融媒時(shí)代，“先”“深”更顯價(jià)值
——深度報(bào)道《健康碼，如何從杭州“跑”向全國》解析

文_吳雅茗 張 留 唐駿垚

在舉國抗擊新冠肺炎疫情中，誕生于浙江杭州的健康碼，是全民抗疫的時(shí)代記憶，也是講好科技抗疫“中國故事”的縮影，被寫入了《抗擊新冠肺炎疫情的中國行動》白皮書。從健康碼的雛形“余杭綠碼”研發(fā)伊始，浙江日報(bào)就敏銳觀察到這一數(shù)字工具對奪取抗疫勝利的關(guān)鍵意義，以融媒體傳播的方式，全程策劃跟進(jìn)健康碼從研發(fā)到應(yīng)用、推廣的傳播報(bào)道。2020年3月16日，在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制認(rèn)可健康碼的節(jié)點(diǎn)上，浙江日報(bào)刊發(fā)了《健康碼，如何從杭州“跑”向全國》深度報(bào)道，成為全國媒體中獨(dú)家、詳實(shí)、客觀披露健康碼誕生推廣全過程的報(bào)道，獲得2020年度浙江新聞獎(jiǎng)深度報(bào)道類一等獎(jiǎng)。

媒體融合時(shí)代，健康碼是一個(gè)全民關(guān)注題材，浙江日報(bào)為何能挖掘到獨(dú)家深度報(bào)道？復(fù)盤那段難忘的采編經(jīng)歷，這篇有關(guān)健康碼的深度報(bào)道是黨報(bào)凸顯主流媒體優(yōu)勢、“先”“深”奪人結(jié)出的一顆融之“果”，體現(xiàn)了黨報(bào)新聞工作者挺進(jìn)輿論主戰(zhàn)場、服務(wù)中心大局，“凝聚向上力量，推動社會進(jìn)步”的新聞使命和擔(dān)當(dāng)。

聞聲而動，“四全”傳播先聲奪人

媒體融合的背景下，如何在新聞求快和碎片化的傳播環(huán)境中，透過表象看本質(zhì)、通過端倪知大勢至關(guān)重要。健康碼的深度價(jià)值挖掘，起于浙江日報(bào)杭州分社采編團(tuán)隊(duì)先人一步的敏銳判斷，融于“四全”傳播，做到先聲奪人。

2020年2月初，疫情最吃緊時(shí)，誰都不知道什么時(shí)候人員能自由流動，杭州分社跑余杭區(qū)的記者帶回來一條令人振奮的消息：“余杭綠碼”已在內(nèi)測，市民在通行檢查點(diǎn)只需“掃碼、體溫正?！本涂勺杂赏ㄐ小Ｋ喈?dāng)于“電子路條”，可以避免重復(fù)手寫登記，大大提升了辦事效率，更為保障人員安全流動拓展了新思路。

余杭能率先進(jìn)行研發(fā)健康碼，并不奇怪。余杭是杭州當(dāng)時(shí)人口最多的區(qū)，疫情防控壓力非常大：截至2020年2月3日，杭州累計(jì)確診的118例新冠肺炎中，余杭占到28例。它又是浙江經(jīng)濟(jì)第一區(qū)，對人員流動、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的迫切性比一般地區(qū)更強(qiáng)。最關(guān)鍵的是，余杭還是我省數(shù)字經(jīng)濟(jì)高地，政府官員的數(shù)治應(yīng)用理念超前，眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又能為研發(fā)“綠碼”提供有力的技術(shù)支撐。

“綠碼”有戲！記者在杭州分社編輯部一匯報(bào)這條信息，大家就預(yù)測：這是數(shù)字技術(shù)應(yīng)對疫情防控的一次重大創(chuàng)新嘗試，它可能成為未來人員流動起來的關(guān)鍵之舉。這背后折射的是科學(xué)防疫，乃至治理能力之變。杭州分社立即決定，密切跟蹤報(bào)道“綠碼”探索實(shí)效。

