焦點解決視角下班主任的心理健康水平提升研究

【摘 要】焦點解決短期治療是一種短程心理治療技術，能有效應用于提升班主任心理健康水平。焦點解決視角下班主任進行自我心理建設需要具備五種身份：思維的轉(zhuǎn)換者、資源的擁有者、自我的欣賞者、改變的實施者、尊重的實踐者，基于這些角色定位，可從學校和個人層面提升班主任的心理健康水平。

【關鍵詞】焦點解決;班主任;工作壓力;心理健康

【中圖分類號】G443? 【文獻標志碼】A? 【文章編號】1005-6009（2021）32-0007-05

【作者簡介】李紅梅，無錫城市職業(yè)技術學院（江蘇無錫，214000）教師，講師，主要研究方向為學生管理、心理健康教育。

在現(xiàn)今的時代背景下，社會、學校和家長對班主任有更多的要求與期待，班主任也承受了更多的壓力，他們的心理健康水平也越來越受到廣泛重視，提升班主任的心理健康水平、讓他們用心理學的理念和技術進行自助及管理班級，成為現(xiàn)階段學校管理層重點關注的工作之一。焦點解決短期治療是一種興起于20世紀80年代的短程心理治療技術，在其發(fā)展的三十多年時間里，不僅應用于心理咨詢，還應用于社區(qū)管理、學校教育等多個領域。將焦點解決的理念和技術應用到班主任的自我心理建設和心理健康水平提升工作中，使班主任有心理理論武裝、心理技術做伴，這會在很大程度上提升班主任的自我效能感和工作成效，更好地教書育人。

一、焦點解決短期治療簡介

1.焦點解決短期治療的內(nèi)涵。

焦點解決短期治療（Solution-Focused Brief Therapy，簡稱SFBT）屬于短程治療中的一支，其理念取向偏重后現(xiàn)代思潮及社會建構(gòu)論，是心理治療范式轉(zhuǎn)移的代表之一。它不同于以問題為焦點的傳統(tǒng)咨詢?nèi)∠?，而是以“建?gòu)解決之道”為焦點，以現(xiàn)在與未來為導向，探討當事人所想要的未來，以及需要做什么以達成想要的目標。

在焦點解決短期治療過程中，咨詢師秉承焦點解決的理念，通過各種技術和方法協(xié)助當事人以不同的方式與角度來重新看到和詮釋自己及其所處的情境、個人的行為、人際互動及模式，進而運用既存的力量與優(yōu)勢來確認與發(fā)展自己的解決之道。

2.焦點解決短期治療的基本觀點。

一是正向思考，由“例外”帶來問題解決。SFBT認為，一個人的思考方向會影響其思考的內(nèi)容，進而影響其解決問題的方法和最終的效果。一個人越把焦點放在正向的、有效的、已有的成功解決問題的方法并正向遷移到相似的情況中，越能往所期待的方向改變和發(fā)展。因此，SFBT是目標導向，而不是問題導向。同時，SFBT認為任何人都不可能在每時每刻、每個地方、每個情境都處于問題中，總有問題不發(fā)生或者問題程度輕一些的時候，這就是“例外”，而“例外”往往可以引導人們通往問題解決之路。

二是小改變可以帶動大改變，個體的改變可以引起其他個體甚至是整個系統(tǒng)的改變。這是一種基于系統(tǒng)觀的考慮，也就是從小的改變開始，人們常常容易體會到成功，這也會提升人們解決問題的信心，繼而促使當事人有力量去面對和處理難度更大的問題和情境，最終帶動整體的變化。

三是當事人是自己問題的專家，擁有解決自身問題所需的能力。每一個人生活的意義都是通過自己與周圍所處環(huán)境的交互作用建構(gòu)起來的，每一個人在成長過程中都有自己處理問題的方式方法和解決問題的資源?；谶@個前提，助人者的工作不是簡單說教，告訴當事人該做什么以及該如何做，而是協(xié)助當事人發(fā)現(xiàn)自己身上已有的資源和成功之處，確定改變的目標、建構(gòu)改變的過程。

