當(dāng)我們開始遠(yuǎn)離消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的“勢(shì)力范圍”,原本的狂熱就逐漸變得理性。
所謂的互聯(lián)網(wǎng)模式并不適配萬物,當(dāng)面對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新需求,以去中間化為代表的互聯(lián)網(wǎng)模式開始顯得力不從心。因此,尋找新的,區(qū)別于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式成為一種必然和趨勢(shì)。
無論是傳統(tǒng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司,還是傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè),幾乎都開始從產(chǎn)業(yè)的角度來看待和思考后消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展新模式。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念便是在這個(gè)大背景下誕生的。
所謂的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一個(gè)以產(chǎn)業(yè)端為改造對(duì)象的存在,通過改變產(chǎn)業(yè)端的生產(chǎn)方式和方法,完成那些在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并未完成的任務(wù),最終再度實(shí)現(xiàn)供求兩端的統(tǒng)一。
理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)往往很骨感。
能夠看到,諸多的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)玩家總是會(huì)不自然地走入消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的怪圈當(dāng)中,他們僅僅只是把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)看成是收割產(chǎn)業(yè)端流量的概念和噱頭,在改造產(chǎn)業(yè)端的問題上卻鮮有建樹。
真正適合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式,最終讓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展跳出消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的怪圈,顯得尤為重要。然而,短期產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最大機(jī)會(huì)在中游流通環(huán)節(jié)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要分為三個(gè)環(huán)節(jié)。第一個(gè)是上游生產(chǎn)環(huán)節(jié),一般指智能工廠,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),它主要解決的是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的效率問題。下游是定制,是指當(dāng)了解消費(fèi)者的需求以后,可以按照需求向上游進(jìn)行個(gè)性化定制。中游則是流通環(huán)節(jié)。代指解決供應(yīng)鏈企業(yè)的垂直交易B2B平臺(tái)。
有專家認(rèn)為短期最大的機(jī)會(huì)可能會(huì)在中游環(huán)節(jié)。原因在于雖然上游環(huán)節(jié)需求相當(dāng)大,但從投資角度很難找到特別好的投資標(biāo)的,因?yàn)橹圃鞓I(yè)太復(fù)雜了。制造業(yè)每個(gè)垂直的領(lǐng)域都有很多特殊情況,很難找到一個(gè)企業(yè)能夠覆蓋所有的需求。
下游的消費(fèi)環(huán)節(jié)發(fā)展仍處早期。但已經(jīng)有企業(yè)在嘗試布局。而在中間環(huán)節(jié),低效率的現(xiàn)象明顯,改進(jìn)的空間相當(dāng)巨大。
從上游來說,去經(jīng)銷商,向上集單,提高采購(gòu)效率。向下來說,用數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn),通過統(tǒng)一的信息管理及交易管理。統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、金融服務(wù)來全面提高效率。
最開始,很多人都會(huì)有疑問,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的底層邏輯到底是啥,其實(shí)這也一直是專家學(xué)者和從業(yè)者一直在積極探索的點(diǎn)。
以共享經(jīng)濟(jì)(滴滴為例),消費(fèi)者每天用的滴滴屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)嗎?沒錯(cuò),它是民用交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。邏輯剖析如下:
在線上建立了車輛(要素)的鏡像和有打車需求用戶的位置鏡像;改變線下車輛無序的掃街系統(tǒng),建立了按照就近原則匹配的新系統(tǒng);將線下車輛的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和用戶需求的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到新系統(tǒng)中進(jìn)行匹配;確定路線,下發(fā)訂單,將用戶與車輛匹配,并按照系統(tǒng)模擬的路線完成服務(wù)過程。
在此邏輯之下,有個(gè)顯著特點(diǎn):
獲得了系統(tǒng)級(jí)的數(shù)據(jù),即車輛運(yùn)行系統(tǒng)中的實(shí)時(shí)位置信息,用戶的起點(diǎn)、終點(diǎn)信息;線上模擬路線后,按照模擬路線方案調(diào)配了線下車輛資源;減少掃街時(shí)對(duì)化石燃料資源浪費(fèi),節(jié)約了資源;同時(shí)也節(jié)約了需求端的時(shí)間資源。
我們可以有各種維度的分析與解讀,無論視角如何不同。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中期發(fā)展最大的價(jià)值在于其對(duì)于社會(huì)資源的再配置,從而在相同的資源條件下產(chǎn)生出更大的增量?jī)r(jià)值。
企業(yè)的外部環(huán)境快速變化,跨領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,如何通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、資源配置方式和價(jià)值創(chuàng)造過程,更高效地滿足市場(chǎng)和客戶的需求,大體需要構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的改造準(zhǔn)則。
