“盲從”易“翻船”

菲爾普

你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：三兩好友一起出去逛街的時(shí)候，看見好友們都圍著一個(gè)產(chǎn)品討論該買什么顏色的，其中一個(gè)人轉(zhuǎn)臉問(wèn)了你一句：“你要買哪一個(gè)呀？”你看了一眼后，猶猶豫豫地說(shuō)：“藍(lán)色……的吧?！比缓笸閭兙妥杂X(jué)地幫你把它放到了購(gòu)物籃里。等到付完賬后你才反應(yīng)過(guò)來(lái)自己明明不需要買這個(gè)，一開始也沒(méi)想買這個(gè)呀。

有時(shí)候，明明是別人的選擇，最后卻變成了你自己的，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？

美國(guó)心理學(xué)家阿希在1951年曾經(jīng)做了一個(gè)著名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，叫作“從眾實(shí)驗(yàn)”。阿希特別設(shè)計(jì)了七個(gè)實(shí)驗(yàn)室，找來(lái)了七組大學(xué)生，給他們每個(gè)人看兩張圖片，兩張圖片上是一樣長(zhǎng)的兩根繩子，然后問(wèn)他們哪張圖片上的繩子比較長(zhǎng)。為了實(shí)驗(yàn)效果，阿希事先在每組中選擇了一個(gè)對(duì)象，并與其他組員打好招呼讓他們說(shuō)假話，也就是說(shuō)，眾人合起伙來(lái)“騙”一個(gè)人。

實(shí)驗(yàn)開始了，在每組實(shí)驗(yàn)室里，前幾個(gè)托兒都說(shuō)第一幅圖片里的繩子更長(zhǎng)，那個(gè)真正被測(cè)驗(yàn)的人一開始還堅(jiān)信兩根繩子一樣長(zhǎng)，但是在其他幾個(gè)人的統(tǒng)一口徑下，他開始懷疑自己。最后竟然有三分之一的人直接跟隨大眾選擇了“前者更長(zhǎng)”的錯(cuò)誤答案，另外三分之一在選擇了正確答案后，經(jīng)過(guò)再三猶豫又改了答案，依然選擇了大眾的意見，只有三分之一的人一直堅(jiān)持自己的選擇。

這種從眾效應(yīng)叫作“羊群效應(yīng)”：草原上的羊群沒(méi)有組織、沒(méi)有紀(jì)律，但是一旦頭羊行動(dòng)起來(lái)，其他羊就會(huì)毫不猶豫地跟著頭羊行動(dòng)。形象一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，如果你放一個(gè)障礙物在它們面前，第一只羊走到這個(gè)地方會(huì)跳過(guò)去，第二只也會(huì)跳過(guò)去，第三只、第四只同樣如是。但是當(dāng)你把障礙物搬走之后，后面的羊仍然會(huì)跳著過(guò)去。

“羊群效應(yīng)”就是用來(lái)表示在群體的影響下，個(gè)人的觀念或行為向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象，就好像趕時(shí)髦，走在大街上隨便一抓就是同款一樣。對(duì)于一些新興的潮流和思想，人們會(huì)追隨大眾所同意的，甚至否定自己的觀點(diǎn)，并且不會(huì)去思考事件主觀上的意義。群體觀點(diǎn)會(huì)影響動(dòng)搖那些持有懷疑態(tài)度的人，這種盲目的從眾往往會(huì)使人失去理性的判斷，陷入騙局或者遭受失敗。

我們有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上流行的那些新生商品，并不是大家必不可少的，有些甚至是不需要的，但就是有很多人前仆后繼地去購(gòu)買，然后放在角落里堆積著，積了一身灰也用不到幾次。這就是商品要做廣告的原因了：為了造勢(shì)，為了喚醒消費(fèi)者的從眾心理。只要能培養(yǎng)出一部分消費(fèi)者，跟從的人就會(huì)越來(lái)越多，商品就有了市場(chǎng)。

幾年前特別流行的一種叫作“掉渣餅”的食物不知道大家還有沒(méi)有印象，這其實(shí)是一個(gè)湖北姑娘發(fā)明的快餐食品，在短短幾個(gè)月內(nèi)，風(fēng)靡了大江南北，頗有星火燎原之勢(shì)，甚至被稱為“中國(guó)式的比薩”。

“掉渣餅”最火的時(shí)候，僅僅在北京這一個(gè)城市就有一千多家賣“掉渣餅”的小店和流動(dòng)攤點(diǎn)?！暗粼灐边@種燒餅店的投資很少，只需要一臺(tái)烤爐、一個(gè)和面機(jī)和一個(gè)操作臺(tái)就行了，連門面房都是可有可無(wú)的，幾萬(wàn)塊的投資就能開起一家店鋪?？墒?，沒(méi)多久，“掉渣餅”就在大眾的視線里無(wú)影無(wú)蹤了。說(shuō)到底，是因?yàn)椤暗粼灐边@種產(chǎn)品制作方法太過(guò)簡(jiǎn)單，沒(méi)有過(guò)高的技術(shù)含量，看幾遍就能學(xué)會(huì)，容易仿制，而且成本低，門檻低，所以盲目加入的人越來(lái)越多。但是市場(chǎng)總會(huì)飽和的，再加上管理混亂，這個(gè)品牌漸漸就倒下了。

然后在品牌倒下的過(guò)程中，又是一個(gè)學(xué)著一個(gè)，看到別人不做了，就跟風(fēng)放棄。試想如果聰明一點(diǎn)的人當(dāng)時(shí)咬牙堅(jiān)持下來(lái)，說(shuō)不定如今又是另一番風(fēng)景了。

（李云溪薦自《特別文摘》）