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      海外核電工程員工心理健康問題分析及對策

      2021-06-24 08:56:20馮小光
      中國核電 2021年5期
      關(guān)鍵詞:核電心理健康心理

      馮小光

      (中國中原對外工程有限公司,北京 100044)

      我國海外建設(shè)項目大多位于經(jīng)濟發(fā)展落后、社會治安較差、氣候條件惡劣、生活條件艱苦的欠發(fā)達國家,參與海外核電工程建設(shè)的員工經(jīng)常處于較大的工作與生活壓力下。不同個體的生活環(huán)境不同、教育經(jīng)歷和適應(yīng)能力存在差異,部分人員出現(xiàn)了不同程度的心理健康問題。同時由于海外施工現(xiàn)場普遍通訊不暢、生活單調(diào)、遠離祖國家庭親人、部分海外工程外出活動受限等,往往造成中方員工長期精神壓抑、心情低沉,部分員工出現(xiàn)神經(jīng)衰弱、抑郁焦慮等心理障礙和疾病。

      員工的心理健康狀況不僅影響員工自身的身心健康,直接關(guān)系到項目建造過程中的生產(chǎn)安全,也影響工程進度、成本、質(zhì)量、安全等四大控制目標的實現(xiàn),因此海外核電工程員工的心理健康問題是一個需要高度重視的問題。

      1 海外核電項目概況

      1.1 現(xiàn)場基本情況

      某核電工程項目位于巴基斯坦卡拉奇市,瀕臨阿拉伯海,計劃建造周期長達80個月,高峰期場區(qū)內(nèi)中方人員多達6000余人。卡拉奇是阿拉伯海濱城市,屬于亞熱帶沙漠氣候,一年大部分時間高溫少雨,氣候炎熱,夏季高溫天氣經(jīng)常超過40 ℃,加上海邊濕度大,作業(yè)環(huán)境舒適度較差,很多員工不太適應(yīng)當?shù)氐臍夂颦h(huán)境。

      巴基斯坦屬于伊斯蘭教國家,伊斯蘭教禁食豬肉、禁止飲酒,文化習俗及生活習慣和國內(nèi)有非常大的差異,中方人員在和當?shù)厝私煌鶗r禁忌較多,部分工人由于不適應(yīng)當?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng),容易和當?shù)貏诠ぐl(fā)生沖突糾紛,甚至引發(fā)宗教沖突,也給員工帶來了較大的心理壓力。

      巴基斯坦的安全形勢較差,因此項目施工現(xiàn)場采取了嚴格的安保措施,所有中方人員聚集在施工基地內(nèi),無法隨意出入。數(shù)千名中方人員共同生活在中國村內(nèi),往返于施工現(xiàn)場、食堂和宿舍,過著三點一線的生活,生活比較單調(diào)枯燥。根據(jù)現(xiàn)場各單位規(guī)定,多數(shù)中方人員每半年可以回國休假一次。

      1.2 出現(xiàn)的心理健康問題

      長期的海外工作,很多人都會或多或少出現(xiàn)心理問題,大部分人都能通過各種途徑自我緩解,擺脫心理困擾。當心理健康問題長時間無法排解的時候,會對個人造成非常嚴重的不良影響,特殊情況下會誘發(fā)傷人、自殘甚至自殺等極端情況。

      經(jīng)過調(diào)查,現(xiàn)場員工心理壓力問題反映較多的有:工作壓力大,休息不夠,導致精力匱乏;通訊不暢通,外出活動受限,生活單一枯燥;感覺生活沒有目標、工作沒有價值;感覺自己機械地生活,找不到生活的意義;少數(shù)感覺自己受到了別人的迫害,領(lǐng)導同事處處與自己作對;部分感覺來自國內(nèi)家庭的壓力較大,頭痛失眠頻繁出現(xiàn)等。歸納起來海外員工存在的心理健康問題主要類型如下[1]。

      抑郁心理:主要表現(xiàn)為思維遲鈍、丟三落四和言語障礙等;情緒持久低落,抑郁悲觀,度日如年;生活中不愿與人交流,懶惰頹廢;身體上的癥狀則是失眠,易疲勞和食欲不振等。

      焦慮心理:大部分人員的焦慮表現(xiàn)為緊張、擔憂、缺乏安全感和坐立不安。情緒激動、失眠,會因為一點小事就大發(fā)脾氣,經(jīng)常會出現(xiàn)酗酒及打架斗毆行為。

