支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲的意向及其影響因素研究
——基于不同群體的差異性分析

任怡林 牛 靜

一、研究緣起

網(wǎng)絡游戲憑借其隱匿性、草根性、互動性等特點而深受人們的喜愛。近年來網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，適合各類群體使用的游戲應用頻出，同時智能手機的普及使普通用戶接觸網(wǎng)絡游戲的概率增大，網(wǎng)絡游戲用戶數(shù)量激增?！敖刂?019年12月，游戲類APP數(shù)量達90.9萬款，占APP總量比重為24.7%，其數(shù)量在移動應用種類中排名第一，截至2020年3月，我國網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模達5.32億……占網(wǎng)民整體的58.9%。”[1]然而，網(wǎng)絡游戲流行和使用所引發(fā)的社會問題接踵而至，網(wǎng)絡游戲成癮、網(wǎng)絡游戲引發(fā)暴力犯罪等問題受到各國政府的重視。眾多研究表明，網(wǎng)絡游戲中的暴力色情內容會對孩子的態(tài)度和行為產(chǎn)生負面影響，玩這些游戲會導致上癮和攻擊行為的增加[2]。玩暴力游戲更容易引發(fā)攻擊性思維，喚醒攻擊性情緒，誘發(fā)攻擊性行為和減少親社會行為[3]。網(wǎng)絡游戲使用可能帶來諸多負面影響，因此人們要求規(guī)制網(wǎng)絡游戲的呼聲越來越高。

中國網(wǎng)絡游戲規(guī)制模式是政府機構主導型[4]，即通過政府出臺的相應的法律法規(guī)和規(guī)范性文件進行治理，多個部門依據(jù)法律法規(guī)或規(guī)范性文件對網(wǎng)絡游戲進行發(fā)行前的審查和上市后的監(jiān)督。學界對網(wǎng)絡游規(guī)制戲的研究集中在以下三個方面：其一，研究政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲的發(fā)展歷程；其二，探究政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲的法律法規(guī)內容的合理性和缺陷，為政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲提供建議；其三，研究政府規(guī)制或防范網(wǎng)絡游戲成癮的路徑[5-7]?，F(xiàn)有文獻多是以論述方式基于管理者的視角進行研究，缺少以實證方法進行基于公眾視角的研究。而公眾是受網(wǎng)絡游戲規(guī)制影響最大的群體，網(wǎng)絡游戲規(guī)制的合理性與否直接影響著公眾的游戲使用體驗，同時公眾對網(wǎng)絡游戲的認知也影響著政府規(guī)制政策的出臺。因此，我們有必要對公眾支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲的意向及其影響因素進行研究，這是本研究的第一個問題。

公眾支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲的意向可能與風險感知密切相關，因為風險感知多次被證實是影響人們行為意向的重要因素。人們對某一事物風險的感知可能來源于直接經(jīng)驗或間接經(jīng)驗，直接經(jīng)驗是指個人的親身經(jīng)歷與感知，間接經(jīng)驗是指通過媒體的傳播或教育等獲得的感知[8]，有研究發(fā)現(xiàn)受事件直接影響的人和未直接受事件影響的人對該事件的風險感知存在差異[9-10]。網(wǎng)絡游戲玩家對網(wǎng)絡游戲的認知或感知往往是通過其直接經(jīng)驗而形成的，但非網(wǎng)絡游戲玩家對游戲的認知更多是通過間接經(jīng)驗而形成的。那么，玩家和非玩家支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲意向及其影響因素是否存在差異性？這是本研究的第二個問題。

鑒于此，本研究以網(wǎng)絡游戲玩家和非網(wǎng)絡游戲玩家兩個群體為研究對象，探究人們支持政府規(guī)制的意向及其影響因素，試圖構建公眾支持規(guī)制意向的理論模型，從而揭示不同群體支持規(guī)制意向形成的內在機制。這同樣可為政府部門規(guī)制網(wǎng)絡游戲提供建議。

