基于“互聯(lián)網(wǎng)+"的智慧養(yǎng)老APP研究

姜珊 曹藝瞳 孟美美 林麗茹 邱云秀 牛建軍

摘要：隨著我國老齡化進(jìn)程加快，養(yǎng)老問題成為熱點(diǎn)，引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注。“智慧養(yǎng)老”是專為一年人打造的綜合型智能養(yǎng)老服務(wù)APP，文章基于我國現(xiàn)階段老齡化問題，分析了老年服務(wù)產(chǎn)業(yè)的狀，與智慧養(yǎng)老的發(fā)展?fàn)顩r，探究了智慧養(yǎng)老APP基于“互聯(lián)網(wǎng)十”養(yǎng)老服務(wù)方面的應(yīng)用，并分析了智慧老APP的優(yōu)勢。研究發(fā)現(xiàn)，智慧養(yǎng)老APP在運(yùn)行過程中面臨諸多問題和不足，并提出了合理有效，措施，為解決我國日益嚴(yán)峻的養(yǎng)老問題提供參考。

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老APP;智慧養(yǎng)老;互聯(lián)網(wǎng)+

中圖法分類號(hào)：TP391

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Research on smart pension APP based on "Internet+"

JIANG Shan， CAO Yitong， MENG Meimei， LIN Iiru， QIU Yunxiu ，NIU Jianjun

（Shandong Youth University of Political Science， Jinan 250000. China）

Abstract：With the acceleration of the aging process in our country， the issue of oldage care hasbecome a hot topic， which has attracted widespread attention of the whole society. "Smartelderlycare is a comprehensive smart elderly care service APP specially created for the elderly. Based on thecurrent aging problem in my country， the article analyzes the status of the elderly service industryand the development of smart elderly care. and explores the smart elderly care APP based on"lnternet +". The application of elderly care services， and analyzes the advantages of smart elderlycare APP. The study found that the smart pension APP faces many problems and deficiencies in theoperation process， and put forward reasonable and effective measures to provide reference for solvingthe increasingly serious pension problems in my country.

Key words ： pension APP ， smart pension ， Internet+

1 前言

2021年，相關(guān)部門公布的數(shù)據(jù)顯示，65歲以上老齡人口占我國總?cè)丝诘?4.2%，標(biāo)志著我國提前進(jìn)入深度老齡社會(huì)。隨著老齡化越來越嚴(yán)重，我國年輕一代的養(yǎng)老壓力逐漸增大，養(yǎng)老問題成為年輕人面臨的首要問題。對(duì)此，相關(guān)部門發(fā)布了《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，積極為我國人口老齡化提供戰(zhàn)略部署。而新興科技的迅速發(fā)展，為養(yǎng)老問題提供了新的解決方案，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等多方面的融合應(yīng)用，使得與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合的新型智慧養(yǎng)老得到了充分發(fā)展[1]。

智慧養(yǎng)老面向居家老年人、社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本的物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化養(yǎng)老服務(wù)。新型智能養(yǎng)老服務(wù)可以聯(lián)合各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，整合優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老資源，建立一站式智慧養(yǎng)老體系，動(dòng)態(tài)掌握老年人生活、健康、安全等數(shù)據(jù)，讓老年人、醫(yī)生、子女之間不再有“距離”，真正實(shí)現(xiàn)線上智慧養(yǎng)老與線下家庭養(yǎng)老結(jié)合。

近年來，智慧養(yǎng)老APP的出現(xiàn)緩解了年輕人所擔(dān)憂的諸多養(yǎng)老問題，能極大地提高老年人的生活品質(zhì)，高效地解決養(yǎng)老問題，成為我國養(yǎng)老的新形式。

