新媒體時(shí)代高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新研究

摘 要：高職院校肩負(fù)為社會(huì)培育技能型、應(yīng)用型人才的重任，其育人質(zhì)量是整個(gè)社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。當(dāng)前，新媒體以迅雷不及掩耳之勢(shì)給高職院校學(xué)生管理工作帶來(lái)了深刻影響，探討新媒體時(shí)代學(xué)生管理工作的創(chuàng)新方法，對(duì)于提升學(xué)生管理工作質(zhì)量具有重要的理論和實(shí)踐價(jià)值。文章基于管理學(xué)、教育學(xué)相關(guān)理論，分析新媒體對(duì)高職院校大學(xué)生群體的影響，探討新媒體時(shí)代高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新方法。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代 高職院校 學(xué)生管理工作 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F065.2;G71 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2021）05-167-03

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)于職業(yè)教育持高度重視態(tài)度，高職院校迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，學(xué)生管理工作屬于高職管理工作的重中之重，是培育復(fù)合型人才的支撐與保障。當(dāng)前，00后大學(xué)生已經(jīng)成為學(xué)生管理工作的主體，其思想觀念、性格特征以及心理狀況，與90后、95后都有了顯著差異，00后大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，是追求新潮流、新科技的主力群體。新媒體的誕生也讓高職院校學(xué)生管理工作變得更加復(fù)雜，在新媒體時(shí)代背景下，要以此為著力點(diǎn)，創(chuàng)新學(xué)生管理工作，提升高職院校管理實(shí)效。

一、新媒體對(duì)高職院校大學(xué)生群體的影響

（一）對(duì)學(xué)生生活的影響

新媒體對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生的生活產(chǎn)生了明顯影響，如購(gòu)物，他們青睞于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物;吃飯常用餓了么、美團(tuán)等購(gòu)物平臺(tái);日常交流、開(kāi)會(huì)等，常用微信;出行時(shí)，熱衷于使用滴滴。如今，學(xué)生生活與新媒體之間聯(lián)系更加緊密，新媒體為大學(xué)生的生活提供了種種便利，但也造成了一些負(fù)面影響。如在校園中，常?？梢?jiàn)低頭族，他們都盯著手機(jī)，在虛擬世界如魚(yú)得水，但在現(xiàn)實(shí)生活中卻變得迷茫、不自信，長(zhǎng)此以往，會(huì)讓大學(xué)生變得盲目自我，集體觀念逐漸缺失，影響了后續(xù)發(fā)展。

（二）對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響

新媒體的誕生帶來(lái)了海量知識(shí)，學(xué)生可以通過(guò)新媒體找到各類前沿資訊，知識(shí)獲取的渠道也更加豐富、多元。但是，新媒體平臺(tái)中的知識(shí)往往是分散的，學(xué)生無(wú)法將碎片化知識(shí)加工、成型，獲取的也多是淺顯、表面知識(shí)。在學(xué)習(xí)、作業(yè)時(shí)，遇到不同的問(wèn)題，學(xué)生也很少主動(dòng)深入分析，而是直接通過(guò)搜索引擎尋找答案，過(guò)于依賴自媒體，這會(huì)在一定程度上影響學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

（三）對(duì)學(xué)生心理的影響

新媒體具有互動(dòng)性、廣闊性的特征，學(xué)生可通過(guò)新媒體了解整個(gè)世界，在失落、郁悶時(shí)，也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)排遣、宣泄，以此來(lái)調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，但是，新媒體也對(duì)學(xué)生的心理帶來(lái)消極影響。面對(duì)海量信息，學(xué)生的選擇渠道更多，有時(shí)會(huì)無(wú)所適從，容易產(chǎn)生疲憊心理，長(zhǎng)期處于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，也會(huì)產(chǎn)生冷漠、孤僻的心理，當(dāng)代00后大學(xué)生，獨(dú)生子女比例較高，本身性格就比較自我，容易沉迷于虛擬網(wǎng)絡(luò)，在新媒體上發(fā)布言論，很多時(shí)候并不需要負(fù)責(zé)，久而久之，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的責(zé)任心、道德感喪失。

二、新媒體時(shí)代高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新

（一）加大投入，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

目前，新媒體已經(jīng)在高職院校學(xué)生管理工作中得到了推廣，但新媒體的應(yīng)用僅發(fā)揮出部分功能，其優(yōu)勢(shì)未得到充分發(fā)揮。究其原因，一方面是由于缺乏資金投入，管理者只能使用新媒體的簡(jiǎn)單功能;另一方面則是由于缺乏技術(shù)投入，管理者對(duì)新媒體技術(shù)的了解不深入，無(wú)法深度挖掘新媒體功能。要發(fā)揮出新媒體在學(xué)生管理工作中的價(jià)值，要增加資金、技術(shù)投入，并加強(qiáng)對(duì)管理者的教育與培訓(xùn)，建設(shè)一支綜合素質(zhì)過(guò)硬的管理者隊(duì)伍，不僅要求其掌握新媒體技術(shù)、學(xué)生管理等方面的知識(shí)，還要掌握傳播學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)，具備良好的媒介素養(yǎng)。對(duì)于管理者自身，要轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化“全員育人”理念的滲透，重服務(wù)、輕管理，突出學(xué)生主體地位，尊重大學(xué)生群體的個(gè)性化特征，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想、生活予以引導(dǎo)，多站在大學(xué)生的角度考慮問(wèn)題，維護(hù)其合法權(quán)益，營(yíng)造出和諧、民主的管理氛圍，發(fā)揮出新媒體在家校溝通中的作用。

