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    跳出舒適區(qū)找到“元問(wèn)題”

    2021-06-18 13:48:00人神共奮
    思維與智慧 2021年18期
    關(guān)鍵詞:限定詞戶型馬斯克

    ●人神共奮

    在特斯拉之前,所有人都認(rèn)為新能源汽車(chē)應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)的、小型的、家用的汽車(chē),而馬斯克用Roadster的問(wèn)世,證明了電動(dòng)汽車(chē)以前走過(guò)的路都是錯(cuò)的。這是一款超級(jí)跑車(chē),它的用戶幾乎就是一張全球名人榜單。

    為什么馬斯克敢把電動(dòng)車(chē)做成跑車(chē)?他有一段闡述:“我們運(yùn)用‘第一原理思維’而不是‘比較思維’去思考問(wèn)題是非常重要的。我們?cè)谏钪锌偸莾A向于比較——?jiǎng)e人已經(jīng)做過(guò)了或者正在做這件事情,我們也去做。這樣的結(jié)果是只能產(chǎn)生細(xì)小的迭代發(fā)展?!谝辉怼乃伎挤绞绞怯梦锢韺W(xué)的角度看待世界的方法,也就是一層層剝開(kāi)事物的表象,看到里面的本質(zhì),然后再?gòu)谋举|(zhì)一層層往上走?!?/p>

    想要做出顛覆式的創(chuàng)新,首先要用“第一原理思維”,問(wèn)出“元問(wèn)題”,之后所有的技術(shù)方向都圍繞這個(gè)“元問(wèn)題”。

    電動(dòng)汽車(chē)的“元問(wèn)題”是什么?電動(dòng)汽車(chē)是一個(gè)詞組,從語(yǔ)法上分析,汽車(chē)是中心詞,電動(dòng)是限定詞。比較思維就是從“限定詞”入手,電動(dòng)嘛,清潔能源、節(jié)能環(huán)保、經(jīng)濟(jì)……于是,我們的思維就被這個(gè)“限定詞”限定住了。

    而“元問(wèn)題”是回到“汽車(chē)”這個(gè)中心詞,汽車(chē)的發(fā)明就是為了讓人類(lèi)擁有更快的速度,汽車(chē)消費(fèi)的本質(zhì)不是為了省油,而是跑得快——更恰當(dāng)?shù)卣f(shuō),是追求跑得快的感覺(jué)。馬斯克通過(guò)“元問(wèn)題”的思考,把電動(dòng)車(chē)做得比大多數(shù)汽車(chē)都接近車(chē)的本質(zhì),這就是特斯拉的成功之道。

    找到“元問(wèn)題”的思維方法之一:回到需求本身,而不是改進(jìn)現(xiàn)有方案。2010年,因?yàn)檎叩挠绊?,房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)生了一個(gè)延續(xù)至今的變化——主力戶型從改善型大戶型變成首次置業(yè)的緊湊戶型產(chǎn)品,這對(duì)于戶型設(shè)計(jì)的收納功能提出了很大的挑戰(zhàn)。

    如果使用“比較思維”,很容易想到的是把儲(chǔ)藏室變小,或者與其他空間功能合并,但這是一個(gè)好的解決方案嗎?即使是改善戶型,收納也是個(gè)以前沒(méi)有解決的問(wèn)題。很多消費(fèi)者換房子,都覺(jué)得原來(lái)的房子“不舒服”,至于什么樣的房子舒服,消費(fèi)者不清楚,開(kāi)發(fā)商也不清楚,給出的解決方案就很粗暴——換大房子。

    當(dāng)你仔細(xì)研究消費(fèi)者的日常生活,你會(huì)發(fā)現(xiàn),收納的問(wèn)題不在于“收納”,而在于尋找。據(jù)統(tǒng)計(jì),我們生活中至少有10%的時(shí)間浪費(fèi)在找東西上。也就是說(shuō),收納的核心不是空間,房子越大越難找東西,我們都有為了找一樣?xùn)|西而把家里翻個(gè)遍的經(jīng)歷。

    這就找到了“元問(wèn)題”——消費(fèi)者并不一定需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)藏空間,而是讓“放東西”和“找東西”更方便。從這個(gè)“元問(wèn)題”產(chǎn)生了“根技術(shù)”:家庭收納的重點(diǎn)在于“把東西自然擺放在平常會(huì)經(jīng)過(guò)的動(dòng)線上,讓收納成為家人隨手就能辦到的事情”。2010年后,很多新戶型都取消了儲(chǔ)藏室,變成了玄關(guān)柜、衣柜、儲(chǔ)藏柜、櫥柜、清潔鏡箱等若干部分組成的收納系統(tǒng)。

    找到“元問(wèn)題”的思維方法還有一個(gè),就是把自己放在新人的位置上。商業(yè)史上的大部分創(chuàng)新都是由外來(lái)新勢(shì)力實(shí)現(xiàn),這是一個(gè)發(fā)人深省的現(xiàn)象。體驗(yàn)過(guò)早期Windows系統(tǒng)的人,一定玩過(guò)“掃雷”或“紙牌”游戲,為什么做操作系統(tǒng)的微軟要做這樣的小游戲?因?yàn)閃indows系統(tǒng)引入了一個(gè)前所未有的新設(shè)備——鼠標(biāo),它首先必須改變用戶的行為。微軟把自己當(dāng)成電腦行業(yè)的新勢(shì)力,希望通過(guò)這兩款游戲,訓(xùn)練用戶使用鼠標(biāo),學(xué)習(xí)單擊、雙擊、拖拽等操作。

    遺憾的是,當(dāng)微軟處于這個(gè)行業(yè)的壟斷地位時(shí),它喪失了把自己當(dāng)成一個(gè)“新手”去改變用戶習(xí)慣的動(dòng)力。早在1998年,微軟內(nèi)部就開(kāi)發(fā)出了觸摸屏產(chǎn)品,但蓋茨不喜歡它,因?yàn)樗慕缑妗安幌馱indows”,不是為鼠標(biāo)鍵盤(pán)輸入設(shè)計(jì)的,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)扼殺了微軟內(nèi)部的許多創(chuàng)新。

    總之,創(chuàng)新思維從來(lái)就沒(méi)有什么“武林秘籍”,即使日常工作中絕大多數(shù)時(shí)候不需要“元問(wèn)題”思考,你仍然需要大量的訓(xùn)練,跳離“舒適區(qū)”,好的思維方式都是逼出來(lái)的。

    (林一摘自《風(fēng)流一代·TOP青商》)

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