3.焦點解決短期治療的代表性技術。

焦點解決短期治療有很多技術手段，大部分是通過問句的形式進行，這也是SFBT為大家所知的重要特點之一。這些問句主要有：假設問句、應對問句、例外問句和評量問句。但也有一些像形塑、重新建構(gòu)、贊美等，這些技術是非問句式的。另外，還有一個技術——“一定有一個重要的理由”，它背后蘊含的理念是：每個人都希望被人尊重，也愿意尊重別人。這個技術一般用在看似不太合理、對當事人也無益處的事情或者處理方法上，通過這樣的詢問，當事人能感受到自己被深深地理解和尊重，繼而開啟改變的大門。

二、焦點解決助力提升班主任心理健康的必要性和可行性

1.關注班主任心理健康的必要性。

班主任作為學校教育的重要執(zhí)行者，他們扮演著教學實施者、班級管理者、危機處理者等多重角色，從學生的人身安全到學業(yè)成績，班主任面臨著來自社會、學校、家長等多方的高期待，而與高期待不相匹配的是對班主任個人的低關注度，包括經(jīng)濟收入、崗位補貼、情感關懷、個人成長等，這就導致了班主任背負了很多的現(xiàn)實壓力。李靜美等（2017）在對全國義務教育階段公辦學校的教師進行的問卷調(diào)查顯示，中小學班主任工作狀況有如下幾個特點：工作意愿低，有五分之三的班主任并不情愿擔任此職;班主任工作時間長、工作負擔重;學生安全、心理、學習等問題加劇班主任工作壓力;大部分班主任工作態(tài)度積極，但身體疲勞。因此，班主任群體的心理健康需要關注，他們需要心理支持，而且只有心理健康的班主任才能培養(yǎng)和教育出心理素質(zhì)良好的學生。同時，班主任只有感受到被支持、被尊重，才會勇敢大膽地拼在前面。

2.焦點解決助力提升班主任心理健康的可行性。

一是焦點解決契合班主任的尊重需求。馬斯洛需求層次理論指出尊重的需要包括自尊和希望受到別人的尊重。尊重的需要使人相信自己的力量和價值，使得自己更有能力，更有創(chuàng)造力。在工作中，每個班主任都有自己獨特的育人理念、教育思路和溝通方法，每個學生也都是獨一無二的個體，每個班級的情況也各不相同。班主任需要一定的自由空間和權(quán)力來決定自己管理班級的方式和解決班級問題的方法。而焦點解決所秉承的“每一個人都是獨特的，雖然不見得都能做到想做的事情，但都是有資源與潛能去解決自己的問題，同時也知道自己的目標與方法”“每個人都有力量、智慧及經(jīng)驗去產(chǎn)生改變”等人性觀，相信“每個班主任都是所帶班級的專家”，這樣的尊重和相信可以極大地提升班主任的自尊感和自我效能。

二是焦點解決提供了一些簡單易操作的技術和方法?！?0后”、“10后”的學生更加崇尚個性，傳統(tǒng)的說教式、灌輸式教育方法和解決問題的方式難以適應新情況、新變化，很多班主任面對如此多的個性化需求顯得無能為力，而焦點解決相對來說入門容易，一些代表性的技術經(jīng)過練習后易上手操作，談話思路相對清晰，而且它聚焦解決之道而非問題本身的視角，可以使班主任與學生建立良好的關系，談話氛圍溫暖平和，學生也更容易敞開心扉與教師交流，問題也在相互信任、尋求解決之道的氛圍中迎刃而解。

三、焦點解決視角下班主任的自我心理建設

經(jīng)過三十多年的發(fā)展，SFBT已廣為人知，且廣泛應用在學校、醫(yī)院、家庭治療、心理衛(wèi)生等范疇，其中在青少年、非自愿當事人、社工界以及學校輔導方面的實用性尤為凸顯。本文將焦點解決的理念、思維和基本觀點應用到班主任的自我心理建設中，以嘗試梳理出焦點解決視角下班主任在自我心理建設方面可以扮演的幾個角色。