      自卑心理:主要表現(xiàn)為對自己的能力、品質(zhì)評價過低,不敢與人交流,不敢說出自己心理的真實想法,同時伴隨有害羞、內(nèi)疚、憂郁和失望等負面情緒。

      敵對心理:具體表現(xiàn)在思想、情感和行為三個方面。思想上覺得周圍人都在與自己作對,易怒;情感上不接受他人的管理和意見,行為上容易頂撞管理人員,包括表現(xiàn)出厭煩、與人爭論甚至不可控制地發(fā)脾氣等。

      嚴重的心理問題也有可能影響身體健康,主要有感到身體不適,包括心血管、胃腸道、呼吸和其他系統(tǒng)的不適以及脫發(fā)、頭發(fā)變白、頭痛、背痛和肌肉酸痛等癥狀[5]。

      1.3 心理健康問題對安全生產(chǎn)的重要影響

      心理健康問題也對現(xiàn)場安全生產(chǎn)有著重要影響。依據(jù)安全心理學與安全行為模式進行分析[2],如圖1所示。當工人出現(xiàn)心理健康問題時,責任態(tài)度會下降,思維僵硬,反應(yīng)遲鈍,無法與人有效溝通,同時性格容易變得暴躁,長期出現(xiàn)心理健康問題時,會對身體機能有較大影響,從而影響現(xiàn)場施工時的安全行為,無法保證個人行為的安全有效性,極易引發(fā)安全生產(chǎn)事故。

      圖1 個體安全心理和安全行為分析模式Fig.1 The individual safety psychology and safety behavior analysis model

      2 心理健康問題原因分析

      2.1 工作與生活環(huán)境差

      卡拉奇屬于亞熱帶沙漠氣候,夏季延續(xù)時間較長,基本從4月持續(xù)到10月,溫度高、濕度大,多數(shù)從國內(nèi)過來的人員需要很長時間才能適應(yīng)。雨季蚊蟲較多,不注意蚊蟲叮咬很容易感染登革熱、瘧疾等疾病,加之當?shù)蒯t(yī)療設(shè)施落后,很多中方員工害怕得病后不能得到及時良好的救治,時常處于煩躁憂慮的狀態(tài),易引發(fā)心理問題。

      由于海外核電施工現(xiàn)場的特殊性,使得員工的工作環(huán)境也有別于國內(nèi)同類項目,條件更為艱苦。露天施工處于強紫外線暴曬之下,夏季經(jīng)常出現(xiàn)人員中暑現(xiàn)象。核島廠房內(nèi)設(shè)備管線密集,作業(yè)空間狹小,通風較差,粉塵濃度高、機械噪音大,長時間高負荷工作會嚴重影響員工的身心健康。

      項目參建單位勞務(wù)工人辦公住宿條件普遍較差,缺乏足夠的娛樂設(shè)施,網(wǎng)絡(luò)信號較差,與外界交通不便。工作結(jié)束后,由于沒有什么娛樂設(shè)施,通常以打牌、喝酒的方式度過無聊時光,容易使員工產(chǎn)生疲倦感、消極的狀況,相當數(shù)量的員工尤其是年輕人表示很難長期忍受現(xiàn)場的枯燥生活。

      2.2 長駐國外,遠離家庭與社會

      由于海外核電項目的特殊性,建設(shè)周期長,員工長期居住在施工現(xiàn)場,遠離祖國親人,失去了正常的家庭生活與社會人際交往。在項目工作的員工大多存在夫妻分居或戀人分開的現(xiàn)象。按照項目各參建單位的規(guī)定,大部分員工可以每半年回國探親一次,基本能緩解員工想家的情緒,但是一旦家里出現(xiàn)突發(fā)情況,往往不能及時返回國內(nèi),從而耽誤很多事情。由于長期不能與家人團聚,部分員工覺得有愧于家人和孩子,思想負擔較重。同時因不能盡到家庭責任,夫妻兩地分居,也容易產(chǎn)生家庭糾紛,甚至導致家庭破裂。

      海外員工面臨著長期無法與家人團聚,家庭正常生活中斷的情況。加之時差因素影響,無法與國內(nèi)親人順暢交流。孤獨、寂寞、失落往往縈繞在身邊,如果得不到必要的心理支持,員工很容易出現(xiàn)身心問題。具體表現(xiàn)為提抗力下降、急躁易怒、神經(jīng)衰弱、失眠乏力、食欲不振、頭痛等癥狀。

