綠染沃野景象新
——國網(wǎng)焦作供電公司服務(wù)農(nóng)排工作側(cè)記

文／圖_李曉光

田家少閑月，五月人倍忙。5月14日，國家電網(wǎng)河南電力焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到焦作市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)南西尚村，排查農(nóng)排臺區(qū)用電設(shè)施隱患，做到“一隱患一記錄”“一隱患一計劃”，為農(nóng)業(yè)灌溉全面護航。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是農(nóng)民收入的保障，春耕春灌是農(nóng)忙時節(jié)必不可少的環(huán)節(jié)。進入春灌季以來，為了保障排灌無憂，國網(wǎng)焦作供電公司結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點，共組織5444人次走村入戶，深入走訪34776名農(nóng)排客戶，排查11965個臺區(qū)、66291個機井，對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及時制訂消缺計劃，并發(fā)放便民服務(wù)卡，現(xiàn)場演示正確用電行為，提高農(nóng)戶安全用電意識，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)送上一份保障和安心。

幫助農(nóng)戶檢查農(nóng)業(yè)排灌用電設(shè)備。

學(xué)史力行，健全服務(wù)體制

5月9日，在焦作市武陟縣索余會村，來了一批特殊的客人，他們手擎黨旗，身穿紅馬甲，頭戴安全帽，走進田間地頭幫助農(nóng)戶排查用電難題，他們是國網(wǎng)焦作供電公司16支焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊中的一支。

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，國網(wǎng)焦作供電公司把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作動力，把學(xué)黨史和為群眾辦實事緊密結(jié)合，健全服務(wù)體制，服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。該公司針對部分縣區(qū)農(nóng)業(yè)排灌用電設(shè)施存在的主體投資建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、管理體制不順、管護組織和費用缺失等問題，積極推動建立由政府主導(dǎo)的問題解決機制，對境內(nèi)新建高標(biāo)準農(nóng)田配套的高、低壓用電設(shè)施，進行全過程參與，在規(guī)劃、建設(shè)標(biāo)準等方面提供技術(shù)指導(dǎo)，做到項目建設(shè)與電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、線路供電承載能力相適應(yīng)，確保建成后能夠及時并網(wǎng)投用。

以武陟縣為例。2020年，武陟縣按照省政府關(guān)于理順農(nóng)業(yè)灌溉用電設(shè)施建管體制的部署，出臺《武陟縣理順農(nóng)業(yè)灌溉用電設(shè)施建管體制實施方案》后，按照配電臺區(qū)計量表計以上電力設(shè)施由供電公司配套建設(shè)要求，國網(wǎng)焦作供電公司主動做好配合，安排資金1385.6萬元用于高標(biāo)準農(nóng)田配套電力設(shè)施建設(shè)，完成了131個配電臺區(qū)的10千伏線路架設(shè)，解決了4.2萬畝農(nóng)田澆灌用電問題。同時，國網(wǎng)焦作供電公司按照“兩年接收、三年改造”要求，積極開展農(nóng)業(yè)灌溉高壓用電設(shè)施的資產(chǎn)接收，在徹底解決機井用電設(shè)施管理體制不順問題上邁出了堅實的一步。

良好的電力設(shè)施和供用電秩序，再加上武陟縣特殊的農(nóng)業(yè)種植環(huán)境，催生了一批種植“四大懷藥”的村民。武陟縣大封鎮(zhèn)大封村村民王革民就是其中之一，他承包了16畝土地種地黃，看重的主要一點就是用電澆水方便：“帶卡到供電所把錢充上，回來刷卡就能澆地了，方便得很?！倍谕醺锩窀械椒奖愕谋澈?，是國網(wǎng)焦作供電公司推動理順農(nóng)業(yè)灌溉用電設(shè)施管理的結(jié)果。

為確保配套電力設(shè)施建成后能夠順利并網(wǎng)投用，國網(wǎng)焦作供電公司提前介入，在項目電力設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)標(biāo)準等方面做好技術(shù)支持，納入公司電網(wǎng)項目統(tǒng)一管理。同時，項目管理單位按照國家電網(wǎng)有限公司機井通電工程典型設(shè)計要求實施，確保建成就規(guī)范，為資產(chǎn)順利接收移交奠定了基礎(chǔ)，也才有了王革民用電的便利。

細化措施，提升服務(wù)品質(zhì)

