淺析柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用

摘 要：企業(yè)想在日益激烈的市場競爭中保持著高效、穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高對經(jīng)濟管理的重視程度。但是隨著我國企業(yè)邁入現(xiàn)代化進程，企業(yè)的發(fā)展方向、目標以及理念也開始朝著現(xiàn)代化發(fā)展，而柔性管理就是一種先進的經(jīng)濟管理模式，柔性管理既可以增加員工的工作熱情，又可以提高積極性，保證企業(yè)經(jīng)濟管理更加科學合理。由此，本文通過概括柔性管理的概念、特點，分析柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用、問題和發(fā)展措施，推動企業(yè)快速發(fā)展，增強員工對企業(yè)的黏性。

關(guān)鍵詞：柔性管理;企業(yè);經(jīng)濟管理

企業(yè)的經(jīng)濟管理從根本意義上來講，就是對企業(yè)運行、發(fā)展的管理，也是對企業(yè)員工的管理。而柔性管理和剛性管理是企業(yè)經(jīng)濟管理中非常重要的管理模式，并且兩種管理模式處于相對狀態(tài)，剛性管理是硬性管理，通過強制手段如企業(yè)制度規(guī)定員工的行為。柔性管理則是通過感動、啟發(fā)等手段促進員工的發(fā)展，激發(fā)員工的熱情，在以人為本的基礎(chǔ)上調(diào)動員工的積極性，讓企業(yè)獲得更大的效益。

一、柔性管理的概念與特征

1.柔性管理的概念

作為企業(yè)經(jīng)濟管理中非常先進、有效的一種管理模式，柔性管理更重視“軟手段”，在企業(yè)運行中將員工放在管理中心，通過人性化、多元化的方式將員工的被動工作轉(zhuǎn)為主動創(chuàng)作，讓員工在和諧、良好企業(yè)氛圍中慢慢產(chǎn)生工作興趣，體會到工作的歡樂，進而投入更多精力，最后提高企業(yè)效率。柔性管理的目標是實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，只不過柔性管理可以兼顧企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，一方面通過與員工積極溝通解決困難，充分發(fā)揮員工的潛能，達到個人價值與企業(yè)價值雙效果。另一方面柔性管理有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，創(chuàng)造融洽、潮流的企業(yè)環(huán)境，打造良好的企業(yè)品牌形象。

由圖1可知，管理層占企業(yè)運行比例的37%，因此在企業(yè)運行中應(yīng)該將經(jīng)濟管理放在重點位置，也應(yīng)該關(guān)注柔性管理的重要作用。

2.柔性管理的特征

（1）科學的驅(qū)動性

柔性管理最大的優(yōu)點就是不會強迫員工做事，不會以領(lǐng)導、命令的方式指揮員工。柔性管理更重視員工的內(nèi)在需求，先了解再分析最后激發(fā)員工的熱情，讓員工更有積極性。一方面員工得到了滿足，認為自己被企業(yè)尊重，并且真正認識到自己的價值，提高工作能力。另一方面企業(yè)讓員工得到個性化、全面化的發(fā)展，不僅針對性地滿足了企業(yè)的發(fā)展需求，也提高了工作效率。

（2）持久性

柔性管理是一個長期、緩慢的過程，雖然不會在最短時間內(nèi)得到最大效益，但是柔性管理細水流長，慢慢滋潤企業(yè)管理的方方面面，因此具有持久性。雖然了解、分析、實現(xiàn)員工需求到培養(yǎng)員工對企業(yè)的感情都需要花費很長時間，但是員工和企業(yè)的黏性也會大大增加，因此柔性管理后勁十足。

（3）靈活性

柔性管理可以推陳出新、與時俱進，它改變了剛性管理的硬性手段，可以順應(yīng)時代的發(fā)展與企業(yè)的實際情況，積極推出更多、更好的管理手段。在互聯(lián)網(wǎng)時代，市場對企業(yè)的要求越來越多，因此只有廣泛納策，發(fā)揮每一位員工的智慧，才能形成高效、準確的決策。柔性管理可以增強企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)性，打破層次化的企業(yè)管理模式，讓員工擁有更多機會，感受到更好的善意。

