長(zhǎng)江云：融為一體，合而為一

文_張建紅

推動(dòng)媒體深度融合是順應(yīng)信息革命高速發(fā)展的迫切需要。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，媒體融合的關(guān)鍵在融為一體、合而為一，盡快從相“加”階段邁向相“融”階段。2020年9月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》提出：堅(jiān)持正確方向，堅(jiān)持一體發(fā)展，堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先，堅(jiān)持科學(xué)布局，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，建立以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系。

近年來(lái)，湖北廣播電視臺(tái)全面貫徹落實(shí)中央和湖北省委關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合的精神，始終堅(jiān)持“共建、共享、共贏”的發(fā)展理念，以先進(jìn)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以市縣融媒體中心為基礎(chǔ)，以各級(jí)黨政部門為支撐，構(gòu)建自主可控的省市縣三級(jí)互聯(lián)互通的區(qū)域性融媒體平臺(tái)—長(zhǎng)江云，滿足全省媒體從信息匯聚、融媒體生產(chǎn)、多端口發(fā)布的信息生產(chǎn)傳播需求，按照平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)模式，把全省媒體“抱成團(tuán)，連成片，結(jié)成網(wǎng)”，初步完成湖北省全媒體傳播體系的建設(shè)，向“你就是我、我就是你”的發(fā)展階段方向邁進(jìn)，高質(zhì)量推動(dòng)湖北省媒體融合發(fā)展。

搭建自主可控的新型主流傳播平臺(tái)

湖北廣播電視臺(tái)在探索媒體融合過(guò)程中，意識(shí)到必須要發(fā)揮黨媒的優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)基層媒體缺技術(shù)、缺資金、缺人才的痛點(diǎn)，解決宣傳管理部門的管控難點(diǎn)，建設(shè)自主可控的平臺(tái)。2016年，長(zhǎng)江云移動(dòng)政務(wù)融媒體平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，湖北省市縣三級(jí)黨委、政府依托長(zhǎng)江云快速建成了自主可控的云上系列移動(dòng)政務(wù)客戶端。新冠肺炎疫情期間，湖北各市縣“云上系列”移動(dòng)端，以其信息傳播的實(shí)時(shí)性、精準(zhǔn)性，成為各地黨委政府主要的信息發(fā)布渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“云上系列”客戶端日均瀏覽量是疫情前的6倍，長(zhǎng)江云平臺(tái)的總用戶數(shù)以平均每天19.6萬(wàn)的速度遞增，使市縣融媒體中心在面對(duì)重大公共突發(fā)事件中的重要性得到充分凸顯。

長(zhǎng)江云·云上系列客戶端矩陣

長(zhǎng)江云平臺(tái)擁有自主監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)抓取、輿情分析、危機(jī)預(yù)警、事件追蹤、輿情報(bào)告等核心功能，通過(guò)全省熱點(diǎn)新聞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、全省各個(gè)媒體端口熱詞數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)輿情，實(shí)現(xiàn)全面準(zhǔn)確、穩(wěn)定高效、深度挖掘的全天候、全方位、全數(shù)據(jù)的輿情監(jiān)測(cè)，并通過(guò)全平臺(tái)“一鍵部署”而實(shí)現(xiàn)多種功能。疫情期間，長(zhǎng)江云首次運(yùn)用大數(shù)據(jù)參與新冠疫情防控，以機(jī)器初篩+人工精篩、分析專報(bào)+求助個(gè)案表的形式為中央、省疫情防控決策提供數(shù)據(jù)支持，撰寫輿情專報(bào)200多份100多萬(wàn)字，協(xié)助搜集“四類人員”“四類問(wèn)題”等信息3萬(wàn)余條，參與處理的疫情期間重點(diǎn)輿情30多起。

2019年4月，省委、省政府辦公廳印發(fā)《湖北省縣級(jí)融媒體中心建設(shè)實(shí)施方案》，明確長(zhǎng)江云平臺(tái)為湖北省縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的唯一技術(shù)支撐平臺(tái)，為長(zhǎng)江云作為自主可控的新型主流傳播平臺(tái)提供了強(qiáng)有力的政策支持。

始終堅(jiān)定不移地走平臺(tái)化融合之路

湖北廣播電視臺(tái)在走平臺(tái)化融合發(fā)展之路中實(shí)現(xiàn)了三大突破：一是突破了單個(gè)媒體的局限，從湖北廣電自身的媒體融合延伸至湖北省區(qū)域的媒體融合；二是突破了單一媒體的局限，從廣播或電視媒體融合拓展至廣播、電視、報(bào)紙、政府網(wǎng)站、兩微一端等所有媒體的整體性融合；三是突破了單純媒體的局限，實(shí)現(xiàn)媒體與政務(wù)、社會(huì)資源的融合。