二、文獻探討與模型建構

規(guī)制是國家在社會集團行為或個人行為與社會共同目標不一致時所采取的糾偏措施和行為限制[11]。當前，網(wǎng)絡游戲的繁盛有助于經(jīng)濟發(fā)展，但造成的一系列社會發(fā)展問題不容小覷，因此，需要政府部門對其進行規(guī)制，以平衡經(jīng)濟收益和公眾利益之間的沖突。而合理的政府規(guī)制行為會使公眾獲得較好的游戲使用體驗，從而進一步提升公眾對政府規(guī)制的支持意向，公眾的這種支持意向又會進一步增強政府規(guī)制行為的合理性。

行為意向(Behavior Intention，BI)是指決策者對從事某項行為主觀概率的評價[12]。換而言之，行為意向是指一個人想要實現(xiàn)某種行為時，計劃或者愿意付出多大的努力。計劃行為理論(Theory of Planned Behavior，TPB)將行為意向視為行為發(fā)生的最直接、最準確的預測變量，因為行為意向包含了影響行為決策的所有動機因素，而這些因素又暗示行為主體愿意為該行為付出努力的程度[13]。Ajzen等認為，相比態(tài)度、感覺和信念等因素，行為意向可以更準確地預測行為主體的未來行為，如果想要判斷行為主體在未來采取某種行為的可能性有多大，最佳辦法就是了解行為主體的行為意向[12]。由此可見，行為意向是行為強有力的預測因素，在行為決策過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，若想了解人們對某件事情所采取的行為，了解其行為意向是至關重要的。鑒于此，筆者著重研究網(wǎng)絡游戲玩家和非網(wǎng)絡游戲玩家支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲的意向及其影響因素，并分析這兩個群體在該事上所存在的差異。

(一)制度信任與支持規(guī)制意向

本研究中的行為意向是指網(wǎng)絡游戲玩家和非玩家在多大程度上愿意支持政府規(guī)制。具體而言，包括對政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲行政法律性規(guī)制和經(jīng)濟性規(guī)制的支持意向。制度信任是影響公眾對政策支持意向的關鍵因素。制度信任在組織中表現(xiàn)為成員對組織制度可信任程度的評價[14]。Welter認為，制度信任是對政治、法律、經(jīng)濟架構和非正式規(guī)則的功能的信任。制度信任的對象主要是制度本身和制度功能[15]。因此，在對制度信任進行測量時，從制度合法性和制度有效性兩個維度進行測量。制度合法性是指群體接受程度，即該制度是否是可取的、正當?shù)?、合適的，強調的是利益相關者的接受狀況，而制度有效性是指制度是否得到有效的執(zhí)行[16]。

本研究的制度信任是指公眾對國家網(wǎng)絡游戲主管部門(中華人民共和國文化和旅游部、中華人民共和國工業(yè)和信息化部、國家新聞出版署等)制定的管理網(wǎng)絡游戲的規(guī)章制度和法律法規(guī)的信任，主要從制度合法性和制度有效性兩個維度來評估制度信任。制度合法性主要是測量不同群體接受網(wǎng)絡游戲規(guī)章制度的程度和狀況，制度有效性主要是測量不同群體對制度執(zhí)行效用的信任程度。

制度信任是進行有效治理的一個重要條件，也是影響公共政策實施的關鍵因素[17-18]。Smith等在研究民眾支持應對氣候問題的政策的意愿時發(fā)現(xiàn)：居住在具有高度制度信任的人更愿意支持政府出臺的政策[19]。何可等人和魏東等人在研究農民參與環(huán)境治理意向時也發(fā)現(xiàn)農民的制度信任顯著影響其參與治理的意愿。[20-21]故本研究提出如下研究假設：

