計算機維護的常見問題及對策

胡少博

（神華準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 010300）

0 引 言

信息技術(shù)飛速發(fā)展，計算機在人們生活中所起到的作用越來越重要。但是由于計算機設(shè)備使用不當(dāng)或者保養(yǎng)不及時極易出現(xiàn)各種問題，給人們的工作和生活帶來諸多不利影響，因此必須從思想上認(rèn)識到這一問題的嚴(yán)重性，及時解決計算機維護常見的各種問題。

1 計算機維護中的常見問題

計算機硬件設(shè)備的故障大多數(shù)是由零部件的安裝不符合相關(guān)工藝引發(fā)的。硬件設(shè)備的每個零部件都是其重要的組成部分，相互之間協(xié)調(diào)合作才能保證設(shè)備的正常運行。如果計算機設(shè)備出現(xiàn)問題后維修和保養(yǎng)不及時，那么將導(dǎo)致硬件受損，直接影響到計算機的使用壽命和工作性能[1,2]。

1.1 硬件故障

計算機的硬件包括電源設(shè)備、顯示器、主機以硬盤存儲器等，這些設(shè)備的損壞直接影響計算機能否正常運行。因此，硬件的正常保養(yǎng)對于設(shè)備的運行有著重要的作用，應(yīng)該及時維護和保養(yǎng)。

計算機常見的問題有有以下幾點。風(fēng)扇散熱故障是于熱量無法正常散發(fā)而導(dǎo)致設(shè)備工作中出現(xiàn)各種問題。主板非正常運轉(zhuǎn)故障大多數(shù)是安裝問題引發(fā)，非有效連接導(dǎo)致設(shè)備接通后受損。硬盤超負(fù)荷運轉(zhuǎn)會引發(fā)資源損壞，鍵盤是必備的輸入工具，如果在長時間的使用中保養(yǎng)不及時，未及時清理灰塵和食物殘渣等，則極易誘發(fā)工作過程中設(shè)備非正常連接，給正常運行帶來極大的不便。另外音箱和聲音設(shè)備的破損大多數(shù)是接觸不當(dāng)誘發(fā)的，顯示屏的問題則較為直觀，常見的有藍(lán)黑屏等，無法正常顯示，這大多數(shù)是由于主機內(nèi)部的連接錯誤誘發(fā)的信號問題[3]。

1.2 軟件故障

軟件應(yīng)用中出現(xiàn)的錯誤大多數(shù)是人工操作失誤誘發(fā)的，在實際工作中不按流程進行和軟件下載不規(guī)范等都會引起系統(tǒng)混亂，無法正常運行。軟件時計算機設(shè)備的主要組成元素，需根據(jù)用戶的實際需求安裝，常出現(xiàn)的問題大多是系統(tǒng)漏洞引發(fā)的病毒侵襲，多數(shù)是人為造成的，系統(tǒng)設(shè)置被隨意修改[4]。此外，還有一些計算機系統(tǒng)的安全防范措施不夠完備，導(dǎo)致病毒入侵，引發(fā)系統(tǒng)故障，影響設(shè)備正常使用。

常見的軟件故障有以下4點。一是軟件和系統(tǒng)不兼容引起的故障。軟件的版本與系統(tǒng)不兼容會造成系統(tǒng)不能運行、系統(tǒng)死機以及文件被動丟失等故障。二是軟件相互沖突故障。兩種軟件的運行產(chǎn)生沖突，將造成文件丟失或系統(tǒng)混亂。三是錯誤操作引起的故障。包括命令錯誤操作和軟件程序運行錯誤操作，運行了某些具有破壞性的程序而使文件丟失，磁盤格式化等。四是電腦病毒引起的故障。電腦病毒會極大地干擾和影響電腦的正常運行。它就像定時炸彈一樣，隨時可以導(dǎo)致存儲的數(shù)據(jù)破壞甚至全部丟失，并可以通過各種途徑傳給其他電腦。

1.3 開機故障

開機故障是計算機設(shè)備在開啟的瞬間出現(xiàn)故障。解決這種問題的主要辦法是在硬件組裝中嚴(yán)格按照操作流程進行，一旦出現(xiàn)異常，設(shè)備開啟時顯示屏無法正常運行，提示錯誤，影響后續(xù)的一切工作[5]。

2 計算機維護常見問題的解決方案

2.1 電腦無法開機

如果電腦無法開機，而且CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)動，則可能是電源有故障或者電源線沒有接好，排除故障的方法是更換電源。如果開機以后電源的指示燈亮，CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動正常，顯示器沒有顯示且沒有聲響，就可能是以下原因。一是CUP或內(nèi)存接觸不良。進行故障排除的方式主要是對CPU及內(nèi)存條進行檢查，更換或者是重新安裝，觀察故障能否進行排除。二是內(nèi)存、PCI-e或PCI的工作頻率與外頻不相匹配。通常是進行CMOS放電將CMOS還原成默認(rèn)設(shè)置，需要注意在放電的過程中要確保將電源線拔出，然后重新開機，觀察故障是否已經(jīng)排除[6]。如果開機后，屏幕沒有顯示即完全不能自檢，并伴有聲響，那么可能是以下兩種情況。（1）伴有兩長一短聲時，可能是顯示卡接觸不良。排除故障的方法是在主機電源關(guān)閉以后，松開顯示卡金屬擋板上的螺絲，重新插好后擰緊，之后再進行開機。（2）伴有一長聲，則可能是內(nèi)存條未插好，應(yīng)關(guān)閉主機電源重新插好內(nèi)存條。

