辯證分析新媒體平臺在熱點(diǎn)危機(jī)問題上的影響

左欣然

摘 要：隨著傳播方式的不斷進(jìn)步，新媒體的及時性、交互性、超時空性等特征讓其在信息傳播方面承擔(dān)著越來越重要的責(zé)任。本文通過對羅志祥、周揚(yáng)青分手事件的介紹、數(shù)據(jù)分析、輿論走向來辯證討論新媒體的特征及其在這件熱點(diǎn)事件中產(chǎn)生的影響。

關(guān)鍵詞：新媒體平臺; 熱點(diǎn)事件; 辯證討論

中圖分類號：G206? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? 文章編號：1006-3315（2021）4-152-002

如今是一個信息傳播飛速的時代，新媒體的發(fā)展將是未來媒體發(fā)展的新趨勢，傳統(tǒng)意義上的媒體是通過電視、廣播、報(bào)刊、雜志等單一形式的完成來對于信息的傳播，而新媒體是集傳統(tǒng)意義媒體的基礎(chǔ)上運(yùn)用數(shù)字媒體技術(shù)開發(fā)創(chuàng)意完成的對于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新媒體概念。隨著新媒體平臺的不斷發(fā)展，微博等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)揮著重要作用。羅志祥、周揚(yáng)青事件是比較典型的、影響力很大、且輿論的走向比較波折的“公眾人物丑聞”事件。但是新媒體平臺是把雙刃劍。通過對這個典型事件的分析可以辯證分析出微博平臺的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)并存，所以研究其特點(diǎn)和影響是為了更好地利用其優(yōu)勢、改變它的劣勢。讓微博這樣的新媒體平臺在以后的熱點(diǎn)危機(jī)事件處理中發(fā)揮更好的作用。首先我們梳理一下事情的經(jīng)過，根據(jù)數(shù)據(jù)分析輿論的走向。

2020年4月23日上午，周揚(yáng)青在微博上發(fā)布分手消息并控訴羅志祥的出軌。這條微博有100萬+評論，41.3萬轉(zhuǎn)發(fā)，1845萬點(diǎn)贊。

4月23日中午，羅志祥在微博上回應(yīng)周揚(yáng)青，但并未直接回應(yīng)自己出軌，而是表達(dá)不后悔這段戀情。他的回應(yīng)有70.2萬評論，12.3萬轉(zhuǎn)發(fā)，1175萬點(diǎn)贊。

4與24日，周揚(yáng)青在ins上評論粉絲，暗指蝴蝶與羅志祥有染。

4月25日，蝴蝶在ins上向周揚(yáng)青道歉。

4月27日，網(wǎng)友扒出周揚(yáng)青的小號以及小小號微博，里面記錄了她和羅志祥九年戀情的甜蜜瞬間。5月20日上午，羅志祥在微博發(fā)布名為《男孩女孩》的長篇圖文，回顧九年來的戀愛點(diǎn)滴。這條微博有11.9萬轉(zhuǎn)發(fā)，70.3萬評論，994萬點(diǎn)贊。

4月23日，在周揚(yáng)青的微博發(fā)出后，即刻引起轟動，各個周揚(yáng)青、羅志祥分手的tag沖上熱搜。此時輿論方向主要是覺得震驚，并沒有直接對羅志祥進(jìn)行指責(zé)，大部分的網(wǎng)民都在等周揚(yáng)青放出實(shí)錘和羅志祥對此的回復(fù)，也有很多網(wǎng)友開始猜測懷疑羅志祥的出軌對象，甚至到一些女明星的微博下進(jìn)行人生攻擊。一時間，輿論迅速發(fā)酵，大家都在等著羅志祥給一個回應(yīng)，相信他的粉絲還以為是周揚(yáng)青的誣陷，一些路人只想看一對曾經(jīng)的情侶盡情開撕，然后自己可以看更多的猛料。