H1a：網(wǎng)絡游戲玩家的制度信任正向影響其支持規(guī)制意向

H1b：非網(wǎng)絡游戲玩家的制度信任正向影響其支持規(guī)制意向

(二)人際討論與風險感知、支持規(guī)制意向

人際討論的核心是強調人與人之間的信息傳遞和交流活動。本研究的人際討論主要是指人們對媒體報道的有關網(wǎng)絡游戲負面新聞內容的討論。已有的研究表明，越頻繁接觸媒體信息的人，越會頻繁地就接收到的相關信息進行人際間討論，這進而影響個人的規(guī)范認知和行為[22-23]。Jenn等人的研究發(fā)現(xiàn)，積極的人際傳播策略可以提高人們對政策的支持意向[24]。Hannibal等研究發(fā)現(xiàn)，對環(huán)境問題討論越多的人，越愿意支持政府出臺的環(huán)境治理政策[25]。Scheufele認為人際討論可以影響人們的政治參與行為，但影響是微弱的，具體而言，越是善于與人交流的人，其支持政府政策的意向會越強烈[26]。因此，本研究擬驗證人際討論是否會影響人們對政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲的支持意向，故提出如下研究假設和問題：

H2a：網(wǎng)絡游戲玩家對負面信息的人際討論正向影響其支持規(guī)制意向

H2b：非網(wǎng)絡游戲玩家對負面信息的人際討論正向影響其支持規(guī)制意向

風險感知指個體對存在于外界的各種風險的感受和認識[27]。在網(wǎng)絡游戲使用情境中，風險感知是指網(wǎng)絡游戲用戶在使用游戲過程中對游戲不良影響的感知。這種不良影響可能是心理上或生理上的，如過度使用網(wǎng)絡游戲造成身體疲勞、耽誤學業(yè)和工作、導致自閉等[28]。

以往研究表明風險感知是影響行為意向的重要因素之一，Smith等在研究民眾支持氣候政策的意愿時發(fā)現(xiàn)，居住在具有氣候問題的國家的人更愿意支持氣候政策[19]。張郁的研究也發(fā)現(xiàn)，公眾對環(huán)境類鄰避設施的健康和環(huán)境風險感知是影響其參與意向最重要因素[29]。依此來推測，公眾對網(wǎng)絡游戲使用行為的風險感知可能會影響其支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲的意向。鑒于此，本研究提出研究假設：

H2c：網(wǎng)絡游戲玩家的風險感知正向影響其支持規(guī)制意向

H2d：非網(wǎng)絡游戲玩家的風險感知正向影響其支持規(guī)制意向

張龍在研究農民工對城市的適應時發(fā)現(xiàn)，人際討論是建構農民工對城市的風險認知的重要因素[30]。羅茜等人和Binder等人的發(fā)現(xiàn)都證實了人際討論的頻次會增加人們的風險感知。[31-32]崔波等人的研究發(fā)現(xiàn)人們對轉基因食品的討論會增加其對轉基因食品的風險感知。[33]那么人們對網(wǎng)絡游戲負面報道的討論也有可能會增加人們對網(wǎng)絡游戲使用行為的風險感知。故提出如下研究假設：

H2e：網(wǎng)絡游戲玩家對負面信息的人際討論正向影響其對網(wǎng)絡游戲使用行為的風險感知

H2f：非網(wǎng)絡游戲玩家對負面信息的人際討論正向影響其對網(wǎng)絡游戲使用行為的風險感知

(三)風險感知的中介效應

已有的研究多次證明人際討論會影響人們支持某一政策的意向[25]。但這些研究僅僅討論了人際討論對支持規(guī)制意向的直接影響，并沒有發(fā)現(xiàn)其影響的過程和機制。那么，人際討論究竟如何影響支持規(guī)制意向？風險的社會放大理論為我們提供了一些思考。風險的社會放大理論認為：被用來描述風險或風險事件及其特征的風險信號會被個人或社會“放大站(1)放大站是指傳達風險的科學家、新聞媒體、政治家和政府機構、文化團體、人際網(wǎng)絡等?！狈糯骩34]，這種放大的風險會增強或減弱公眾的風險感知，進而會導致一些態(tài)度或行為改變，如：對風險事件的態(tài)度改變、政治和社會壓力的變化、風險監(jiān)測和監(jiān)管的變化、要求實施限制性管制等[35-37]。本研究希望分析：當媒體報道和人際討論作為風險內容傳播的“放大站”，人們對網(wǎng)絡游戲負面報道的討論是否會加重人們對網(wǎng)絡游戲使用行為的風險感知，風險感知進而影響人們支持規(guī)制意向。故提出如下研究假設：

