過硬的品質，才是支撐企業(yè)的脊梁

又到了一年一度的315消費者權益日，在往些年的315前后，編輯部總會收到許多讀者的投訴來信，向我們傳遞他們在購買、使用IT硬件產品時所遇到的，形形色色的與自身消費權益相關的問題。但近兩年來，關于IT硬件產品的質量問題投訴卻越來越少，與虛假、造假相關的投訴更是近乎絕跡，整個IT硬件市場似乎迎來了平穩(wěn)發(fā)展的“質保期”。

其實想想也完全有道理。在國內IT硬件市場的萌芽和發(fā)展期之時，那時候源頭和終端的消息絕對不對稱，消費者對硬件知識的了解與認知渠道更是少得可憐，這就為虛假的宣傳和產品滋生了繁衍的沃土。利用消費者對產品技術的不了解，以及對產品甄別鑒定技巧的完全不懂，假貨、次貨、二手充新貨等行為當時在市場上屢見不鮮。自從改版以來，《微型計算機》每年31 5消費者權益日都在揭露傷害消費者權益的行為并對一些品牌進行了曝光，想要還給消費者一個干凈透明的IT硬件市場。

不過有句話說得好，世界上最難過的高山就是人。即便你曾經是站在云端的“帝國”級企業(yè)，如果不能恪守“以人為本”的基礎理念，不能奉行消費者至上的品質管理，那就一定會湮沒在歷史發(fā)展的長河之中。漠視品質、漠視消費者的根本利益.這些年我們已經見到過太多太多IT硬件企業(yè)的浮沉與掙扎。品質，就像一面最直接的濾網，沒有過硬的品質，支撐不起企業(yè)發(fā)展的脊梁，終將被摒棄在歷史的長河之尾，從此杳無音信。

過硬的品質，才是負重企業(yè)前行的脊梁骨。大浪淘沙，其實IT硬件產業(yè)近些年來關于虛假品質的投訴越來越少的核心原因，還是市場的優(yōu)勝劣汰所致。IT硬件技術短平快的發(fā)展趨勢與上游企業(yè)對制造門檻的不斷收縮，對企業(yè)的研發(fā)與生產能力都提出了更高的要求。同時，市場的日益透明化與媒體渠道獲取資訊的多樣化，也讓IT硬件產品的價格基本處處于絕對透明的狀態(tài)。當價格與品質兩者都沒有了“躲貓貓”的空間時，市場也就自然而然地干凈丁7。

所以我們可以看到，有些IT品牌從一開始就以品質管控為核心，它們才能夠在三十多年的發(fā)展歷史內做大做強，并贏得消費者一致贊譽的口碑。比如NVIDIA、AMD、華碩、聯想、技嘉等領袖級企業(yè)，到現在仍然展現出了大者恒大的態(tài)勢，其核心原因還是在于一直堅持著“以人為本”的品質至上理念，而不是追求利益至上，漠視消費者的權益與利益，就像很多很多消失于歷史長河之中的品牌一樣。

到了315消費者權益日這個特殊的時期，我們反而發(fā)現可以報道的“黑料”趣來越少，似乎已經無話可說而顯得有些尷尬。但是，這卻恰恰是我們最想看到的局面，一個清澈、透明的市場，一個沒有紛爭、沒有虛假與黑料的市場，對消費者來說才是最好的局面。這說明IT硬件廠商已經在堅持以品質為核心的正確道路上邁步前行，沒有“撈一把就走”的雜亂市場競爭，才能托著整個市場朝向更快、更好、更有序的方向前進。

醫(yī)者愿天下無病人，我們也希望每一年的31 5之時，針對IT硬件產品的投訴為零。每一年的31 5專題讓我們沒有可曝光的“黑料”，就是我們最大的愿望！

與IT硬件廠商諸君共勉！

執(zhí)行副主編夏松