融媒體運(yùn)行機(jī)制。長(zhǎng)江云平臺(tái)為全省媒體統(tǒng)一搭建移動(dòng)采編體系和“云稿庫(kù)”，組建“云上聯(lián)合報(bào)道團(tuán)隊(duì)”，按照“一體化策劃，全平臺(tái)共振，立體化傳播”理念，形成“多元采集、多樣編輯、多種產(chǎn)品、多端分發(fā)”的省市縣三級(jí)媒體融合新聞生產(chǎn)運(yùn)作流程和常態(tài)化的信息協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建了資源集約、結(jié)構(gòu)合理、差異發(fā)展、協(xié)同高效的全媒體傳播體系。

2020年初，受新冠肺炎疫情影響，湖北省多地農(nóng)副產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，長(zhǎng)江云聯(lián)動(dòng)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)平臺(tái)、全省各縣級(jí)融媒體中心，推出“搭把手 拉一把——湖北農(nóng)副產(chǎn)品公益大直播”，采用“直播+電商”的營(yíng)銷模式來(lái)解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問(wèn)題，用“流量”帶動(dòng)“銷量”，以購(gòu)帶幫，去除中間環(huán)節(jié)，有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對(duì)接，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和農(nóng)戶雙贏，真正讓扶貧行動(dòng)落到實(shí)處。該活動(dòng)直播共計(jì)100余場(chǎng)，累計(jì)點(diǎn)擊量過(guò)億，助農(nóng)銷售成交額過(guò)億元。本活動(dòng)榮獲“2020年中國(guó)新媒體扶貧十大優(yōu)秀案例”。

移動(dòng)政務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。長(zhǎng)江云平臺(tái)打造移動(dòng)端“政務(wù)大廳”，匯聚全省政務(wù)力量，對(duì)政府?dāng)?shù)據(jù)和社會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析、融合利用，打通信息孤島，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端信息共享，為提升政府公共服務(wù)和社會(huì)治理能力提供平臺(tái)支撐。設(shè)置“云上問(wèn)政”窗口，群眾可以通過(guò)手機(jī)“一鍵問(wèn)政”。長(zhǎng)江云后臺(tái)與各地黨委政府和公用事業(yè)單位聯(lián)通，需由市州政府解決的訴求，能轉(zhuǎn)辦至對(duì)應(yīng)的市州“云上”平臺(tái)“問(wèn)政”版塊進(jìn)行辦理。網(wǎng)民對(duì)問(wèn)政的“回復(fù)速度”、“滿意度”的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，相關(guān)部門的排名實(shí)時(shí)公布。對(duì)市民關(guān)切的熱點(diǎn)民生問(wèn)題，提至首頁(yè)“強(qiáng)力督辦”，加快解決群眾訴求，為地方黨委政府和人民群眾之間架設(shè)了溝通的橋梁。

多樣化民生服務(wù)入口。為使主流媒體更好地貼近民生、服務(wù)民眾，長(zhǎng)江云積極探索網(wǎng)上服務(wù)群眾的方法，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿，在“云”上多辦事。通過(guò)對(duì)接全省各類民生服務(wù)資源，長(zhǎng)江云省級(jí)平臺(tái)已與湖北省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“鄂匯辦”打通，將652項(xiàng)政務(wù)民生服務(wù)一鍵部署至全省120個(gè)云上系列移動(dòng)政務(wù)客戶端，打造湖北特色“縣融中心+政務(wù)服務(wù)”。同時(shí)，長(zhǎng)江云還承建了“省食藥安全政民互動(dòng)平臺(tái)”“云上社科移動(dòng)平臺(tái)”“省政法網(wǎng)上為民服務(wù)平臺(tái)”等多個(gè)“智慧湖北”信息化建設(shè)項(xiàng)目，成為網(wǎng)民“口袋里的辦事窗口”。

長(zhǎng)江云問(wèn)政

構(gòu)建同頻共振的“兩個(gè)中心”融合平臺(tái)

長(zhǎng)江云平臺(tái)助力全省縣級(jí)融媒體中心建成“主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺(tái)和社區(qū)信息樞紐”為目標(biāo)，通過(guò)整合長(zhǎng)江云省級(jí)融媒體平臺(tái)和長(zhǎng)江云新時(shí)代文明實(shí)踐平臺(tái)，形成了雙輪驅(qū)動(dòng)、線上線下有效促進(jìn)的良好局面。

