淺談新媒體如何兼顧速度與準(zhǔn)確性

李劼

摘要：新媒體在迅猛發(fā)展的同時屢屢遭遇準(zhǔn)確性和公信力的質(zhì)疑，本文從實(shí)踐出發(fā)，借鑒傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”制度，對新媒體如何既能保持機(jī)動快速的優(yōu)勢，又能專業(yè)地去偽存真進(jìn)行了闡述說明。

關(guān)鍵詞：新媒體 速度 準(zhǔn)確 審校制度 專業(yè)

一、引言

在信息飛速發(fā)展的今天，以新聞客戶端、微博、微信、短視頻為代表的新媒體已成為人們獲取信息的重要來源。信息傳播成本越來越低，效率越來越高，信息蔓延的速度也越來越快，但是隨之而來的卻是“蘿卜快了不洗泥”，甚至出現(xiàn)了“假新聞”等問題。作為新媒體的從業(yè)人員，如何在保證速度的同時為用戶提供準(zhǔn)確的信息服務(wù)顯得越來越重要。

二、新媒體也需要“把關(guān)人”

（一）傳統(tǒng)媒體在兼顧速度與準(zhǔn)確性時的經(jīng)驗(yàn)

對于速度與準(zhǔn)確的平衡，不只是新媒體碰到的問題，我們首先來看看傳統(tǒng)媒體是如何解決這一問題的：

在新媒體技術(shù)出現(xiàn)之前，人們獲得信息的渠道大多是傳統(tǒng)媒體。傳統(tǒng)媒體在信息發(fā)布之前，都要經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)，對于傳統(tǒng)媒體的信息收集、過濾、利用和發(fā)布都有相關(guān)的規(guī)章制度嚴(yán)格要求，媒體從業(yè)者必須按照相關(guān)規(guī)定操作，一定程度上確保了信息的有效性及真實(shí)性。[1]

以傳統(tǒng)報紙為例，在版面編輯進(jìn)行稿件處理后，還將接受校檢人員以及值班主任和總值班的多次校對、審查后才會簽樣付印。傳統(tǒng)媒體人團(tuán)隊作戰(zhàn)，對于報道的內(nèi)容有一套明確的標(biāo)準(zhǔn)和流程，一直被稱作為信息傳播過程中的“把關(guān)人”，也將差錯降到了力所能及的最低。

（二）新媒體在追求速度的同時頻頻“翻車”

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的優(yōu)勢就是“快”。但快的同時，一是事件往往仍然在發(fā)展中，掌握的事實(shí)具有片面性，真相還沒有全面展露，二是編采人員在快速作業(yè)中無法保證對新聞事實(shí)反復(fù)求真去偽。

尤其是許多根本沒有專業(yè)新聞從業(yè)人員的自媒體，追求的就是新聞的聳動和故事性，語不驚人死不休。他們生產(chǎn)的內(nèi)容，與其說是新聞，不如說是街邊的傳言，甚至是謠言。

更遺憾的是，就算是一些由職業(yè)媒體人主導(dǎo)的新媒體傳播者，也把“真實(shí)”放到了“傳播”的后面。

隨著傳統(tǒng)媒體為了適應(yīng)新時代的潮流，紛紛進(jìn)行媒體融合，對時效性的要求也越來越高，一些人忽視了對新聞內(nèi)容的把關(guān)。以下這些“假新聞”的傳播，正是因?yàn)椤鞍殃P(guān)人”的缺失所導(dǎo)致。

1，2017年9月7日，“重慶晨報上游新聞”等媒體轉(zhuǎn)載“楚天金報微信公眾號”的報道《老人獨(dú)自養(yǎng)孫子14年考上復(fù)旦發(fā)現(xiàn)去世兒子“復(fù)活”》，信息源竟是自媒體，而該自媒體聲稱，這根本不是新聞，其實(shí)是一篇文學(xué)作品。

2，2018年10月28日重慶公交車墜江事故中，大量主流媒體報道稱事故是由迎面而來的小轎車所致，駕車的女司機(jī)被當(dāng)作罪魁禍?zhǔn)自獾焦羯踔林櫫R。真相卻是，女司機(jī)也是事故的無辜受害者……

反轉(zhuǎn)新聞頻繁出現(xiàn)，公眾情緒不斷被消費(fèi)，仿佛形成了無反轉(zhuǎn)則無真相的怪圈，失去的卻是媒體（尤其是新媒體）的公信力。所以，對于新媒體來說，“把關(guān)人制度”依然至關(guān)重要，過度追求時效性，隨意對待事實(shí)容易刺激公眾情緒，易使輿論走向極端。

