社交巨頭集體好轉(zhuǎn)，市場信心恢復(fù)是利好信號

廣告市場的變化

在微博之前，F(xiàn)acebook、Twitter和Snap三巨頭也相繼披露了各自2020年第三季度業(yè)績情況。營收數(shù)據(jù)上，F(xiàn)acebook的2020年第三季度營收同比增長了22%，Twitter增長了13.59%，Snap表現(xiàn)最好，同比增長了52%。相比之下，面臨開始發(fā)力社交媒體廣告業(yè)務(wù)的微信，短視頻雙雄抖音和快手等平臺的纏斗，微博表現(xiàn)較其他幾位遜色了不少。但從微博財報中也能看出，數(shù)字廣告市場也呈現(xiàn)著一些新變化，品牌客戶投放意愿依舊，中小客戶線上化趨勢明顯。

首先，作為微博廣告和營銷業(yè)務(wù)的基本盤，品牌客戶數(shù)量提升明顯；微博財報顯示2020年第三季度品牌廣告收入同比增長了8%，環(huán)比增長了29%。微博作為中國重要的公共輿論場，流量迎來高峰，2020第一季度月活躍用戶數(shù)同比增長8 500萬、日活躍用戶數(shù)同比增長3 800萬，此后在眾多大事件中微博仍舊是全民雙向交流的重要社交媒體平臺。以2020年度兩大購物狂歡節(jié)來看，“618”在微博上的各項數(shù)據(jù)很亮眼，雙十一則再創(chuàng)下新紀(jì)錄，其間相關(guān)博文累計閱讀量達820億，原創(chuàng)博文3 377萬條，近400次熱搜都與之相關(guān)，共有明星紅人發(fā)布了45.4萬條博文。

因此對于品牌客戶而言，微博仍是不可或缺的營銷陣地。2020年微博還為品牌客戶提供了“品牌+效果”整體營銷方案，受此影響，來自汽車和快消等領(lǐng)域的品牌廣告收入實現(xiàn)明顯提升。

其次，效果廣告進入大調(diào)整，游戲和教育兩大行業(yè)拉動增長；據(jù)微博首席執(zhí)行官王高飛透露，疫情對于品牌廣告影響不大，但對效果廣告影響較大，因為效果廣告的客戶多是之前以線下為主的中小企業(yè)、金融及O2O群體。

疫情防控期間，微博在效果廣告方面進行了較大調(diào)整，開始向線上企業(yè)客戶進行傾斜。根據(jù)多家國外投行的報告分析，微博的這一調(diào)整將會在短期內(nèi)影響整體業(yè)績的增長，這也是其財報發(fā)布后股價大跌的主要原因之一，而從長期來看，這對優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)和用戶體驗都將造成利好。例如，游戲和教育兩大行業(yè)的收入已經(jīng)連續(xù)三個季度同比增長100%；受疫情影響，婚紗攝影、O2O垂類的投放減少，為了維護用戶體驗，微博自己也主動減少了金融和醫(yī)美等垂類廣告的投放量。

在Facebook、Twitter和Snap的財報數(shù)據(jù)里也能看出類似的特征，平臺線上企業(yè)客戶的增加，也和全球第二波數(shù)字化浪潮的趨勢相吻合。相比線下企業(yè)，線上企業(yè)在社交媒體平臺上的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化更直觀、鏈條更短，它們對社交媒體廣告的青睞程度也更高。

“靴子”還未落地

回溯2020年前三季度各社交媒體巨頭的營收表現(xiàn)，尤其是廣告業(yè)務(wù)，呈現(xiàn)著明顯的U字形。也就是說，黑天鵝事件帶來的短暫影響，在全球經(jīng)濟趨穩(wěn)后很快就恢復(fù)到了常態(tài)。為何企業(yè)客戶在短暫逃跑后又紛紛回來呢？筆者觀察了整個數(shù)字廣告市場的動向，認為微博等社交媒體平臺重新吸引企業(yè)客戶的原因主要有三點。

從公域流量到私域流量。社交媒體平臺是一個巨大的輿論場，用戶規(guī)模大、圈層結(jié)構(gòu)多元。以微博為例，如今月活躍用戶數(shù)已超過5億，活躍用戶中30歲以下年輕人占比達78%。無論是大客戶還是中小客戶，都很看重社交媒體龐大的流量池作用。

加之開放式社交媒體的裂變傳播特性，企業(yè)客戶可從龐大的公域流量池里給自己“導(dǎo)流”，通過粉絲關(guān)系、品牌話題和興趣群組等形式搭建自己的私域流量。以手機行業(yè)為例，如小米、OPPO和vivo等官微在微博上和粉絲進行著持續(xù)的有效互動，很多品牌話題在這里發(fā)酵并輻射到整個互聯(lián)網(wǎng)。

縱觀短視頻平臺和微信等新型社交產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，可都更偏向于由點到面的單向傳播。微博獨有雙向溝通機制，每個粉絲本身也成了傳播載體，使企業(yè)更愿意在這里長久經(jīng)營私域流量。

鏈路變短，品效合一。從直播電商到社區(qū)團購，商品至消費者的鏈路不斷被壓縮，社交媒體平臺上用戶非常活躍，無論是海外社交巨頭還是國內(nèi)社交巨頭，都在通過各種方式去縮短這個路徑。2020年5月，F(xiàn)acebook發(fā)布全新服務(wù)“Facebook Shops”，支持企業(yè)在Facebook免費上傳商品信息、創(chuàng)建社群商店，并同步打開Instagram購物功能?！段⑿拧吩谛〕绦蛏鷳B(tài)之上，2020年7又內(nèi)測了微信小商店，2020年年底開始探索直播賣貨。

而微博則早早與天貓建立了雙向合作，2020年更是在內(nèi)容分發(fā)、產(chǎn)品打通、會場玩法方面不斷探索新形態(tài)。2020年上半年，微博為跨境電商平臺洋碼頭投資數(shù)億元人民幣、入股網(wǎng)紅電商MCN機構(gòu)上海拼優(yōu)電子商務(wù)；此外，還推出了微博小店。

其實無論是Facebook、微信還是微博，做法大同小異。過去廣告和商品頁分離，現(xiàn)在從廣告到交易融合到一個點，品效結(jié)合是個大趨勢，鏈路變短，意味著社交媒體平臺從純流量屬性向交易渠道屬性過渡，這對于社交媒體平臺而言也是好事，至少單個流量的價值會得到提高。

天然輿論場，長效種草。相比眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，社交媒體平臺有一個顯著的特征，它是一個天然的輿論場。大到國際局勢，小到家長里短，人類固有的表達和溝通欲望，在社交媒體平臺上集中釋放。

經(jīng)濟社會商品消費也是日常生活中重要的一部分，這里成了一個長效種草的地方。無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，都不會輕易地錯過這個輿論場。

2020下半年，社交巨頭們的營收集體好轉(zhuǎn)，不僅受益于數(shù)字廣告整體市場回暖的拉動，還受益于企業(yè)客戶對長期價值重視的回歸，為了獲得更長效的營銷效果，它們愿意將一部分預(yù)算投入到社交媒體平臺上。但是不能忽視，社交媒體平臺也面臨著外部激烈的競爭，2020年快手電商業(yè)務(wù)上半年GMV突破千億元人民幣，抖音也宣布日活躍用戶數(shù)破了6億；加之老對手《微信》加碼社交廣告的營收占比，內(nèi)憂外患中，微博想要“靴子”安穩(wěn)落地，還需要在外部流量和內(nèi)在生態(tài)上有所突破。