換位思考 解決難題
——國(guó)網(wǎng)湖北老河口市供電公司為基層班組辦實(shí)事側(cè)記

國(guó)網(wǎng)湖北老河口市供電公司 郭峰

國(guó)網(wǎng)湖北老河口市供電公司（簡(jiǎn)稱老河口供電）圍繞基層單位、基層班組、基層員工的所想、所需、所求，堅(jiān)持深入基層單位開展調(diào)研活動(dòng)，掌握基層實(shí)際困難，解決基層一線難題。積極搭建機(jī)關(guān)部室與基層單位之間溝通的“橋梁”，機(jī)關(guān)部室發(fā)揮“龍頭”表率作用，打造服務(wù)型部室，大力開展入基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、辦實(shí)事活動(dòng)，為基層員工辦好實(shí)事，促進(jìn)公司管理高質(zhì)量發(fā)展。

“窮”在深山有遠(yuǎn)親

4月7日，中雨。老河口供電洪山嘴供電所主任涂勇坐在辦公室，心里卻是忐忑的。

“涂主任，今天12名生產(chǎn)人員全部在值班室待命，隨時(shí)做好應(yīng)急搶修準(zhǔn)備?！?日上午，運(yùn)維班長(zhǎng)周剛的匯報(bào)，依然不能讓涂勇安心。

洪山嘴鎮(zhèn)是老河口市唯一的山區(qū)鎮(zhèn)，洪山嘴供電所的10千伏洪68線路荊家棚支線和10千伏洪64線路余家灣支線始建于上世紀(jì)80年代，由于跨越山梁和水庫(kù)，施工難度大，至今仍未改造。刮風(fēng)下雨天，容易斷線、跳閘，成為洪山嘴供電所的兩條高故障線路。這也是涂勇每逢刮風(fēng)下雨，心里忐忑的原因。

“這兩條線路，每年都要跳閘七八次?！蓖坑抡f(shuō)，今年截至目前，還沒跳閘，高故障線路好比“定時(shí)炸彈”，不徹底改造，心里永遠(yuǎn)不會(huì)踏實(shí)。

涂勇的擔(dān)心，得到了老河口供電運(yùn)檢部的重視。今年春節(jié)過后，運(yùn)檢部對(duì)歷年來(lái)的高故障線路進(jìn)行梳理，分析問題形成原因，包括洪山嘴供電所在內(nèi)的24個(gè)重載臺(tái)區(qū)、低電壓臺(tái)區(qū)、高故障線路問題，納入技改大修項(xiàng)目，即將實(shí)施改造。與此同時(shí)，老河口供電運(yùn)檢部還編制《防外破工作措施》《運(yùn)檢工作手冊(cè)》《密集母排故障頻發(fā)解決方案》等，進(jìn)一步指導(dǎo)基層單位開展生產(chǎn)工作。

“等線路改造完工了，節(jié)假日就能睡個(gè)安穩(wěn)覺了?！蓖坑抡f(shuō)。

與解決高故障線路問題相比，洪山嘴供電所的員工們還對(duì)老河口供電為他們新配搶修車的舉措稱贊有加。

由于地處山區(qū)，遇到報(bào)修任務(wù)，在平原供電所最多15分鐘就能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，洪山嘴供電所卻要兩倍以上的時(shí)間。之前，老河口供電為每個(gè)供電所配備了一臺(tái)皮卡搶修車，負(fù)責(zé)車輛管理的綜合服務(wù)中心在開展基層調(diào)研過程中，得知大部分供電所的搶修車既要應(yīng)對(duì)搶修，還要用于施工作業(yè)，根本忙不過來(lái)，供電所主任、員工“私車公用”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3月上旬，由綜合服務(wù)中心承辦，租賃10輛電動(dòng)面包車分配至各基層供電所，滿足日常報(bào)修搶修和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，解決了供電所車輛不足的問題。考慮到洪山嘴鎮(zhèn)地處山區(qū)，綜合服務(wù)中心還為洪山嘴供電所調(diào)劑了一輛皮卡車。

“家”在班組更溫馨

“職工食堂的建成，解決了檢修建設(shè)工區(qū)多年來(lái)的老大難問題?！苯衲昴瓿?，位于老河口市西關(guān)村的檢修建設(shè)工區(qū)職工食堂正式建成并投用，檢修建設(shè)工區(qū)主任程松濤說(shuō)，再也沒有哪件事比食堂建成更讓職工們高興的了。

多年來(lái)，檢修建設(shè)工區(qū)的職工們每天中午下班后各回各家，下午再準(zhǔn)時(shí)趕到工區(qū)上班。“中午回到家，做好飯都快1點(diǎn)了，吃過飯以后，又要急匆匆地趕到工區(qū)，2點(diǎn)上班，哪有午休的時(shí)間？”家住老河口城南的員工齊善超說(shuō)。