三、新媒體≠“假新聞”

（一）情緒主宰信息傳播

為什么新媒體平臺會屢次出現(xiàn)文不符實(shí)的“假新聞”？

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得越來越快。碎片化、傳播速度化成為特性。經(jīng)常是事情的來龍去脈還沒搞清楚，媒體便開始捕風(fēng)捉影，利用網(wǎng)絡(luò)的傳播效應(yīng)和網(wǎng)民情緒化的特點(diǎn)，將輿論擴(kuò)大并獲得關(guān)注，而完全無視了真實(shí)性。當(dāng)情感戰(zhàn)勝理智，真相就顯得無關(guān)緊要，支配輿論的往往是虛假信息的引導(dǎo)和網(wǎng)民努力代入角色后的共鳴，最終用情緒而不是理性主宰了信息的傳播。

（二）行業(yè)競爭越來越激烈

不得不說的是，虛假事實(shí)現(xiàn)象的發(fā)生也有來自于行業(yè)競爭的壓力。作為媒體從業(yè)者，筆下應(yīng)明是非，辨真假。但媒體需要生存，行業(yè)競爭激烈?！坝袥]有10萬+？”“漲粉了多少？”等等，是每天擺在新媒體人面前的實(shí)際問題。

閱讀量、粉絲關(guān)注量度、評論數(shù)等成為衡量新媒體平臺是否具備影響力的標(biāo)準(zhǔn)。為了搶奪信息發(fā)布的先機(jī)，為了和同行爭奪最先話語權(quán)，為了吸引“眼球”盲目追求閱讀量 、點(diǎn)擊率，部分從業(yè)人員往往會忽視文章的真實(shí)性和自身立場的客觀性，撰寫不符事實(shí)的內(nèi)容，造成錯誤的輿論導(dǎo)向。

四、解決問題的關(guān)鍵在于提高專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)專業(yè)能力

（一）規(guī)范流程，杜絕忙中生亂

魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不實(shí)信息的大量充斥給媒體的工作帶來了阻礙，這就要求媒體要進(jìn)一步提高從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)，多加培養(yǎng)專業(yè)能力。這既是對自己負(fù)責(zé)，也是對社會負(fù)責(zé)。而作為一個專業(yè)的媒體人來說，這也是能夠做到的。

“假新聞”，有時候是子虛烏有的不存在的事情，有時候是新聞要素不準(zhǔn)確或者“張冠李戴”。舉一個親身經(jīng)歷的實(shí)例，2019年5月20日上午7：00至7：30，鳳凰新聞客戶端、天天快報客戶端、網(wǎng)易新聞客戶端、今日頭條客戶端等連續(xù)推送了標(biāo)題為《據(jù)最新消息，中美貿(mào)易戰(zhàn)?；?！止戰(zhàn)！》稿件，來源署名為新華國際頭條。在當(dāng)時中美貿(mào)易陷入僵局的情況下，這條新聞標(biāo)題及內(nèi)容足夠震撼。作為天眼新聞客戶端的值班編輯，看著手機(jī)上不斷出現(xiàn)的彈窗橫幅，內(nèi)心很是激動，迅速打開鏈接地址開始復(fù)制標(biāo)題和文字，準(zhǔn)備馬上推送。

但在后臺操作完畢即將彈窗推送時，編輯突然閃過一個念頭：既然這條重要消息的來源是新華國際，為何不見新華社客戶端的彈窗？趕緊打開新華社客戶端查找。但搜索和刷新了好幾道，依然沒有找到這條稿件，編輯又打開新華社電稿機(jī)、新華網(wǎng)等繼續(xù)搜索，依然沒有發(fā)現(xiàn)。

百思不得其解，編輯又求助百度。這一次，搜索出來了。迅速瞟了一眼搜索快照：沒錯，5月20日。但當(dāng)目光掃至年份上時，嚇了一跳：怎么是2018年？

編輯立刻點(diǎn)開鏈接，顯示來源為新華網(wǎng)?？瓷先?，標(biāo)題文字和當(dāng)天收到的其他新聞APP的彈窗內(nèi)容一模一樣，但時間確實(shí)是整整一年前的5月20日?？吹竭@里，編輯堅信這條稿件不能跟風(fēng)了。