（4）人性化

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟管理模式將領(lǐng)導層放在中心，將規(guī)章制度視為不可更改的最高準則，很難感受到企業(yè)的溫度。然而柔性管理將員工放在中心，更希望員工可以對企業(yè)有歸屬感，從內(nèi)部產(chǎn)生動力，讓員工將全部的熱情、精力都投入到企業(yè)中。因此柔性管理與剛性管理最大的區(qū)別就是人性化，改變上下級限制，用自覺、啟發(fā)、獎勵與自我約束的方式維持企業(yè)運轉(zhuǎn)。

二、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用

1.增加員工的創(chuàng)造性，提高員工的積極性

經(jīng)濟發(fā)展為企業(yè)帶來了更好的前景，也讓企業(yè)陷入激烈的市場競爭中，如果企業(yè)想在眾多企業(yè)中拔得頭籌，就必須引入柔性管理彌補剛性管理的不足。柔性管理可以調(diào)動員工的積極性、主動性，也可以增加員工的創(chuàng)造力。從積極性角度來說，隨著管理理念逐漸朝著現(xiàn)代化發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該改變對員工的強硬態(tài)度，尊重員工的需求，增加員工的認同感。宏觀上站在員工的角度上考慮企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，讓企業(yè)運轉(zhuǎn)更高效。并且通過領(lǐng)導層與員工積極溝通，合理利用企業(yè)的人力資源，減少工作中的摩擦與矛盾，打造和諧、團結(jié)的企業(yè)環(huán)境。從創(chuàng)造性角度來說，21世紀是一個需要創(chuàng)新的時代，創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)在的驅(qū)動力，也是國家的靈魂，更是在世界市場上占據(jù)重要地位關(guān)鍵所在。柔性管理可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力，在工作與活動中逐漸培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維。創(chuàng)造力水平其實間接影響了企業(yè)未來發(fā)展的續(xù)動力，因此一定要合理運用柔性管理，讓員工有余力、有熱情鉆研先進的科學技術(shù)，利用自己的知識為企業(yè)創(chuàng)造更加輝煌的未來。

2.提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強競爭力

柔性管理掌握了企業(yè)發(fā)展的核心要素，那就是人才資源，因此柔性管理是時代發(fā)展趨勢下最佳的選擇。企業(yè)發(fā)展與柔性管理目標一致，那就是為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。因此面對多元化、多樣化發(fā)展的市場，可以通過柔性管理提高企業(yè)效率、轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。也可以通過柔性管理研究企業(yè)生產(chǎn)狀況，在結(jié)合市場特性的基礎(chǔ)上，滿足用戶的審美、質(zhì)量等需求。同時讓員工積極投身于企業(yè)工作，解決企業(yè)發(fā)展中的困難，對企業(yè)查缺補漏。

3.提高企業(yè)經(jīng)濟管理的效率與水平

企業(yè)的競爭其實也是專業(yè)人才、普通員工的競爭，柔性管理可以合理分配人才資源，將具有專業(yè)技能、知識的人才放在重要領(lǐng)域，再發(fā)揮普通員工的優(yōu)勢特性，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟管理效率。同時柔性管理可以優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟管理模式，提高經(jīng)濟管理的水平。一部分企業(yè)其實還保留著傳統(tǒng)的管理模式，員工沒有認同感，企業(yè)難以降低運行成本，因此采用靈活、先進的柔性管理可以將企業(yè)資源合理分配，管控企業(yè)流程。并且想要最大程度發(fā)揮員工的作用，就要適當給予員工激勵。一方面是物質(zhì)獎勵，企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的獎勵內(nèi)容、流程與方式，讓做出貢獻的員工得到最好的收益，一方面是精神鼓勵，應(yīng)該撤掉企業(yè)重復率高但是效率低的崗位，讓企業(yè)給予員工最好認同與關(guān)心。但是獎勵機制一定要符合員工的真實需求，多樣化創(chuàng)造獎勵機制，讓每個員工符合自己的心意。

