12365專項追蹤——家居類產(chǎn)品申訴

尊敬的消費者，歡迎您撥打12365質(zhì)量熱線，這里是上海市12365產(chǎn)品質(zhì)量申訴舉報中心！我們將為您提供“局長接待日”、“專項追蹤”、“特別關(guān)注”以及“案例點評”等多項服務(wù)。

本期為您接通——

家居類產(chǎn)品是指家庭裝潢、家具、電器等一系列和居室有關(guān)的產(chǎn)品。隨著人民生活水平的提高，在改善居住條件的同時，人們越來越重視家居環(huán)境的溫馨、舒適，達芬奇家具事件發(fā)生后，人們對家居類產(chǎn)品的關(guān)注度也越來越高。

（一）家居類產(chǎn)品質(zhì)量申訴量逐年減少

2011年截至10月31日，12365申訴舉報中心共受理家居類產(chǎn)品申訴121件，與去年同比下降了約31.64%。近三年來，家居類質(zhì)量申訴量正呈現(xiàn)出逐年遞減的趨勢。2009年～2011年同期（1月～10月）家居類產(chǎn)品申訴量對比情況如下圖所示。

（二）廚衛(wèi)電器類申訴占比超五成

按家居產(chǎn)品申訴類別可簡單地分為家具地板、廚衛(wèi)電器、陶瓷衛(wèi)浴等種類。在121個家居類產(chǎn)品申訴中，家具地板類申訴共40個，占比為33.06%；廚衛(wèi)電器類申訴共61個，占比為50.41%，為申訴的主要品種；陶瓷衛(wèi)浴類申訴共20個，占比為16.53%。