1.思維的轉(zhuǎn)換者。

作為班主任，總會面對層出不窮的學生問題，如曠課、開小差、成績下滑、同學關系差、與任課教師起沖突等，慣常的做法是找學生過來談論問題、找出問題背后的原因、給出改正的建議。在實際的工作中，姑且不談學生在談話中的感受和接受度，單“找出問題背后原因”這個步驟時就常會遇到幾個情況：原因比較難找或者暫時找不到原因;找到原因了但是無法改變現(xiàn)狀;找到的原因背后還有原因，無法進行根本性的改變。這種問題導向的談話方式會讓班主任有一種深深的無力感。焦點解決建議班主任成為思維的轉(zhuǎn)換者，改變之前“分析遇到的問題是什么、什么原因?qū)е碌乃悸贰倍D(zhuǎn)為探討問題背后想要達到的目標是什么以及需要做些什么或者發(fā)生什么會使目標得以實現(xiàn)。秉承著“人是人，問題是問題，人不等于他們的問題”“問題的背后是目標”“思考問題會產(chǎn)生問題，思考解決方案會產(chǎn)生解決方案”等信念面對自己、面對工作、面對與學生的談話，確認出自己和學生想要的未來和目標，并使愿景目標與現(xiàn)在的生活產(chǎn)生聯(lián)結(jié)。

2.資源的擁有者。

我們常常說每個班級都有著班主任自己的氣質(zhì)，也就是說每個班級都是獨特的，焦點解決相信班主任是所帶班級的專家，在班級管理遇到問題、困難或瓶頸時，班主任擁有資源與力量來幫助自己，同時很多時候他們可能已經(jīng)知道所遇問題的答案和解決方案，只是一時沒有找到正確的方向。焦點解決引導班主任看到自己所遭遇的困難或問題只是“暫時”讓他們卡住或困擾，而困難或問題以外的其他部分，自己是足以應付的，自己可以應對的部分、面對問題自發(fā)采取的措施、問題應該發(fā)生而沒有發(fā)生或者程度較輕的時刻等都可以作為尋找自身資源和優(yōu)勢的線索。

3.自我的欣賞者。

任何一個班級到達現(xiàn)在的狀態(tài)都離不開班主任自身的努力，焦點解決引導班主任看到自身已經(jīng)擁有的資源、做到的地方和已有的成功之處，這樣的看到不僅提升了自身的自尊感，同時也會對遇到的問題或所處的情境有新的理解或視角，這將有利于尋求解決之道。班主任可以利用贊美技術（包括直接贊美、間接贊美與自我贊美）來對自我進行肯定，這些都能幫助班主任意識化自己的資源、強化自己的優(yōu)勢。

4.改變的實施者。

作為班主任，常常會處于問題漩渦中，而班級或?qū)W生所遇到的問題不會一瞬間就得以解決，問題消失或者目標實現(xiàn)是一個過程。焦點解決的基本觀點之一是小改變會帶來大改變，繼而產(chǎn)生滾雪球效應，它帶領班主任積極探究班級或?qū)W生已發(fā)生的細微變化，回顧或者與學生討論這些變化是如何發(fā)生的，這一方面提升了班主任自身的能量值，一方面讓改變意識化，強化進展的再發(fā)生，從而促進大改變的發(fā)生。

5.尊重的實踐者。

焦點解決引導班主任尊重每個學生的獨特性并接納學生對于他人、世界和事情的看法和感受，認為只有學生最了解自己的狀況。因此在遇到學生做出一些匪夷所思的事情時，會相信他們所做的選擇一定有其道理和原因，從而懷著好奇和尊重之心去了解學生的所作所為。秉承這樣的觀念和角色，班主任一方面在工作中更能放松、自然地做自己，同時學生也會更愿意與其親近，減少對抗，而這樣的良性循環(huán)也一定程度上減輕了班主任的工作壓力，提升了班主任的心理健康水平。

