅高度，氣彈簧內部來回摩擦引起溫度升高，當管壁強度不夠時還有可能引起爆炸。

2.5 標志項目不合格

標志是產品的身份證，是消費者了解產品、保養(yǎng)產品和維權的重要依據(jù)。質量問題主要表現(xiàn)在缺少了主要原輔材料的名稱、特性、等級；甲醛釋放量指標；TVOC指標；產品使用方法、注意事項等。

3 提升辦公椅質量的建議

3.1 加大市場監(jiān)督管理力度，開展風險監(jiān)測工作

國家市場監(jiān)督管理部門應完善相關管理制度，加大辦公椅的抽查力度[7]，應注重生產領域、流通領域（包括電商領域）的抽查比重，抽查范圍應覆蓋到辦公椅制造和消費的主要區(qū)域，對辦公椅的原材料（包括覆蓋和填充材料的阻燃性、氣彈簧的安全性項目、座面和椅背內部人造板的甲醛釋放量、五星腳的底座靜載荷等）開展風險監(jiān)測工作，持續(xù)監(jiān)控辦公椅的質量和風險水平，對不合格產品的責任主體嚴格處理，跟蹤落實整改措施，保護消費者的合法權益。

3.2 辦公椅制造商應提高質量意識，提升產品質量

辦公椅生產者應樹立質量意識，加強相關標準的學習，依據(jù)產品標準的要求來設計工藝和指導生產，企業(yè)應建立完善的質量管理體系（包括原材料采購、生產流程、產品質量檢測、售后服務等），嚴格監(jiān)控產品質量[8]。企業(yè)應關注相關標準的更新情況，根據(jù)標準變化改變和調整生產工藝，選用環(huán)保安全和符合標準要求的原材料開展生產，提升企業(yè)的品牌價值。

3.3 引導企業(yè)參與標準化工作，加強企業(yè)與質檢機構、科研院校的合作

企業(yè)是標準的最終使用者，而目前家具行業(yè)標準的制定主體為質檢機構和科研院校。相關部門應積極引導企業(yè)參與標準化工作，發(fā)揮企業(yè)的行業(yè)帶頭作用，企業(yè)也應積極培養(yǎng)標準化人才，制定企業(yè)標準和團體標準。企業(yè)與科研院校應在工藝改進、產品設計和檢測方法制定等領域加強合作，提高企業(yè)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，促進行業(yè)的長遠發(fā)展。

4 結束語

目前我國辦公椅行業(yè)生產準入門檻較低，辦公椅產品同質化現(xiàn)象普遍，部分辦公椅的質量難以滿足消費者的要求，阻礙了行業(yè)的發(fā)展。解決辦公椅行業(yè)發(fā)展的困境，需要企業(yè)、消費者和政府的共同努力，企業(yè)應重視產品的研發(fā)投入，優(yōu)化結構設計，使產品兼具功能性和安全性，消費者應提高質量意識，對產品的品質提出更高的要求，政府應加大抽查力度，出臺鼓勵創(chuàng)新的政策法規(guī)。未來辦公椅將向多元化、智能化、環(huán)?；腿诵曰确较虬l(fā)展，只有跟隨市場發(fā)展的腳步，才能使辦公椅行業(yè)健康、穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展。