      有的員工由于自身原因在出國前已經(jīng)或多或少有一些心理問題未引起充分的重視,長駐海外后面對截然不同的生活工作環(huán)境,原有的心理問題可能會被激化而進一步惡化為心理疾病。

      2.3 工作強度大,休息時間少

      核電工程項目對進度、成本、質(zhì)量和安全四大控制的要求比民用工程嚴格很多,海外核電工程的很多設(shè)備和物項要從國內(nèi)運輸過來,給現(xiàn)場施工進度計劃的控制帶來了難題,進度壓力非常大。適當?shù)墓ぷ鲏毫τ兄谔嵘ぷ骺冃?,但壓力過大就容易引起疲勞甚至崩潰,如圖2所示。

      圖2 壓力與工作績效關(guān)系圖Fig.2 The relationship between the job pressure and performance

      為了保證工程進度,各單位員工基本是單休狀態(tài)。工期緊張時,加班加點是工作常態(tài),嚴重缺乏休息時間。長時間超負荷工作,不但會對個體的身體健康造成很大危害,還會使員工心理長期處于緊張、苦悶、焦慮不安的狀態(tài)。

      2.4 管理者忽略員工的心理健康因素

      極個別管理人員對待一線工人經(jīng)常采取侮辱式、懲罰式的管理手段,在管理中較少考慮員工的心理感受,沒有意識到心理健康對員工、項目部的重要性。傳統(tǒng)的工程項目管理強調(diào)各種具體的管理工具和方法帶來的直接效果,卻對員工的心理因素相當?shù)睾鲆暋T工可能迫于壓力服從了管理,但是長久下來可能會損害員工的心理健康,結(jié)果適得其反。和員工的交談過程中了解到,很多員工抱怨的一個很大問題就是部分管理人員粗暴的管理模式,缺乏對員工的人性關(guān)懷。

      2.5 缺乏基本的心理自助方法

      海外核電項目中有大量農(nóng)民工,員工自身普遍缺乏對心理健康的關(guān)注,即使意識到自身可能存在一定程度心理問題,也不知道如何緩解和消除不良心理情緒。加之國內(nèi)大環(huán)境下,心理健康的宣傳和教育較少,人們不愿意袒露自己的心理健康問題,因此出現(xiàn)心理問題的員工只能靠工作環(huán)境的好轉(zhuǎn)或者隨時間的流逝而逐漸改變心理健康狀態(tài),不會有意識地、積極主動地采取心理治療措施解決心理問題。

      員工長期在外,客觀生活工作環(huán)境,加上管理上的忽視,部分員工心理上的敏感,使得員工常出現(xiàn)逆反、敵對等不良情緒與心理問題,引發(fā)酗酒賭博打架斗毆等事件。尤其是抑郁性人格的人,更容易產(chǎn)生心理健康問題。

      3 對策和建議

      3.1 營造良好的工作和生活環(huán)境

      首先項目部應(yīng)制定嚴格的職業(yè)健康安全管理制度,為員工配備足夠的安全防護裝備,除了安全帽、安全帶、勞保鞋等必備的安全裝備,還配備了口罩、耳罩等職業(yè)健康用品,時刻督促員工正確使用各種勞保用品,保障員工的身心健康。

      其次是加強安全監(jiān)管,為員工提供一個良好的作業(yè)環(huán)境,重點整治作業(yè)環(huán)境差的區(qū)域。部分廠房內(nèi)粉塵濃度較高,應(yīng)增加風機排風、設(shè)置除塵裝置、采取錯峰作業(yè)等方式降低工作環(huán)境粉塵濃度。嚴格監(jiān)管噪音超標作業(yè),作業(yè)人員必須佩帶耳塞,保護員工的聽覺。照明不足的作業(yè)區(qū)域,增加照明,工人作業(yè)時必須有足夠的照度。重視現(xiàn)場施工區(qū)域文明施工形象,努力為員工提供一個良好的作業(yè)環(huán)境。良好的工作環(huán)境不僅能保持員工的愉悅度,提高員工的工作效率,也提高了現(xiàn)場作業(yè)的安全性。