老河口供電在入基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、辦實(shí)事活動(dòng)中，把檢修建設(shè)工區(qū)、客服中心等沒有職工食堂的基層單位納入小食堂、小公寓、小浴室、小書屋、小活動(dòng)室等“五小”建設(shè)范圍，立足于職工所盼、工會(huì)所能，相繼完成檢修建設(shè)工區(qū)、工程一部、薛集供電所的班組“五小”建設(shè)里程碑計(jì)劃。改建小公寓、小浴室各25間，洗衣房1間，“五小+”拓展小菜園1個(gè)、實(shí)訓(xùn)室1間，配置床上用品116套等。

“基層要比機(jī)關(guān)好，員工要比干部好，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要比城區(qū)好?！崩虾涌诠╇娍偨?jīng)理羅威對(duì)班組“五小”建設(shè)提出了殷切希望。截至目前，老河口供電基層單位、基層站所全部有了職工食堂。

在此基礎(chǔ)上，老河口供電還建成了集訴求室、閱覽室、減壓室、健身室、心理咨詢室“五位一體”的職工訴求服務(wù)中心。通過訴求服務(wù)熱線、員工“訴求面對(duì)面”等方式，多途徑收集歸納職工訴求8項(xiàng)，答復(fù)滿意率100%。

“有了小食堂，工作一整天，都很安心。午飯后能在小公寓里休息，施工回來(lái)還能洗上熱水澡，同事們相處更融洽，比自己家里都溫馨?！饼R善超越來(lái)越喜歡工區(qū)這個(gè)“家”。

“幫”在站所更高效

2月24日晚，老河口供電10千伏鶴64線科技園線路66號(hào)桿的電纜頭燒毀，導(dǎo)致沿線居民家里無(wú)法用電。春寒料峭，恢復(fù)供電迫在眉睫。老河口供電檢修建設(shè)工區(qū)迅速啟動(dòng)配電搶修應(yīng)急預(yù)案，組織人員展開搶修工作。經(jīng)過對(duì)電纜頭進(jìn)行重新制作和壓接后，于25日凌晨3時(shí)26分恢復(fù)供電。

根據(jù)職責(zé)劃分，檢修建設(shè)工區(qū)配電班負(fù)責(zé)老河口城區(qū)10千伏線路的巡視維護(hù)和全市10千伏線路的故障搶修，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所負(fù)責(zé)供區(qū)內(nèi)10千伏線路的巡視工作。基層供電所所轄區(qū)域內(nèi)10千伏線路因故障跳閘后，由供電所自行巡視，查找到故障后，上報(bào)檢修建設(shè)工區(qū)，由配電班對(duì)線路或設(shè)備故障進(jìn)行搶修。

今年以來(lái)，為了提高基層供電所10千伏線路故障的查找效率和供電可靠性，縮短故障停電時(shí)間，檢修建設(shè)工區(qū)推行設(shè)備雙重主人制，配電一班、二班的6名員工不僅做好自身的設(shè)備主人制管理，每人還分別與基層供電所結(jié)對(duì)，實(shí)現(xiàn)雙重主人制管理。

2020年底，老河口供電實(shí)現(xiàn)10千伏配電自動(dòng)化全覆蓋，檢修建設(shè)工區(qū)定期組織基層供電所運(yùn)維人員開展配電自動(dòng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了故障區(qū)域判斷、故障查找、自動(dòng)化裝置工作邏輯與原理、接線方式等。

“幫巡線查找故障，幫分析故障原因，幫指導(dǎo)配電自動(dòng)化操作。”老河口供電檢修建設(shè)工區(qū)主任助理李屹然說(shuō)，“借助于入基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、辦實(shí)事活動(dòng)，我們把員工鍛煉成了‘三幫’能手?！?/p>

截至4月7日，老河口供電5個(gè)供電所線損達(dá)標(biāo)率在襄陽(yáng)排名前十，“同期線損百?gòu)?qiáng)縣”創(chuàng)建工作持續(xù)在全省名列前茅，3個(gè)供電所實(shí)現(xiàn)“零投訴”，“兩票”合格率達(dá)到98%，位居襄陽(yáng)第一。

“機(jī)關(guān)部室經(jīng)常入基層，才能發(fā)現(xiàn)問題、知道問題、解決問題，作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，上下溝通的渠道自然通暢，工作起來(lái)自然順暢，員工的心情也就舒暢了?！崩虾涌诠╇娍偨?jīng)理羅威說(shuō)，入基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、辦實(shí)事活動(dòng)，只會(huì)加強(qiáng)不會(huì)削弱，這將成為檢驗(yàn)機(jī)關(guān)部室工作作風(fēng)和黨員干部服務(wù)基層能力的“試金石”。■

供電員工在楊家堤村巡視電力線路。 資料圖