傾心體悟強(qiáng)素質(zhì) 開拓創(chuàng)新提效能

戴衍華

來深圳一百次，不如實(shí)訓(xùn)一百天。一百天在自己的人生歷程中雖然短暫，但是和大學(xué)生活一樣，團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，美好的回憶，永遠(yuǎn)鐫刻心中。

我的實(shí)訓(xùn)單位是中國旅游集團(tuán)旗下的智庫型公司——中旅智業(yè)文化發(fā)展（深圳）有限公司。中國旅游集團(tuán)是全球旅游產(chǎn)業(yè)鏈最齊全、資源最豐富的的專業(yè)集團(tuán)之一，具備全球客源組織能力、全業(yè)態(tài)開發(fā)能力、全域旅游運(yùn)營能力、全行業(yè)投融資能力和全產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力。中旅智業(yè)文化發(fā)展（深圳）有限公司是中國旅游集團(tuán)打造的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈整合運(yùn)營商，依托中國旅游集團(tuán)有限公司產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢為客戶提供從構(gòu)想到景區(qū)運(yùn)營的全體系服務(wù)。擁有上千家景區(qū)在策劃規(guī)劃、投資建設(shè)、運(yùn)營管理、營銷傳播、景區(qū)托管等領(lǐng)域高品質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。我的職務(wù)是全旅通項(xiàng)目組的副組長。

中旅智業(yè)公司雖然是國有企業(yè)，但是國有企業(yè)效率低、程序多的通病并不明顯，這得益于中國旅游集團(tuán)的充分授權(quán)和有效的監(jiān)督。事務(wù)上的充分授權(quán)、業(yè)績上的激勵(lì)約束、監(jiān)督上的審計(jì)防范，使中旅智業(yè)在市場競爭中能夠放開手腳，大膽創(chuàng)新，不斷取得佳績。公司員工年紀(jì)輕、學(xué)歷高、專業(yè)性強(qiáng)，而且充滿創(chuàng)業(yè)的激情。雖然是在為公司做事，但是能夠充分利用平臺，用創(chuàng)業(yè)者的思維鼓勵(lì)自己奮斗。公司的戰(zhàn)略規(guī)劃契合行業(yè)趨勢，緊跟國家文化和旅游產(chǎn)業(yè)政策，具有很強(qiáng)的操作性。公司決策快、決策科學(xué)。參加過他們的高層會(huì)議，議題上會(huì)前調(diào)研充分、論證充分、落地的細(xì)節(jié)考慮全面、存在的問題分析準(zhǔn)確，會(huì)議決策快，執(zhí)行更快，基本上確定的事情都有時(shí)間表，也都有責(zé)任人，資源配備也比較科學(xué)，大多的事情都能提前完成。再有職責(zé)明確，他們在分配任務(wù)時(shí)，邊界非常清晰，很少有交叉的情況，效率高。中旅智業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度執(zhí)行的也很好，很多的國有企業(yè)雖然建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但是董事會(huì)、經(jīng)理層和監(jiān)事會(huì)要么有交叉，要么有的作用沒有發(fā)揮出來，不能形成很有效的制衡。所以一個(gè)成功的企業(yè)一定要有戰(zhàn)略規(guī)劃，明確公司的發(fā)展方向和目標(biāo)。要有科學(xué)的組織架構(gòu)，激發(fā)組織潛能。具體的商業(yè)模式、盈利模式要清晰。還要有專業(yè)的人才，營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，激發(fā)人力資源活力。還要有企業(yè)文化，形成價(jià)值認(rèn)同。做企業(yè)賺錢不是目標(biāo)，讓企業(yè)值錢才是最高追求。

在深圳體悟?qū)嵱?xùn)期間，先后走訪了很多企業(yè)。最大的體會(huì)是深圳市政府為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍，建立了清正的政商關(guān)系。深圳在全國第一個(gè)設(shè)立了“企業(yè)家”日，政府為企業(yè)站臺，建立便捷的政企溝通機(jī)制，制定了有效的產(chǎn)業(yè)扶持政策。體現(xiàn)了對企業(yè)家和企業(yè)家精神的尊重。深圳市政府在各區(qū)都設(shè)有企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心，為企業(yè)提供專業(yè)的管家式服務(wù)。它即是政府服務(wù)企業(yè)的鏈接入口，也是政府服務(wù)企業(yè)的政策和獎(jiǎng)勵(lì)扶持資金的兌付出口。企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心是事業(yè)單位編制，直屬區(qū)政府。主要工作職責(zé)是收集企業(yè)意見，提出政策建議，牽頭擬定或參與擬定服務(wù)企業(yè)政策;統(tǒng)一受理企業(yè)申報(bào)和撥付，負(fù)責(zé)組織產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會(huì);協(xié)調(diào)各職能部門面向所有企業(yè)提供整體解決方案，負(fù)責(zé)服務(wù)兜底;整合政府的產(chǎn)業(yè)資源、政治榮譽(yù)資源、公共服務(wù)資源并編制清單;編碼管理企業(yè)反映問題辦理情況，建立開放績效和滿意度評價(jià)。精準(zhǔn)的政策、專業(yè)的人員、貼心的服務(wù)，保障了政策的快速直達(dá)，和獎(jiǎng)勵(lì)扶持資金的無感兌付，保障了企業(yè)的政策紅利。

