大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的問題與對(duì)策研究

晉思寧 王 沖

1 引言

大數(shù)據(jù)是對(duì)海量數(shù)據(jù)的定量描述，還是收集、存儲(chǔ)、挖掘和分析常規(guī)與不規(guī)則數(shù)據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，一般來說是看作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，我國著名競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家包昌火認(rèn)為它是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是基于數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生決策的工作，數(shù)據(jù)爆炸時(shí)代的來臨，無疑給其帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)利用大規(guī)模、非結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，如何在大數(shù)據(jù)環(huán)境中進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究是理論界和商界共同關(guān)心的問題。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)于企業(yè)的重要性分析

2.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持企業(yè)開拓市場(chǎng)

企業(yè)身處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)是調(diào)節(jié)產(chǎn)品的杠桿。企業(yè)為保證長(zhǎng)期發(fā)展需要積極開拓市場(chǎng)，做好將產(chǎn)品推向其它城市甚至打造世界品牌的準(zhǔn)備。企業(yè)在初期開拓市場(chǎng)時(shí)，要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從海量信息資源中收集情報(bào)并結(jié)合產(chǎn)品自身特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)分析,繼而根據(jù)準(zhǔn)確的情報(bào)信息制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略，從而有效的探索和開拓市場(chǎng)。

2.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)幫助企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用下，同領(lǐng)域企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈?，F(xiàn)如今企業(yè)若想提高自身戰(zhàn)略地位，就必須把取得核心競(jìng)爭(zhēng)力作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。市場(chǎng)與企業(yè)生產(chǎn)緊密相連，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)節(jié)生產(chǎn)策略，避免產(chǎn)品堆積造成的高昂成本以及資源浪費(fèi)。同時(shí)，企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)有效分析市場(chǎng)需求，認(rèn)清自身在同行業(yè)中的地位，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息，利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)幫助企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展指明方向。

2.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有利于企業(yè)尋求合作發(fā)展

企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，但企業(yè)要想更好的發(fā)展則需在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作，實(shí)現(xiàn)合作共贏。企業(yè)之間的交流與合作是促使企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素，在海量數(shù)據(jù)中收集相關(guān)信息，有利于企業(yè)尋求合適的合作對(duì)象，更好的了解合作對(duì)象與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)利于制定雙贏合作策略，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，開展資金投入、技術(shù)支持、人才隊(duì)伍等方面的企業(yè)合作，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)合作雙贏目標(biāo)。

2.4 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展

創(chuàng)新是企業(yè)長(zhǎng)期存在的關(guān)鍵因素，企業(yè)積極進(jìn)行技術(shù)革新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，才能不斷為企業(yè)開拓新的市場(chǎng)，是企業(yè)屹立世界之林的通行證。企業(yè)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，經(jīng)過縝密分析及時(shí)掌握同領(lǐng)域企業(yè)的前進(jìn)動(dòng)態(tài)，確認(rèn)自身理念、產(chǎn)品、技術(shù)等的新穎性，有效地實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品、管理等一系列創(chuàng)新活動(dòng)。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)存在的問題

3.1 企業(yè)缺乏法律道德意識(shí)

國內(nèi)部分企業(yè)存在采取不可取的手段獲得競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的現(xiàn)象，這種做法違反了公平競(jìng)爭(zhēng)原則，損害了整體商業(yè)環(huán)境。采取不可取的手段獲得競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，說明這部分企業(yè)不僅對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念和認(rèn)識(shí)不夠到位，他們的競(jìng)爭(zhēng)行為既不是合理合法的，而且反映出他們?nèi)狈Ψ傻赖乱庾R(shí)。缺乏法律道德意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)行為，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展所不能容忍的。

3.2 企業(yè)面臨情報(bào)存儲(chǔ)問題

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作不僅需要關(guān)注來自于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，還要包括社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等用戶活動(dòng)中所產(chǎn)生的海量社會(huì)化數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫無法處理PB級(jí)別的數(shù)據(jù),也不能很好的支撐高級(jí)別的情報(bào)分析工作。雖然企業(yè)在經(jīng)年累月的運(yùn)營(yíng)中積累了大量的數(shù)據(jù)，但是急劇增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量即將超過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理能力，因此企業(yè)面臨情報(bào)存儲(chǔ)難的問題。

