現(xiàn)代商業(yè)銀行營業(yè)網點室內裝飾設計探究

【摘要】現(xiàn)代商業(yè)銀行營業(yè)網點室內裝飾設計，要根據(jù)銀行營業(yè)網點實際情況來進行規(guī)劃和設計，銀行是為個人及公司提供金融理財服務的機構，其場所要做到具有安全性和私密性，同時要符合公安和消防安全的有關條例和規(guī)范。還要重視室內裝飾設計的人性化標準，以銀行用戶為中心，布置合理舒適的營業(yè)辦公環(huán)境，科學合理的規(guī)劃室內布局，給用戶提供服務周到的銀行環(huán)境。本文主要對現(xiàn)代商業(yè)銀行營業(yè)網點室內裝飾設計進行分析和探討。

【關鍵詞】現(xiàn)代商業(yè)銀行;營業(yè)網點;室內裝飾設計;人性化;分析探討

近些年來，隨著我國社會主義現(xiàn)代化經濟水平不斷提高，商業(yè)銀行營業(yè)網點的室內裝飾設計要求也在不斷提高，隨著時代變更，商業(yè)銀行營業(yè)網點室內裝飾設計理念也在不斷發(fā)生變化，商業(yè)銀行屬于金融服務行業(yè)，始終要堅持“以人為本”的設計理念，將人性化特點融入室內裝飾設計，能更好的服務于銀行用戶[1]。

1、商業(yè)銀行營業(yè)網點室內裝飾設計的基本特征

1.1 VI體系的應用

企業(yè)的視覺形象設計對于企業(yè)來說非常重要，VI體系形象生動體現(xiàn)企業(yè)視覺形象的設計，基于品牌戰(zhàn)略的深厚影響，企業(yè)加大對自身形象的宣傳力度，通過包裝、造型、標志、色彩及文字等加深用戶對其視覺形象識別，從而提升企業(yè)在市場的認可度。商業(yè)銀行在達到一定規(guī)模后，開始重視企業(yè)品牌的建設，積極發(fā)展品牌戰(zhàn)略，VI體系影響企業(yè)室內外各方面形象設計，企業(yè)形象從設計初就要重視強化企業(yè)品牌識別，從而營造品牌戰(zhàn)略意義。

1.2合理進行平面規(guī)劃

通過室內裝飾設計可以明顯劃分商業(yè)銀行營業(yè)網點的業(yè)務區(qū)和功能區(qū)。在規(guī)劃平面功能區(qū)方面，依據(jù)不同的使用對象，可將網點營業(yè)廳分成營業(yè)大廳與后臺辦公區(qū)兩部分。根據(jù)業(yè)務基本流程對局部功能區(qū)進行合理劃分，例如，營業(yè)大廳根據(jù)業(yè)務流程可分為不同功能區(qū)，具體有引導等候區(qū)、柜臺業(yè)務區(qū)、個人理財區(qū)以及自助銀行區(qū)等多個區(qū)域。對于后臺辦公區(qū)域的劃分，具體分為個人儲蓄區(qū)、行政辦公區(qū)、會計核算區(qū)以及庫房等多個區(qū)域，根據(jù)業(yè)務流程具體分工環(huán)節(jié)能夠合理劃分銀行營業(yè)網點的業(yè)務區(qū)和功能區(qū)，這也是室內裝飾設計平面規(guī)劃方面的有力依據(jù)。還要做好銀行營業(yè)網點面積的分配，在滿足業(yè)務功能基礎上，還要兼顧舒適經濟原則，對于面積的分配要求，要能滿足當前銀行營業(yè)網點的業(yè)務需求，同時還要保證未來長遠業(yè)務發(fā)展需求，根據(jù)預計客流量定位客戶，進行科學合理的統(tǒng)計分析，可以得出具體員工數(shù)量和銀行營業(yè)網點面積的分配。

1.3正確把握空間尺度

尺度與尺寸不同，尺度加入了“人”的因素，以人的衡量標準出發(fā)，用具體尺寸來實現(xiàn)尺度。銀行營業(yè)網點的室內裝飾設計屬于一系列的設計，但每個銀行商業(yè)網點在空間上不可能一模一樣，為了保證銀行營業(yè)網點的主要特征相一致，銀行對于標志性的設計給予統(tǒng)一規(guī)范。例如，招商銀行各個營業(yè)網點對柜臺、營業(yè)窗口等進行統(tǒng)一規(guī)定，如現(xiàn)金柜臺統(tǒng)一高度為0.8米，統(tǒng)一寬度為1.5米。銀行營業(yè)網點統(tǒng)一規(guī)定不可進行改變，但是其他部位可以根據(jù)營業(yè)網點的具體情況進行調節(jié)，以達到整體營業(yè)網點與空間尺度的和諧，例如，營業(yè)網點建筑層高度較低時，天花吊頂應為平頂，使柜臺高度與空間高度比例協(xié)調匹配;相反的，營業(yè)網點建筑層高度較高時，通過跌級的形式來降低局部的空間，形成空間上的視覺過渡，使柜臺高度與空間高度比例協(xié)調。