H3a：風險感知在網(wǎng)絡游戲玩家對負面信息的人際討論與支持規(guī)制意向的關系中發(fā)揮中介作用

H3b：風險感知在非網(wǎng)絡游戲玩家對負面信息的人際討論與支持規(guī)制意向的關系中發(fā)揮中介作用

(四)網(wǎng)絡游戲玩家和非網(wǎng)絡游戲玩家的差異性

人們對某一事物的風險感知可能來源于直接經(jīng)驗或間接經(jīng)驗[8]，研究者也發(fā)現(xiàn)受事件直接影響的人和未受直接影響的人對事件的風險感知存在較大差異[9-10]。網(wǎng)絡游戲玩家對網(wǎng)絡游戲的認知、感知往往是通過其直接經(jīng)驗而生產(chǎn)的，但非游戲玩家對游戲的認知更多是通過間接經(jīng)驗而形成的。因此，他們在制度信任、人際討論、風險感知、支持規(guī)制網(wǎng)絡游戲的意向等方面可能存在差異，故提出如下研究假設：

H4a：網(wǎng)絡游戲玩家和非網(wǎng)絡游戲玩家的制度信任存在差異

H4b：網(wǎng)絡游戲玩家和非網(wǎng)絡游戲玩家支持規(guī)制意向存在差異

H4c：網(wǎng)絡游戲玩家和非網(wǎng)絡游戲玩家的人際討論存在差異

H4d：網(wǎng)絡游戲玩家和非網(wǎng)絡游戲玩家的風險感知存在差異

三、研究方法

(一)問卷設計與量表

本研究采用問卷調查法獲取數(shù)據(jù)，在設計問卷時，所有變量測量題項均參考了國內外研究中的成熟量表，以確保量表效度。此外，根據(jù)國務院、國家新聞出版廣電總局等部門出臺的規(guī)制網(wǎng)絡游戲的法律法規(guī)，對制度信任和支持規(guī)制意向的量表進行調整。問卷針對上述研究模型中的4個變量，設計了26道題目，所有的題目均使用李克特五級量表(非常不同意，不同意，一般，同意，非常同意)進行測量。每個變量對應的測量題項和量表來源如表1所示。

表1 變量測量

(二)數(shù)據(jù)收集與樣本情況

在2020年9月15日—30日，研究者通過QQ群、QQ空間、微信群、微信朋友圈等多種途徑以滾雪球的方式發(fā)放問卷，最終獲得了652份問卷。為了確保問卷的質量，將填寫時間低于90秒、所有題目答案相同、前后選項相悖的問卷剔除，最終得到523份有效問卷。

問卷同時調查了受訪者的性別、年齡、學歷、婚姻狀況、生育狀況、已育受訪者的孩子的年齡，詳細的樣本構成情況如表2所示。

表2 總樣本構成情況(N=523)

四、研究發(fā)現(xiàn)

(一)測量評估

本研究采用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)分析，使用Cronbach′s Alpha系數(shù)以檢驗量表的內部一致性信度。結果顯示：量表整體的Cronbach′s Alpha=0.941，4個變量分量表的Cronbach′s Alpha均在0.882以上(見表3)。根據(jù)被普遍接受的Cronbach′s Alpha≥0.70的標準來看，量表具有良好的內在一致性，信度較高，可以進行下一步的數(shù)據(jù)分析。隨后，使用探索性因子分析來評估量表的聚合效度。所有變量的KMO值均大于0.9，Bartlett球狀檢驗中P值為0.000，平方差抽取量(AVE)均大于0.5，證明該量表的效度較好。

表3 信度和效度分析

(二)不同群體的差異性分析

本研究選用獨立樣本t檢驗分別考察兩個群體在制度信任、支持規(guī)制意向、人際討論、風險感知上的差異性。結果顯示(見表4)：制度信任、支持規(guī)制意向、人際討論、風險感知4個變量的雙尾概率p值都小于0.05，達顯著水平。這說明網(wǎng)絡游戲玩家和非玩家的制度信任、人際討論、風險感知、支持規(guī)制意向存在顯著差異，且t值均為負值表明非網(wǎng)絡游戲玩家的制度信任、支持規(guī)制意向、人際討論、風險感知均高于游戲玩家，其中，游戲玩家和非游戲玩家的風險感知差異最大。因此，H4a、H4b、H4c、H4d成立。