如果開機能進入系統(tǒng)，但是電腦用一會就自動啟動，并且反復(fù)如此，那么可能是由于CPU風(fēng)扇的工作不正常，使得CPU溫度較高，進而導(dǎo)致關(guān)機。對于這種情況，要檢查風(fēng)扇的接觸性，判斷是否為接觸不良，清理風(fēng)扇上的灰塵，若仍不能解決則可以對風(fēng)扇進行更換。

2.2 應(yīng)用程序運行緩慢

應(yīng)用程序變慢，可能是由于多種原因造成的，最為常見的是內(nèi)存或存儲空間已滿，如圖1所示。內(nèi)存用于在程序運行時臨時存儲數(shù)據(jù)。Windows10用戶的建議容量為4GB或更多，一般來講，內(nèi)存越多可以運行的程序就越多，能夠促使程序的運行更為有效。某系游戲運行不暢一般就是顯卡問題或者是顯卡驅(qū)動的沒有安裝導(dǎo)致[7]。

圖1 應(yīng)用程序運行緩慢

對于固態(tài)硬盤而言，一旦使用較多就會出現(xiàn)速度下降的現(xiàn)象，此時可能是硬盤的故障，還有可能是病毒的感染。如果在后臺病毒在進行數(shù)據(jù)傳輸或者進行數(shù)據(jù)加密就可能導(dǎo)致程序運行變慢，此時可以通過資源管理的調(diào)用對內(nèi)存、CPU、硬盤的占比進行查看，根據(jù)實際情況排除。

2.3 惡意軟件攻擊

惡意軟件是一種可以破壞或禁用計算機和相關(guān)系統(tǒng)的軟件，跟病毒是類似的，但它必須先安裝在計算機上才能導(dǎo)致問題，可能比想象的要隱蔽得多，特別是從一些不知名的網(wǎng)站下載的軟件。它可能會損壞文件，甚至可能通過耗盡電腦的計算資源來減慢計算機速度，目前很多病毒就是利用這種方法在電腦上運行。解決的方法之一是要去官網(wǎng)下載軟件，還有就是可以通過任務(wù)管理器和專業(yè)的安全軟件來查找并且刪除。惡意軟件攻擊如圖2所示。

圖2 惡意軟件攻擊

2.4 應(yīng)用程序無法安裝或打不開

應(yīng)用程序無法在計算機上安裝的原因有很多，最可能的是計算機系統(tǒng)與應(yīng)用程序不兼容。例如32位的系統(tǒng)無法安裝64位程序，不過64位系統(tǒng)可以安裝32位的程序。無論運行程序還是游戲都有自己的最低系統(tǒng)配置要求，如果計算機無法滿足這些配置需求，那么它們可能會無法運行。

也有可能是阻止了程序安裝或者運行，如某些安全軟件發(fā)生了誤報，還有硬件方面的問題，存儲空間不足或者丟失DLL文件、NET框架以及visual C++等系統(tǒng)文件。雖然在安裝文件的時候大多會一同安裝，但是有時候可能會出現(xiàn)安裝不上的情況，這就需要另外安裝。

處理打不開的軟件可以在軟件的運行程序上右鍵→屬性→兼容性→運行兼容性疑難解答，或者是下方選擇以兼容模式和以管理員身份運行，如果還是不能運行那就是軟件的兼容性問題了，需要更換或者去官網(wǎng)下載最新版。

3 計算機的維護對策

3.1 全面清潔

電子設(shè)備的長時間使用極易吸收大量灰塵，這些灰塵附著在設(shè)備上，如果不及時清理，將增加設(shè)備的運作負(fù)荷，反應(yīng)遲鈍，長時間后容易發(fā)生故障。因此，日常維護保養(yǎng)工作非常必要，要定期對設(shè)備進行清理。

3.2 環(huán)境溫濕度控制

在硬件設(shè)備的保養(yǎng)過程中，必須要控制好周邊的溫度和濕度，過高或者過低都不合適，不利于設(shè)備正常運行。一般來講，溫度最低不低于15 ℃，最高不超過30 ℃，這種條件對設(shè)備的正常運行極為有利。計算機主體電路為集成系統(tǒng)，工作中會產(chǎn)生很多熱量，為了降低周邊的溫度，應(yīng)充分發(fā)揮風(fēng)扇的作用將熱能及時排出。該類設(shè)備屬于電子類產(chǎn)品，濕度也要控制在合理范圍內(nèi)，嚴(yán)防濕度過大發(fā)生短路，降低使用壽命。同時，要制定科學(xué)的檢測計劃，如果出現(xiàn)問題，應(yīng)該及時檢查維修，確保設(shè)備主體在正常的環(huán)境下安全運轉(zhuǎn)。

3.3 確保計算機網(wǎng)絡(luò)連接正常

企業(yè)的正常工作已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，設(shè)備的正常工作要在良好的網(wǎng)絡(luò)條件下有序開展。因此，在使用前要保證網(wǎng)絡(luò)正常連接，并隨時檢查，排除一切不穩(wěn)定干擾因素。

正常的設(shè)備養(yǎng)護可以延長設(shè)備的使用年限。首先在設(shè)備的組裝初期要嚴(yán)格按照工藝流程完成相關(guān)設(shè)備的安裝工作，其次在設(shè)備的應(yīng)用環(huán)節(jié)要根據(jù)使用情況制定適宜的保養(yǎng)計劃。如果出現(xiàn)問題應(yīng)該立即關(guān)閉設(shè)備并分析故障誘發(fā)原因，及時清理，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

4 結(jié) 論

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來和科技的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信極大地便利了人們的生活。但目前操作者對專業(yè)維護技能的了解程度還不夠，當(dāng)設(shè)備主體或者系統(tǒng)發(fā)生問題時措手不及。因此，計算機的正常保養(yǎng)和維護對于設(shè)備的運行有著重要的作用。