果然，過了一會兒，手機(jī)收到了一條最新彈窗，來自新華社客戶端，內(nèi)容是——新華社：“中美貿(mào)易戰(zhàn)停火！止戰(zhàn)！”系舊稿，【@新華視點(diǎn)5月20日發(fā)表聲明，稱今早，一些網(wǎng)站發(fā)布《據(jù)新華社最新消息，中美貿(mào)易戰(zhàn)?；?！止戰(zhàn)！》。經(jīng)查，此消息為新華社2018年5月20日所發(fā)舊稿，非新華社今日所發(fā)。對盜用新華社名義發(fā)布虛假新聞的行為，我們予以譴責(zé)，并保留依法追究其責(zé)任的權(quán)利?！看烁灏旬?dāng)天早上這波烏龍彈窗推送完全解釋清楚了。

這條虛假新聞是如何出爐的？“集體烏龍”暴露出了哪些問題？

中國記協(xié)書記處原書記顧勇華認(rèn)為，此次眾多APP集體推發(fā)假新聞主要有三點(diǎn)原因：

1、把關(guān)人專業(yè)水準(zhǔn)不夠，誤把舊聞當(dāng)新聞;

2、迷信權(quán)威，沒有找到消息的原始出處進(jìn)行驗(yàn)證;

3、蹭中美貿(mào)易戰(zhàn)的熱點(diǎn)，蹭出假新聞。

“一方面是這些平臺沒有嚴(yán)格按照三審流程操作，另一方面也暴露出了這些平臺貪功心切的心理?！辟Y深媒體人吳晨光表示，“編輯初審，主編復(fù)審，分管內(nèi)容的副總編、總編輯終審再加上校對，嚴(yán)格的三審三校沒有落實(shí)到位就會產(chǎn)生這樣的問題。”[2]

（二）反復(fù)求證 去偽存真

還有些“假新聞”不是子虛有，而是由于新聞當(dāng)事人信息不對稱有重大誤解或者常識性錯誤。比如我們有時候會轉(zhuǎn)載一些外地媒體甚至境外媒體對貴州的報道，里面會出現(xiàn)地名人名錯誤（如貴陽省貴州市等）、歷史性錯誤（對貴州的刻板印象等），都需要編輯通過自己的自身素養(yǎng)反復(fù)求證，去偽存真。

2018年11月，二十國集團(tuán)（G20）領(lǐng)導(dǎo)人第十三次峰會在阿根廷布宜諾斯艾利斯舉行前夕，阿根廷最大的新聞門戶網(wǎng)站及南美最大APP平臺Infobae用西班牙語刊登了《一個生長巨型天眼與千年古樹秘密的地方：中國貴州》（Telescopios gigantes， árboles milenarios y otros secretos de Guizhou： la región más misteriosa de China），該報道是一篇對貴州非常友好的報道，說中國貴州結(jié)合了千年傳統(tǒng)和夢幻般的自然寶藏，是一個有傳說、有神話和創(chuàng)造不平凡的地方，重點(diǎn)介紹了中國天眼、雙河溶洞、馬嶺河、苗族文化等自然和人文景觀。我們作為貴州的媒體也欣然決定轉(zhuǎn)載。

但是在編輯過程中我們發(fā)現(xiàn)，里面認(rèn)為，貴州的一個世居民族在中國古代泛指“來自亞洲其他地區(qū)的非中國原住民民族”。這種提法與我們的信史是有出入的，有可能是一家之言，并不適合出現(xiàn)在我們的媒體上，于是果斷進(jìn)行了處理。果然在隨后，學(xué)者和相關(guān)部門的判斷也支持了編輯的刪稿。這樣的處理，并不會影響原文的“原汁原味”，只會減少對文章的質(zhì)疑和誤解。

這樣的判斷，在專業(yè)編輯的日常中也是比較常見的。在去年疫情爆發(fā)初期，曾有某地衛(wèi)生系統(tǒng)的官員自信滿滿地聲稱，當(dāng)?shù)乜挂呖梢源?5分，當(dāng)時一些主流媒體都對此事進(jìn)行了報道?？墒蔷庉嬆玫竭@條新聞，卻覺得話實(shí)在說得太滿，容易讓讀者產(chǎn)生不好的觀感，在問題還沒解決的時候也不適宜高唱贊歌，于是壓下了這條稿件沒有發(fā)布。果然，這條稿件在其他媒體發(fā)布后引發(fā)了讀者和網(wǎng)友的群嘲，對媒體的公信力造成了一定傷害。

