信息管理與信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用

楊浩，李海波，李燕

（1.國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司信息通信公司，甘肅蘭州，730050；2.甘肅同興智能科技發(fā)展有限責(zé)任公司，甘肅蘭州，730050）

1 信息管理與信息系統(tǒng)

信息管理與信息系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱為企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，也就是常說(shuō)的 MIS系統(tǒng)（Management Information System），是將企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為數(shù)據(jù)化、信息化，從而讓決策層和管理層更好地做出戰(zhàn)略決策和管理，以此來(lái)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一整套系統(tǒng)，包含各項(xiàng)子系統(tǒng)，如圖1所示，將逐一介紹。

圖1 MIS系統(tǒng)

（1）MRP系統(tǒng)：Material Requirement Planning，物資需求計(jì)劃，是以庫(kù)存量和提前期為基礎(chǔ)，計(jì)算出產(chǎn)品物料的生產(chǎn)一系列工作，包括車(chē)間作業(yè)計(jì)劃。采購(gòu)作業(yè)、銷售作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、財(cái)務(wù)處理等，逐步升級(jí)到了MRPⅡ（Manufacturing Resources Planning），也逐漸納入到了REP系統(tǒng)中，MRP邏輯流程圖如圖2所示。

圖2 MRP系統(tǒng)邏輯流程圖

（2）REP系 統(tǒng) ：企 業(yè) 資 源 計(jì) 劃 系 統(tǒng)（Enterprise Resources Planning），是對(duì)企業(yè)所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的信息化管理，管理企業(yè)的所有資源和完整供應(yīng)鏈，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)中非常重要的組成部分。

（3）SCM系統(tǒng)：供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)（Supply Chain Management information system），SCM系統(tǒng)和REP系統(tǒng)的關(guān)系，前者更充分，涉及到更多層次的供應(yīng)商、企業(yè)合作伙伴關(guān)系，和倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)細(xì)節(jié)信息，而后者從大局出發(fā)介紹，較簡(jiǎn)單一些。

（4）MES系 統(tǒng)：制 造 執(zhí) 行 系 統(tǒng)（Manufacturing Execution System），主要作用于生產(chǎn)流水線，是REP系統(tǒng)做出的計(jì)劃方案，落實(shí)到具體車(chē)間執(zhí)行制造的體現(xiàn)，MES系統(tǒng)是REP系統(tǒng)的子集，是MRP和MRPⅡ的補(bǔ)充和細(xì)化。

（5）DRP系統(tǒng)：分銷管理系統(tǒng)，是構(gòu)建分銷網(wǎng)絡(luò)的供銷關(guān)系管理系統(tǒng)。

（6）DSS系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)，通過(guò)分析數(shù)據(jù)，給決策者提供數(shù)據(jù)支持。

（7）HR系統(tǒng)：將人力當(dāng)作企業(yè)的一種資源進(jìn)行管理，這一點(diǎn)也最為常見(jiàn)。

（8）CRM系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理，是針對(duì)客戶提供的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)系統(tǒng)。

（9）FMS系統(tǒng)：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（Financial Management System），顧名思義是對(duì)會(huì)計(jì)信息收集、處理、核算、監(jiān)督的一套子系統(tǒng)。

（10）OA系統(tǒng)：辦公自動(dòng)化，是一套系統(tǒng)，也是一種理念。

綜合來(lái)說(shuō)，管理信息系統(tǒng)就是以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，進(jìn)行系統(tǒng)化、自動(dòng)化、信息化管理的一整套系統(tǒng)，可能介紹太過(guò)雜亂，這里以一個(gè)手機(jī)為例，企業(yè)的MIS系統(tǒng)就好比一個(gè)手機(jī)，REP系統(tǒng)就是手機(jī)的大體系統(tǒng)，其中包含有各項(xiàng)子系統(tǒng)，好比手機(jī)的各種應(yīng)用軟件，而OA系統(tǒng)就是手機(jī)的負(fù)一頁(yè)，更看重企業(yè)的管理過(guò)程，更偏向于辦公，共同構(gòu)成整個(gè)管理系統(tǒng)框架，達(dá)到企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)決策，中層控制，基層執(zhí)行的人機(jī)交互系統(tǒng)[1]。

2 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

（1）企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和資源共享，提高信息流轉(zhuǎn)率，加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)工作效率。

（2）將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)歸攏收錄到一起，再利用先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，深度挖掘數(shù)據(jù)背后的意義，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，以此創(chuàng)造更大的價(jià)值，包含有：①數(shù)據(jù)支撐上層決策；②數(shù)據(jù)模型幫助企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最優(yōu)方式；③數(shù)據(jù)支撐幫助企業(yè)建立事前預(yù)算和計(jì)劃，事中控制，事后分析的先進(jìn)模式；④數(shù)據(jù)支撐找出企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題所在，補(bǔ)充漏洞。