保障廣大農(nóng)戶春灌期間用電無憂，供電企業(yè)責(zé)無旁貸。為了確保夏糧豐收，國網(wǎng)焦作供電公司合理調(diào)整和安排電網(wǎng)運行方式，嚴格執(zhí)行網(wǎng)格化管理，組織服務(wù)隊走進農(nóng)戶家中、深入田間地頭，對轄區(qū)排灌線路和設(shè)備進行重點巡視排查，為農(nóng)民群眾春灌排憂解難，推動供電能力和服務(wù)水平不斷取得新提升、新突破。

5月14日，在沁陽市西茍莊村的麥田里，望著即將豐收的希望，張老漢點燃了一支煙，回想起年初時的景象：“年初雨水少，如果小麥錯過了‘返青水’，產(chǎn)量就會受到影響?！?/p>

春爭日，夏爭時，農(nóng)時不等人。張老漢深吸了一口煙說，當(dāng)時的新冠肺炎疫情防控工作雖然還比較緊，但供電公司的員工真熱情，他們主動走到田間地頭，不僅幫助查看供電設(shè)備運行狀況，而且還幫著抗旱澆麥。他說：“俺這6畝多地，不到3個小時就澆完了，小麥喝上‘返青水’，俺這心里可算是踏實了?！?/p>

機井通上動力電，上水澆地更可靠。張老漢放下的這顆心，與優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)不無關(guān)系。為了提升服務(wù)品質(zhì)，國網(wǎng)焦作供電公司做好“電保姆”，主動幫助客戶解決用電問題。要求暢通客戶訴求反映渠道，逐級建立微信群，供電所所長與重要客戶微信群覆蓋率達到100%，臺區(qū)經(jīng)理管轄客戶微信群覆蓋率達到100%，供電所所長、臺區(qū)經(jīng)理利用客戶微信群開展主動告知服務(wù)覆蓋率達到100%，確保第一時間響應(yīng)客戶反映的問題。同時，在農(nóng)業(yè)排灌的關(guān)鍵期，提前在配電臺區(qū)、麥場電桿等地張貼用電服務(wù)聯(lián)系卡，公開服務(wù)電話和服務(wù)承諾，隨時解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)用電問題。

強化組織，優(yōu)化服務(wù)體系

5月10日，天剛蒙蒙亮，在博愛縣清化街道辦事處南朱營村，50多歲的村民趙得意便一頭扎進自個兒承包的蔬菜大棚，先是摘黃瓜、裝箱，隨后抹了一把額頭的汗，插卡澆地，望著清冽的井水漫進黃瓜地，他不禁向妻子感慨：“咱家能把這日子越過越好，機井通電可算幫大忙了！”

博愛縣是河南省農(nóng)業(yè)水價改革試點縣，區(qū)域的大部分村莊農(nóng)戶均以種植小麥、玉米、蔬菜為主，農(nóng)作物需要勤澆水才能健康生長。然而2020年，大部分村莊還未裝設(shè)水表計費器，在此期間，國網(wǎng)博愛縣供電公司積極對接村集體經(jīng)濟合作社，制作發(fā)放“以電折水充值取電卡”，代縣級用水協(xié)會收取水費，推動由村委按照供電公司提供的用電量清單收取水費、電費，在保障用水組織正常運行的同時，有效化解了農(nóng)排電費加價、農(nóng)排高低壓運維責(zé)任不清等潛在風(fēng)險，受到省市縣三級財政、發(fā)改委、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等部門的高度肯定。

此外，該公司因地制宜，創(chuàng)新采用“一圖三表四告知”排查法，構(gòu)建臺區(qū)——機井信息一圖通。在此基礎(chǔ)上，組織力量多維度開展電價排查工作，確保電價執(zhí)行準確無誤；組織全員簽訂承諾書，確保不發(fā)生公司員工參與加價收費情況；建立機井用電客戶微信群，廣泛開展“面對面”走訪服務(wù)，及時幫助客戶消除用電隱患。農(nóng)排期間，供電公司提前對涉及春灌用電的臺區(qū)及低壓線路進行特巡，利用營銷系統(tǒng)對農(nóng)排臺區(qū)和線路進行監(jiān)控，國家電網(wǎng)河南電力焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊進行蹲點服務(wù)，開設(shè)春灌用電綠色通道，對春灌用電“特事特辦”，全力確保安全可靠供電。

沃野景色新，電亮千重綠。國網(wǎng)焦作供電公司堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，致力于滿足群眾美好生活用電需求，山陽的春天展現(xiàn)出一幅充滿現(xiàn)代化氣息的新型農(nóng)業(yè)畫卷，農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化正成為懷川大地最亮麗的名片。