      除現(xiàn)場作業(yè)外,也應(yīng)努力為員工提供安全舒適的生活環(huán)境與優(yōu)質(zhì)貼心的后勤服務(wù)。加強員工宿舍的衛(wèi)生管理,為員工提供整潔衛(wèi)生的生活環(huán)境,合理分配宿舍,保證宿舍人員均衡。為員工提供干凈衛(wèi)生的飯菜。完善現(xiàn)場醫(yī)務(wù)室,儲備常用藥品,為員工提供及時免費的醫(yī)療服務(wù)。

      3.2 豐富現(xiàn)場員工的業(yè)余精神生活

      通過開展黨建聯(lián)建活動,發(fā)揮現(xiàn)場各單位黨團組織的積極性,組織開展各類娛樂活動來豐富員工的業(yè)余生活,勞逸結(jié)合能更好地提升員工的工作效率。項目部可配套建設(shè)籃球場、游泳館、羽毛球館、健身房等活動設(shè)施,配備必需的鍛煉器材,幫助員工建立良好的鍛煉習慣,保持身體健康。定期舉辦各類籃球賽、足球賽、羽毛球、乒乓球、演講比賽、歌唱比賽、晚會等豐富多彩的娛樂活動,豐富現(xiàn)場員工的業(yè)余生活。

      3.3 人性化管理,落實以人為本的管理理念

      在核電建設(shè)高峰期,由于工程進度緊張,一線員工普遍處于連軸轉(zhuǎn)的加班加點狀態(tài),因此需要合理規(guī)劃進度計劃,加強管理提高工作效率,保障員工休息時間。對于持續(xù)加班的工人要強制休息,避免因過度勞累引發(fā)心理和身體疾病,以致誘發(fā)安全生產(chǎn)事故。

      倡導人性化管理,管理人員在面對一線員工時,避免采取打罵侮辱的管理方式,鼓勵管理人員和員工之間進行良好溝通;班組長也應(yīng)密切關(guān)注班組員工的心理健康狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)異?,F(xiàn)象,對情緒低落的員工進行談話,了解真實心理情況,及早采取應(yīng)對措施。各級管理組織都應(yīng)該加強員工的心理疏導工作,促進和諧的勞動關(guān)系的建立。

      3.4 關(guān)注員工心理狀態(tài),實施EAP員工幫助計劃

      員工幫助計劃(EAP)是企業(yè)為員工提供的一種身心健康支持項目,通過專業(yè)人員對員工提供診斷、培訓和咨詢服務(wù),調(diào)整員工的個人心理健康狀況來提升組織整體績效。

      由于海外核電工程現(xiàn)場員工普遍面臨著比國內(nèi)同類型項目人員更大的心理壓力,因此海外核電項目部有必要建立常態(tài)化的EAP管理體系,可以與專業(yè)的心理健康服務(wù)機構(gòu)長期合作,定期邀請經(jīng)驗豐富的心理咨詢師來為員工開展心理輔導和咨詢。同時可在項目內(nèi)部選聘合適人選擔任專職或兼職的心理輔導員,為員工提供及時的心理援助。

      3.5 聽取員工心聲,開展為員工辦實事行動

      項目部管理人員,要時刻聽取一線員工的心聲,建立良好的溝通渠道,及時傾聽和快速解決一線員工關(guān)注的工作生活問題。高度重視現(xiàn)場各單位員工的生活工作中遇到的困難,改善現(xiàn)場工作生活條件,真正為員工辦實事,為員工著想。讓員工滿意,增強員工的獲得感幸福感。

      3.6 重視特殊時期的員工心理健康

      海外核電項目部是一個高度封閉的環(huán)境,人員眾多,與外界的溝通存在多方面的困難,長期壓抑的工作生活會讓員工變得敏感起來。一旦有突發(fā)情況,很容易打亂員工內(nèi)心的心理平衡,引發(fā)員工的憂慮和心理問題。因此需要高度重視特殊時期的員工心理狀況,如突發(fā)的新冠疫情等,海外各建設(shè)單位都需要制定周密的應(yīng)對措施。

      4 結(jié)論

      由于海外核電工程項目的特殊性,員工容易產(chǎn)生各類心理健康問題,因此員工心理健康管理已經(jīng)成為當前項目需要高度重視的問題。各海外施工單位都應(yīng)建立健全員工心理健康管理體系,結(jié)合項目實際情況制定實施綜合應(yīng)對措施,緩解現(xiàn)場員工的心理壓力,確保海外各類建設(shè)項目安全順利完成。

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