呷哺呷哺跑得太急大意“丟掉”年輕人

歪道道

難以抑制的高端火鍋夢

這幾年間，漲價在餐飲行業(yè)似乎已經(jīng)是心照不宣的常態(tài)，西貝如是，海底撈亦如是，楚學友（呷哺呷哺總監(jiān)）還為此得罪了一票網(wǎng)友，但要論起漲價，呷哺呷哺絕對是個中翹楚。自2017年開始，呷哺呷哺的客單價就持續(xù)水漲船高，從48.4元一路漲到55.8元。2018年人均消費超過50元，兩年之后，這個數(shù)字變成62.3元，蘇州、上海的多家門店甚至漲至80～100元。與2019年相比，2020年呷哺呷哺的客單價增加11.65%，甚至還要更高。

盡管價格變幻莫測，時不時刺痛消費者與市場輿論，但呷哺呷哺似乎并未將其放在心上，至于接二連三的漲價原因，消費者質疑良多，呷哺呷哺也偶爾出來解釋?？捎幸稽c值得注意，拋開企業(yè)老生常談的經(jīng)營狀況與成本問題，呷哺呷哺漲價的原因恐怕沒有這么簡單。

眾所周知，火鍋的社交屬性要遠高于飲食屬性，特別是隨著年輕人的消費升級，網(wǎng)紅風“血洗”街邊商業(yè)區(qū)，平價路線在火鍋市場逐漸開始落于下風。這并不是毫無根據(jù)之言，根據(jù)Frost&Sullivan的調查，以2017年營業(yè)額計，中高端火鍋市場，占據(jù)了 28%的市場份額，約1 240億元。

更有趣的是，中高端火鍋市場的增速也要高于大眾平價市場。據(jù)悉，在2013年至2017年，中高端火鍋的市場增速為14%，大眾平價火鍋市場的增速為11%。Frost&Sullivan預計，2017到2022年，中高端火鍋市場會繼續(xù)保持領先于其他火鍋市場的增速。

無獨有偶，有媒體曾經(jīng)以“上?！弊鳛槌闃映鞘?，調查發(fā)現(xiàn)2018年后開業(yè)的火鍋店有40%的人均價格比5年前要高，客單價120元以上的中高端火鍋店增速顯著，大約保持26.7%以上，尤其在三四線城市增速最快，最高可達59.3%。

眼看四周風起云涌，呷哺呷哺也按捺不住向中高端市場邁進的野心，食材上加入和牛、海鮮等高端食材，還在一些門店引入紅酒。但呷哺呷哺顯然忽略了一個關鍵問題，撕掉平價的標簽并不僅體現(xiàn)在價格上。據(jù)悉，中高端火鍋的服務與環(huán)境格外重要。平價火鍋的環(huán)境和服務在4.6分和4.8分觸底，高端火鍋的底線則需要在6.5分上下。反觀呷哺呷哺，服務員愛答不理的“公主做派”成了“勸退”食客的一大“亮點”。

2018年9月，山東濰坊泰華新天地呷哺呷哺的“老鼠門”更是將品牌的環(huán)境衛(wèi)生冷冷地拍在沙灘上，導致其兩天之內(nèi)股價暴跌，市值蒸發(fā)了十幾億元。在知乎“為什么呷哺呷哺不如以前評價好了？”的問題下，累計有578個回答直指食品安全。

事實上，火鍋界“內(nèi)卷”良久，從口味價格過渡到服務裝修，從人間煙火走到風花雪月，如今的火鍋店早已不能單純靠價格來取勝。只可惜，呷哺呷哺的轉型之路并不暢通，反而有些弄巧成拙了。

湊湊做不了“救世主”

當然，除了連年漲價，2016呷哺呷哺還正式孵化高端品牌“湊湊”。相比曾讓“北漂”狂歡的快餐主義，湊湊極力滿足年輕人的社交、打卡、悅己心態(tài)。

比如，門店設置奶茶消費場景、各地推出主題體驗店、甚至就連海鮮丸都要做成棒棒糖的形狀。據(jù)湊湊公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年湊湊的線下消費者有七成是年輕女性，在抖音上，打卡湊湊火鍋的相關話題累計播放量約有1.2億，網(wǎng)紅氛圍日漸濃郁。

很長一段時間，湊湊都被資本認作是呷哺呷哺的“救世主”。2018年，成立兩年的湊湊年營收增長374.9%，高達5.56億元，到2019年，湊湊的營收翻倍擴大到12億元，占呷哺總營收的19.9%。

根據(jù)2020年中報數(shù)據(jù)顯示，湊湊餐廳的收入同比增長21.3%，達到5.93億元，而呷哺呷哺品牌凈收入則下降了44.4%，只有12.23億元。但即便如此，呷哺呷哺餐廳仍舊是整個呷哺呷哺收入的主要來源，占比高達64.2%。

湊湊能否拯救呷哺呷哺尚且沒有定論，但事實上，在營收一路飆升的前提下，是湊湊的門店數(shù)量高速擴張。根據(jù)呷哺呷哺2019年財報顯示，僅在半年之內(nèi)，湊湊的門店就新增39家，在過去三年半里，湊湊平均約13天開一家店，到2019年提速到7天開一家店，相比之下，其推出新品的周期約為3個月。

