中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷傳播公司的人工智能技術(shù)應(yīng)用研究

楊澤 張浩哲

編者按：這篇文章基于艾瑞咨詢、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》《數(shù)字營(yíng)銷》《現(xiàn)代廣告》《中國(guó)廣告》、F-marketing等國(guó)內(nèi)知名營(yíng)銷傳播咨詢機(jī)構(gòu)和媒體發(fā)布的行業(yè)報(bào)告和獲獎(jiǎng)公司名單，根據(jù)公司出現(xiàn)的頻次、開展智能營(yíng)銷傳播業(yè)務(wù)情況以及行業(yè)影響力等指標(biāo)，選取了100家具有代表性的數(shù)字營(yíng)銷傳播公司，從數(shù)字營(yíng)銷傳播產(chǎn)業(yè)總體概況、人工智能技術(shù)具體應(yīng)用情況來(lái)研究人工智能技術(shù)在中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷傳播公司的應(yīng)用。研究發(fā)現(xiàn)，目前中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷傳播產(chǎn)業(yè)主要利用人工智能技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、程序化廣告購(gòu)買以及廣告效果檢測(cè)，但對(duì)于深度學(xué)習(xí)和圖像識(shí)別等技術(shù)應(yīng)用得還比較少。未來(lái)，中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷傳播公司的人工智能技術(shù)應(yīng)用可以往這些方面發(fā)力，但在發(fā)力的同時(shí)仍需注意平衡好數(shù)據(jù)使用與隱私保護(hù)、效果監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)欺詐的矛盾，也需解決技術(shù)資金難題。

研究背景

人工智能技術(shù)概述

1956年，麥卡錫（John McCarthy）、明斯基（Marvin Minsky）、羅切斯特（Nathaniel Rochester）和香農(nóng)（Claude Shannon）等科學(xué)家在美國(guó)達(dá)特茅斯學(xué)院開會(huì)研討“如何用機(jī)器模擬人的智能”，首次提出“人工智能”（Artificial Intelligence）這一概念，標(biāo)志著人工智能學(xué)科的誕生。經(jīng)過60多年的發(fā)展，人工智能已被廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)，并被上升至各國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略。美國(guó)、日本、德國(guó)、俄羅斯等國(guó)家都制定了發(fā)展人工智能的國(guó)家戰(zhàn)略，我國(guó)也于2017年發(fā)布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》并相繼出臺(tái)了許多推動(dòng)人工智能發(fā)展的政策文件，科大訊飛、阿里巴巴、騰訊、百度等典型企業(yè)也紛紛成立AI研究機(jī)構(gòu)，深耕語(yǔ)音、視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)領(lǐng)域。

對(duì)人工智能的界定，學(xué)者們有著不同說(shuō)法。麻省理工學(xué)院的Patrick Henry Winston教授認(rèn)為，人工智能是研究如何使計(jì)算機(jī)去做過去只有人類才能完成的智能的工作。斯坦福大學(xué)人工智能研究中心的Nils J. Nilsson教授認(rèn)為，人工智能是一門關(guān)于知識(shí)的科學(xué)——如何表示知識(shí)、如何獲取知識(shí)以及如何使用知識(shí)。國(guó)內(nèi)的許多學(xué)者則認(rèn)為人工智能就是研究怎樣用技術(shù)的方法在計(jì)算機(jī)上模擬、實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)展人類的智能活動(dòng)。

無(wú)論根據(jù)哪種界定，人工智能技術(shù)其實(shí)都是利用理論、技術(shù)、方式、編碼以及應(yīng)用系統(tǒng)等外在工具對(duì)人各方面的內(nèi)容進(jìn)行模擬和擴(kuò)展。使用人工智能技術(shù)能夠?qū)θ说膭?dòng)作、行為以及思想等進(jìn)行分析，并設(shè)計(jì)和研發(fā)出相關(guān)的人工智能產(chǎn)品。

中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷現(xiàn)狀

所謂數(shù)字營(yíng)銷，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。數(shù)字營(yíng)銷將盡可能地利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以最有效、最省錢的方式謀求新的市場(chǎng)的開拓和新的消費(fèi)者的挖掘。數(shù)字營(yíng)銷是基于明確的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象，通過數(shù)字化多媒體渠道，比如電話、短信、郵件、電子傳真、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等數(shù)字化媒體通道，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精準(zhǔn)化和營(yíng)銷效果可量化、數(shù)據(jù)化的一種高層次營(yíng)銷活動(dòng)。