4月23日中午，羅志祥發(fā)出第一條公關(guān)微博，公眾的怒火還未消除，大部分評論都是指責(zé)羅志祥是渣男，表示對他微博輕描淡寫的不滿，要求他重新發(fā)文道歉。還有很多對他的調(diào)侃，一些吃瓜網(wǎng)友們甚至結(jié)合時事編出了段子，當(dāng)然作為擁有6000多萬微博粉絲的羅志祥，自然也少不了“真愛粉”為他洗白，表示知錯就改就好。此時羅志祥“不解釋”的言論，在網(wǎng)民看來成了“無法解釋只能默認(rèn)”，這時羅志祥的出軌被證實(shí)，網(wǎng)民開始瘋狂吐槽羅志祥，接下來就是網(wǎng)友們瘋狂搜索之前羅志祥疑似出軌的所謂“隱藏證據(jù)”。一瞬間羅志祥幾十年來在娛樂圈的新聞被翻了個底朝天。有真有假，難以辨別的爆料讓羅志祥被幾百萬網(wǎng)民批評。這時的輿論有趨同性、盲目性，甚至站在中立角度說話的人都會被人罵作是羅志祥的粉絲在為他洗白。

接著在4月24日早晨5點(diǎn)，羅志祥又發(fā)了一條微博向周揚(yáng)青道歉。這條微博相比上一條直接進(jìn)行了道歉，在這條微博發(fā)出后，輿論稍微發(fā)生了一些改變。大部分吃瓜網(wǎng)民驚嘆他早上5點(diǎn)發(fā)文的時間管理，但是這份看上去誠懇的道歉讓很多心軟的網(wǎng)民開始責(zé)備周揚(yáng)青，認(rèn)為兩個人的事情為什么不能私下解決，周揚(yáng)青的行為是“得不到就要?dú)У簟?。對于“得不到就毀掉”的評價(jià)，周揚(yáng)青4月25日在小號直接進(jìn)行了回應(yīng)。羅志祥的再次發(fā)文道歉只扭轉(zhuǎn)了一小部分的輿論，大部分的網(wǎng)民還是鉚足火力對他進(jìn)行攻擊、評判。在羅志祥道歉后，很快被周揚(yáng)青在ins上點(diǎn)名的蝴蝶簡愷樂也在ins上向周揚(yáng)青道歉，網(wǎng)友直接跑到了蝴蝶的微博下對她進(jìn)行攻擊、嘲諷。在周揚(yáng)青第一條微博發(fā)出時，細(xì)心的網(wǎng)友就開始憑借著蛛絲馬跡對“與羅志祥有染的藝人”進(jìn)行猜測，那時候還沒有實(shí)錘，只是猜測，就已經(jīng)有很多網(wǎng)友直接跑去簡愷樂的微博下面進(jìn)行攻擊辱罵，網(wǎng)民這種心情其實(shí)可以理解，但是在我看來僅僅憑借著無端猜測就開始中傷他人，可見此時的輿論走向已經(jīng)一邊倒，網(wǎng)友此時是沒有責(zé)任感和理智性的。在5月20日9點(diǎn)12分，羅志祥卡點(diǎn)女方生日發(fā)微博，用簡體字發(fā)長文，這樣的行為不僅沒有受到網(wǎng)民的原諒，反而遭受到群嘲，甚至讓一些本來沒有極其反感情緒的路人網(wǎng)民也對他產(chǎn)生反感的情緒。

在這個事件中，網(wǎng)絡(luò)平臺基本承擔(dān)了這些消息的發(fā)布。微博等新媒體平臺讓信息可以隨時隨地傳輸，公眾可以隨時隨地關(guān)注并參與，提高了信息的時效性，使效果反饋迅速直接。這個消息在發(fā)布后的幾分鐘內(nèi)就爆火，全網(wǎng)紛紛開始討論，消息的時效性極強(qiáng)，效果的反饋也是非常明顯，該話題立刻沖向熱搜。當(dāng)一個話題成為熱門，在網(wǎng)絡(luò)上得到廣泛傳播和大量用戶參與時，就會有更多用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)和推薦的渠道得知話題并參與其中，使話題得到更大范圍的關(guān)注和傳播。用戶這種隨機(jī)的參與行為會在無意間擴(kuò)大話題的影響力，使話題能更充分地發(fā)揮出議程設(shè)置的效果。幾天內(nèi)帶有羅志祥、周揚(yáng)青的tag一直高居榜首，微博熱門話題的設(shè)置讓更多的公眾了解這件事。網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺除了傳播的受眾廣、傳播快以外，還讓事件當(dāng)事人可以通過網(wǎng)絡(luò)與公眾直接互動，打破了時空的局限。在網(wǎng)民提出質(zhì)疑后，周揚(yáng)青迅速編輯文字進(jìn)行回復(fù)對謠言澄清，由此也能看出新媒體平臺讓信息在傳播過程中的雙向互動性變強(qiáng)。這點(diǎn)也避免當(dāng)事人與網(wǎng)民信息溝通不流暢，防止不實(shí)消息的過度發(fā)酵造成謠言四起，加大了信息縱深背景，保持可靠的信息傳播時效性，避免過度猜測和虛假消息的廣泛傳播，危害網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。