助力湖北縣融中心高質(zhì)量驗(yàn)收。全面貫徹落實(shí)中央和省委關(guān)于加快縣級(jí)融媒體中心建設(shè)要求，高標(biāo)準(zhǔn)完成省級(jí)技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，為全省縣融中心在內(nèi)容匯聚、數(shù)據(jù)分析、門戶服務(wù)、宣傳管理和媒體協(xié)作等工作上提供強(qiáng)有力的平臺(tái)支撐，滿足信息匯聚、融媒體生產(chǎn)、多端口發(fā)布的融合業(yè)務(wù)發(fā)展需求?？焖贋槿】h融中心部署省級(jí)平臺(tái)、打通本地媒資及第三方平臺(tái)的內(nèi)容，省級(jí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

打造首家市級(jí)融媒體中心樣板。市融建設(shè)作為省市縣三級(jí)融媒聯(lián)動(dòng)的關(guān)鍵一環(huán)，長(zhǎng)江云省級(jí)技術(shù)平臺(tái)再次升級(jí)創(chuàng)新，以湖北省首家市級(jí)融媒體中心——鄂州市融媒體中心為試點(diǎn)，充分調(diào)研廣電和報(bào)社合并后的業(yè)務(wù)形態(tài)，推出長(zhǎng)江云市級(jí)融媒體平臺(tái)，重點(diǎn)凸顯市級(jí)管控功能，具備區(qū)域統(tǒng)一調(diào)度、媒資管理、傳播數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容管理及輿情管理等功能。鄂州市融媒體中心建設(shè)項(xiàng)目也被湖北省廣播電視局指定為全省市級(jí)融媒體中心建設(shè)的樣板工程。

打造“兩個(gè)中心”深度融合案例。長(zhǎng)江云·新時(shí)代文明實(shí)踐平臺(tái)是湖北廣播電視臺(tái)全面貫徹落實(shí)中央和省委關(guān)于新時(shí)代文明實(shí)踐中心的相關(guān)精神，在省委宣傳部、省文明辦的指導(dǎo)下，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)新手段，按照省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)架構(gòu)完成開(kāi)發(fā)?？蓪?shí)現(xiàn)快速入駐、互聯(lián)互通，有效緩解地方缺乏人才、技術(shù)和資金壓力、避免重復(fù)建設(shè)、確保數(shù)據(jù)信息安全。2020年，長(zhǎng)江云已為黃岡市縣1+9、荊門市、大冶、房縣、夷陵、漢川等近50個(gè)市縣提供文明實(shí)踐平臺(tái)服務(wù)，并將平臺(tái)輸出至北京市門頭溝區(qū)、平谷區(qū)。另外，基于“兩個(gè)中心”業(yè)務(wù)模板和內(nèi)容框架，長(zhǎng)江云與湖北廣電網(wǎng)絡(luò)合作開(kāi)展“兩個(gè)中心進(jìn)萬(wàn)家”業(yè)務(wù)，并已在隨州、宜昌、荊門、咸寧等區(qū)域試點(diǎn)。通過(guò)對(duì)接長(zhǎng)江云平臺(tái)，“兩個(gè)中心進(jìn)萬(wàn)家”可實(shí)時(shí)獲取資訊信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“媒體+黨務(wù)+政務(wù)+精神文明+服務(wù)”的高度融合，同時(shí)也將信息內(nèi)容通過(guò)大屏端進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸和用戶觸達(dá)。通過(guò)構(gòu)建電視、移動(dòng)端、PC端的多渠道多屏融合分發(fā)體系，實(shí)現(xiàn)全終端覆蓋、全時(shí)段播放、多維度曝光，形成統(tǒng)一輿情出口，為破解基層治理信息化建設(shè)“最后一百米”難題發(fā)揮重要作用。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，通過(guò)流程優(yōu)化、平臺(tái)再造，實(shí)現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、管理手段共融互通，催化融合質(zhì)變，放大一體效能，打造一批具有強(qiáng)大影響力、競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體。長(zhǎng)江云平臺(tái)在不斷運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，始終堅(jiān)持共建共享的一體化發(fā)展理念，發(fā)揮長(zhǎng)江云省級(jí)媒體樞紐作用，帶動(dòng)省市縣三級(jí)媒體單位，在平臺(tái)化融合生產(chǎn)、平臺(tái)化聯(lián)動(dòng)傳播、平臺(tái)化合作運(yùn)營(yíng)的方向上，開(kāi)展區(qū)域媒體融合平臺(tái)化傳播生態(tài)的一系列實(shí)踐探索，同時(shí)不斷在建設(shè)區(qū)域性、生態(tài)級(jí)、智能化媒體融合平臺(tái)方面努力做出成績(jī)。