我國(guó)數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展歷程大致經(jīng)歷了五個(gè)階段，分別是：核心為觸達(dá)的傳統(tǒng)營(yíng)銷，主要通過廣播、電視以及門戶廣告進(jìn)行傳播;核心為交互的“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”，主要通過搜索與社交媒體廣告進(jìn)行傳播;核心為精準(zhǔn)的“大數(shù)據(jù)+營(yíng)銷”，主要通過Ad Exchange、信息流廣告、DSP/DMP進(jìn)行傳播;以效率為核心的“AI+營(yíng)銷”以及以生態(tài)為核心的全域營(yíng)銷。

根據(jù)非凡產(chǎn)研發(fā)布的《2020年中國(guó)營(yíng)銷科技行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2020年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到41.4萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)占GDP比重達(dá)38.6%，數(shù)字化浪潮席卷而來(lái)，數(shù)字化已成為企業(yè)發(fā)展的新引擎。近年來(lái)，數(shù)字化浪潮推動(dòng)著企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷需求進(jìn)一步爆發(fā)，中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，2020年將達(dá)850.2億元，預(yù)計(jì)2021年將突破千億。伴隨著中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的成熟，加之疫情的刺激，數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)的剛需將進(jìn)一步增加，并且提速發(fā)展?？傮w來(lái)講，目前已形成比較完善的技術(shù)應(yīng)用體系，覆蓋客戶數(shù)據(jù)洞察、內(nèi)容創(chuàng)意管理、營(yíng)銷智能投放、客戶互動(dòng)管理和營(yíng)銷效果分析五大關(guān)鍵技術(shù)模塊，貫穿營(yíng)銷全流程，全面助力營(yíng)銷精準(zhǔn)化、智能化。

研究與發(fā)現(xiàn)

數(shù)字營(yíng)銷公司總體發(fā)展概況

（1）數(shù)字營(yíng)銷傳播產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

從100家數(shù)字營(yíng)銷傳播公司成立時(shí)間（見圖1）可以看出：2006年以前成立的數(shù)字營(yíng)銷傳播公司為23家，這說(shuō)明很多像省廣集團(tuán)這種由歷史較長(zhǎng)的傳統(tǒng)大型廣告公司在積極謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是構(gòu)成數(shù)字營(yíng)銷傳播產(chǎn)業(yè)的重要力量。2006年以后，數(shù)字營(yíng)銷傳播公司成立數(shù)量呈逐漸爆發(fā)的趨勢(shì)，特別是2009-2016年達(dá)到59家，占比59%，說(shuō)明隨著人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，這一時(shí)期數(shù)字營(yíng)銷公司發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，是廣告產(chǎn)業(yè)的一股不可忽視的新興力量。2017年以后成立的數(shù)字營(yíng)銷公司僅13家，增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)有所放緩，說(shuō)明新型數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)的入門門檻提高。

①2009-2016年數(shù)字營(yíng)銷傳播公司成立數(shù)量暴發(fā)的原因

2009-2016年，新媒體技術(shù)興起，用戶開始從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，移動(dòng)端逐漸富集大量用戶，營(yíng)銷傳播需求旺盛。傳統(tǒng)廣告公司未能在短時(shí)間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，借助新媒體平臺(tái)成立的智能營(yíng)銷傳播公司迅速成長(zhǎng)起來(lái)，同時(shí)由于人工智能等技術(shù)的發(fā)展，使得新型的數(shù)字營(yíng)銷模式相對(duì)于傳統(tǒng)的廣告公司的優(yōu)勢(shì)得以凸顯，數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)迎來(lái)了一個(gè)紅利期。

②2017年以后數(shù)字營(yíng)銷傳播公司成立數(shù)量銳減的原因

2016年以后，早幾年成立的數(shù)字營(yíng)銷傳播公司已經(jīng)占領(lǐng)絕大部分市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。2016年以后騰訊、百度、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開始在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)力，開發(fā)了基于人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的營(yíng)銷產(chǎn)品和平臺(tái)，進(jìn)一步擠占了市場(chǎng)份額。同時(shí)，隨著智能技術(shù)的發(fā)展，資金、技術(shù)、人才的需求越來(lái)越大，這對(duì)于初創(chuàng)公司也越來(lái)越不友好。