表4 游戲玩家與非玩家的差異(N=523)

(三)回歸分析

1.不同群體支持規(guī)制網(wǎng)絡游戲意向的影響因素

本研究使用OLS回歸分析方法探究影響兩個群體支持規(guī)制網(wǎng)絡游戲意向的因素，將受訪者的性別、年齡、學歷、婚姻狀況、生育狀況以及孩子年齡作為控制變量，制度信任、人際討論、風險感知作為自變量，支持規(guī)制意向作為因變量，帶入回歸方程進行分析。

結果顯示(見表5)，兩個群體的制度信任、人際討論、風險感知均正向影響其支持規(guī)制意向。因此，H1a、H1b、H2a、H2b、H2c、H2d得到證實。但對非游戲玩家來說，風險感知(β=0.475，p<0.001)對其支持規(guī)制意向的影響最大，其次是制度信任(β=0.229，p<0.001)，而人際討論(β=0.135，p<0.05)對其支持意向的影響最小。對網(wǎng)絡游戲玩家來說，制度信任(β=0.398，p<0.001)對其支持規(guī)制意向的影響最大，其次是人際討論(β=0.183，p<0.01)，而風險感知(β=0.148，p<0.05)對其支持網(wǎng)絡游戲規(guī)制意向的影響最小。此外，所有的控制變量中，只有受訪者孩子的年齡對其支持規(guī)制意向產(chǎn)生了影響，即網(wǎng)絡游戲玩家和非網(wǎng)絡游戲玩家的孩子年齡越大，他們支持規(guī)制意向越高。

表5 網(wǎng)絡游戲規(guī)制意向的影響因素OLS回歸分析

2.人際討論與風險感知

為探索影響兩個群體風險感知的因素，本研究使用OLS回歸分析方法，將受訪者的性別、年齡、學歷、婚姻狀況、生育狀況以及孩子年齡作為控制變量，人際討論作為自變量，風險感知作為因變量，帶入回歸方程進行分析。

結果顯示(見表6)，對非網(wǎng)絡游戲玩家來說，人際討論(β=0.404，p<0.001)正向影響其對網(wǎng)絡游戲的風險感知，所有控制變量只有生育狀況(β=0.523，p<0.05)對非玩家的風險感知產(chǎn)生影響；對網(wǎng)絡游戲玩家來說，人際討論(β=0.234，p<0.001)正向影響其對網(wǎng)絡游戲的風險感知，所有控制變量只有孩子年齡對玩家的風險感知產(chǎn)生影響。因此，H2e、H2f得到證實。

表6 網(wǎng)絡游戲風險感知的影響因素OLS回歸分析

(四)中介效應的檢驗

本研究使用SPSS中的process插件檢驗中介效應，當置信區(qū)間不包含0，且P值小于0.05時，則說明中介效應是顯著的。中介效應比則是指間接效應占總效應的比值，這個值越大證明中介變量在自變量與因變量的關系中發(fā)揮的作用越大。結果顯示(見表7、表8)：網(wǎng)絡游戲玩家的風險感知在其人際討論與支持規(guī)制意向關系中發(fā)揮中介作用，中介效應比為17%；非網(wǎng)絡游戲玩家的風險感知在其人際討論與支持規(guī)制意向關系中發(fā)揮中介作用，中介效應比為56%。因此，H3a、H3b得到回應。

表7 網(wǎng)絡游戲玩家風險感知的中介效應檢驗(Bootstrap樣本量為5000)

表8 非網(wǎng)絡游戲玩家風險感知的中介效應檢驗(Bootstrap樣本量為5000)