怎么把一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的構(gòu)想。通過商業(yè)模式的設(shè)計(jì)、組織的搭建、利益機(jī)制的設(shè)計(jì)、信息平臺(tái)的搭建,然后整合資源、對(duì)接資本市場(chǎng),最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。有學(xué)者在實(shí)踐觀察中總結(jié)出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
第一,平臺(tái)設(shè)計(jì)和存量資源整合。平臺(tái)設(shè)計(jì),是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),搭建一個(gè)平臺(tái)。沒有平臺(tái),就沒有附著物,沒有載體,沒辦法整合存量資源。平臺(tái)包含的內(nèi)容有:產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)展示、具體業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量保障體系、財(cái)務(wù)、人力資源、行政后臺(tái)、IT系統(tǒng)等。
第二,新價(jià)值創(chuàng)造。在整合存量資源的基礎(chǔ)上,必須設(shè)計(jì)出增量?jī)r(jià)值的創(chuàng)造之道。商業(yè)模式設(shè)計(jì)本質(zhì)上做兩件事:一是說明價(jià)值是怎么創(chuàng)造出來的,二是說明價(jià)值是怎么分配的。
要思考設(shè)計(jì)什么樣的產(chǎn)品、服務(wù)和機(jī)制,能夠在存量資源的基礎(chǔ)上產(chǎn)生出新的價(jià)值,這一步特別的重要。把線下該產(chǎn)業(yè)中的上百家從業(yè)機(jī)構(gòu)和人員整合在一起其實(shí)比較容易,但只是整合在一起會(huì)有各種問題,一定要在整合之后能產(chǎn)生新的價(jià)值,即做更多的生意、掙更多的錢。
值得注意的是,在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式中,“賦能”“釋放”是關(guān)鍵詞,賦能會(huì)產(chǎn)生新的聚集,釋放會(huì)帶來傳統(tǒng)邊界的交互和融合,形成新的價(jià)值結(jié)構(gòu)。在“賦能”與“釋放”的過程中,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來以下價(jià)值:
對(duì)客戶的產(chǎn)品服務(wù)需求快速響應(yīng):用靈活、清晰的資源配置形式進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的整合,快速匹配客戶需求。
個(gè)體主動(dòng)性提高:在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,個(gè)體價(jià)值大幅度提升,員工“創(chuàng)客化”,企業(yè)邊界消失,成為開放的生態(tài)。伴隨著企業(yè)核心能力發(fā)生變化,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)由傳統(tǒng)的中心、權(quán)威化變?yōu)楸馄交?,無邊界、創(chuàng)新型的自組織模式。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中期來看,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需要做到業(yè)務(wù)組件化,從而保證平臺(tái)的服務(wù)界面足夠清晰,可以迅速組合匹配客戶需求;通過平臺(tái)服務(wù)化,對(duì)合伙人賦能,從而能夠釋放出整合的服務(wù)力量;通過平臺(tái)開放化,從而通過開放的平臺(tái)機(jī)制形成新的產(chǎn)業(yè)生態(tài);通過平臺(tái)社群化,從而保證平臺(tái)治理扁平化,推動(dòng)更多的開放式創(chuàng)新。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的變革推動(dòng)發(fā)展,毫無疑問是巨大的,但是只從短期的優(yōu)勢(shì)和中期的發(fā)力來著手,都不足以支撐產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,只有堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的發(fā)展眼光,才能創(chuàng)造更多、更大的價(jià)值。
基于前述分析,不難看出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品形式、運(yùn)營(yíng)模式、組織變革等產(chǎn)生重大影響:
產(chǎn)品服務(wù)化。在實(shí)體產(chǎn)品方面,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了產(chǎn)品以需求為核心進(jìn)行改進(jìn)。客戶通過購(gòu)買產(chǎn)品會(huì)與廠家建立直接的聯(lián)系,其在產(chǎn)品使用過程中的各種體驗(yàn)和想法都會(huì)通過數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行雙向反饋,廠家收到反饋的結(jié)果,一方面進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化,另一方面可以及時(shí)對(duì)用戶的需求進(jìn)行回應(yīng)。
例如汽車上各個(gè)主要部件裝有傳感器,一旦某個(gè)部分出現(xiàn)問題,數(shù)據(jù)就會(huì)反饋給廠商,廠商就可以給客戶提供更換服務(wù),這樣原來只是一次性的產(chǎn)品交易,就變成了持續(xù)性的服務(wù)。
服務(wù)智能化方面。比如淘寶,不同的用戶會(huì)看到適合他的不同內(nèi)容。服務(wù)智能化就是要求廠商要智能化地滿足用戶的個(gè)性化需求,由于廠商面對(duì)的用戶是大量的,人工化的處理不僅不會(huì)帶來良好的體驗(yàn),也會(huì)提高運(yùn)營(yíng)成本,所以產(chǎn)品走向體驗(yàn)的服務(wù)過程中,需要充分實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、軟件化,從而滿足智能化的要求。
傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)邊界非常清晰,員工就是員工,客戶就是客戶、供應(yīng)商就是供應(yīng)商。但在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)的邊界將會(huì)變得模糊,這樣更有利于客戶對(duì)企業(yè)生產(chǎn)端的參與。無數(shù)的人將自己的奇思妙想注入企業(yè),并成為創(chuàng)新產(chǎn)品天然的消費(fèi)者。