2 智慧養(yǎng)老APP的應(yīng)用

2.1 健康醫(yī)療

（1）基礎(chǔ)自測健康項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)整合

通過綁定血糖儀、血壓儀、智能手環(huán)、智能床墊等智能健康設(shè)備，獲取用戶的實(shí)時(shí)血壓血糖、心率以及睡眠狀態(tài)等基礎(chǔ)自測健康項(xiàng)目信息，為其建立云端健康數(shù)據(jù)庫，并依據(jù)數(shù)據(jù)生成可視化圖表，生動(dòng)地展示健康數(shù)據(jù)走向;通過大數(shù)據(jù)云端計(jì)算判斷老年人身體健康狀況，從數(shù)據(jù)庫中檢索生成每日健康報(bào)告：當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行聲音、顏色、短信等方式提醒，向老年人及其子女發(fā)出告知警報(bào)[2]。

（2）SOS 一鍵呼救功能

該功能可設(shè)定子女、朋友、鄰居等多個(gè)應(yīng)急電話，當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)感知心率變化，迅速發(fā)布當(dāng)前位置，自動(dòng)撥打120急救電話，并向所有設(shè)定的應(yīng)急電話發(fā)送信號(hào)，開啟自動(dòng)呼救;準(zhǔn)確定位，撥打應(yīng)急電話與120急救電話共同為老年人保駕護(hù)航。

（3）三維立體輔診

該功能通過AI內(nèi)診技術(shù)，打造人體三維立體影像，便于直觀、科學(xué)地分析病情。從皮膚、器官、骨骼三大板塊模擬人體出發(fā)，應(yīng)用視覺疊加技術(shù)，在模擬三維人體中選擇不適部位，根據(jù)系統(tǒng)提示，結(jié)合自身癥狀，逐步選擇，通過數(shù)據(jù)庫病例癥狀分析，準(zhǔn)確判斷病因，最終得出診斷結(jié)果和建議。

隨著社會(huì)保障制度的完善，大多數(shù)老年人已經(jīng)開始使用社保卡。該APP可實(shí)現(xiàn)社?？ㄓ囝~及賬單的一鍵查詢，解決了老年人行動(dòng)不便但還要定期去藥店查看余額的問題[3]。

2.2 心理需求

（l）老友云

添加親朋好友進(jìn)入聊天云，線上聊天無障礙。全語音查找功能和真人頭像設(shè)置功能解決老年人不識(shí)字、老花眼等多種問題，協(xié)助老年人準(zhǔn)確搜索圈內(nèi)好友：通過附近搜索、興趣偏好等指標(biāo)，為用戶匹配志同道合的友人，以此擴(kuò)大老年人的老友圈：通過發(fā)布照片、視頻、隨筆等方式，同五湖四海的老友分享美好生活。

（2）智能語音聊天功能

化身智能語音機(jī)器人，根據(jù)定位匹配當(dāng)?shù)胤窖裕尤诵曰?。智能語音機(jī)器人應(yīng)用AI仿真模擬，可與老年人零距離交流，可以緩解老年人與年輕一代的代溝造成的溝通問題，做老年人最忠誠的傾聽者與陪伴者[4]。

2.3 生活需求

（l）智能語言播報(bào)

每日播報(bào)時(shí)間、天氣、宜忌情況。老年人比較注重當(dāng)天的天氣、宜忌情況，智能語言播報(bào)為老年人出行提供了保障，為老年人的生活提供了便利。

（2）智能出行

通過語音獲取出發(fā)點(diǎn)和目的地，智能方言導(dǎo)航，降低了老年人聽不懂的概率，做到簡便輕松出行;通過老年人隨身攜帶的智能終端，可對(duì)老年人進(jìn)行實(shí)時(shí)定位追蹤：針對(duì)特殊老年人，如記憶力低以及阿爾茨海默病患者，可以為其設(shè)定“云圍欄”功能，即為其設(shè)定安全活動(dòng)范圍：若出現(xiàn)忘記帶手機(jī)的情況，APP將通過互聯(lián)網(wǎng)攝像共享、人臉識(shí)別歷史數(shù)據(jù)等信息推測用戶的大體位置，便于家人尋找。