五、結論與討論

本研究探究網(wǎng)絡游戲玩家、非網(wǎng)絡游戲玩家支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲意向的影響因素及影響機制，發(fā)掘這兩個群體在此問題上的差異性。研究發(fā)現(xiàn)：這兩個群體在制度信任、人際討論、風險感知、支持規(guī)制意向方面存在顯著差異；制度信任、人際討論、風險感知均對兩個群體支持規(guī)制意向產(chǎn)生顯著影響。在這項研究中，我們有一些意外的發(fā)現(xiàn)：①非網(wǎng)絡游戲玩家對網(wǎng)絡游戲的風險感知遠高于網(wǎng)絡游戲玩家，且風險感知是非網(wǎng)絡游戲支持規(guī)制意向最強有力的預測因素；②網(wǎng)絡游戲玩家支持規(guī)制意向很高，制度信任是影響其支持規(guī)制意向最強的因素；③人際討論對支持規(guī)制意向的影響是通過風險感知這一中介效應實現(xiàn)的，且非網(wǎng)絡游戲玩家的風險感知在其人際討論和支持規(guī)制意向關系中發(fā)揮的中介作用大于網(wǎng)絡游戲玩家風險感知發(fā)揮的中介作用。這些研究發(fā)現(xiàn)有待進一步討論。

其一，兩個群體在支持規(guī)制意向及其影響因素方面存在顯著的差異。獨立樣本t檢驗的結果顯示：非網(wǎng)絡游戲玩家的制度信任、人際討論、風險感知、支持規(guī)制意向均顯著高于游戲玩家。其中，非網(wǎng)絡游戲玩家的風險感知遠遠高于網(wǎng)絡游戲玩家，這一發(fā)現(xiàn)有與之前的研究并不相同。以往研究結論通常是：對某一事件具有直接經(jīng)驗的人比間接經(jīng)驗的人的風險感知水平高，如：王積龍研究發(fā)現(xiàn)對霧霾具有直接經(jīng)驗的保定市大學生的霧霾風險感知水平高于對霧霾具有間接經(jīng)驗的?？谑写髮W生[10]。但本研究并不支持這一論斷。可能存在兩個原因：一方面，這與研究主題有關。霧霾作為一種災害性天氣，它帶來的后果是負面的，霧霾地區(qū)的人們能夠直接感受到霧霾天氣對其身體、生活帶來的負面影響(如：霧霾導致呼吸道疾病、影響市民正常出行等)，因此，霧霾地區(qū)人們的風險感知水平往往高于非霧霾區(qū)。但是，網(wǎng)絡游戲使用行為帶來的后果并不一定是負面的，對網(wǎng)絡游戲玩家來說，適當使用網(wǎng)絡游戲是一種調節(jié)生活、放松娛樂的途徑，過度使用網(wǎng)絡游戲才可能會導致負面后果，而網(wǎng)絡游戲玩家作為直接經(jīng)驗者，對游戲的風險感知往往來源于自己的使用體驗。所以，風險感知水平反而低于非網(wǎng)絡游戲玩家，就像劉德寰等在研究教師群體對青少年網(wǎng)絡游戲行為的認知和態(tài)度時候發(fā)現(xiàn)：玩游戲的教師表現(xiàn)出對網(wǎng)絡游戲益處更多的認可，而不玩游戲的教師更多肯定網(wǎng)絡游戲的害處[45]。另一方面，非網(wǎng)絡游戲玩家對游戲的風險感知缺乏客觀性，可能存在偏差。這一群體并未使用過網(wǎng)絡游戲，無法直接感受到網(wǎng)絡游戲使用存在的風險，其風險感知來源于間接經(jīng)驗，如媒體對網(wǎng)絡游戲的負面報道、他人對游戲引發(fā)各類問題的討論等。因為有研究表明：媒體報道(尤其是圖片)會影響受眾的情緒，繼而加劇受眾對事件的風險感知水平[46]，且本研究發(fā)現(xiàn)非網(wǎng)絡游戲玩家的對相關媒體報道內容的人際討論對風險感知的影響遠遠大于網(wǎng)絡游戲玩家。

