校園共享經(jīng)濟發(fā)展新模式
——以美妝共享“玩妝記”為例

銅陵學院 余榮榮 江冰冰 汪世穎 劉宇航

近年來，共享經(jīng)濟這一新興經(jīng)濟形式得到了長足發(fā)展，學界也聚焦研究了共享經(jīng)濟的相關理論和實踐。而大學校園的穩(wěn)定客戶群體，以及年輕人對新興事物的易接受程度，為校園共享經(jīng)濟的發(fā)展提供了堅實的基礎。本文以銅陵學院出現(xiàn)的美妝共享“玩妝記”為例，分析“玩妝記”的發(fā)展背景，以及發(fā)展中的問題和對策，并提出相應的推廣策略。

1 發(fā)展背景

“玩妝記”依托互聯(lián)網(wǎng)科技，抓住市場空白的商機，幫助學生進行化妝技術資源分配，通過多樣化的方式讓賣家和買家參與到資源市場的構(gòu)建過程中，形成完善的化妝技術資源交易體系。一所高校的學生幾千到幾萬不等，全國高校數(shù)千，其強大的消費能力蘊含著無數(shù)商機。

以銅陵學院為例為了解女大學生的化妝情況，筆者共發(fā)放200份問卷，有效回收151份，統(tǒng)計出94.04%的女生有學習化妝的需求（如圖1所示），并且80.79%的女生愿意付費學習（如圖2所示），這說明仍有多數(shù)人愿意為知識付費而買單，“玩妝記”前景廣闊。

2 “玩妝記”的規(guī)劃

“玩妝記“運營前提是有獨立平臺支撐項目，即擁有完善的APP。

圖1 您是否有過學習化妝的需要

圖2 如果有經(jīng)驗的學姐教您化妝，但收取少部分費用，您是否愿意

2.1 “玩妝記”APP介紹

點擊進入APP，可以看到三個界面：主營業(yè)務、商城、以及“我”。(1)主營業(yè)務的體驗人群可分為享受服務者和技能提供者。前者作為完全消費者可以在APP界面瀏覽選擇所需要的業(yè)務。比如，到店或是上門，主題妝容或是普通妝容，而到店則要多征收5%的費用。對于技能提供者，可在界面直接點擊“簽約合作”，與平臺達成協(xié)議，根據(jù)自己的時間來安排接單量，每成功一單有相應的交易收入，如果是上門業(yè)務，可額外分成。(2)商城是平臺自營部分，包括各種化妝品和化妝工具的銷售，消費者可在此進行選購，在全校區(qū)可免費配送。(3)在“我”的板塊，可以查看已經(jīng)預約或正在進行中的業(yè)務，以往所有的訂單往來都可在此查詢。

圖3

2.2 “玩妝記“發(fā)展的具體措施

2.2.1 做好前期宣傳，吸引潛在客戶

客戶在平臺上發(fā)布消息，大數(shù)據(jù)跟蹤在第一時間就近匹配最佳化妝師。(1)完善“玩妝記”硬件軟件設施。對于線上，設計開發(fā)“玩妝記”APP，加強技術維護[1]；對于線下，有設施完善的工作室可隨時接待到店顧客。線上線下相互合作相互交融，加強客戶黏性。

2.2.2 尋找合作對象，建立穩(wěn)定合作關系

首先，在校內(nèi)，單一隨機的客戶關系充滿未知性，該APP追求的是，在成功合作的同時逐步向外擴展，建立與全校的合作聯(lián)系，與社團和活動單位等建立長久、固定的業(yè)務往來。比如，承包大型演出與文藝匯演，大學校園里經(jīng)常舉辦社團活動、周年慶祝等大型演出，關于表演人員的服裝造型，我們可以和社團合作以達到雙方獲利的目的[2]。

其次，在校外，由于人員資金有限，“玩妝記”對于大型演出的業(yè)務難以周轉(zhuǎn)，此時不得不借助外界力量。例如，與提供化妝服飾的合作商(如影樓)達成交易，對方提供資源支持，我們則負責客戶搜集，使學生享受從預約到化妝、做造型再到照片沖印一條龍服務，省時省力又省錢。

