基于微信公眾平臺(tái)的突發(fā)事件下大學(xué)生信息統(tǒng)計(jì)渠道設(shè)計(jì)

林萍萍 劉斌 谷浩然

[摘? 要：在微信公眾號(hào)不斷普及發(fā)展的大背景下，在校園微信公眾號(hào)增加一個(gè)應(yīng)急板塊，對(duì)參與公眾號(hào)運(yùn)營的師生進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，在逐步的完善中吸取經(jīng)驗(yàn)，致力于創(chuàng)成一個(gè)家長(zhǎng)教師學(xué)生溝通集于一體的多功能微信平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上建立更多的實(shí)用功能向全體師生開放，并不斷改進(jìn)現(xiàn)有的公眾號(hào)功能與學(xué)生服務(wù)流程。真正的發(fā)揮出微信公眾號(hào)的可開發(fā)功能的實(shí)用性。為微信公眾平臺(tái)進(jìn)行全方位升級(jí)，真正的成為一個(gè)實(shí)用又可應(yīng)急的平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái);應(yīng)急管理;信息統(tǒng)計(jì)]

信息時(shí)代的來臨為微信的運(yùn)營模式創(chuàng)造了極佳的生存發(fā)展環(huán)境，截至目前為止，微信用戶超過了五億。這為幾乎所有的媒體與互聯(lián)網(wǎng)商家提供了一個(gè)新的機(jī)遇--微信公眾號(hào)宣傳，這里不但費(fèi)用低且宣傳效果極佳，在騰訊龐大的社交用戶基數(shù)上，商家機(jī)構(gòu)們得以蓬勃的發(fā)展。

本項(xiàng)目將對(duì)微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行功能拓展，在擴(kuò)展功能前首先打造一個(gè)讓學(xué)校家長(zhǎng)與大學(xué)生互相溝通交流的媒介中心，為學(xué)校與大學(xué)生之間提供更加方便快捷的信息傳遞橋梁，為學(xué)校與學(xué)生之間提供方便，核心加強(qiáng)在突發(fā)事件下平臺(tái)對(duì)于大學(xué)生信息統(tǒng)計(jì)渠道擴(kuò)展，做出一個(gè)只需通過微信便可以滿足日?；?dòng)的平臺(tái)。

具體措施有三點(diǎn)：一是充分發(fā)揮技術(shù)性和功能性。在微信公眾平臺(tái)的推送中，如果只是單純的圖文推送形式難以吸引師生的眼球，關(guān)注度難以上升。因此運(yùn)營者應(yīng)靈活運(yùn)用多種推送形式，積極開發(fā)平臺(tái)功能，如加入學(xué)生基本信息等實(shí)用的功能，方便學(xué)生在突發(fā)應(yīng)急情況中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。用戶通過微信賬號(hào)和手機(jī)相關(guān)程序進(jìn)行綁定，進(jìn)入微信公眾平臺(tái)就可以查看學(xué)生具體位置及近七日行動(dòng)軌跡等，非常靈活地運(yùn)用了微信公眾平臺(tái)的多項(xiàng)功能。二是增加與學(xué)生之間的互動(dòng)。貼近學(xué)生的日常生活，微信公眾平臺(tái)可以以日常生活中的元素為出發(fā)點(diǎn)，從而在推送內(nèi)容上有所創(chuàng)新。比如增加天氣模塊，提醒師生天寒加衣物、身體健康情況打卡等，方便在疫情防控常態(tài)下的工作。豐富師生的日常生活。微信公眾平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該定時(shí)定點(diǎn)地登錄微信公眾平臺(tái)，回復(fù)消息、采納受眾的意見，使微信公眾平臺(tái)達(dá)到最廣泛的傳播效果。三是建立正確穩(wěn)固的傳播模式。提供留言板功能，師生們可以在留言板內(nèi)相互交流，大家可以就新近的校內(nèi)新聞事件進(jìn)行交流，不僅可以關(guān)注時(shí)事，還促進(jìn)學(xué)校與學(xué)生間的交流，從另一個(gè)側(cè)面了解學(xué)生生理和心理情況的變化，從而建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)。

官方公眾平臺(tái)為加強(qiáng)公眾號(hào)運(yùn)營系統(tǒng)的應(yīng)急能力，使突發(fā)條件下統(tǒng)計(jì)學(xué)生信息更加方便快捷，多與學(xué)生交流互動(dòng)使平臺(tái)與學(xué)生之間更加密切，讓學(xué)生與學(xué)校之間的交流更加方便。將內(nèi)容與調(diào)查種類做得更加豐富并且最大化迎合學(xué)生的興趣點(diǎn)。嘗試增加一些模塊并且加入調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及留言板功能，讓公眾號(hào)最大化為老師和學(xué)生提供校園內(nèi)外消息與生活便利。爭(zhēng)取在日后的公眾號(hào)運(yùn)營中，利用公眾平臺(tái)的這些功能，最大范圍，最準(zhǔn)確的收集學(xué)生基本信息及意見，為學(xué)生日常管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來作為非固定推文內(nèi)容的第一指標(biāo)。加強(qiáng)應(yīng)對(duì)特殊情況下的應(yīng)急能力，完善公眾號(hào)運(yùn)營系統(tǒng)。