（3）云購物

該APP提供送藥上門、水果蔬菜配送、生鮮與食品配送等服務(wù)。在網(wǎng)購方面多設(shè)福利，如每日隨機(jī)優(yōu)惠券、簽到積分抵扣現(xiàn)金活動(dòng)、滿減包郵或免配送費(fèi)活動(dòng)等，網(wǎng)上買藥也可使用醫(yī)?？ā①徺I立省卡。通過這些方式提高老年人網(wǎng)購意愿，可以有效解決老年人不愛網(wǎng)購的問題（不包郵和買藥不能用醫(yī)?？ㄖЦ叮?。

（4）雙方設(shè)定提醒功能

該APP同時(shí)設(shè)立兩個(gè)用戶端，子女可用通過子女端為老年人設(shè)立提醒事項(xiàng)（如服藥、日程等）;老年人也可以從老年用戶端設(shè)置自己需要的提醒。到達(dá)設(shè)定時(shí)間后，APP會(huì)以貼心的口吻準(zhǔn)時(shí)提醒。

（5）老年大學(xué)

時(shí)代飛速發(fā)展，老年人的知識(shí)體系已與時(shí)代脫軌，有相當(dāng)一部分老年人希望獲取最新的知識(shí)。該APP向全國征集適合老年人的學(xué)習(xí)視頻，致力于打造線上老年學(xué)習(xí)體系，讓老年人用最簡單的思維方式接受教育。同時(shí)，仿真的教學(xué)環(huán)境與紙質(zhì)結(jié)業(yè)證書也將彌補(bǔ)沒有上過學(xué)的老年人的遺憾。

2.4

娛樂需求

該APP配有麻將、斗地主等休閑小游戲，并設(shè)置多種模式，可邀請(qǐng)好友或隨機(jī)匹配等。游戲全程可設(shè)置語音聊天功能，減少距離感，降低操作難度。

另外，海量免費(fèi)經(jīng)典讀物、最新火爆電視劇、社區(qū)熱門美食食譜、官方名醫(yī)分享健康知識(shí)、戲曲與相聲、老電影和廣場舞等休閑功能應(yīng)有盡有。

3 智慧養(yǎng)老APP的SWOT分析

3.1 優(yōu)勢

（1）符合現(xiàn)實(shí)養(yǎng)老需求

隨著社會(huì)發(fā)展和科技的進(jìn)步，在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的基礎(chǔ)上，逐漸演變出更適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老模式[5]，能更好地為老年人提供健康管理、醫(yī)療健康、體檢養(yǎng)生、康復(fù)護(hù)理等居家養(yǎng)老服務(wù)，老年人可以在家中自由享受更舒適，更多層次的養(yǎng)老服務(wù)，充分滿足了以居家養(yǎng)老為主，以社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔的絕大多家庭的心理預(yù)期和現(xiàn)實(shí)需求。

（2）有利于提升智慧養(yǎng)老服務(wù)效率

通過智慧養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)的搭建與維護(hù)，用戶可以根據(jù)自身需求在線選擇服務(wù)，提升供需兩方匹配效率。其與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合的智能養(yǎng)老服務(wù)可以智能互聯(lián)各大平臺(tái)，整合優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老資源，建立一站式智慧養(yǎng)老體系，和相關(guān)機(jī)構(gòu)建立數(shù)據(jù)聯(lián)系，通過信息匹配打破壁壘，減低成本支出，提升養(yǎng)老服務(wù)效率。讓老年人、醫(yī)生、子女之間不再有“距離”，實(shí)現(xiàn)線上智慧養(yǎng)老與線下家庭養(yǎng)老結(jié)合。