四、 焦點解決視角下的班主任心理健康提升策略

要提升班主任的心理健康水平，除了在社會體制層面上對班主任給予支持和保障之外，還需從學校和個人層面上采取一些措施促進改變的發(fā)生。

1.學校層面。

班主任心理健康的水平雖主要取決于自身的情況，但學校情境和班級管理往往會觸發(fā)一些心理問題，要切實有效地提升班主任的心理健康水平，還必須從學校層面入手。焦點解決的系統(tǒng)思維也指出，系統(tǒng)中一方的改變會促使另外一方甚至是整個系統(tǒng)的改變，對于班主任的心理健康來說，學校層面的變化也會引發(fā)班主任自身的變化，繼而小改變的積累促進大改變的發(fā)生。具體可以從以下三方面入手。

一是創(chuàng)設支持的組織環(huán)境。被認可和被支持是每一個班主任都需要的，班主任只有在支持、包容、信任的氛圍中才會增強工作的尊嚴感、提升職業(yè)效能感。學校要創(chuàng)設一個支持的組織環(huán)境，讓班主任可以放心大膽地往前沖、加油干，而遇到困難和問題時可以找到支持的制度、環(huán)境和人。

二是完善體制機制。學校對班主任的考核評價體系要公正、公平、有彈性，崗位補貼要到位，同時學校管理者要為班主任建立心理檔案，動態(tài)跟蹤班主任的身心狀態(tài)，做到“心中有數(shù)”“因材施教”，及時解決班主任所面臨的困難和問題。

三是開展多樣化班主任研討活動。學校要定期舉辦班主任研討活動，借助新媒體創(chuàng)新活動載體，通過團體輔導、同伴式互助研討等形式讓班主任有機會和平臺就共同感興趣的主題和工作中遇到的實際問題進行互相交流，在交流中不僅情感得到了宣泄、心理得到了支持，還能找到看待所遇問題的不同視角和解決方案。

2.個人層面。

要從根本上提升班主任的心理健康水平，還需班主任自身的改變和努力。基于焦點解決視角下班主任自我心理建設需要扮演的五個角色，班主任可以從以下幾個方面進行自助。要說明的是，焦點解決的代表性技術既可以是助人者幫助別人使用的，也可以在自助時運用。

一是借助假設問句看到自己的愿景和目標。焦點解決引導班主任轉(zhuǎn)換思維方式，將關注點聚焦于自己想要的未來和要實現(xiàn)的目標，而不是與問題糾纏，思維范式的轉(zhuǎn)變并不是一朝一夕可以完成的，需要不斷練習，在一些小成功之處加以強化才會慢慢改變?？梢岳弥T如“假如我所說的自己班級里的問題都解決了，班級成了我理想中的樣子，那個時候的班級與現(xiàn)在有什么不同？”“如果我問我的同事/家人，TA會認為我有了什么改變，就知道我已經(jīng)不受這個的困擾了？”等這些問題看到自己的愿景和目標。

二是借助應對問句、例外問句和贊美技術看到自身的優(yōu)勢和資源。應對問句可以讓班主任在接納自我、共情自我感受的同時，又能看到自己面對問題已經(jīng)自發(fā)采取的一些措施和取得的小小成功之處。而例外問句可以引導班主任將目光由問題轉(zhuǎn)移到問題之外的部分，看到問題不會是一直在發(fā)生的，有他們自己所能應付的部分，這樣會極大地激發(fā)班主任看到自身的優(yōu)勢和資源。如可以問“我都做了些什么或者發(fā)生了什么，讓班級的情況沒有變得更糟糕而是保持現(xiàn)狀？”“這段時間有這么多的狀況和困難，何時我受困擾程度小一些？是什么力量支撐自己走過來的？”。

三是借助評量問句推動改變的發(fā)生。評量問句是以1-10分打分的方式讓班主任了解自己所期待的、現(xiàn)狀和一小步改變等，可能的問法有“以1-10分進行打分，10分代表班級問題解決后的狀態(tài)，1分代表相反的狀態(tài)，現(xiàn)在的狀態(tài)我打幾分？”“我已經(jīng)做了什么或者已經(jīng)發(fā)生了什么使我給自己打這個分數(shù)而不是更低的分數(shù)？”。

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