（3）加強(qiáng)內(nèi)部控制[2]：管理信息系統(tǒng)是企業(yè)所有工作的集合體，通過(guò)管理信息系統(tǒng)，讓每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都最優(yōu)化，合理分配工作任務(wù)，例如一位外出修理人員，在修理完成后點(diǎn)擊完成任務(wù)提交，系統(tǒng)自動(dòng)分配鄰近區(qū)域的修理工作，省略中間步驟。

（4）規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：企業(yè)管理信息系統(tǒng)給各項(xiàng)工作定量、定標(biāo)準(zhǔn)、定規(guī)范，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)必定有助于提高工作效率。

（5）演示更充分，所有數(shù)據(jù)在管理信息系統(tǒng)中的演示會(huì)更具體，一目了然，最大程度減少交接錯(cuò)誤、迷惑的現(xiàn)象。

（6）節(jié)省成本：優(yōu)秀的管理信息系統(tǒng)代替人力作業(yè)，大大降低人力成本。

3 當(dāng)前企業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)中的問(wèn)題

3.1 企業(yè)高層認(rèn)知不足，投入不足[3]

部分企業(yè)對(duì)企業(yè)構(gòu)建管理信息系統(tǒng)的認(rèn)知不足，管理信息系統(tǒng)乃至于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的前期投入費(fèi)用較貴，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一種壓力，因此部分企業(yè)選擇觀望或直接放棄，其實(shí)管理信息系統(tǒng)雖然前期投入費(fèi)用較高，但能有效提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，也能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省人力成本，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，意義重大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層要看到這一點(diǎn)。

3.2 信息管理缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)

部分企業(yè)只是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行收錄，卻沒(méi)有相應(yīng)的處理，也沒(méi)有制定相應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)，這是信息管理有缺陷，管理信息系統(tǒng)應(yīng)用不足，效用不能充分利用的體現(xiàn)，要知道企業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)不僅僅是要收錄數(shù)據(jù)，更要從收錄的數(shù)據(jù)中找出規(guī)律，制定可量化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源的利用，加快信息流轉(zhuǎn)，提升工作效率，如果只是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收錄，只會(huì)是顧頭不顧尾的行為。

3.3 管理人員對(duì)管理信息系統(tǒng)的利用不足

通過(guò)上文闡述可以看出，管理信息系統(tǒng)是多樣的，在整體大系統(tǒng)下還有很多分項(xiàng)小系統(tǒng)，是較為復(fù)雜的信息化系統(tǒng)應(yīng)用，部分企業(yè)不僅在子系統(tǒng)職能上有缺失，管理人員對(duì)管理信息系統(tǒng)的利用也有不足之處，沒(méi)有充分利用好管理信息系統(tǒng)的效能，盡管在使用信息化系統(tǒng)，但工作仍未有十足的長(zhǎng)進(jìn)。

4 結(jié)合現(xiàn)有問(wèn)題，談企業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)的應(yīng)用

4.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層明確信息管理與信息系統(tǒng)的重要性

通過(guò)管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的管理，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理制度，優(yōu)化相關(guān)規(guī)定，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或其他行為能夠規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，大大提高企業(yè)的工作效率，意義重大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)該看到這一點(diǎn)，加大資金投入力度，加大硬軟件建設(shè)，構(gòu)建優(yōu)秀的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

4.2 做好對(duì)管理信息系統(tǒng)的利用

構(gòu)建管理信息系統(tǒng)還只是第一步，如何有效利用才是關(guān)鍵，企業(yè)根據(jù)管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)支持，上層做好企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，中層作業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)控制，基層執(zhí)行，制定可量化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加快信息流轉(zhuǎn)，加強(qiáng)企業(yè)資源的利用，做到最優(yōu)規(guī)劃，最強(qiáng)控制，最好執(zhí)行，不斷提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.3 提高企業(yè)人員對(duì)管理信息系統(tǒng)的了解[4]

首先，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的管理人員應(yīng)該加大自身素養(yǎng)，做到合理利用，并且要及時(shí)和企業(yè)各層各類的人員進(jìn)行溝通，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)規(guī)章制度和流程，提高技能素養(yǎng)。其次，企業(yè)所有員工都應(yīng)該對(duì)管理信息系統(tǒng)有初步了解，利用其上傳數(shù)據(jù)信息，做好信息收集，為企業(yè)提供基層的數(shù)據(jù)信息，依據(jù)信息系統(tǒng)，加快工作效率。

5 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)利用管理信息系統(tǒng)能更好地做到信息的收集、處理、管理，加快企業(yè)流轉(zhuǎn)效率，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)的管理信息系統(tǒng)包含較多子系統(tǒng)，是企業(yè)所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整體反映，目前企業(yè)構(gòu)建和完善管理信息系統(tǒng)中還出現(xiàn)一些問(wèn)題，解決問(wèn)題，積極利用管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，才能讓企業(yè)在時(shí)代浪潮中穩(wěn)定發(fā)展。