其二，本研究證實了兩個群體的人際討論均正向影響其風險感知，但影響程度不同。非網(wǎng)絡游戲玩家的人際討論對風險感知的影響較強，即非網(wǎng)絡游戲玩家對網(wǎng)絡游戲負面報道的討論會加劇其風險感知水平。此外，影響非網(wǎng)絡游戲玩家風險感知的因素是多樣的，本研究還發(fā)現(xiàn)非網(wǎng)絡游戲玩家的生育狀況會影響其感知水平，即養(yǎng)育孩子的非網(wǎng)絡游戲玩家比未養(yǎng)育孩子的人的風險感知高。這可能與“父母”這一特殊身份有關，網(wǎng)絡上充斥著大量有關未成年人過度使用網(wǎng)絡游戲的負面報道，而不使用網(wǎng)絡游戲的父母群體在看到同類新聞時，往往更容易產(chǎn)生共鳴，因此影響其風險感知水平。

其三，網(wǎng)絡游戲玩家支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲的意向較高。在這項研究中，筆者意外發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡游戲玩家非常支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲，測量網(wǎng)絡游戲規(guī)制意向的題目(最大值為5)的均值為4.31，遠遠高于中位數(shù)3。本研究主要測量人們對政府部門審查游戲內容、加大違規(guī)行為處罰力度、加強對未成年人的保護、檢查網(wǎng)吧等措施的支持程度，這些措施在很大程度上是為了保護未成年的人身心健康。網(wǎng)絡游戲玩家支持規(guī)制網(wǎng)絡游戲可能的解釋是：網(wǎng)絡游戲玩家出于利他主義，認為基于保護未成年人的目的，應當支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲。Schmierbach等人研究發(fā)現(xiàn)，第三人效果感正向影響人們支持網(wǎng)絡游戲的審查和規(guī)制的意向[47]，也就是說，認為網(wǎng)絡游戲對他人造成較大不良影響的人更愿意支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲，游戲玩家愿意支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲的原因是為了保護他人。

其四，受訪者的孩子的年齡也影響其風險感知和支持規(guī)制意向。具體而言，這兩個群體的孩子年齡越大，他們支持政府規(guī)制意向就越高。對游戲玩家來說，孩子年齡會影響其風險感知水平，即孩子年齡越大的游戲玩家感受到來自網(wǎng)絡游戲的風險越高。這與當前社會實際情況相符，多數(shù)家長普遍認為網(wǎng)絡游戲對孩子的學習與成長帶來了極大危害，因此，他們對網(wǎng)絡游戲的風險感知較高，也更愿意支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲。

其五，網(wǎng)絡游戲玩家與非玩家的制度信任、人際討論、風險感知水平均正向影響其支持規(guī)制的意向。這與Smith等人[19]、Jenn等人、[24]張郁[29]的研究結論一致。但是，這兩個群體的制度信任、人際討論、風險感知對其支持規(guī)制意向的影響程度有著很大差異。具體而言，網(wǎng)絡游戲玩家支持規(guī)制意向最強有力的預測因素是制度信任，但非網(wǎng)絡游戲玩家支持規(guī)制意向最強有力的預測因素是風險感知。也就是說，越是相信政府能夠對網(wǎng)絡游戲進行良好規(guī)制的網(wǎng)絡游戲玩家，越支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲，非游戲玩家較高的風險感知水平使其更愿意支持政府對網(wǎng)絡游戲進行規(guī)制。

最后，我們發(fā)現(xiàn)風險感知在網(wǎng)絡游戲玩家與非網(wǎng)絡游戲玩家的人際討論與支持規(guī)制意向關系中均發(fā)揮中介作用，即人際討論通過風險感知進而影響支持規(guī)制意向。這一作用機制印證了風險的社會放大理論。風險放大過程包括信息傳播機制和社會反應機制：信息傳播機制即人們對風險信息的處理會增強或減弱人們的風險感知水平；風險放大過程的社會反應機制是指人們風險感知水平的增長會激起人們對制度的反應，或者尋求來自政府或社會機構的保護。[36-37，48-49]媒體上對網(wǎng)絡游戲的負面報道和人們對網(wǎng)絡游戲負面報道的討論呈現(xiàn)成為“放大器”，人們對負面報道內容的討論，加劇了他們的風險感知水平。曾有學者研究發(fā)現(xiàn)：人民網(wǎng)關于網(wǎng)絡游戲青少年的負面新聞報道占關于網(wǎng)絡游戲報道總量的90%。媒體在報道中將網(wǎng)絡游戲的危害放大，使網(wǎng)絡游戲不斷被“污名化”[50]。而這些負面報道通過人際討論被擴散、傳播，進而增強了公眾對網(wǎng)絡游戲的風險感知。隨著人們風險感知水平的不斷提升，人們希望并支持政府對網(wǎng)絡游戲實施規(guī)制措施。