以三融企業(yè)為例，三融企業(yè)以“科學技術(shù)”為核心理念，并且對接國外先進領(lǐng)域如生態(tài)、能源等。因此為了保持優(yōu)勢地位，三融企業(yè)選擇從商業(yè)貿(mào)易到物流經(jīng)營都進行柔性管理。并且通過宏觀、微觀兩種角度進行管控，宏觀的柔性管理主要涉及企業(yè)決策、經(jīng)營管理流程以及職務(wù)管理等方面，微觀的柔性管理主要涉及企業(yè)基層業(yè)務(wù)。三融企業(yè)以宏觀、微觀為主的柔性管理具有極強的預(yù)測性，不僅可以調(diào)整企業(yè)目標，還可以利用監(jiān)事會、董事會以及審計部門完善企業(yè)結(jié)構(gòu)，促進企業(yè)提高優(yōu)勢。

4.讓企業(yè)決策更加正確靈敏

在企業(yè)發(fā)展與決策過程中，一定會遇到各式各樣的問題與困難，如果無法進行有效解決會影響企業(yè)未來的進程，也會造成企業(yè)開展工作失敗，甚至會讓企業(yè)陷入嚴重的市場競爭風險中。然而柔性管理的扁平化特征能讓企業(yè)更快適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代，引入計算機設(shè)備，信息化企業(yè)經(jīng)濟管理流程，這樣能將企業(yè)領(lǐng)導層與基層聯(lián)系在一起，也能方便基層員工之間相互溝通，減少繁瑣的程序、降低工作的復雜性?？焖?、便捷是企業(yè)開展工作的重要要求，柔性管理既能調(diào)節(jié)各部門之間的工作也能優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)濟管理水平，因此企業(yè)的決策在柔性管理的幫助下會更加靈敏準確。同時柔性化提高了員工在企業(yè)中的地位，讓員工有途徑提供企業(yè)發(fā)展建議，對企業(yè)現(xiàn)存問題暢所欲言，避免領(lǐng)導層一意孤行，制定更加人性化的計劃。最重要的是柔性管理可以適應(yīng)快速變化的市場，經(jīng)濟全球化打造了最大的國際市場，很多國家都被納入全球化市場體系中，因此市場信息、需求瞬息萬變。然而按照企業(yè)的傳統(tǒng)流程，先收集、整理再開會分析，無法讓領(lǐng)導層做出最有利、快速的決定，讓企業(yè)逐漸落后于企業(yè)競爭中。然而柔性管理可以打破剛性管理的限制，在短時間內(nèi)跨越無用的會議、流程，提出最佳方案并且投入工作中，增強企業(yè)對抗風險能力。

由圖2可知，企業(yè)柔性管理階段的重點就在于快速改善企業(yè)對市場環(huán)境的適應(yīng)與柔性變化，因此柔性管理對企業(yè)提高抗風險能力有重要作用。

5.塑造良好的企業(yè)形象

我國發(fā)展與建設(shè)堅持以人為中心，而企業(yè)運轉(zhuǎn)也需要將員工視為核心要素，因此想要打造優(yōu)秀的企業(yè)文化需要充分發(fā)揮員工的作用，讓員工為企業(yè)貢獻全部的能力與熱愛，營造一個開放、進取、有溫度的企業(yè)氛圍，將員工作為推動力。感受員工對企業(yè)的情感與想法，讓企業(yè)文化具有十足的魅力，以此塑造良好、有人情味的企業(yè)形象。

例如，關(guān)于企業(yè)的柔性管理分析可以提供更真實有效的經(jīng)驗，以此推動企業(yè)不斷完善管理制度。首先，作為材料經(jīng)營企業(yè)，在了解企業(yè)具體產(chǎn)品如新能源材料、納米材料、先進復合材料以及材料研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了完善的柔性管理體系，形成獨具特色材料管理模式，嚴格管控生產(chǎn)、運輸、營銷等流程。其次，企業(yè)放棄傳統(tǒng)的管理模式，利用柔性管理分析市場競爭現(xiàn)狀，根據(jù)市場需求快速改變材料經(jīng)營、營銷的方式，并且根據(jù)企業(yè)運營情況改進管理結(jié)構(gòu)。最后，就是堅持員工的重要地位，除了重視企業(yè)材料產(chǎn)品、靈活策略，還專注員工的個人發(fā)展。