（3）能夠完善智慧養(yǎng)老服務(wù)模式

智慧養(yǎng)老服務(wù)可以依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將養(yǎng)老模式和醫(yī)療模式相結(jié)合，調(diào)動(dòng)多元主體積極性，整合社會(huì)醫(yī)養(yǎng)資源。智慧養(yǎng)老APP服務(wù)可以解決老年人的基礎(chǔ)健康醫(yī)療、衣食住行、娛樂等絕大部分問題，能有效緩解年輕人所焦慮的諸多養(yǎng)老問題，能極大地提高老年人的生活質(zhì)量，最大限度地緩解養(yǎng)老問題。

3.2 劣勢

（l）現(xiàn)有模式下養(yǎng)老服務(wù)商缺乏積極性

國內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)目前仍處于發(fā)展階段，尚未形成固定的、系統(tǒng)的、集約化的商業(yè)模式，在經(jīng)營管理上效率低，成本偏高，碎片化嚴(yán)重，兩極分化鮮明，產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)缺乏規(guī)?；\(yùn)營，存在信息壁壘，不利于服務(wù)商長遠(yuǎn)發(fā)展。智慧養(yǎng)老市場處于起步階段，尚未形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)資源利用率低，從而難以支撐起長遠(yuǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈，存在加重養(yǎng)老服務(wù)市場負(fù)擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）養(yǎng)老服務(wù)宣傳不足

養(yǎng)老服務(wù)宣傳途徑少，競爭激烈，加上消費(fèi)者對(duì)養(yǎng)老類話題缺少興趣，因此較難吸引顧客興趣，可觸及的養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)和支付用戶有限。

（3）呵持續(xù)、可推廣的商業(yè)模式尚未建立

目前，我國國內(nèi)養(yǎng)老兩極分化嚴(yán)重，在經(jīng)營管理上缺乏系統(tǒng)高效的管理模式，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)碎片化，養(yǎng)老資源利用率低，使得智慧養(yǎng)老服務(wù)商盈利模式具有不可持續(xù)性。

3.3 機(jī)遇

（l）智慧健康養(yǎng)老市場潛力大

目前，我國面臨人口老齡化的社會(huì)壓力。智慧健康養(yǎng)老具有良好的市場發(fā)展前景。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)能更好地為老年人提供高科技養(yǎng)老服務(wù)，老年人可以在家中安享晚年，充分滿足了絕大多家庭的心理預(yù)期和現(xiàn)實(shí)需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模成增長趨勢，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

（2）智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展趨勢

時(shí)代飛速發(fā)展，老年人不但身體方面出現(xiàn)抵抗力變?nèi)?，機(jī)能不斷下降的現(xiàn)象，他們的知識(shí)體系也漸漸與時(shí)代脫軌，有相當(dāng)一部分老年人希望在提高生活水平和醫(yī)療水平的同時(shí)，也能學(xué)習(xí)最新的知識(shí)，獲得精神方面的慰藉。因此，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧養(yǎng)老互動(dòng)學(xué)習(xí)模式將更具價(jià)值。

3.4 挑戰(zhàn)

（1）老年人的支付能力與意愿受限

目前，我國雖然擁有大規(guī)模的老年群體，但如何提高老年群體的消費(fèi)水平依舊是一個(gè)尚待解決的關(guān)鍵問題。據(jù)調(diào)查，我國大部分老年群體消費(fèi)觀念相對(duì)保守，有一部分老年群體甚至對(duì)線上支付存在抵觸心理。此外，老年人的實(shí)際支付能力也有限，老年人消費(fèi)能力低，需求較少，不愿意將錢花在線上醫(yī)療上。因此，造成養(yǎng)老行業(yè)利潤率低，養(yǎng)老服務(wù)商缺乏積極性。

（2）智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

目前，我國缺乏養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的政策文件。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)兩極分化嚴(yán)重，良莠不齊，缺乏規(guī)范治理和行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致智慧養(yǎng)老行業(yè)市場技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量參差不齊。這既加大了養(yǎng)老服務(wù)商的壓力，又不利于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，從而陷入惡性循環(huán)，阻礙養(yǎng)老市場的興起和建設(shè)。