2月7日晚，余杭“綠碼”上線使用，浙江新聞客戶端杭州頻道在22時(shí)50分發(fā)出第一條報(bào)道，隨后的短短三天內(nèi)，就在客戶端、微信、紙媒跟進(jìn)刊發(fā)了10余篇報(bào)道，包括《助力防疫“余杭綠碼”上線24小時(shí)26.9萬人完成錄入》《余杭：租戶可憑“綠碼”進(jìn)出小區(qū) 恢復(fù)部分公交線路》等，既介紹了“余杭綠碼”的各項(xiàng)功能，也回應(yīng)了百姓的共同關(guān)切。

與此同時(shí)，跑線的記者從杭州市委獲取消息：杭州正在“余杭綠碼”的基礎(chǔ)上，攻堅(jiān)研發(fā)企業(yè)員工健康碼，并產(chǎn)生了迭代升級至全民健康碼的想法。兩路信息一碰撞，杭州分社更加堅(jiān)定了判斷：健康碼有極大可能成為全省乃至全國抗疫勝利的重大技術(shù)創(chuàng)新舉措。杭州分社研究決定，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，增強(qiáng)力量，加大健康碼的融媒報(bào)道力度。

2月11日，杭州首創(chuàng)的健康碼在萬眾期待中正式上線。杭州分社立即派出記者，兵分六路，前往杭州全市主要的高速卡口、社區(qū)入口進(jìn)行體驗(yàn)式報(bào)道。記者反饋回來信息：緊急上線的健康碼，在使用和推廣上遭遇了各種“不服”：交通卡口如何驗(yàn)碼、老人小孩怎么申領(lǐng)、外地在杭人員如何賦碼等等，這些都影響了老百姓的使用感受。

由此，杭州分社決定在浙江新聞客戶端滾動播報(bào)關(guān)于健康碼的便民信息。記者持續(xù)在一線展開體驗(yàn)式報(bào)道，并與杭州市疫情防控指揮部保持對接，及時(shí)發(fā)布健康碼便民信息。同時(shí)，匯集文字、編輯、攝影、設(shè)計(jì)等采編力量團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在浙江新聞客戶端推出《提醒：虛假填寫“杭州健康碼”立即轉(zhuǎn)為紅碼》《一圖看懂“杭州健康碼”你想知道的都在這里》等系列稿件。從健康碼上線當(dāng)天至深度報(bào)道見報(bào)的一個(gè)月，浙江新聞客戶端、微信端等全媒體各端口，共刊發(fā)了200多條健康碼相關(guān)稿件，呈現(xiàn)全程、全員、全息、全效等傳播特點(diǎn)。

2020年2月17日，杭州健康碼僅用了6天時(shí)間，就從杭州推至浙江全省。當(dāng)天，記者在前期采訪積累上，在浙江新聞客戶端刊發(fā)了關(guān)于健康碼的觀察稿《該動的有序“動起來”杭州久違排隊(duì)的背后》，這成為深度報(bào)道的雛形。同時(shí)，杭州分社決定向杭州市委爭取進(jìn)入健康碼專班貼身采訪，進(jìn)一步做深做實(shí)健康碼深度報(bào)道。

回應(yīng)熱點(diǎn)，深挖一線還原事實(shí)

2020年2月18日，正在記者深入杭州健康碼專班蹲點(diǎn)采訪時(shí)，一個(gè)刷屏稿差點(diǎn)打亂了采訪節(jié)奏：各大網(wǎng)絡(luò)媒體上，出現(xiàn)了“健康碼7天刷遍全國”的文章。我們覺得很奇怪，明明只有浙江日報(bào)一家媒體在持續(xù)蹲點(diǎn)采訪，怎么會被搶發(fā)呢？看過全文后，發(fā)現(xiàn)該稿件只是從一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)視角撰寫的稿件，完全沒有真正還原健康碼誕生的來龍去脈。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)社會上已經(jīng)出現(xiàn)了不少健康碼“版權(quán)”之爭：有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)急于給健康碼貼上自己的標(biāo)簽，在各類媒體上發(fā)布公關(guān)稿件；有的城市不顧事實(shí)，貿(mào)然“認(rèn)領(lǐng)”健康碼首發(fā)城市的頭銜。