2.2.3 聯(lián)名增加附加值，延長產(chǎn)業(yè)鏈

服務導向型工作室有各種不穩(wěn)定性，在以人力資源為重心的同時，工作室可對其他資源進行開發(fā)。要打造校園特色，通過借鑒故宮文創(chuàng)，可以將本校元素作為賣點，聯(lián)名推出特色化妝工具、特色化妝品等，從入門級再到熟練級，應有盡有。所設計的產(chǎn)品放置到APP界面的商城里，流量曝光度大，在贏得經(jīng)濟效益的同時增強了校園文化的認同感與歸屬感。

圖4

3 存在的風險及對策

3.1 用戶風險

由于美妝的技術參差不齊，在交易過程中雙方很難達成一致的意見，從而導致交易達成率低，甚至影響平臺的聲譽。為解決這一問題，須加強平臺的監(jiān)管力度，對使用者使用信用評估機制。此外，對于美妝技術達人的技術評估、類型的定義以及價格的審核等項目，平臺出面進行審核定價，然后再放在平臺上進行交易。[3]

3.2 技術風險

“玩妝記”項目主要依托于互聯(lián)網(wǎng)的技術基礎來進行運作，若技術層次存在漏洞，會給管理者和用戶帶來困擾?，F(xiàn)階段的程序運營都是由計算機程序來設計的，當程序本身的語言邏輯出錯時，就會帶來安全風險。而對于這一問題，主要有以下對策可供思考：首先，應加強自身平臺運營的維護，保證程序最基本的邏輯語言程序是準確無誤的；其次，強化程序防火墻的建設，以減少外部情況影響程序運營；再次，加大對于服務器的管控，防止服務器宕機，對用戶的體驗產(chǎn)生不良的影響；最后，以科學技術管理為基礎，以用戶的反饋和需求為導向，不斷地進行創(chuàng)新改革，增強用戶黏性。

4 項目推廣的措施

4.1 推動跨界聯(lián)合，深度挖掘潛在價值

“玩妝記”作為一個“線上+線下”相結(jié)合的美妝共享平臺，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的驅(qū)動下，數(shù)字化推廣勢在必行。

線上APP中必須要嵌入大數(shù)據(jù)、云計算等技術，對收集來的資料信息進行整合、挖掘和利用，開發(fā)推送能夠滿足用戶個性化的需求。此外，線上利用QQ群、微信群等平臺擴大知名度，據(jù)不完全統(tǒng)計，平均每一個大學生所加入的群就多達二十多個，并且每天的使用頻率高達三次以上[4]。

線下要積極與社團、學生會等組織合作，在這些平臺組織活動或制造話題，吸引用戶的關注度，帶動特殊人群，制造裂變式的營銷，從而提高產(chǎn)品的知名度。對于目標客戶群體建立“群聊+體驗”機制，有助于提升用戶的歸屬感，培養(yǎng)忠實用戶，同時發(fā)掘潛在用戶。

4.2 梳理用戶需求，制定精準推送方案

大數(shù)據(jù)時代對用戶需求的定位變得更加精確，通過內(nèi)容推送—數(shù)據(jù)整合—開發(fā)挖掘這一流程，梳理用戶需求，制定精準的推送方案。對于“玩妝記”的線下宣傳，目前構(gòu)思的落地活動有：舉辦“搞笑時裝秀”，由工作室提供服裝和飾品，參賽選手進行服裝色彩搭配，最后由觀眾(參與互動的學生)評選出名次；開展“玩轉(zhuǎn)玩妝記”的活動，組織有意愿的素人化妝師，參賽選手選擇喜歡的妝容，化妝師進行有時限的“自由發(fā)揮”，最后由觀眾打分。這些活動或詼諧有趣，或能夠提升技能，都可以提升“玩妝記”的知名度和形象[5]。

4.3 整合線上線下資源，打造品牌效應

“玩妝記”最重要的一個品牌理念就是共享，將“資源分享者”和“資源需求者”如何更好地結(jié)合在一起是我們要關注的重要問題。當用戶與品牌的理念產(chǎn)生共鳴時，就會毫不猶豫地購買產(chǎn)品及服務，因為消費的本質(zhì)就是一種享受。品牌理念的建立需要通過線上線下資源的整合，表現(xiàn)在產(chǎn)品及服務中。就“玩妝記”來說，產(chǎn)品設計的理念更突出人性化和資源合理化，并與時俱進地完善品牌內(nèi)容，從而與用戶產(chǎn)生緊密的聯(lián)系，增加用戶黏性，最終產(chǎn)品及服務也會保持良性的輸出，得到消費者的支持和擁護。