就算是追求速度的新媒體，也要有“讓子彈飛一會兒”的勇氣。

五、用靠譜的人、靠譜的制度，生產(chǎn)靠譜的新聞產(chǎn)品

作為曾在傳統(tǒng)媒體供職，如今又工作在新媒體第一線的編輯，反思下來，我覺得就是要用靠譜的人、靠譜的制度，來生產(chǎn)靠譜的新聞產(chǎn)品。

（一）保證新聞從業(yè)人員的基本門檻和基本訓(xùn)練

尤其是作為黨報黨刊的新媒體，要想兼顧新媒體的速度與準(zhǔn)確性，從業(yè)人員必須不斷增強(qiáng)自身的政治意識、學(xué)習(xí)意識、責(zé)任意識、把關(guān)意識。發(fā)布稿件字斟句酌、反復(fù)咀嚼、精益求精，這樣的態(tài)度是信息化時代所欠缺的;要學(xué)習(xí)了解各種新信息、新知識、新觀點(diǎn)，不斷更新自身儲備，以適應(yīng)新媒體大潮。[3]

（二）做到來源可靠，內(nèi)容準(zhǔn)確客觀真實(shí)

在新媒體時代，公眾對新聞報道提出了更高要求，如何尋找最優(yōu)解，考驗(yàn)新聞人的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和技術(shù)水平。我認(rèn)為，作為一個合格的新媒體編輯，轉(zhuǎn)載或者刊發(fā)一篇稿件要關(guān)注三個方面的內(nèi)容：

1、信源：轉(zhuǎn)載稿件盡量以人民日報、新華社、央視等權(quán)威媒體及政府發(fā)布平臺為主。對自采稿件中消息來源有疑問的，一定要和記者溝通核實(shí)，確保信息來源真實(shí)可靠。

2、標(biāo)題：不能為了吸引受眾眼球而夸大事實(shí)！一定要慎用具有煽動性意味的詞語話語?？梢粤幾龅缴鷦有蜗螅问叫路f，耐人尋味，不落俗套，但前提一定是準(zhǔn)確。

3、內(nèi)容：作為黨報黨刊的新媒體，時政類新聞少不了，從常規(guī)會議報道到重要人事信息發(fā)布，稿件中涉及的時間、地點(diǎn)、人名及其職務(wù)、重要人物的排序，一個都不能錯，更要杜絕政治性差錯。常規(guī)新聞報道中，對于關(guān)注度較高的重大政策及重要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布，要做好輿論評估，提煉要素但不炒作，精準(zhǔn)判斷對百姓最廣泛利益的“平衡點(diǎn)”，開展解讀，及時解疑釋惑;突發(fā)事件新聞報道，在保障時效性、真實(shí)性、全面性的同時一定要做到權(quán)威、客觀，不炒作、不猜測、不評論、不渲染。

（三）做好制度性保障，做好三審三校

以貴州日報天眼新聞客戶端為例，三審三校的程序中必須至少有一次唱校過程，重要稿件還會預(yù)覽到工作群中，所有值班編輯一起校對。實(shí)踐證明，保持團(tuán)隊足夠的專業(yè)性和專注力，這樣的過程并不會耽擱太長的時間。而只有這樣的制度才能確保不留死角、不打折扣、不走形式，降低差錯率，為建立移動優(yōu)先制度提供強(qiáng)有力的保障。

六、結(jié)語

新媒體≠“假新聞”，不能讓情緒主宰信息傳播，也不能盲目追求閱讀量，即使行業(yè)競爭激烈，也不能放棄新聞從業(yè)人員的基本門檻和基本訓(xùn)練。歸根結(jié)底，還是要用靠譜的人、靠譜的制度，來生產(chǎn)靠譜的新聞產(chǎn)品。

注 釋：

[1]崔志濤.淺談新興媒體與傳統(tǒng)媒體的融合發(fā)展[J]. 新聞傳播，2013（7）：222.

[2]資訊平臺”戰(zhàn)國時代“拿什么拯救你，新聞烏龍？[OL]人民網(wǎng)，傳媒視線：2019-5-20.

[3]王新明，林筱.保證媒體質(zhì)量，這“三種意識”你具備了嗎？[OL]老記說事微信號（laojiss2017），2017-12-15.

（作者單位：貴州日報當(dāng)代融媒體集團(tuán)）