有一點需要注意，根據(jù)“美食科技”的調查，火鍋市場在一 二線城市漸趨飽和，從現(xiàn)有的公開數(shù)據(jù)來看，一線城市的火鍋門店占比下降0.2%，二三線城市則平均下降1.3%。這對高端定位的湊湊并不是什么好事。坦白來講，門店數(shù)量擴張的確能在短時間內(nèi)帶來增速營收，但頻繁開店的成本也會讓母公司陷入盈利負增長的困境。據(jù)悉，2019年呷哺公司歸母凈利潤同比減少37.7%。

數(shù)據(jù)顯示，雖然湊湊的凈利潤水平約為15%，但單店投資回收期卻長達16個月，由于定位高端，門店多數(shù)在高端商圈附近。以北京為例，湊湊在北京的四家門店分別是三里屯、六里橋銀座和諧廣場、王府井東方新天地店和中關村新中關購物中心。

面積平均在400平方米到600平方米，另外，湊湊的門店標準員工為70人。對比之下，海底撈為120人，太二為36人，呷哺呷哺為25人。據(jù)悉，湊湊的租金和員工薪酬成本分別為12.1%、25.9%，比海底撈還要高。

根據(jù)財報顯示，呷哺呷哺2020年的員工成本為14.8億元，2019年為15.44億元，但另一方面，高端定位的湊湊食材成本占比為34.1%，遠遠低于海底撈的42.3%與太二的40%。

有意思的是，湊湊雖然是一家輕奢火鍋店，但其“出圈”的主要原因卻是店內(nèi)的奶茶消費。在抖音等短視頻平臺，打卡湊湊“大紅袍奶茶”的視頻不計其數(shù)，就連湊湊餐飲CEO張振緯曾表示，目前茶飲的部分占門店營業(yè)額的約20%，是門店收入的重要組成部分。

“跟風”成癮？

根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心的統(tǒng)計，2020年有45家餐飲品牌生存大震動，在這些品牌中，火鍋品牌高達18家，有些小品牌甚至悄無聲息地死去，就連海底撈在2020年上半年也連續(xù)關閉了6家門店。

連續(xù)地陣亡高壓下，是魔幻且瘋狂的一面：根據(jù)企查查顯示，2020年前三個季度相關火鍋注冊的企業(yè)高達5.03萬家，同比增長4%。后疫情時代，“鍋圈”不但沒有實現(xiàn)生存自由，反而暴露出更多的存亡焦慮。

一方面，明星扎堆開起火鍋店，陳赫、薛之謙、鄭愷無一例外，截至2019年，明星開店中61.7%都是餐飲行業(yè)，其中火鍋店占絕大部分。另一方面，網(wǎng)紅品牌踏著流量資本風起云涌。

截至2020年12月，火鍋相關項目累計投資有76次，IDG資本連續(xù)兩輪投資“鍋圈”食匯，就連“投資狂魔”字節(jié)跳動也入局懶熊火鍋。在火鍋領域，品牌效應并不起眼，根據(jù)公開資料顯示，行業(yè)前五的品牌市場份額占比加起來也只有7.4%。其中海底撈為3.4%，小龍坎為0.9%，千店遍布的呷哺呷哺只有1%?；疱侀T店總量的增速的確驚人，從2013年的40.6萬家增長至2017年的60.1萬家，復合年增長率達到10.3%，中尾部品牌與個體散戶累計市場份額占比為92.8%。

可以說，火鍋“內(nèi)卷”比任何一個行業(yè)都要嚴重。不知從什么時候開始，火鍋界的戰(zhàn)爭開始往“概念”上蔓延，形式與內(nèi)容撞在一起便一觸即發(fā)。

火鍋向來沒有什么創(chuàng)意可言，一家爆火，便會有千萬家接踵而至。比如呷哺呷哺將“一人食”的火鍋概念渲染得恰到好處，企查查數(shù)據(jù)顯示，近五年來，我國“一人食”相關的餐飲企業(yè)不斷增加，目前共有653家企業(yè)注冊成立。

2020年，一人食類企業(yè)共注冊了112家企業(yè)，同比增長了43.6%。2020年，是“概念”火鍋爆紅元年，自嗨鍋、火鍋杯、外賣火鍋……這些原本并不屬于火鍋范疇內(nèi)的產(chǎn)品相繼“出圈”。

此外，“懶人經(jīng)濟”之下，有創(chuàng)業(yè)者曾放話外賣火鍋品牌的利潤空間比傳統(tǒng)火鍋品牌至少提高了20%。這種說法固然有待商榷，但盒馬在全國20多個城市的門店和APP將推出火鍋外賣業(yè)務，并且?guī)蛹覙犯５瘸羞M入火鍋外賣賽道。早在2017年，呷哺呷哺就曾推出名為“呷煮呷燙”的外賣品牌，目的是為了進一步填補火鍋市場每年4～9月的淡季。

不可否認，自帶國民度的火鍋借助形式概念吸引人氣，這其中無可厚非，但藏木于林，等到新鮮勁過了，悲哀的是誰都不知道下一個爆款在哪里。