當(dāng)然在這件事上也暴露了一些問題。在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中，微博熱搜的“屬性議程設(shè)置”作用變得更加明顯，這會為一些帶有目的性的公關(guān)提供機(jī)會。微博上經(jīng)常出現(xiàn)一些公司和個人通過雇用“網(wǎng)絡(luò)水軍”等方式來炒作熱門話題，或是通過對某些熱門話題的集中參與和評論來轉(zhuǎn)移公眾視線，從而實(shí)現(xiàn)對社會話題的領(lǐng)導(dǎo)和控制，達(dá)到宣傳或公共的作用。在羅志祥事件中也出現(xiàn)了“壓熱搜”“買熱搜轉(zhuǎn)移注意力”的現(xiàn)象。說明微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺還是服務(wù)于資本，“金主”有手段可以引導(dǎo)公眾去關(guān)注或者不關(guān)注一些事情。網(wǎng)民對羅志祥的輿論出現(xiàn)“一邊倒”現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)民是一個群體，群體是可以對個體施加壓力，讓個體產(chǎn)生從眾行為的。所以當(dāng)大部分的人們都在對網(wǎng)絡(luò)中某個被“孤立”的個體進(jìn)行攻擊時，剩下來的人們會出于從眾心理或者被一些帶頭人發(fā)言的情緒感染，繼而也對其攻擊。針對一些突發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)媒介有很強(qiáng)的及時性，關(guān)注者能夠及時了解具體情況，但網(wǎng)民的關(guān)注度往往會在短時間內(nèi)迅速降低。這樣的情況導(dǎo)致很多事件后續(xù)處理的爛尾。

網(wǎng)絡(luò)新媒體這樣的傳播方式有助于民眾發(fā)掘真相，第一時間了解真相。讓消息和新聞更加迅速地被傳播，且發(fā)布新聞的主體和民眾之間是相互的，信息的傳播有很強(qiáng)的雙向互動性。新媒體雖然沒有傳統(tǒng)媒體那種天然的權(quán)威性，但它具備傳統(tǒng)媒體所沒有的親民性。相比傳統(tǒng)媒體之前的嚴(yán)肅性，新媒體顯得不那么“高高在上”，在各平臺上發(fā)表的觀點(diǎn)、意見，更容易讓普通公眾接受。新媒體有助于政務(wù)媒體搶占輿情管理的“黃金時間”。新媒體的一大弊端是一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，自媒體盲目搶發(fā)，網(wǎng)民盲目轉(zhuǎn)發(fā)，在這個快速傳播的過程中，因?yàn)榉抢硇?、無序性等原因，很容易形成偏倚的“群體意見”，成為謠言，或是誤導(dǎo)群眾，甚至造成更嚴(yán)重的社會影響。而傳統(tǒng)媒體的記者在采訪權(quán)上具有優(yōu)勢，傳統(tǒng)媒體本身也具有天然的權(quán)威性，如果借助新媒體傳播上的優(yōu)勢，就可以搶占“黃金時間”，率先發(fā)出主流聲音，以真實(shí)權(quán)威的信息，及時疏導(dǎo)負(fù)面情緒，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)意見冷靜、正確，貼近真相，引領(lǐng)網(wǎng)民做出正確價(jià)值判斷。我們應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)輿情抱有一種敬畏之心，不允許輿情偏頗化、極端化，同樣，我們也不能對輿情的認(rèn)識偏頗化、極端化。堵不如疏，“疏”為主、“治”為輔，只有一以貫之地在網(wǎng)上走好群眾路線，加強(qiáng)互動與回應(yīng)，消弭偏見與誤解，建立大眾的共知與共識，再輔以完善的規(guī)則和秩序，才能夠真正營造出一個清朗的新媒體環(huán)境[1]。

參考文獻(xiàn)：

[1]付怡.“人人時代”的力量——新媒體影響下議程設(shè)置的逆向模式[f]新聞與傳播，2019（1）：145-147