讓方向盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)平穩(wěn) 為首都副中心建設(shè)出力
——記北京公交集團(tuán)客二分公司668路駕駛員李春和

北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司 季 偉

2011年—2019年榮獲北京公交集團(tuán)“先進(jìn)生產(chǎn)者”榮譽(yù)稱號(hào)

2017年榮獲北京公交集團(tuán)“示范共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)

2018年榮獲北京公交集團(tuán)“公交勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)

在副中心的道路上行駛，確保安全第一

李春和身上的公交制服每天都熨洗得筆挺、整潔，白色的手套、標(biāo)準(zhǔn)的行車(chē)禮讓手勢(shì)、立席監(jiān)督乘客刷卡是他的標(biāo)志。668路行駛在京通快速路上，是連接北京城市副中心和中心城區(qū)的主要線路之一。作為一名668路的駕駛員，李春和感到自豪的同時(shí)，深知責(zé)任重大，必須用更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公交駕駛員，為首都副中心的公交運(yùn)輸做好服務(wù)。他以“一堅(jiān)持，四不放過(guò)”的工作標(biāo)準(zhǔn)要求自己，即：堅(jiān)持發(fā)車(chē)前的車(chē)輛例檢，車(chē)輛有毛病不放過(guò)、找不出原因不放過(guò)、故障不排除不放過(guò)、車(chē)輛不整潔 不放過(guò)。

公交駕駛員崗位是一份實(shí)實(shí)在在的工作，李春和時(shí)刻約束自我，杜絕麻痹大意，敲響安全警鐘。他常說(shuō)：安全行車(chē)是駕駛員的天職，是企業(yè)增效的最大保證。乘客坐我的車(chē)，是對(duì)我的信任，對(duì)公交的信任，保證乘客安全是我的責(zé)任；要保證他們的安全，除了平穩(wěn)駕駛，提高駕駛技能，更主要的是提高駕駛責(zé)任心，把“安全重于泰山”永記心中。他利用業(yè)余時(shí)間走訪沿線，分析線路特點(diǎn)，繪制沿線地圖，標(biāo)注出重點(diǎn)換乘站、易擁堵地點(diǎn)、易發(fā)生事故路口和易積水的路段。他根據(jù)社會(huì)車(chē)輛不同構(gòu)成，研究跟車(chē)、并線、進(jìn)站的規(guī)律：跟在出租車(chē)后面，要保持足夠的安全距離，防止其隨時(shí)停車(chē)；與外地車(chē)并行，要防止因道路不熟而亂并線；進(jìn)站時(shí)，如果前方是自行車(chē)，就盡量不鳴笛，防止騎車(chē)人驚慌失措發(fā)生意外。車(chē)隊(duì)向駕駛員推廣的“四不搶”就是李春和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)：車(chē)輛過(guò)路口不搶?zhuān)卉?chē)輛拐彎不搶?zhuān)粰C(jī)非混合道不搶?zhuān)蝗诵袡M道不搶。安全來(lái)自責(zé)任心，來(lái)自對(duì)危險(xiǎn)的警惕，來(lái)自遵守安全規(guī)定，來(lái)自細(xì)致的觀察和正確的防范措施。在他的帶領(lǐng)下，車(chē)隊(duì)其他駕駛員也都嚴(yán)格自律，形成了過(guò)路口穩(wěn)、進(jìn)出站穩(wěn)，不開(kāi)超速車(chē)、賭氣車(chē)、冒險(xiǎn)車(chē)的良好駕駛習(xí)慣，保證了安全行車(chē)，使乘客有一種安全感、舒適感。