所以,當(dāng)企業(yè)自身的產(chǎn)品線成為一種底層能力,那么無數(shù)的客戶與員工將成為這種底層能力上的內(nèi)容創(chuàng)作者。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是某項(xiàng)單一技術(shù),而是以數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)資料,綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等綜合信息技術(shù)集成的一種底層能力。這種底層能力的根基是傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)能力,通過這種底層能力,將傳統(tǒng)生產(chǎn)和服務(wù)方式在線化、數(shù)字化、智能化,將所有的流程都以可視和量化的方式進(jìn)行反饋和處理,使服務(wù)能力得到大大的延伸。
通過開放平臺(tái)形成廣泛的數(shù)據(jù)連接,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就成為了可以自我進(jìn)化的生態(tài)體系。
有人說,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的崛起,是傳統(tǒng)與新興產(chǎn)業(yè)的動(dòng)能接續(xù)。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于增速換擋期,效率成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸,而新興產(chǎn)業(yè)面臨流量紅利的終結(jié),急需尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn),于是二者一拍即合,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是傳統(tǒng)與新興產(chǎn)業(yè)的楔子。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可以利用新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)突破效率的瓶頸,提高產(chǎn)品的附加值;新興產(chǎn)業(yè)可以借助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)開拓新的市場(chǎng),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為未來十年產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主旋律。
過去中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于高速發(fā)展的階段,企業(yè)面臨的是蛋糕不斷做大的總盤子,疊加低廉的人力成本,企業(yè)遇到的很多問題都可以在發(fā)展中解決。企業(yè)沒有嘗到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的好處,也沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的價(jià)值,所以中國(guó)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展滯后。
對(duì)于我國(guó)而言,這幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速換擋,人口紅利接近尾聲,各個(gè)產(chǎn)業(yè)開始走向成熟,企業(yè)開始面對(duì)存量競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài),這種情況下降本增效、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是必須的選項(xiàng)。
互聯(lián)網(wǎng)重塑了C端的消費(fèi)習(xí)慣,對(duì)于人們的衣食住行都產(chǎn)生了重大影響,我國(guó)C端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)走在世界前列。
反觀互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于產(chǎn)業(yè)端的改造還有很大的空間,2016年我國(guó)工業(yè)傳感器滲透率僅約5%,而美國(guó)卻有12%,傳感器是工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線化和數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ),既代表工業(yè)企業(yè)的在線化率,又代表企業(yè)與上下游聯(lián)通的程度,如果沒有在線化的數(shù)據(jù)打通企業(yè)內(nèi)部和上下游,就無法及時(shí)對(duì)用戶的需求進(jìn)行回應(yīng)。
同樣,中國(guó)企業(yè)上云率也僅30%,這些都能反映產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才剛剛起步,還有很長(zhǎng)的路要走,也有很廣闊的前景和市場(chǎng)。
在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)落幕的大背景下,破局當(dāng)下發(fā)展困境的關(guān)鍵點(diǎn)并不在于繼續(xù)遵循消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的模式來進(jìn)行,而是需要站在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的角度來尋找破局的方式和方法,只有這樣,所謂的產(chǎn)業(yè)變革才不會(huì)僅僅只是一個(gè)概念,而是由內(nèi)在的邏輯作為支撐。
這個(gè)時(shí)候,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展才能真正跳出消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的枷鎖,進(jìn)入到一個(gè)全新的階段。
每一個(gè)時(shí)代的發(fā)展,其實(shí)都需要找到真正符合自身特質(zhì)的發(fā)展模式和規(guī)律。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)如此,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)同樣如此。對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來講,真正讓它成為新的增長(zhǎng)引擎的關(guān)鍵在于如何找到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展模式和規(guī)律,讓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展真正有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的樣子。