沈孝英
摘要:對患者進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù),不僅僅能夠使患者感受到尊重和被人關(guān)注,還可以給患者帶來煥然一新的健康理念,有效的提高了護(hù)理滿意度。本文詳細(xì)論述人文關(guān)懷和心理護(hù)理如何在婦產(chǎn)科護(hù)理中的實際應(yīng)用以及產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)效果。
關(guān)鍵詞:人文關(guān)懷;婦產(chǎn)科護(hù)理;護(hù)理研究
1人文關(guān)懷護(hù)理的概念
人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)為患者提供了良好、優(yōu)質(zhì)、細(xì)致的全面護(hù)理服務(wù),旨在細(xì)化“以患者為重點服務(wù)中心”的中心理念,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升護(hù)理滿意度[1]。人文關(guān)懷護(hù)理是指為患者仔細(xì)、正確護(hù)理的同時,還提供個性化、針對性的服務(wù),也就是把對患者的病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、有效治療以及康復(fù)和后續(xù)身體康健建議等整體化,為患者提供良好,細(xì)致有效的護(hù)理服務(wù)。
2婦產(chǎn)科護(hù)理的特性
婦產(chǎn)科護(hù)理具有自主性以及獨立性,與其他護(hù)理??撇町愝^為明顯。婦產(chǎn)科護(hù)理關(guān)系母嬰安全,因此,對護(hù)理人員要求也相對較高。由于妊娠期女性不同孕期有著不同的心理和生理變化,且護(hù)理對象即包括母親也包括其胎兒與新生兒。因此,護(hù)理人員需對孕婦提供日常治療和護(hù)理,同時還要教授孕育嬰幼兒的相關(guān)知識,以及為新生兒父母提供教育、咨詢等優(yōu)質(zhì)服務(wù),宗旨是幫助新生兒父母較快適應(yīng)、接納并且承擔(dān)起相應(yīng)的家庭責(zé)任。
3應(yīng)用在婦產(chǎn)科護(hù)理中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
3.1 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念
(1)深化護(hù)理人員內(nèi)心“以患者為中心”的護(hù)理宗旨,并建立“安全、溫暖、誠信、關(guān)愛”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨,讓護(hù)理人員能夠更好的進(jìn)行護(hù)理工作,做到把患者當(dāng)親人來對待,做到心中有患者。(2)注重人性化管理,懂得換位思考,加強(qiáng)對護(hù)理人員情感溝通。“假如我是一個患者,我希望被人待我如何?”讓護(hù)理人員能夠感受到護(hù)理工作的真正意義。(3)醫(yī)院需要關(guān)注護(hù)理人員的發(fā)展前途,注重職業(yè)前景,做到工作上對護(hù)理人員嚴(yán)格要求,生活中關(guān)愛、尊重護(hù)理人員,只有這樣才能夠充分激發(fā)出護(hù)理人員的工作熱情,讓護(hù)理人員能夠更好的、主動的護(hù)理患者。
3.2 實行親情護(hù)理的方法
(1)密切注意患者的情緒,加強(qiáng)與患者溝通,深入了解患者內(nèi)心,讓患者有親切感、不排斥、不陌生。(2)不僅僅要提升護(hù)理人員的護(hù)理操作技術(shù),還要對護(hù)理人員建立績效考核的管理制度,以此提高護(hù)理人員積極性,提升護(hù)理滿意度。(3)對于部分存在行動不便或者是老年患者,則需要強(qiáng)化各科室之間的工作協(xié)調(diào)程度,由患者的陪護(hù)人員或者是醫(yī)護(hù)人員事先預(yù)約,后進(jìn)行檢查,這樣不僅僅可以避免危險因素的發(fā)生還可以使得患者有歸屬感,提升患者滿意度。
3.3 為患者創(chuàng)造“溫暖”的病房
醫(yī)護(hù)人員定時打掃病房,堅持每天更換患者床單、清洗衣服,保持室內(nèi)物品的擺放整齊,保證病房以及走廊整體清潔,讓患者有一個舒心干凈的生活休養(yǎng)環(huán)境。并在患者床頭設(shè)置呼叫鈴,如若患者有何需求,醫(yī)務(wù)人員便可立馬趕到,呼叫鈴的設(shè)置能夠有效的減少意外事故發(fā)生幾率。
3.4 強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理
(1)給每幾位患者就安排一位總負(fù)責(zé)護(hù)理人員,負(fù)責(zé)記錄具體病情、用藥情況、觀察記錄以及基礎(chǔ)護(hù)理等各項工作,以達(dá)到能夠正確掌握患者病情、治療方法和康健指導(dǎo),以便給患者提供最好的、最恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理服務(wù)。(2)實行合理排班工作,強(qiáng)化早晚排班,做好基礎(chǔ)護(hù)理,并滿足患者的個體化需求。(3)為了避免出現(xiàn)多個患者按呼叫鈴,而護(hù)理人員沒有及時出現(xiàn),導(dǎo)致體驗度下降的情況發(fā)生,可以通過計算好每種輸液量的輸液時間,到了大致時間護(hù)理人員便去換下輸液袋;并要求護(hù)理人員定時推治療車,到病房對患者進(jìn)行護(hù)理治療、觀察病情等。
3.5 完善對護(hù)理人員的績效考核
為了使護(hù)理人員能夠更好掌握患者情況和給患者更好的指導(dǎo),提高護(hù)理人員的動力,可以通過制定考核方案,內(nèi)容大致包括及時清洗床單、早晚護(hù)理、病人情況觀察等項目,以此來考慮護(hù)理人員的績效。
4結(jié)語
在醫(yī)院管理中重要的工作內(nèi)容包括人文關(guān)懷護(hù)理工作的開展,通過在婦產(chǎn)科護(hù)理工作的應(yīng)用實踐可知,若是想要很好的應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)到婦產(chǎn)科,就必須打好護(hù)理的基礎(chǔ),把“以患者為中心,給患者最優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念扎根于每個護(hù)理工作人員心中,并注重護(hù)理工作人員的職業(yè)前景,加強(qiáng)對工作人員的理解,讓其真心為患者服務(wù)。重視與患者的交流,給患者提供細(xì)致、全面、有效的健康指導(dǎo),可以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,提升患者的護(hù)理滿意度。
參考文獻(xiàn)
[1]吳春夏.人文關(guān)懷服務(wù)在婦產(chǎn)科護(hù)理帶教中的應(yīng)用效果及滿意度影響探究[J].醫(yī)學(xué)食療與健康,2019,(10):183.