在副中心的道路上行駛，做到文明有禮

車(chē)廂是城市文明的一扇窗口，駕駛員的一言一行關(guān)系到企業(yè)和城市的形象。李春和認(rèn)為，愛(ài)乘客就是要為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他用空乘的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，做到著裝舉止規(guī)范，宣傳用語(yǔ)規(guī)范，禮貌動(dòng)作規(guī)范，安全行車(chē)規(guī)范。他還主動(dòng)協(xié)助監(jiān)票員做好服務(wù)工作，從細(xì)微之處給乘客以更多的關(guān)愛(ài)。668路早晚高峰期客流特別大，看到擠在車(chē)門(mén)上不去車(chē)的乘客，看到車(chē)輛要啟動(dòng)時(shí)，后視鏡里奔跑著的乘客，看到抱孩子的女乘客和提重物的老人上車(chē)時(shí)，他總是多等一會(huì)兒，并且用親切的話語(yǔ)疏導(dǎo)車(chē)上的乘客。為了更好地服務(wù)乘客，他還自掏腰包預(yù)備了急救小藥箱、一次性雨衣、膠帶、方便袋等，讓乘客一走進(jìn)車(chē)廂就感覺(jué)到溫馨，668路老乘客都跟他成為了朋友。2019年的一天，李春和剛要從始發(fā)站發(fā)車(chē)便上來(lái)一對(duì)老夫妻，男乘客情緒激動(dòng)，上車(chē)后就一直莫名其妙地辱罵李春和，而李春和始終保持著沉默，還幫他們找了座位，叮囑他們坐穩(wěn)。當(dāng)車(chē)快要到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)，女乘客走了過(guò)來(lái)對(duì)李春和說(shuō)：“對(duì)不起，對(duì)不起，我老伴因?yàn)檐?chē)禍頭部動(dòng)過(guò)大手術(shù)，現(xiàn)在是個(gè)無(wú)民事行為能力的人，請(qǐng)你原諒！”李春和微笑著說(shuō)：“大姐沒(méi)關(guān)系的，我能體諒大哥?！泵慨?dāng)再看到這對(duì)老夫妻乘車(chē)時(shí)，李春和總是主動(dòng)微笑著打招呼，慢慢地男乘客的辱罵越來(lái)越短越來(lái)越少了，有一次竟然豎起大拇指憨厚地對(duì)著李春和笑了。

公交車(chē)廂如同一個(gè)小小的社會(huì)，人來(lái)人往，什么事情都可能發(fā)生。在乘客上車(chē)時(shí)，李春和總是微笑著提醒乘客保管好自己的物品，但突發(fā)事仍有發(fā)生。前不久一位小伙子不小心把求婚戒指掉到了后排座位的縫隙里，非常著急。李春和知道后，耐心安慰乘客，并表示一定會(huì)幫他取出戒指。車(chē)到了總站，他趕忙找來(lái)修理工，拿起工具拆下螺絲把后排座位卸了下來(lái)，找到了乘客的戒指。當(dāng)乘客拿著戒指，看著他和修理工師傅滿頭大汗的樣子，不停地道謝，隨即拿出500元作為酬謝，被他婉言謝絕了。

在副中心的道路上行駛，彰顯工匠精神

作為車(chē)隊(duì)的首席駕駛員，李春和把傳幫帶新駕駛員作為己任。在傳幫帶過(guò)程中，他著重觀察新駕駛員的人性品行，做到心中有教，因材施教。他在輔導(dǎo)新駕駛員操作技能時(shí)，有的放矢地進(jìn)行公交優(yōu)良傳統(tǒng)教育，駕駛技巧的運(yùn)用，安全意識(shí)的自我培養(yǎng)，職業(yè)道德與安全運(yùn)營(yíng)的關(guān)系等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)案講解。他要求新駕駛員注重細(xì)節(jié)處理，把安全理念、安全意識(shí)與運(yùn)營(yíng)工作特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，貫穿到每個(gè)細(xì)節(jié)、滲透到每個(gè)角落。他利用業(yè)余時(shí)間，把駕駛經(jīng)驗(yàn)、安全行車(chē)操控方法、車(chē)輛維護(hù)經(jīng)驗(yàn)都毫無(wú)保留地傳授給他們。在行車(chē)過(guò)程中，當(dāng)他看到新駕駛員開(kāi)車(chē)出現(xiàn)的小毛病、壞習(xí)慣，都會(huì)及時(shí)予以糾正。有一次，一名新來(lái)的駕駛員超車(chē)軋到了雙黃線，違章被攝像拍下罰了款扣了分，這名駕駛員因受到處罰而沮喪，萌生了辭職的想法。李春和得知后，找到這名駕駛員談心交流，給他講解企業(yè)規(guī)章制度和一些行車(chē)事故案例，使這名駕駛員轉(zhuǎn)變了觀念，調(diào)整了心態(tài)，積極面對(duì)駕駛工作。