2、商業(yè)銀行營業(yè)網點室內裝飾設計人性化特征

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，科學技術的不斷進步，人們在滿足物質文化需求基礎上逐漸向精神文化需求發(fā)展，更加重視個體情感需求和人性化需求，人性化概念越來越受到人們重視。近年來，銀行商業(yè)網點更加重視將人性化設計融入室內裝飾設計中去，既能滿足現(xiàn)代商業(yè)銀行經營理念的需求，又能更好的服務于銀行用戶。

2.1提供智能自助及24小時自助服務

近些年來，隨著社會經濟水平的提高，人們的銀行業(yè)務需求增多了，而銀行營業(yè)網點的柜臺數(shù)量畢竟有限，無法同時滿足所有人的銀行業(yè)務需求，由于銀行接待用戶過多，辦理業(yè)務等待時間較長，浪費銀行用戶寶貴時間，引來銀行用戶不滿。得益于科技的發(fā)展，智能自助服務區(qū)誕生，通過引入高科技智能設備快速辦理各項業(yè)務，給現(xiàn)代商業(yè)銀行提供新的交易方式，用戶不需要排隊等待去柜臺辦理業(yè)務，節(jié)省了時間。同時，24小時銀行自助服務區(qū)的設計，保證其有獨立的安全出口，與營業(yè)廳相通部位設置防火防盜卷簾，營業(yè)廳下班后可以形成獨立的自助服務區(qū)，用戶夜間也可以在24小時自助服務區(qū)進行業(yè)務辦理，充分體現(xiàn)人性化設計的特點[2]。

2.2堅持以人性化為基礎的設計標準

現(xiàn)代商業(yè)銀行營業(yè)網點堅持人性化原則，在滿足辦公空間基礎上，盡可能給予營業(yè)大廳最大空間，營業(yè)大廳設計要保證大廳的簡潔大方、寬敞明亮、布局合理，給銀行用戶留下舒適的視覺印象，還要讓銀行用戶體會到平等的心理待遇，對柜臺和座椅做出科學合理的調整，符合人體工程學的特點，適宜高度尺寸的柜臺和舒適的座椅充分體現(xiàn)人性化設計標準，同時注重銀行營業(yè)網點室內環(huán)境的設計，科學合理的對室內聲光和氣流進行處理，綜合設計環(huán)保、節(jié)能及智能方面的內容，堅持人性化原則，使銀行用戶在舒適愉悅的環(huán)境下辦理業(yè)務，可以提升用戶對銀行服務的滿意度。

2.3對特殊人群提供特殊待遇

考慮到殘疾人的不便，在室內設計上專門設計殘疾人設施和通道，給予殘疾人特殊關照，體貼周到的便民服務設施更能體現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行營業(yè)網點人性化設計理念。個人理財區(qū)，給用戶提供專門具有私密性的交流空間，對用戶進行一對一深化服務，對于用戶的咨詢給予詳細解答，從而滿足用戶更高的需求，更好的服務于銀行用戶。

總結：

綜上所述，結合現(xiàn)代商業(yè)銀行營業(yè)網點的室內裝飾設計經驗來看，不僅要重視我國商業(yè)銀行營業(yè)網點室內裝飾的基本裝飾設計，更要重視其人性化設計，我國商業(yè)銀行營業(yè)網點是典型的服務機構，要堅持服務于用戶的理念，在室內裝飾設計方面也要做到服務于用戶，體現(xiàn)人性化特點，科學合理進行室內布局，布置舒適的業(yè)務辦理環(huán)境，讓銀行用戶在辦理業(yè)務過程中感受到人文關懷，提升銀行用戶對銀行服務的滿意度，從而加強銀行的服務能力水平，提升企業(yè)的品牌識別度，對銀行企業(yè)長遠發(fā)展有著積極影響[3]。

參考文獻：

[1]孫章毅.淺談銀行營業(yè)網點室內裝修設計[J].科學與財富，2019，000（008）：152-152.

[2]林碧華.銀行營業(yè)網點裝飾工程造價管理探討[J].四川水泥，2019，000（008）：232-232.

[3]方啟迪.商業(yè)銀行網點標準化裝修設計探析[J].建筑工程技術與設計，2018，000（008）：1026-1026.

作者簡介：

鐘發(fā)明，1981年12月31日出生，湖南常德人，學歷：本科，從業(yè)方向：工程設計及施工管理。