（二）創(chuàng)新方法，提高管理效率

新媒體為學(xué)生管理工作提供了新機(jī)遇，在管理工作上，要?jiǎng)?chuàng)新方法，趨利避害，發(fā)揮出新媒體的優(yōu)勢(shì)。

1.團(tuán)隊(duì)式工作模式。團(tuán)隊(duì)式工作模式是基于專項(xiàng)管理工作構(gòu)建的管理者團(tuán)隊(duì)，將心理健康教育、思政教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、獎(jiǎng)勤助貸、宿舍管理、團(tuán)學(xué)工作、網(wǎng)絡(luò)思政等板塊納入其中，根據(jù)管理者團(tuán)隊(duì)的情況劃分為高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)管理者，高級(jí)管理者負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、理論研究、課程開(kāi)發(fā)，是管理工作的第一責(zé)任人;中級(jí)管理者負(fù)責(zé)學(xué)生教育、學(xué)生管理和學(xué)生服務(wù)工作，帶領(lǐng)初級(jí)管理者開(kāi)展專項(xiàng)研究;初級(jí)管理者負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作的落實(shí)。除采用常規(guī)管理模式外，利用微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)，將與學(xué)生管理工作相關(guān)的流程、內(nèi)容制作成視頻或PPT等，學(xué)生關(guān)注后，可隨時(shí)觀看，對(duì)于不清楚的各項(xiàng)事宜，學(xué)生可隨時(shí)通過(guò)新媒體咨詢，通過(guò)微信終端來(lái)申請(qǐng)、預(yù)約相關(guān)事務(wù)，讓管理過(guò)程更加便捷。

2.一站式學(xué)生管理模式。一站式學(xué)生管理也是當(dāng)前頗受歡迎的管理模式之一，由管理者團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)學(xué)生干部、勤工助學(xué)學(xué)生為大學(xué)生提供服務(wù)，利用新媒體開(kāi)展集齊線上、線下的一站式服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涉及學(xué)生管理工作的各項(xiàng)事務(wù)，小到飯卡充值、團(tuán)活動(dòng)申請(qǐng)、學(xué)生證辦理、后勤保修等事宜，均可通過(guò)線上辦理。同時(shí)，還具備反饋、評(píng)價(jià)功能，一站式學(xué)生管理模式真正的做到了服務(wù)育人，充分體現(xiàn)出學(xué)生的自我服務(wù)意識(shí)，提高了學(xué)生管理工作的效率。

3.三位一體管理網(wǎng)絡(luò)。三位一體學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)即“家庭—學(xué)?！鐣?huì)”管理網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)生管理上，高職院校是主陣地，家庭、社會(huì)也必不可少。管理者要發(fā)揮出新媒體的作用，與學(xué)生家長(zhǎng)強(qiáng)化聯(lián)系，做到家校溝通面對(duì)面、家校育人心連心，增進(jìn)彼此之間的認(rèn)可，共同為學(xué)生的學(xué)風(fēng)建設(shè)、精準(zhǔn)扶貧、職業(yè)規(guī)劃、養(yǎng)成教育、危機(jī)預(yù)警提供支持。通過(guò)家校溝通，可以幫助管理者掌握學(xué)生家庭信息，及時(shí)將學(xué)生在校期間的表現(xiàn)告知家長(zhǎng)，明確雙方責(zé)任，共促學(xué)生成長(zhǎng)。同時(shí)，高職院校也要積極吸納社會(huì)資源，聯(lián)合企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等，共同優(yōu)化教育資源配置，發(fā)揮出新媒體在宣傳教育、傳遞信息上的功能，實(shí)現(xiàn)家庭教育、社會(huì)教育和學(xué)校教育的深度融合。