3.3 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析難度提高

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)來源的結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化,這種變化加大了情報(bào)分析的難度。我國企業(yè)傳統(tǒng)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的手段和渠道比較單一，單純的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘策略存在不少弊端，不能適應(yīng)時(shí)代要求。因?yàn)閱渭兊膫鹘y(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘策略，一方面降低了數(shù)據(jù)分析的效率，影響了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的及時(shí)性；另一方面，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果存在很大的不確定性和不準(zhǔn)確性。大數(shù)據(jù)環(huán)境下, 企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)類型海量、多樣，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析工具很難解決現(xiàn)代企業(yè)所面臨的數(shù)據(jù)困境, 而未來不應(yīng)用新技術(shù)進(jìn)行情報(bào)分析工作的企業(yè)會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

3.4 企業(yè)面臨情報(bào)安全問題

大數(shù)據(jù)包含了大量的個(gè)人隱私信息, 如GPS系統(tǒng)能隨時(shí)提供個(gè)人行動(dòng)軌跡等，這些隱私信息極有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取并且濫用。企業(yè)通常將數(shù)據(jù)和信息存儲(chǔ)在云端，在政府機(jī)構(gòu)檢查云端數(shù)據(jù)過程中有可能泄露企業(yè)的核心信息，甚至云服務(wù)運(yùn)行商出賣企業(yè)信息等行為，很可能給企業(yè)帶來無法預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代信息傳播的速度之快, 加之移動(dòng)媒體等媒介無時(shí)無刻的信息傳播，都能將企業(yè)核心信息發(fā)布到世界各地, 短時(shí)間內(nèi)就給企業(yè)造成巨大打擊。顯然，情報(bào)安全問題比較突出。

3.5 企業(yè)缺乏復(fù)合型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人員

在數(shù)據(jù)爆炸時(shí)代，一名優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員不僅要掌握競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)知識(shí), 具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力和突出的學(xué)習(xí)吸收能力，還要掌握數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，清洗收集到的數(shù)據(jù)并建立預(yù)測(cè)模型，具有很強(qiáng)的情報(bào)分析能力。企業(yè)缺少這種專業(yè)復(fù)合型人才，儲(chǔ)備的情報(bào)人員是由一般人員轉(zhuǎn)化而來, 缺乏具體領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí), 影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的工作效率。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的未來發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策

4.1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)未來的發(fā)展趨勢(shì)

隨著所處社會(huì)環(huán)境改變，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作將趨向于以下四個(gè)方面。首先，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作重心逐漸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，通過海量不同結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)獲取準(zhǔn)確的情報(bào)信息；其次，企業(yè)更加注重競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的時(shí)效性，用以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，占領(lǐng)先機(jī)；再次，推動(dòng)技術(shù)革新，將大數(shù)據(jù)新技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)工作中，提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析效率；最后，密切關(guān)注消費(fèi)群體喜好，通過大數(shù)據(jù)獲取潛在用戶，推送產(chǎn)品試用裝或有其他吸引力的條件。

4.2 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)創(chuàng)新發(fā)展的策略

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)創(chuàng)新發(fā)展的策略主要從以下四個(gè)方面考慮。首先，健全完善相關(guān)的法律法規(guī)。企業(yè)應(yīng)提升自身法律道德意識(shí)，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，遵循公平公正競(jìng)爭(zhēng)原則，采取合法合理競(jìng)爭(zhēng)手段獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；其次，企業(yè)基于大數(shù)據(jù)建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系，在情報(bào)意識(shí)、人才隊(duì)伍、組織模式等多個(gè)方面得到提升，促使企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；再次，通過開發(fā)適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的分析工具，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的時(shí)效性與準(zhǔn)確性；最后，加強(qiáng)情報(bào)信息安全制度建設(shè)，除在技術(shù)上抵御外來者入侵系統(tǒng)外，在管理上約束內(nèi)部人員，杜絕企業(yè)核心數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密被泄露行為的產(chǎn)生。

5 結(jié)語

總之，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)而言是一把“雙刃劍”。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)資源將成為不可限量的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造潛在的情報(bào)價(jià)值的同時(shí)帶來無限商機(jī)，同時(shí)也帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。本文提到的四個(gè)方面是大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展趨勢(shì)中的一小部分, 也是未來所必須注意的四個(gè)方面。相信隨著對(duì)大數(shù)據(jù)的深入研究，可以充分發(fā)揮其在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中潛在價(jià)值，為企業(yè)洞悉同領(lǐng)域業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)提供更好的決策支持，為企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。