（2）數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局情況

100家數(shù)字營(yíng)銷傳播公司城市布局情況（見圖2）為：北京37家、上海20家、杭州11家、廣州10家、深圳5家、廈門4家，一線城市北京、上海、深圳、廣州共有72家，占比72%?？偛吭O(shè)在北京的智能營(yíng)銷傳播公司數(shù)量最多，其次為上海。這兩地是國(guó)內(nèi)眾多主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚集地，為流量資源富集區(qū);互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量龐大騰訊（媒體板塊）、百度、今日頭條等企業(yè)聚集于此。

總部設(shè)在杭州的數(shù)字營(yíng)銷傳播公司也不少，杭州主要因?yàn)榘⒗锇桶涂偛吭O(shè)在此，其延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，聚集部分?jǐn)?shù)字營(yíng)銷傳播公司。

我們注意到江西上饒也有兩家智能廣告公司，這或許與國(guó)家大力推動(dòng)廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)有關(guān)，通過建設(shè)專業(yè)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)吸引廣告公司來(lái)入駐，推動(dòng)廣告產(chǎn)業(yè)集約化發(fā)展，提升了當(dāng)?shù)毓镜恼w競(jìng)爭(zhēng)力。

人工智能技術(shù)在中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷傳播公司的應(yīng)用情況

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以得出，在人工智能技術(shù)應(yīng)用方面，100家數(shù)字營(yíng)銷公司的主要應(yīng)用的領(lǐng)域是大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)智能管理、營(yíng)銷云、數(shù)據(jù)挖掘與分析;在廣告投放方面，人工智能技術(shù)被應(yīng)用到程序化購(gòu)買之中和智能監(jiān)測(cè)之中，而對(duì)于機(jī)器深度學(xué)習(xí)、算法推薦和智能識(shí)別等技術(shù)的應(yīng)用方面中國(guó)的數(shù)字營(yíng)銷公司則不多。整體來(lái)看，人工智能技術(shù)在中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷公司的應(yīng)用主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：

（1）人工智能技術(shù)在數(shù)據(jù)處理方面被廣泛應(yīng)用

目前，無(wú)論是數(shù)字營(yíng)銷公司還是進(jìn)入數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司，都將數(shù)據(jù)開發(fā)視為重要的業(yè)務(wù)，許多公司建立了客戶數(shù)據(jù)管理體系，強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)的開發(fā)整合，將數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘作為營(yíng)銷的一大賣點(diǎn)。同時(shí)像藍(lán)色光標(biāo)、省廣、利歐數(shù)字等由傳統(tǒng)廣告公司轉(zhuǎn)型而來(lái)的新型數(shù)字營(yíng)銷公司也加強(qiáng)了與頭部媒體、頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，從而幫助自己獲取更多的用戶數(shù)據(jù)和媒介數(shù)據(jù)。數(shù)字營(yíng)銷公司利用數(shù)據(jù)管理體系和營(yíng)銷云平臺(tái)，廣泛地進(jìn)行著數(shù)據(jù)分析與挖掘，從而為廣告主提供更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。

（2）人工智能技術(shù)與廣告投放深度結(jié)合，廣告投放更加智能化

廣告公司在人工智能技術(shù)加持下，許多像熱云數(shù)據(jù)一樣的數(shù)字營(yíng)銷公司開發(fā)了自主的程序化廣告購(gòu)買技術(shù)，通過廣告自助投放、廣告投放優(yōu)化、廣告效果檢測(cè)、廣告流量檢測(cè)系統(tǒng)來(lái)服務(wù)廣告主。但同時(shí)，人工智能技術(shù)在廣告投放層面的應(yīng)用更多的是執(zhí)行層面，而在廣告投放之前的廣告產(chǎn)品的創(chuàng)意策劃方面，應(yīng)用人工智能技術(shù)的數(shù)字營(yíng)銷公司并不多，一方面與該技術(shù)應(yīng)用的難度有關(guān)，另一方面也因?yàn)轵v訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司下場(chǎng)開發(fā)相關(guān)智能化創(chuàng)意生成工具，搶占了市場(chǎng)份額有關(guān)。所以，許多數(shù)字營(yíng)銷公司即使利用人工智能技術(shù)進(jìn)行廣告創(chuàng)意與策劃生成，也大多利用的互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)的平臺(tái)或引擎。