來(lái)公交之前，李春和曾是駕校的教練員，有一定的車(chē)輛維修理論知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)過(guò)修理的他，一有時(shí)間就到搶修組幫忙，去修理車(chē)間“偷藝”，與車(chē)間的師傅們打成一片。問(wèn)、看、查、學(xué)，最后自己操作，遇到不會(huì)的問(wèn)題就請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅。功夫不負(fù)有心人，李春和終有收獲，他能準(zhǔn)確判斷故障，并能維修處理簡(jiǎn)單故障。李春和一共帶過(guò)16個(gè)徒弟，他們中有集團(tuán)級(jí)先進(jìn)，有分公司標(biāo)兵，都已成為車(chē)隊(duì)的骨干力量。李春和就像一名園丁，用“百花齊放春滿園”的責(zé)任感，用勞模的干勁、闖勁、鉆勁帶動(dòng)身邊的職工，開(kāi)好安全車(chē)，真誠(chéng)服務(wù)乘客。

在副中心的道路上行駛，體現(xiàn)無(wú)私奉獻(xiàn)

多年來(lái)李春和不僅在工作崗位上盡職盡責(zé)，在工作之余也時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，任勞任怨、默默奉獻(xiàn)，他利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)車(chē)廂叮囑安全，到站臺(tái)志愿服務(wù)，雪天清掃場(chǎng)站，為大家排憂解難。今年年初連續(xù)降雪，668路沿線非常濕滑，軋出車(chē)轍、結(jié)成冰棱的路況安全隱患極大。李春和下班后，掃完場(chǎng)站積雪，便到線路逐個(gè)站點(diǎn)鏟雪，從下午3點(diǎn)一直干到了晚上8點(diǎn)。去年由于場(chǎng)站改造，刷車(chē)用水非常不便，他便買(mǎi)來(lái)幾十米軟管及水龍頭連接到室外，方便大家洗刷車(chē)輛。在一次下班回家的路上，他看到新華大街站上停著一輛668路，新駕駛員小鄒站在車(chē)頭手足無(wú)措，李春和趕緊跑過(guò)去詢問(wèn)了情況，安慰小鄒不要著急，并向車(chē)上乘客解釋車(chē)輛因?yàn)楣收喜荒苄旭偅?qǐng)大家乘坐下輛公交車(chē)，然后他向車(chē)隊(duì)值班隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)了情況并聯(lián)系了救援搶險(xiǎn)車(chē)。李春和陪著小鄒一直等到救援車(chē)來(lái)了后才放心離去。他用自己的行動(dòng)告訴大家，在別人遇到困難的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)伸手幫一把，送人玫瑰手有余香。

自新冠肺炎疫情重點(diǎn)防控以來(lái)，李春和每天早來(lái)晚走做好車(chē)輛衛(wèi)生消毒，對(duì)車(chē)輛空調(diào)篦子定期進(jìn)行清理、消毒。用消毒水把車(chē)廂的玻璃、座椅、地面以及各個(gè)死角擦拭一遍。他親手寫(xiě)了請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，交到車(chē)隊(duì)主動(dòng)請(qǐng)纓，茍利國(guó)家生死以，豈因禍福避趨之，作為一名老黨員就應(yīng)在危難時(shí)刻挺身而出。利用業(yè)余時(shí)間他參加車(chē)隊(duì)防疫活動(dòng)20次，社區(qū)防疫志愿崗15次。

至今，李春和已安全行駛79萬(wàn)公里，運(yùn)送乘客142.4萬(wàn)人次，參加各類(lèi)志愿服務(wù)、站臺(tái)服務(wù)2000余次，傳幫帶新駕駛員130名，收到社會(huì)各類(lèi)表?yè)P(yáng)來(lái)信來(lái)電680件，錦旗18面……他用自己的實(shí)際行動(dòng)，在首都副中心的京通快速路上，展示著新時(shí)代首都公交人的風(fēng)采。