三、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的現(xiàn)存問題

1.管理制度不合理

企業(yè)在全球化市場經(jīng)濟的巨浪中雖然得到了很多機會，但是企業(yè)的管理模式不能和企業(yè)發(fā)展保持一致速度，管理制度非常不合理、不嚴謹，難以付諸于實踐活動中，甚至面對很多企業(yè)風險與突發(fā)事件都沒有配套的解決措施。并且企業(yè)的部門之間權(quán)責判斷不清晰，導致管理工作非?；靵y。雖然柔性管理加強了部門之間的協(xié)作，但是很多企業(yè)的柔性管理發(fā)展不充分，運用領(lǐng)域不全面，讓管理者無法得到最正確的企業(yè)信息，做出最合理的企業(yè)決策。甚至很多員工會利用柔性管理的小漏洞，在工作中偷懶、敷衍，給企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟損失。

2.管理方式太過傳統(tǒng)

雖然企業(yè)對柔性管理越來越重視，但是很多企業(yè)還保持著傳統(tǒng)的剛性管理，并且在企業(yè)更加重視經(jīng)濟發(fā)展，忽視員工的個體塑造。現(xiàn)在很多企業(yè)的柔性管理模式都過于簡單，企業(yè)在制定經(jīng)濟計劃、進行經(jīng)濟決策的時候都會以剛性管理為主，希望在最短時間內(nèi)拿下最大的利益。但是如果這種情況繼續(xù)發(fā)展，就會使企業(yè)經(jīng)濟管理模式拖企業(yè)發(fā)展后腿，流失大量的人才。并且很多企業(yè)在發(fā)展過程中會出現(xiàn)機構(gòu)、部門與職位重復的狀況，人員繁多但是有用者少，導致工作傳達不到位。

3.員工綜合素質(zhì)不高

企業(yè)過于重視經(jīng)濟發(fā)展的另一后果就是企業(yè)員工的綜合素質(zhì)與能力參差不齊，既沒有專業(yè)的管理人才，又缺乏積極性。企業(yè)忽視柔性管理對員工的管理效果，不舉行培訓活動，不對員工進行定時的指導，讓員工的潛力難以發(fā)揮，成為企業(yè)運行中僵化的勞動力。所以企業(yè)應(yīng)該招納一些具有專業(yè)性的管理人員作為領(lǐng)導層，統(tǒng)籌指揮企業(yè)開展工作。再引導員工提高工作熱情，不斷完善員工世界觀、人生觀和企業(yè)觀，實現(xiàn)個性化發(fā)展。

四、推動柔性管理發(fā)展的措施

1.健全柔性管理模式

想要解決柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的問題，就要推動柔性管理不斷發(fā)展，健全柔性管理模式。從兩個方面講述，首先就是關(guān)于員工的管理模式，要通過規(guī)章制度改變領(lǐng)導層與基層員工的冷漠關(guān)系，雖然兩者是隸屬關(guān)系，但是領(lǐng)導層應(yīng)該認識到員工的重要性，因此要從小事上關(guān)心員工，要樹立正確的職業(yè)態(tài)度，尊重員工的人格尊嚴。對做出貢獻的員工要不吝嗇夸獎，以此激發(fā)員工的干勁。同時也要設(shè)計不同的薪酬計算方式，人均分配雖然保證了員工的基礎(chǔ)生活，但是過于平均導致員工漸漸失去了奮斗心。然而不同的薪酬計算方式可以根據(jù)員工不同的表現(xiàn)給予不同的獎勵，同時設(shè)立不同挑戰(zhàn)程度的工作任務(wù)，完成任務(wù)可以得到升職、福利等獎勵。如果覺得傳統(tǒng)的獎勵模式太單調(diào)，也可以提前了解員工的需求，根據(jù)員工要求設(shè)立獎勵內(nèi)容。其次是關(guān)于企業(yè)的管理模式，可以通過柔性管理強化企業(yè)的管理流程，例如采用信息化溝通形式，打破一級一級的溝通方式，讓員工有權(quán)利有方法跨越階層溝通，既能增加信息傳達的效率，也可以讓員工更有認同感?？梢砸雽I(yè)的計算機設(shè)備進行管理，通過網(wǎng)絡(luò)加強各部門、各員工交流，建立專門的溝通平臺為企業(yè)管理與發(fā)展提出建議。也可以打造嚴謹生產(chǎn)管理形式，多樣性的產(chǎn)品可以提高企業(yè)競爭力和應(yīng)對風險的能力，因此井井有條的生產(chǎn)管理從研發(fā)、生產(chǎn)到團隊塑造都有利于豐富產(chǎn)品數(shù)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2.打造科學有效的鼓勵方式