（三）發(fā)揮合力，吸納學(xué)生干部

學(xué)生干部是學(xué)生管理工作中的重要成分，在學(xué)生管理工作上具有重要意義，尤其是在自我教育方面，學(xué)生干部起著不可忽視的作用。新媒體時(shí)代下，要充分發(fā)揮出各方合力，吸納更多的學(xué)生干部參與到其中。對(duì)此，管理者可利用新媒體對(duì)學(xué)生干部開(kāi)展培訓(xùn)，通過(guò)線上教育讓學(xué)生干部掌握各項(xiàng)事務(wù)的制度、學(xué)生管理工作處理流程，提升其制度意識(shí)、規(guī)則意識(shí)，讓各項(xiàng)管理工作可以落實(shí)到人。在具體開(kāi)展工作時(shí)，也可利用新媒體，將工作情況及時(shí)反饋至管理者，若遇到特殊情況，要及時(shí)與管理者溝通，爭(zhēng)取時(shí)間，提高效率，每月定期歸納總結(jié)。管理者要定期深入學(xué)生干部群體中，了解其工作情況和狀態(tài)，予以輔導(dǎo)和幫助，提高學(xué)生干部的自信心，對(duì)于無(wú)法滿足管理要求者，及時(shí)更換，做到獎(jiǎng)懲分明，通過(guò)完善的激勵(lì)機(jī)制來(lái)提高學(xué)生干部的工作積極性。通過(guò)該種方式，讓學(xué)生管理工作可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮出管理合力，更好地為學(xué)生提供支持和服務(wù)。

（四）加強(qiáng)監(jiān)管，提高信息素養(yǎng)

在新媒體時(shí)代下，學(xué)生信息素養(yǎng)的缺失成為普遍問(wèn)題，給學(xué)生管理工作帶來(lái)了負(fù)面影響，在這一方面，學(xué)生管理者要發(fā)揮出自身作用，負(fù)責(zé)新媒體管理，為學(xué)生傳遞正能量。對(duì)于高職院校學(xué)生、學(xué)生組織開(kāi)通的新媒體平臺(tái)，都要求登記備案，將管理者、運(yùn)營(yíng)者信息填寫(xiě)清楚，推行責(zé)任制，由專人負(fù)責(zé)審核，嚴(yán)禁傳播違背公序良俗、社會(huì)公德的信息。學(xué)生管理制度也要定期修訂，增設(shè)新媒體運(yùn)用的相關(guān)內(nèi)容，要求學(xué)生文明、正確用網(wǎng)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控，對(duì)各類不良信息要及時(shí)處理，幫助學(xué)生過(guò)濾庸俗、非法、暴力信息，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)的培育，使之能夠主動(dòng)過(guò)濾負(fù)面信息。

（五）民主管理，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)

在管理學(xué)理論中，人本管理是首要原則。在各項(xiàng)管理工作中，要以人的權(quán)利作為根本，力求促進(jìn)人的自由、全面發(fā)展。在高職學(xué)生管理工作中，也要堅(jiān)持以學(xué)生為本，這是發(fā)揮新媒體作用的前提。在應(yīng)用新媒體時(shí)，也要將尊重、理解、鼓勵(lì)學(xué)生作為主要內(nèi)容，借助新媒體平臺(tái)提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。學(xué)校要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)使用新媒體的渠道，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)學(xué)校組織決策、管理活動(dòng)提供科學(xué)建議，引導(dǎo)學(xué)生利用新媒體來(lái)建言獻(xiàn)策，暢通網(wǎng)上溝通渠道。例如，可通過(guò)學(xué)校微信公眾號(hào)開(kāi)展“感動(dòng)校園人物”“我最喜歡的老師”投票活動(dòng)，讓學(xué)生表達(dá)訴求，通過(guò)雙向溝通的方式，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到學(xué)校對(duì)自身的重視。有了新媒體后，意見(jiàn)發(fā)表渠道更加暢通，讓師生在相互交流中更加理解、信任。另外，新媒體支持下的學(xué)生管理工作還要考慮到學(xué)生特點(diǎn)，不同家庭背景、不同年級(jí)學(xué)生，對(duì)于管理工作的需求也是千差萬(wàn)別，因此在管理工作中，要把握好學(xué)生的需求、特點(diǎn)，分析其需求原因，從學(xué)生實(shí)際情況著手，為其創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，使每個(gè)學(xué)生都可以得到發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

在新媒體的迅速發(fā)展的時(shí)代，新媒體對(duì)人們的生活領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻影響，高職大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、行為模式等，也在新媒體的影響下發(fā)生了顯著變化。在高職院校學(xué)生管理中，要發(fā)揮出新媒體作用，利用新媒體的交互性、便捷性強(qiáng)化與學(xué)生的溝通，為學(xué)生賦予多樣化選擇，滿足不同層次、不同個(gè)性學(xué)生的需求。同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到新媒體對(duì)高職大學(xué)生造成的消極影響，新媒體時(shí)代下，環(huán)境更加復(fù)雜，對(duì)于尚未進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生，他們對(duì)世界缺乏準(zhǔn)確判斷，容易被新媒體中傳遞的虛假信息所影響，因此，在管理中要引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待新媒體的負(fù)面影響，努力樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

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（作者單位：湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南衡陽(yáng) 421005）

[作者簡(jiǎn)介：鄧喜英（1976—），女，湖南攸縣人，湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院副研究員，碩士，研究方向：大學(xué)生思想政治教育、學(xué)生管理。]

（責(zé)編：紀(jì)毅）