（3）人工智能技術(shù)的應(yīng)用還有很大的空間

除了利用人工智能技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)開發(fā)和程序化廣告投放，我們看到許多數(shù)字營(yíng)銷公司還在利用人工智能技術(shù)進(jìn)行圖片語(yǔ)音識(shí)別、為電商提供智能客服解決方案、提供人臉識(shí)別導(dǎo)購(gòu)等新型的服務(wù)，這些服務(wù)都有可能改變未來(lái)的廣告發(fā)展方向。正如艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國(guó)AI+營(yíng)銷應(yīng)用落地研究報(bào)告》認(rèn)為的那樣，目前的AI營(yíng)銷仍處于初級(jí)的、非標(biāo)準(zhǔn)化階段。雖然有LBS定向技術(shù)、機(jī)器深度學(xué)習(xí)、智能識(shí)別等技術(shù)應(yīng)用，但是能夠應(yīng)用這些技術(shù)的公司數(shù)量普遍較少。當(dāng)前雖然我們的數(shù)字營(yíng)銷公司利用AI技術(shù)做了很多新領(lǐng)域的嘗試，但是人工智能技術(shù)在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用還遠(yuǎn)沒有全面開花，絕大部分應(yīng)用停留在數(shù)據(jù)處理和程序化廣告投放上面，未來(lái)在深度學(xué)習(xí)、智能識(shí)別等技術(shù)的應(yīng)用方面人工智能與數(shù)字營(yíng)銷的結(jié)合還有很大的發(fā)展空間。

結(jié)論與討論

數(shù)字營(yíng)銷公司的人工智能技術(shù)應(yīng)用日趨深入化

利用人工智能技術(shù)，數(shù)字營(yíng)銷公司將海量的數(shù)據(jù)相互貫通，原來(lái)單一零散的數(shù)據(jù)經(jīng)過平臺(tái)化的處理、加工，成為數(shù)字營(yíng)銷的重要資源之一，這也是目前數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域大多數(shù)參與競(jìng)爭(zhēng)的公司的發(fā)力點(diǎn)。同時(shí)，人工智能技術(shù)也被廣泛應(yīng)用到了用戶洞察、策略制定、數(shù)據(jù)管理、創(chuàng)意生成、智能投放、效果分析、廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等領(lǐng)域，推動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷智能化、規(guī)模化發(fā)展。在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，人工智能技術(shù)日趨深化。

利用人工智能技術(shù)，數(shù)字營(yíng)銷公司產(chǎn)業(yè)布局多元化

除了利用人工智能技術(shù)進(jìn)行智能化營(yíng)銷以外，許多數(shù)字營(yíng)銷公司順應(yīng)短視頻、電商、直播帶貨等新業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，積極開拓新的市場(chǎng)，利用人工智能技術(shù)和自身的經(jīng)驗(yàn)為廣告主提供智能客服解決方案、網(wǎng)絡(luò)紅人孵化推廣以及短視頻創(chuàng)意策劃等新的服務(wù)，甚至還有數(shù)字營(yíng)銷公司開發(fā)諸如數(shù)知科技的智慧燈桿、智慧工廠等硬件產(chǎn)品，數(shù)字營(yíng)銷公司親自下場(chǎng)做智慧家具，許多數(shù)字營(yíng)銷公司借助新技術(shù)涉足更加廣泛的領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)布局更加多元。

人工智能技術(shù)應(yīng)用的未來(lái)發(fā)展方向與挑戰(zhàn)

（1）數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域人工智能技術(shù)應(yīng)用的未來(lái)發(fā)展

