羅西
常常聽見樓下賣水果的小販高喊:“又大又甜的蘋果,農(nóng)民親自種的蘋果!”每次我情不自禁笑出聲,難道有市民種的蘋果?不過,他賣的是“本色”。
兩個(gè)西瓜,一個(gè)有藤蔓且?guī)~,一個(gè)無藤蔓,你買哪個(gè)?答:有藤的。賣瓜的賣的不是瓜也不是藤,是常識(shí),賣的是答案,你心中最想要的那個(gè)答案。
單位對面有個(gè)小店,每天滾動(dòng)播出的廣告就是:“老板娘跑了,老板娘跑了,老板無心經(jīng)營,清倉大處理?!?/p>
持續(xù)一個(gè)月以后就換為:“老板娘回來了,老板娘回來了,老板慶祝,打折大酬賓。”下一個(gè)月是:“老板娘又跑了,老板娘又跑了……”其營銷的中心思想是:老板娘。他賣的是“趣味”。
曾見過一個(gè)擺地?cái)偟膯“?,他生意最好,他只用筆寫下一個(gè)數(shù)字,不費(fèi)口舌,不二價(jià)。但是顧客信任他,一是大家更相信書面的東西,二是他有張樸實(shí)的臉。正如一個(gè)頂級價(jià)格談判手,口才反而是最后一位的。關(guān)鍵的,他賣的是“沒商量”。
某面包屋,明示一個(gè)購物袋一毛錢,但是平常服務(wù)人員找錢時(shí)會(huì)特地說:“算了,我送你一個(gè)?!睋?jù)說,這樣的一毛錢,與打9折相比,更讓顧客感到窩心!它賣的是“另外”。
很多產(chǎn)品經(jīng)理不了解:顧客要買的其實(shí)不是某個(gè)產(chǎn)品,而是他們需要運(yùn)用一個(gè)產(chǎn)品來完成某件任務(wù)或解決某個(gè)問題。
顧客需要一個(gè)紙杯喝水解渴,左等右等等不來,最終店員欣喜地端來了一杯紅酒,“雖然讓你等得很久,但你看我們提供的東西多高端啊……”顯然這是牛頭不對馬嘴的賣弄。
賣了就賣了,別賣弄;好買賣,就要有賣點(diǎn);而最好的那兩點(diǎn),就是特點(diǎn)與要點(diǎn)。