在深圳工作生活期間，深切感受到深圳城市的溫度和氣質(zhì)。深圳素有公園里城市的美譽(yù)。截至2020年底，深圳的公園已經(jīng)發(fā)展到了1206個(gè)，形成了“綜合公園、郊野公園、帶狀公園、專類公園、社區(qū)公園、口袋公園”的多級公園體系，隨處可見花繁四季彩繪鵬城的景象，是市民和游客休閑的好去處。深圳自2010年啟動(dòng)綠道建設(shè)以來，目前已經(jīng)建成全長約2448公里的綠道網(wǎng)絡(luò)和382個(gè)綠道“公共目的地”。為市民提供了親近自然、游憩健身的空間，讓市民更便利地體驗(yàn)深圳的自然之美。此外城市廣場、特色景區(qū)、創(chuàng)意園區(qū)等休閑場所在深圳的每個(gè)區(qū)滿隨處可見，滿足人們?nèi)粘！⒁归g、假期等的休閑需求。休閑環(huán)境也是營商環(huán)境的一部分。深圳公共文化服務(wù)體系完善，有各類圖書館959個(gè)，各類博物館296個(gè)，群藝館、文化館69個(gè)，文化廣場381個(gè)。深圳24小時(shí)街區(qū)自助圖書館也以每年50個(gè)的數(shù)量在增設(shè)。深圳的文化活動(dòng)豐富多彩，有文博會(huì)、讀書月和創(chuàng)意十二月等大型的活動(dòng)，也有周末文化系列、流動(dòng)文化系列、高雅文化系列、社區(qū)文化系列等系列節(jié)慶活動(dòng)，還有小劇場、小劇院、大舞臺等演出活動(dòng)，為市民和游客呈上各式各樣的文化大餐。深圳是個(gè)有1400多萬人口的大城市，高樓大廈林立，人流車流匯聚，如何精細(xì)化管理。智慧城市、智慧交通、智慧社區(qū)等一系列的信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精細(xì)、精準(zhǔn)的管理。利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)的技術(shù)，即使是垃圾分類這樣的事情都能實(shí)現(xiàn)智能管理。

除了自己深入實(shí)訓(xùn)單位，融入深圳城市，用心用情體悟外，實(shí)訓(xùn)隊(duì)的安排也讓自己提升了很多。每周安排的小組學(xué)習(xí)，讓我們的政策理論水平得到了大幅的提高。小組的選題都是切合當(dāng)前的熱點(diǎn)話題和時(shí)政要聞，大家邊學(xué)習(xí)邊討論，結(jié)合自己的實(shí)際，發(fā)表自己的感想、感悟，每名組員都受益匪淺。每周一期的青深學(xué)堂都能請到各領(lǐng)域的專家大咖，為我們呈上的饕餮盛宴，干活滿滿，精品多多，有灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃，深圳的法治環(huán)境打造，十四五規(guī)劃解讀，深圳營商環(huán)境的分享，還有5G和人工智能的話題，資本助力發(fā)展的內(nèi)容，為打造“專業(yè)化、法治化、市場化、開放型”人才提供了一套系統(tǒng)性的培訓(xùn)方案。第五批實(shí)訓(xùn)隊(duì)創(chuàng)新性地舉辦了學(xué)員大講堂活動(dòng)，每周兩期，所有實(shí)訓(xùn)隊(duì)員都能上臺分享自己的感悟，達(dá)到一人體悟收獲，全員獲益的目的。為了充分展示自己的才華，隊(duì)員們認(rèn)真準(zhǔn)備，創(chuàng)新各種表達(dá)形式，分享所學(xué)、所思、所得。隨機(jī)講評環(huán)節(jié)的設(shè)立能夠讓所有的學(xué)員跟著演講者的思路和節(jié)奏，認(rèn)真的思考，有很強(qiáng)的代入感，真正實(shí)現(xiàn)了共同學(xué)習(xí)的目的。

雖然隊(duì)員們來自青島市的各區(qū)市、市直、國企、民企和中央、省駐青等單位，但是大家在一起和睦相處，像一個(gè)家庭一樣，恍惚間又回到了大學(xué)校園生活。元旦包餃子，正月十五的元宵晚會(huì)，深圳灣的健步行、人才公園和甘坑客家小鎮(zhèn)等的考察活動(dòng)，大家在一起溝通交流，來自不同的單位，為了實(shí)訓(xùn)提高這個(gè)共同的目標(biāo)，大家互通有無，為各種話題進(jìn)行討論研究，加深了了解，增進(jìn)了友誼。

在深圳的體悟?qū)嵱?xùn)收獲滿滿。通過在企業(yè)里沉浸式體悟，讓我們感受到企業(yè)的創(chuàng)新精神，堅(jiān)守初心的意志，高效執(zhí)行的作風(fēng)。通過調(diào)研走訪讓我們看到了深圳政府敢闖敢試、敢為人先的品質(zhì)，為全國樹立了典范，提供了樣版。在深圳短暫的學(xué)習(xí)生活使自己無論在思維方式、觀念理念、政策理論還是專業(yè)素養(yǎng)方面都得到了顯著的提升。回到青島后一定會(huì)結(jié)合工作實(shí)際，開拓創(chuàng)新，把在深圳的所思、所學(xué)、所得應(yīng)用在日常，為青島的建設(shè)、發(fā)展和繁榮貢獻(xiàn)自己最大的力量。

作者系嶗山旅游集團(tuán)有限公司黨委副書記、總經(jīng)理