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》顯示，2020年中國(guó)人工智能相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模超過1500億元，到2025年，產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計(jì)超過4500億元。未來(lái)，人工智能技術(shù)將迎來(lái)快速的暴發(fā)階段，目前的數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域人工智能技術(shù)應(yīng)用集中在數(shù)據(jù)處理、智能化營(yíng)銷等層面，對(duì)于將人工智能技術(shù)應(yīng)用到機(jī)器深度學(xué)習(xí)、智能識(shí)別等領(lǐng)域的數(shù)字營(yíng)銷公司仍是少數(shù)，未來(lái)將人工智能技術(shù)在這些領(lǐng)域與數(shù)字營(yíng)銷結(jié)合都可能成為數(shù)字營(yíng)銷公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（2）數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域人工智能技術(shù)應(yīng)用的挑戰(zhàn)

首先是如何在保護(hù)隱私安全的同時(shí)不影響正常的大數(shù)據(jù)使用。利用人工智能技術(shù)處理數(shù)據(jù)是目前大多數(shù)數(shù)字營(yíng)銷公司采用的手段，這也使得數(shù)據(jù)隱私問題日益嚴(yán)重。隨著社交媒體的發(fā)展，人們?cè)跀?shù)字生活空間留下的數(shù)據(jù)足跡越來(lái)越多，大數(shù)據(jù)云計(jì)算正是根據(jù)這些數(shù)據(jù)的累積性和關(guān)聯(lián)性進(jìn)行預(yù)測(cè)性分析。用戶在單個(gè)觸點(diǎn)留下的信息也許不會(huì)暴露用戶的隱私，但是當(dāng)這些數(shù)據(jù)足跡串聯(lián)起來(lái)，將某一用戶的多個(gè)行為從不同的獨(dú)立地點(diǎn)聚集在一起時(shí)，隱私數(shù)據(jù)就有很大可能暴露出來(lái)，如果這些數(shù)據(jù)沒有被有效保護(hù)，數(shù)字營(yíng)銷公司很可能會(huì)面臨巨大的道德和法律壓力。

其次是數(shù)字營(yíng)銷公司的數(shù)據(jù)來(lái)源不夠多元，孤島問題嚴(yán)重。大數(shù)據(jù)是指基于海量、多樣化的數(shù)據(jù)集合，通過云計(jì)算的數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用模式，經(jīng)快速獲取、處理、分析等手段形成的智力資源和知識(shí)服務(wù)能力。目前的智能廣告依賴大數(shù)據(jù)來(lái)定位和分析受眾，針對(duì)不同用戶的不同需求進(jìn)行“千人千面”的廣告投放，從而達(dá)到精準(zhǔn)化數(shù)字營(yíng)銷的目的。而絕大多數(shù)數(shù)字營(yíng)銷公司是無(wú)法獲取海量的用戶數(shù)據(jù)的，特別是目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)被BAT等巨頭牢牢壟斷著頭部流量，數(shù)字營(yíng)銷公司自建的各種數(shù)據(jù)平臺(tái)比起B(yǎng)AT等巨頭的海量數(shù)據(jù)而言顯得十分渺小，其數(shù)據(jù)價(jià)值也大打折扣，所以如果不與巨頭合作，那么數(shù)字營(yíng)銷公司的數(shù)據(jù)就會(huì)難以獲取，而且獲取的數(shù)據(jù)也會(huì)十分分散，關(guān)聯(lián)性大打折扣。數(shù)據(jù)這一核心資源掌控在別人手里導(dǎo)致數(shù)字營(yíng)銷公司受制于人。

最后是數(shù)字營(yíng)銷公司資金技術(shù)人才的缺乏，人工智能技術(shù)的發(fā)展需要大量的技術(shù)性人才和高性能的技術(shù)平臺(tái)支撐，這些都需要大量的資金、技術(shù)、人才。特別是國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，使得人工智能技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，國(guó)內(nèi)外谷歌、微軟、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭本身?yè)碛械馁Y金和計(jì)算機(jī)人才儲(chǔ)備就遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于數(shù)字營(yíng)銷公司，數(shù)字營(yíng)銷公司在技術(shù)上與他們競(jìng)爭(zhēng)顯得困難重重。目前，為解決這一困境，許多數(shù)字營(yíng)銷公司選擇積極與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，利用他們的資金技術(shù)人才結(jié)合自身的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，達(dá)到合作雙方的互利共贏。

（3）應(yīng)對(duì)數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域人工智能技術(shù)應(yīng)用挑戰(zhàn)的解決途徑