一時(shí)之間，關(guān)于健康碼到底如何誕生、在哪誕生，成了一個(gè)謎之熱點(diǎn)。杭州分社更意識到肩上的強(qiáng)烈責(zé)任：一定要繼續(xù)深入挖掘，用“鐵腳板”深挖客觀事實(shí)，完整還原健康碼這一浙江乃至中國防疫重要標(biāo)志迭代升級的真實(shí)全程。我們也有充分自信，基于前期的跟蹤蹲點(diǎn)，拼全事實(shí)，我們能行。

此時(shí)，我們認(rèn)準(zhǔn)了深度報(bào)道方向，就是在集成梳理前期融媒體新聞素材的基礎(chǔ)上，弄清楚健康碼到底是從何源起、誰主導(dǎo)研發(fā)、如何研發(fā)的，讓社會真正了解科學(xué)抗疫背后的支撐力量。扛起這樣的職責(zé)，浙江日報(bào)有積累。杭州分社作為浙報(bào)派駐到地方的新聞機(jī)構(gòu)，多年跟蹤采訪報(bào)道這座城市的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，尤其關(guān)注杭州城市大腦。意識到健康碼與城市大腦可能有關(guān)聯(lián)，分社總編輯直接聯(lián)系上了中國工程院院士、杭州城市大腦總架構(gòu)師王堅(jiān)，就健康碼研發(fā)話題進(jìn)行采訪。

采訪后我們得知，早在健康碼之前，杭州城市大腦就迅速從日常運(yùn)作轉(zhuǎn)入“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，應(yīng)急打通相關(guān)部門的公共數(shù)據(jù)，使杭州更快掌握人員流動情況。這些信息在防疫初期都非常敏感，但基于黨報(bào)的公信力和長期積累的信任，我們有優(yōu)勢更早一步接近了真相，挖到了杭州數(shù)字抗疫的源起，也因此得到杭州健康碼專班的信任，允許記者進(jìn)入專班貼身采訪。

蹲點(diǎn)中，記者拿出了不理清楚不罷休的勁頭。連續(xù)5天下來，每天都清晨7點(diǎn)前往，深夜12點(diǎn)回家。

記者一線深挖，分社后方則將信息向杭州市和余杭區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交叉驗(yàn)證，終于厘清了余杭綠碼、企業(yè)健康碼、杭州健康碼開發(fā)之間的交織關(guān)系，以及政府的牽頭作用、各家企業(yè)在健康碼研發(fā)的不同階段發(fā)揮的作用。如剝筍一般，我們?nèi)缭盖逦€原了健康碼從研發(fā)到應(yīng)用推廣的各節(jié)點(diǎn)、全鏈條，并完成了6000字初稿的寫作。

把握時(shí)度效，彰顯黨報(bào)“四力”

時(shí)、度、效是檢驗(yàn)傳播效果的尺度。健康碼的深度報(bào)道，在媒體融合的趨勢下，充分體現(xiàn)了對時(shí)度效的整體把握，彰顯主流媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

去年2月下旬，經(jīng)過前期的跟蹤蹲點(diǎn)，杭州分社已經(jīng)完成深度報(bào)道寫作，同時(shí)備制了長圖《健康碼誕生記》。雖然已有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一面之詞見諸各端，浙江日報(bào)并沒有急于發(fā)布深度報(bào)道反駁，而是將稿件“壓”了半個(gè)月?！鞍幢粍印保皇钱?dāng)時(shí)健康碼雖已廣泛使用，但社會上也存在爭議和質(zhì)疑聲，審時(shí)度勢之下，選擇“讓子彈飛一會兒”；二是健康碼還在持續(xù)優(yōu)化升級，后續(xù)成效仍在驗(yàn)證中。直到3月10日，健康碼終于得到國家層面的全面認(rèn)可：國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會高度認(rèn)可它的作用；湖北當(dāng)天也開始啟用。抓準(zhǔn)這個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，浙江日報(bào)以整版規(guī)模推出深度報(bào)道，第一次把健康碼研發(fā)、應(yīng)用、推廣真實(shí)情況跟公眾講清楚、說明白，把謎之熱點(diǎn)解開了。