值得注意的是，風險感知在網(wǎng)絡游戲玩家的人際討論與支持規(guī)制意向關系中發(fā)揮中介作用小于非網(wǎng)絡游戲玩家?？赡艿脑蚴牵阂环矫?，人際討論對網(wǎng)絡游戲玩家的風險感知影響較弱，因為網(wǎng)絡游戲玩家的風險感知更多來源于其使用網(wǎng)絡游戲的直接經(jīng)驗，而不是人際討論，Kasperson等的研究表明直接經(jīng)驗對于最大限度地減少對風險的扭曲認識是非常有必要的[48]。因此，網(wǎng)絡游戲玩家的風險感知水平更為真實客觀，更多的是受到直接經(jīng)驗的影響而非人際討論。另一方面，網(wǎng)絡游戲玩家的風險感知水平較低，因而對支持規(guī)制意向的影響較弱，所以，網(wǎng)絡游戲玩家的風險感知發(fā)揮的中介作用較弱，人際討論更多的是直接影響支持規(guī)制意向。

總的來說，通過研究可以發(fā)現(xiàn)，影響不同群體支持規(guī)制意向的因素是多方面的，制度信任、負面內容的人際討論、風險感知等都是重要的因素。如果僅從單一的角度尋求政府規(guī)制的合理性往往會有失偏頗，所以政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲時應當注意以下幾點：第一，為了提升不同群體對政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲的支持度，政府部門規(guī)制網(wǎng)絡游戲的目標應該是多元化的。保護未成年網(wǎng)絡游戲玩家、敦促網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、提升網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益等都應該作為規(guī)制網(wǎng)絡游戲的目標而被政府所考慮。第二，規(guī)制網(wǎng)絡游戲時，應當兼顧規(guī)制行為涉及的各個群體的利益，切勿僅基于非游戲玩家的風險感知和他們強烈的支持規(guī)制意向就過多地限制網(wǎng)絡游戲，因為非網(wǎng)絡游戲的風險感知可能存在偏差，應當注意游戲玩家的合理的利益訴求。第三，媒體對網(wǎng)絡游戲的報道多呈現(xiàn)為負面報道，這影響著公眾對網(wǎng)絡游戲的客觀認知，所以媒體應公正客觀地對網(wǎng)絡游戲進行報道和評析，同時，政策制定者需要全面地了解有關網(wǎng)絡游戲的媒體報道，特別是需要注意正面的報道，從而增強政策內容的合理性。第四，繼續(xù)培育大眾的制度信任，如出臺相關政策時，應及時向游戲玩家解釋動因，與游戲玩家互動獲反饋等，從而制定更加合理的網(wǎng)絡游戲規(guī)制政策以獲得玩家的認同。

本研究發(fā)現(xiàn)非網(wǎng)絡游戲玩家的風險感知遠遠高于游戲玩家，未來的研究可以對非網(wǎng)絡游戲玩家風險感知的影響因素進行分析，也可以對非網(wǎng)絡游戲玩家風險感知進行更多層面的考察。現(xiàn)行的網(wǎng)絡游戲規(guī)制在一定程度上會損害游戲玩家的用戶體驗感，但網(wǎng)絡游戲玩家支持政府規(guī)制網(wǎng)絡游戲的意向非常高，那么，除了本研究發(fā)現(xiàn)的幾個影響因素以外，也可以進一步發(fā)掘其他影響因素。