4 使用智慧養(yǎng)老APP的建議

（l）提高智慧養(yǎng)老服務(wù)的豐富性、人性化水平

在智慧養(yǎng)老行業(yè)，應(yīng)用5G技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的豐富性和人性化水平，給老年人更好的生活體驗(yàn)。可以通過網(wǎng)絡(luò)和智能Al相結(jié)合的方式，給老年人提供聊天、按摩、播報(bào)等服務(wù)，讓老年人有著更好的歸屬感：還可以通過個(gè)性化服務(wù)方式，了解老年人的生活習(xí)性，給老年人推送更適合他們的服務(wù)方案。比如，推送適合自己旅游的地方，并向老年人提示自己應(yīng)帶的物品，尋找放松身心的音樂，使得老年人在旅行當(dāng)中得到更加豐富的體驗(yàn)。

（2）深化制度改革，加強(qiáng)制度保障

如今，養(yǎng)老行業(yè)的服務(wù)積極性不高?；诖?，相關(guān)部門應(yīng)深化制度改革，實(shí)行宏觀統(tǒng)一的養(yǎng)老模式，從宏觀上制定統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)體系，減少分散機(jī)制，提高門檻，避免為提高養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)的數(shù)量，而忽略的質(zhì)量，以免降低老年人的服務(wù)體驗(yàn)。

（3）提高養(yǎng)老服務(wù)的宣傳力度

很多老年人對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)概念感到陌生，對(duì)其了解不透徹，故應(yīng)加大宣傳力度。可以從子女和老年人兩方面人手。在子女方面，子女對(duì)短視頻等APP頗感興趣，對(duì)此應(yīng)做好宣傳推廣工作。通過“邀請(qǐng)活動(dòng)”“優(yōu)惠活動(dòng)”以及在其他平臺(tái)插入廣告（如抖音、快手等）、品牌合作、明星代言等方式，對(duì)智慧養(yǎng)老APP進(jìn)行推廣，從而加大平臺(tái)的曝光度：在老年人方面，可以在社區(qū)、村委會(huì)等進(jìn)行科普，不定時(shí)派發(fā)禮品等，激發(fā)老年人對(duì)智慧養(yǎng)老APP的興趣。

（4）積極發(fā)展關(guān)鍵核心技術(shù)

隨著社會(huì)的發(fā)展，智慧養(yǎng)老并不完全依托于手機(jī)，藍(lán)牙可穿戴設(shè)備、智能機(jī)器人、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理等技術(shù)產(chǎn)品相結(jié)合已經(jīng)成為社會(huì)的主流。應(yīng)當(dāng)加大核心科技的投入，引進(jìn)并留住人才，不斷進(jìn)行試點(diǎn)和優(yōu)化，確保所提供的是最適合老年人的APP和服務(wù)。

5 結(jié)語

本文對(duì)智慧養(yǎng)老APP進(jìn)行了介紹，其融合了互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新型信息技術(shù)，可以為我國養(yǎng)老服務(wù)提供新的方向，減緩我國的養(yǎng)老壓力。目前，由于社會(huì)、子女、老年人等方面的因素，該APP還不能得到大范圍推廣。但隨著我國科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這些問題也會(huì)被逐漸解決，智慧養(yǎng)老APP也會(huì)更好地為老年人和年輕人服務(wù)。

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作者簡介：

姜珊（2001-），本科，研究方向：國際貿(mào)易與投資。

曹藝瞳（2000-），本科，研究方向：國際貿(mào)易與投資。

孟美美（2000-），本科，研究方向：國際貿(mào)易與投資。

林麗茹（2000-），本科，研究方向：國際貿(mào)易與投資。

邱云秀（1984-），碩士，副教授，研究方向：大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。

牛建軍（1977-），碩士，副教授，研究方向：大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。

基金項(xiàng)目：2021年度山東青年政治學(xué)院校級(jí)大學(xué)牛創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目