健康碼是政府主導(dǎo)下政企合作的公共產(chǎn)品，既與浙江省委和杭州市委統(tǒng)一部署、鼓勵(lì)創(chuàng)新息息相關(guān)，又離不開余杭的基層探索。怎樣厘清政府、企業(yè)在健康碼研發(fā)中的作用，怎樣辯證把握全局統(tǒng)籌和試點(diǎn)先行的關(guān)系，需要精準(zhǔn)拿捏。這篇深度報(bào)道最大的考驗(yàn)還來自于題材敏感，如何掌握好火候，既從宏觀上把握和反映全貌，又斟酌好敏感點(diǎn)的寫作，采編需要做好素材取舍。在采寫過程中，記者采訪了大量企業(yè)研發(fā)人員、政府官員，一直在刨根問底，是誰最先拿出健康碼邏輯圖、是誰率先寫出了代碼、政企是如何合作的……都經(jīng)過了多方驗(yàn)證，力求讓稿件細(xì)節(jié)經(jīng)得起推敲。稿件五易其稿，最關(guān)鍵就在于對敏感信息的取用和把握，以及平衡政府、企業(yè)、社會各方的貢獻(xiàn)力與感受度。這篇深度報(bào)道最終由杭州市委主要領(lǐng)導(dǎo)審定，一稿通過。

2020年3月16日，這篇深度報(bào)道在浙江日報(bào)刊發(fā)，同步在浙江新聞客戶端配發(fā)長圖《健康碼誕生記》，進(jìn)行全網(wǎng)傳播。長圖把健康碼研發(fā)節(jié)點(diǎn)與統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)一一對應(yīng)起來，讓讀者一目了然，圖文在浙江新聞客戶端取得近80萬次點(diǎn)擊，是浙江日報(bào)深讀版中全年傳播率最高的作品。

浙江日報(bào)的這篇深度報(bào)道一面世，旋即被人民日報(bào)客戶端、新華網(wǎng)、央廣網(wǎng)等全國200多個(gè)新聞網(wǎng)站和各大互聯(lián)網(wǎng)平臺轉(zhuǎn)載。它全面展示了浙江的數(shù)治理念、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和百姓對數(shù)字化的廣泛理解，在抗疫關(guān)鍵時(shí)期鼓舞士氣、凝聚共識，精準(zhǔn)定位了健康碼在中國科學(xué)抗疫宏大敘事中的價(jià)值坐標(biāo)，彰顯了黨報(bào)在服務(wù)中心大局中的喉舌作用，受到黨委政府和社會各界好評，也為業(yè)內(nèi)稱道。它還給社會上層出不窮的健康碼“版權(quán)”之爭，畫上了一個(gè)句號。杭州健康碼專班工作人員看到稿件后，感慨“終于有一個(gè)稿件真實(shí)還原全過程了”。

對親歷者來說，最深刻的體會在于：融媒體時(shí)代的黨報(bào)新聞工作者，唯有深植“四全”傳播理念，躬身踐行“四力”，當(dāng)重大題材來臨時(shí)，才有抓住它的能力。雖然有大量文字和視頻素材，最后沒有用到報(bào)道里，但是這段珍貴抗疫報(bào)道，始終是我們無愧、無悔的奮斗記憶。

（作品獲2020年度浙江新聞獎(jiǎng)深度報(bào)道類一等獎(jiǎng)）