保護(hù)隱私數(shù)據(jù)安全，可以嘗試?yán)脭?shù)據(jù)脫敏保障隱私安全。在不影響營(yíng)銷效果的前提下將平臺(tái)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成假名數(shù)據(jù)、匿名化數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的數(shù)據(jù)使用需求，使用不同的脫敏策略，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行不同程度不同類別的脫敏處理，可有效地保護(hù)用戶隱私安全，同時(shí)平衡數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)使用。

以法治監(jiān)管促進(jìn)共享開放，打破數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建良性的數(shù)據(jù)開放生態(tài)。行業(yè)內(nèi)部、集團(tuán)內(nèi)部也需打破壁壘，積極開放合作，共享數(shù)據(jù)，這樣才能促進(jìn)行業(yè)、促進(jìn)公司良性發(fā)展。目前我國(guó)尚未出臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)法律法規(guī)，但是考慮到數(shù)據(jù)監(jiān)管的重要性和必然性，只有建立起良性的大數(shù)據(jù)開放共享生態(tài)，才能在接受監(jiān)管時(shí)保持開放與約束之間的平衡，才能最大限度地減少數(shù)據(jù)環(huán)境變化給企業(yè)業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響。

解決資金技術(shù)人才難題，數(shù)字營(yíng)銷公司可以從內(nèi)外兩部分著手。從外部來(lái)說(shuō)，可以選擇積極與科技公司合作，解決智能技術(shù)短板問題。新技術(shù)的發(fā)展需要有雄厚的資金支持和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，同時(shí)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用也面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，所以許多公司選擇與科技公司合作的方式，既解決智能技術(shù)短板問題又降低了風(fēng)險(xiǎn)。從內(nèi)部來(lái)講，數(shù)字營(yíng)銷公司仍需拓展自己的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，提升自己的技術(shù)實(shí)力。無(wú)論是廣告創(chuàng)意也好，還是人工智能技術(shù)，這些其實(shí)都是構(gòu)成營(yíng)銷公司自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，誰(shuí)都不希望自己的核心技術(shù)被掌握，所以要提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須掌握核心技術(shù)，需加大對(duì)技術(shù)人才的招聘、對(duì)技術(shù)的投入。

參考文獻(xiàn)：

[1]國(guó)務(wù)院.國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知[EB/OL].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2017-07/20/content_5211996.htm，（2017-07-20）.

[2]Patrick H Winston.Artificial Intelligence：A Perspective[A].The AI Business：Commercial Uses of? Artificial Intelligence[C].Cambridge：MIT Press，1984.

[3]Nils J. Nilsson.人工智能（英文版）[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，1999.

[4]吳申亮，徐昀，翟佳.2020年中國(guó)營(yíng)銷科技行業(yè)研究報(bào)告[EB/OL].https：//mp.weixin.qq.com/s/sOe5SV10MZ-zyqllEyQ_uw，[2021-01-18].

[5]廖秉宜.優(yōu)化與重構(gòu)：中國(guó)智能廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究[J].當(dāng)代傳播，2017（04）：97-101，110.

[6]中國(guó)經(jīng)濟(jì).文案也要失業(yè)了？阿里媽媽“AI智能文案”一秒能寫兩萬(wàn)條廣告[DB/OL].http：//www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/201806/20/t20180620_29480921.shtml，（2018-6-20）.

[7]任明杰.京東推出人工智能寫作項(xiàng)目“莎士比亞”系統(tǒng)[DB/OL].http：//www.cs.com.cn/sylm/jsbd/201804/t20180408_5768137.html，[2021-8-25].

[8]艾瑞咨詢.2020年中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告[EB/OL].https：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MjM5OTIzNzQwMA==&mid=2650446521&idx=1&sn=d4cf1ce6d454fe5c6dce79ab583c133b&chksm=bf30b8ce884731d8541be92cc995c1aff25986f0fd9ff028cba1392905f3e5ff5af043be5a5d&scene=178&cur_album_id=1404937594152222720#rd，[2021-8-25].

[9]史衛(wèi)民.大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人信息保護(hù)的現(xiàn)實(shí)困境與路徑選擇[J].情報(bào)雜志，2013，32（12）：155-159，154.