基于無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念的辦公文具設(shè)計(jì)研究

陳春雷　朱文靜　石夢(mèng)迪

摘要：文章通過(guò)對(duì)用戶的無(wú)意識(shí)行為與用戶行為認(rèn)知習(xí)慣進(jìn)行分析，提出基于無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念的辦公文具設(shè)計(jì)策略，即用戶行為與產(chǎn)品相協(xié)調(diào)、用戶情感與行為相協(xié)調(diào)、文具產(chǎn)品與環(huán)境相協(xié)調(diào)。以期提升用戶在使用辦公文具過(guò)程中的愉悅感和滿足感，并為辦公文具設(shè)計(jì)實(shí)踐提供一個(gè)有效可行的參考。

關(guān)鍵詞：無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念;辦公文具設(shè)計(jì);策略

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）05-0096-02

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平逐漸提高，人們對(duì)于產(chǎn)品的需求也從面向產(chǎn)品本身功能逐漸向更高層次的情感和精神的需求轉(zhuǎn)化。然而，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的文具設(shè)計(jì)相較于人們的需求仍處于滯后狀態(tài)，呈現(xiàn)出呆板僵化和過(guò)度設(shè)計(jì)兩個(gè)極端。在實(shí)際應(yīng)用中，沒(méi)有考慮辦公工作環(huán)境下這一群體獨(dú)特的行為特征和情感。好的文具應(yīng)當(dāng)是讓用戶在使用過(guò)程中感受到愉悅感和滿足感，消除用戶與產(chǎn)品之間的隔閡，使用戶與產(chǎn)品之間在情感上產(chǎn)生共鳴。

1無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念概述

無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)源于設(shè)計(jì)師對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钪袩o(wú)意識(shí)行為的觀察與思考，在設(shè)計(jì)程序中強(qiáng)調(diào)人類行為中不假思索的無(wú)意識(shí)舉動(dòng)，并通過(guò)合理的設(shè)計(jì)方法將無(wú)意識(shí)行為轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)之物。無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)追求在設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)人們的無(wú)意識(shí)行為，這種行為并不意味著“不思考”和“盲目”，而是在設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行理性、客觀的分析，追求用戶、產(chǎn)品、環(huán)境之間的和諧關(guān)系。

無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念的提出對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，在設(shè)計(jì)界具有無(wú)可比擬的影響力，無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念與老子“無(wú)為而治”的哲學(xué)思想不謀而合。老子的思想核心是“道”，一方面“道”是無(wú)為的，但“道”也是有規(guī)律的，萬(wàn)事萬(wàn)物均需遵循規(guī)律，即人必須遵循事物的客觀發(fā)展規(guī)律，尊重事物之間發(fā)展的必然聯(lián)系。正如無(wú)意識(shí)行為是來(lái)源于人們?nèi)粘Ｉ钪械姆e累，是人們不經(jīng)過(guò)深入思考和判斷所做出的本能行為。另一方面“無(wú)為”不是無(wú)所作為，而是不妄作為，即不違背客觀發(fā)展規(guī)律，尊重客觀規(guī)律而為，不違背人的行為和習(xí)慣，提供更合理的解決方案。

2基于無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念的辦公文具設(shè)計(jì)調(diào)研分析

2.1 用戶的無(wú)意識(shí)行為分析

用戶長(zhǎng)時(shí)間處于封閉的辦公空間，用戶的心理逐漸趨于嚴(yán)肅和焦躁，緩解用戶情緒成為辦公文具設(shè)計(jì)過(guò)程中設(shè)計(jì)師需要考慮的問(wèn)題。而市場(chǎng)上現(xiàn)有的文具，大多只是一種工具，并未較好地考慮用戶心理的需求，使用戶獲得更好的體驗(yàn)。通過(guò)對(duì)用戶深入的訪談和觀察，篩選出用戶在日常辦公過(guò)程中對(duì)文具主要的無(wú)意識(shí)行為，得出表1常用用戶在使用文具過(guò)程中的無(wú)意識(shí)行為，可為文具設(shè)計(jì)提供一定的參考。

2.2 用戶的行為認(rèn)知習(xí)慣分析

用戶的認(rèn)知習(xí)慣總是作為某種經(jīng)驗(yàn)記憶存在人們的腦海里，例如人們能夠自覺(jué)快速的使用不同的門(mén)把手，如旋轉(zhuǎn)長(zhǎng)條形的門(mén)把手與內(nèi)外推拉式的門(mén)把手，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要結(jié)合人們的相關(guān)生活經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知習(xí)慣，觸發(fā)用戶產(chǎn)生相應(yīng)的交互行為。

通過(guò)用戶調(diào)研和訪談，對(duì)生活中普遍存在的物體或形態(tài)，人們所能啟發(fā)或聯(lián)想產(chǎn)生的認(rèn)知結(jié)果進(jìn)行了分析和歸納，總結(jié)為表2，即常見(jiàn)物品和用戶的認(rèn)知習(xí)慣，為今后的文具設(shè)計(jì)提供一定的理論依據(jù)。

3基于無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念的辦公文具設(shè)計(jì)策略

3.1 用戶行為與產(chǎn)品相協(xié)調(diào)

西格蒙德·弗洛伊德在心理學(xué)理論中闡述了有意識(shí)行為和下意識(shí)行為的區(qū)別。他認(rèn)為下意識(shí)行為是沒(méi)有預(yù)謀的、本能的行為，是人在長(zhǎng)期生活中的經(jīng)驗(yàn)、心理作用、本能反應(yīng)以及心理和情感的暗示等不同的精神狀態(tài)下自然流露的客觀行為，常體現(xiàn)為人們常說(shuō)的“小動(dòng)作”，而這些看似不起眼的“小動(dòng)作”，實(shí)際上正是用戶對(duì)該產(chǎn)品潛在的行為需求。