科學有效的鼓勵方式可以讓員工更有歸屬感，不僅要注重上文所說的薪酬，還要重視從時間、培訓、精神等角度滿足員工的需求，讓員工感受到被鼓勵的快樂。首先就是升華企業(yè)整體氛圍，篩掉不干實事、偷懶?；膯T工，并且撤掉同類型的職位，讓每個員工都擁有獨特的職責，感受積極上進的企業(yè)環(huán)境。同時也可以在研究企業(yè)要求以及員工自我發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，開展相應(yīng)的培訓，讓員工在提高能力的同時慢慢從宏觀角度關(guān)注企業(yè)發(fā)展。并且要從員工最關(guān)注的休息時間、額外獎勵等角度給予員工鼓勵，讓員工知道有付出就有回報。并且要加強企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)目標、發(fā)展歷史、未來前景以及人文情懷都融入到企業(yè)文化中，讓員工在工作過程中慢慢感受企業(yè)美好，也要定期舉辦企業(yè)宣傳活動，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情，伴隨企業(yè)一起成長、發(fā)展，最后實現(xiàn)雙重效果。

3.將剛性管理與柔性管理進行有效結(jié)合

剛性管理與柔性管理雖然對立，但是也能互相學習，在各自領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱。單純的柔性管理過于感情化，無法為企業(yè)豎起屏障，保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。因此企業(yè)的經(jīng)濟管理需要剛?cè)岵环矫胬脛傂怨芾碓谄髽I(yè)發(fā)展還不穩(wěn)定的時候，規(guī)范員工行為、管控員工的工作效率，保證企業(yè)經(jīng)濟效益。一方面在企業(yè)走上正軌之后，利用柔性管理展現(xiàn)企業(yè)的人性化，慢慢解除企業(yè)傳統(tǒng)管理模式下的束縛，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維，讓員工慢慢熱愛企業(yè)，提高職業(yè)素養(yǎng)。剛性管理是一劑猛藥，讓企業(yè)迅速站穩(wěn)腳跟，而柔性管理溫柔的流水，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌形象，打造魅力的企業(yè)文化，拉近企業(yè)與員工的關(guān)系，保證企業(yè)的社會效應(yīng)。因此只有剛?cè)岵拍茏屍髽I(yè)管理更加科學，發(fā)展更有后勁。

五、結(jié)束語

柔性管理是對傳統(tǒng)經(jīng)濟管理模式的吸收與創(chuàng)新，是企業(yè)經(jīng)濟管理中最重要的一部分，更是企業(yè)發(fā)展的最佳推動力。柔性管理能適應(yīng)多樣化的市場要求、符合社會需要，也能充分挖掘員工的價值，因此引用柔性管理是必不可少的。柔性管理可以激發(fā)員工的熱情，為企業(yè)做出最大的貢獻。因此本文通過舉實例，分析柔性管理的概念、特征，讓企業(yè)對柔性管理有簡單了解。再通過探究柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用、問題等，促進企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

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作者簡介：陳連星（1965- ），男，漢族，浙江海寧人，工程師