就2020年發(fā)生的重大疫情而言來說，在這樣的突發(fā)事件下，學(xué)校老師關(guān)心的是每個(gè)學(xué)生的身體健康信息，而由于地方限制等諸多原因，學(xué)校無法更加方便與快捷的獲取學(xué)生個(gè)人身體健康信息，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)人工填表統(tǒng)計(jì)顯然是麻煩且費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，不但要先做好統(tǒng)計(jì)前通知，還要花費(fèi)大量的時(shí)間與人力去進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。本項(xiàng)目恰好解決了此問題，成為連接老師與大學(xué)生之間的橋梁。

在2020年，我們以疫情防控為主題做了一整個(gè)流程的問卷調(diào)查與報(bào)告，我們通過問卷星微信小程序來編輯問卷并生成二維碼向同學(xué)們發(fā)放，在日常推文中也編輯了很多內(nèi)容用來對(duì)學(xué)生疫情防控意識(shí)進(jìn)行深入訪談和研究。以微信公眾號(hào)為基礎(chǔ)，用多種研究方法結(jié)合最終形成報(bào)告。以“實(shí)而又實(shí)”的工作作風(fēng)和“嚴(yán)而又嚴(yán)”的工作標(biāo)準(zhǔn)做好微信公眾號(hào)防控宣傳工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)的事實(shí)基礎(chǔ)。從這次調(diào)查中便可以看出院系官方微信公眾號(hào)平臺(tái)的進(jìn)步，在突發(fā)應(yīng)急事件上的處理能力全方位提升。以此為例，在多次經(jīng)驗(yàn)積累和系統(tǒng)改革下，根據(jù)計(jì)劃的策劃指導(dǎo)下，加強(qiáng)微信公眾號(hào)應(yīng)急板塊建設(shè)，在以后一定能給學(xué)生教師們帶來更多的便利和幫助。就目前現(xiàn)狀而言，恰好空缺了這一模塊，因此，本渠道的建立迫在眉睫。

官方微信公眾平臺(tái)功能擴(kuò)展針對(duì)高校的學(xué)生應(yīng)急信息管理發(fā)展的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)以微信平臺(tái)為基礎(chǔ)的微信公眾平臺(tái)賬號(hào)，將公眾號(hào)應(yīng)用到學(xué)生的應(yīng)急信息管理中，方便隨時(shí)對(duì)學(xué)生信息采集進(jìn)行管理，簡(jiǎn)化學(xué)生上傳個(gè)人信息方式。加強(qiáng)對(duì)中心內(nèi)操作人員的拓展功能培訓(xùn)，使中心內(nèi)各部門不僅要對(duì)原生部門的應(yīng)急措施熟悉還要對(duì)其他部門有所了解，這樣可以讓各部門配合更默契，在遇到緊急事件時(shí)整個(gè)中心的應(yīng)急處理更流暢精準(zhǔn)。在未來，以這次防疫行動(dòng)為啟動(dòng)試驗(yàn)，我們將增加更多的危機(jī)事件下平臺(tái)應(yīng)急板塊，對(duì)參與公眾號(hào)運(yùn)營的師生進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，在逐步的完善中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，致力于創(chuàng)成一個(gè)家長(zhǎng)教師學(xué)生溝通集于一體的多功能微信平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上建立更多的實(shí)用功能向全體師生開放，并在生活積累中不斷改進(jìn)現(xiàn)有的公眾號(hào)功能與學(xué)生服務(wù)流程。真正的發(fā)揮出微信公眾號(hào)的可開發(fā)功能的實(shí)用性。為官方微信公眾平臺(tái)進(jìn)行全方位升級(jí)，真正的成為一個(gè)實(shí)用又可應(yīng)急的平臺(tái)。

作者簡(jiǎn)介

林萍萍（1988—），女，遼寧省沈陽市，漢族，碩士研究生，講師，研究方向：思想政治教育。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：本研究為2020年沈陽城市建設(shè)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“基于微信公眾平臺(tái)的突發(fā)事件下大學(xué)生信息統(tǒng)計(jì)渠道設(shè)計(jì)”成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：202013208085。負(fù)責(zé)人：劉斌，參與人：林萍萍，谷浩然，曹旭，張恩源，許可嘉，譚克。

沈陽城市建設(shè)學(xué)院? 遼寧? 沈陽? 110167