“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”理念正是以生活中這些看似不起眼的潛在行為為出發(fā)點(diǎn)，深入挖掘這些行為背后的需求，這些潛在的行為是人最自然的需求和欲望。如圖1日本Uni三菱EK-100卷紙橡皮，其造型似乎向用戶傳遞撕拉外面紙包裝的信號(hào)。該信號(hào)與用戶日常生活中抽拉卷紙和削鉛筆的行為一致，使用戶很自然的意識(shí)到該產(chǎn)品的使用方式。用戶在使用前并沒(méi)有思考橡皮是否有專門(mén)的使用方式，而是潛在認(rèn)為該形式的橡皮可以通過(guò)撕拉的形式使用。在設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)深入剖析用戶的隱形需求，使產(chǎn)品符合用戶生活中的行為和認(rèn)知習(xí)慣，以此達(dá)到產(chǎn)品和用戶行為之間的契合，喚醒他們對(duì)已有產(chǎn)品的使用記憶，使產(chǎn)品的使用過(guò)程就像拿起水杯喝水那樣自然。

3.2 用戶情感與產(chǎn)品相協(xié)調(diào)

人的情感包含了用戶對(duì)于產(chǎn)品的期望和個(gè)性化需求，用戶的無(wú)意識(shí)行為包含了過(guò)往個(gè)人的生活經(jīng)歷和對(duì)于事物的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的回憶，它能產(chǎn)生與之匹配的無(wú)意識(shí)行為?！盁o(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”理念從用戶內(nèi)心最真實(shí)的感受出發(fā)，關(guān)注用戶從生活中所建立起來(lái)的共同情感體系和一些沒(méi)有被注意的細(xì)節(jié)認(rèn)知，運(yùn)用到產(chǎn)品的造型和使用方式之中，增強(qiáng)用戶和產(chǎn)品之間的情感交流。

優(yōu)良的設(shè)計(jì)不僅需要滿足用戶對(duì)于產(chǎn)品的功能需求，更需要激發(fā)人們積極的情感，使產(chǎn)品與用戶情感產(chǎn)生良性積極的聯(lián)系。這種良性積極的聯(lián)系能夠增強(qiáng)用戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)同感和歸屬感，當(dāng)用戶情感與產(chǎn)品相協(xié)調(diào)時(shí)會(huì)產(chǎn)生愉悅的心情，反之，則會(huì)產(chǎn)生厭惡的情緒。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)意識(shí)情感的喚醒就仿佛是久別老友貼心的一封來(lái)信。如圖2日本PLUS推出的富士山橡皮擦，隨著四周的棱角被磨平，白色的中心部分呈現(xiàn)出富士山積雪的形態(tài)，喚醒了人們對(duì)于富士山沉淀的記憶，引發(fā)人們對(duì)于富士山景色的美好回憶。這些產(chǎn)品之所以能夠給予用戶別樣的感受，其原因在于形態(tài)和功能上承載了用戶情感方面獨(dú)特的回憶，與用戶產(chǎn)生良性積極的聯(lián)系，從而使用戶獲得更好的沉浸式體驗(yàn)，感受到生理和心理的滿足。

3.3 使用環(huán)境與產(chǎn)品相協(xié)調(diào)

無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)是在整個(gè)人—產(chǎn)品—環(huán)境中找出環(huán)境、產(chǎn)品和人最原始的輪廓關(guān)系。在生活中經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)這種情況：某些設(shè)計(jì)精良的產(chǎn)品放置于環(huán)境中時(shí)，顯得十分突兀，并不能說(shuō)這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不夠精良，而是設(shè)計(jì)師并未在環(huán)境和用戶的輪廓中有意識(shí)的挖掘出產(chǎn)品的本原輪廓。一件脫離環(huán)境因素的產(chǎn)品，無(wú)論其產(chǎn)品多么優(yōu)良和精細(xì)，其最終效果也很難達(dá)到令人滿意的程度。

管理心理學(xué)中提到，人是生活在一個(gè)復(fù)雜的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中，其心理和生理發(fā)展都受到自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的影響和制約。因此，在文具設(shè)計(jì)活動(dòng)中不僅需要考慮設(shè)計(jì)的本身功能，還需要結(jié)合文具的具體使用環(huán)境，達(dá)到產(chǎn)品與環(huán)境的協(xié)調(diào)。在設(shè)計(jì)初期應(yīng)該著重考慮產(chǎn)品的所處環(huán)境和使用環(huán)境，綜合考慮環(huán)境內(nèi)的物性因素和人性因素，以及使用后在此環(huán)境接下來(lái)會(huì)做的一系列事。例如，在工作中人們通常會(huì)將打印完但不需要的紙張扔到紙簍里。因此，深澤直人在他的設(shè)計(jì)中充分考慮打印機(jī)和其所在環(huán)境之間的聯(lián)系，用戶可以挑選一張自己滿意的，將廢稿順手扔進(jìn)垃圾桶，從而提升了產(chǎn)品的整體性能。

4結(jié)語(yǔ)

深澤直人提出的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念，在國(guó)際設(shè)計(jì)界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，其設(shè)計(jì)主張與老子“無(wú)為而治”的哲學(xué)思想不謀而合。本文基于無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)理念，結(jié)合辦公文具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，從人們的使用行為和認(rèn)知習(xí)慣出發(fā)，將人們的無(wú)意識(shí)行為與產(chǎn)品功能相結(jié)合，著重考慮用戶體驗(yàn)與行為啟示、情感共鳴和環(huán)境三方面因素，從而達(dá)到不同年齡人的共同需求，最終實(shí)現(xiàn)人、產(chǎn)品和社會(huì)的和諧發(fā)展。