互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑研究

張芬芬

【摘 要】“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展十分迅速，逐漸成為現(xiàn)代全球貿(mào)易中的一大特色，影響著社會(huì)生活的各個(gè)方面。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展為中小外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，讓中小外貿(mào)企業(yè)將產(chǎn)品銷售到全世界。然而，當(dāng)前我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中也面臨諸多問(wèn)題，具體表現(xiàn)在部分中小外貿(mào)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用觀念滯后、電子商務(wù)發(fā)展成效有待提升、網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患給跨境電商造成顧慮及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系有待完善。對(duì)此，文章提出以下建議：加快中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)著力增強(qiáng)企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的使用意識(shí)和手段;有效參與國(guó)外電子商務(wù)市場(chǎng)，增加電子商務(wù)內(nèi)容;在實(shí)現(xiàn)支付安全的同時(shí)推動(dòng)公司支付方式電子化發(fā)展;有效利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施，提升互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理成效。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);對(duì)外貿(mào)易;中小外貿(mào)企業(yè);轉(zhuǎn)型升級(jí)

【中圖分類號(hào)】F752.6;F276.3;F713.36【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1674-0688（2021）04-0017-03

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展及“一帶一路”倡議的推動(dòng)下，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展非常迅速，中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)多樣化和智能化發(fā)展，我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易交往中的經(jīng)濟(jì)影響力越來(lái)越大 [1]。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展及智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，以網(wǎng)購(gòu)為代表的電子商務(wù)貿(mào)易如火如荼地開展，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的電子商務(wù)貿(mào)易對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)也為中小外貿(mào)企業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用也大大促進(jìn)了商品貿(mào)易的發(fā)展。電子商務(wù)是指把互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和金融技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)交易中，從而產(chǎn)生了一種“互聯(lián)網(wǎng)+”貿(mào)易模式。在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，電子商務(wù)的參與度越來(lái)越高，改變了傳統(tǒng)貿(mào)易方式，加快了各國(guó)的貿(mào)易速度，使全球真正成為地球村。隨著電子商務(wù)在全球化對(duì)外貿(mào)易中的快速推進(jìn)，世界各國(guó)出現(xiàn)了各種新型的對(duì)外貿(mào)易模式，也給各國(guó)企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。本文通過(guò)分析我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，探究電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中的發(fā)展策略，對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要意義。

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易中存在的問(wèn)題

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用觀念滯后

互聯(lián)網(wǎng)浪潮的快速發(fā)展使很多中小外貿(mào)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的重要性。但是，由于實(shí)際電子商務(wù)的應(yīng)用時(shí)間較短和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)利用不夠充分，所以企業(yè)管理者在電子商務(wù)應(yīng)用上尚未形成先進(jìn)的觀念和成熟的技術(shù)流程 [2]。電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易中并不占主要地位，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式依然是公司的主要貿(mào)易方向。在這種理念的指導(dǎo)下，中小外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)系統(tǒng)流程和硬件設(shè)施方面都沒(méi)有做到充足的投入。中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)外電子商務(wù)系統(tǒng)依然采用市場(chǎng)中常見的網(wǎng)上平臺(tái)系統(tǒng)，流程節(jié)點(diǎn)都是由人工控制，而不是網(wǎng)上的自動(dòng)交易，電子商務(wù)只是一種傳統(tǒng)貿(mào)易方式的補(bǔ)充。這也是目前我國(guó)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的普遍現(xiàn)狀。面對(duì)激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小外貿(mào)企業(yè)在新的貿(mào)易形式下如果無(wú)法快速轉(zhuǎn)型，就會(huì)影響其生存和發(fā)展。因此，中小外貿(mào)企業(yè)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，使電子商務(wù)成為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展新的驅(qū)動(dòng)力。

1.2 電子商務(wù)發(fā)展成效有待提升

中小外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)方面做得比較成功的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公司和產(chǎn)品的宣傳，形成成熟的官網(wǎng)營(yíng)銷和廣告投放體系。但是在很多企業(yè)實(shí)際的產(chǎn)品貿(mào)易中，電子商務(wù)在價(jià)值相對(duì)較低的輕工業(yè)品和農(nóng)業(yè)品的應(yīng)用較多，而大宗貿(mào)易依然采用傳統(tǒng)的模式。中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行大宗貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)欠缺，信心不足，導(dǎo)致對(duì)外貿(mào)易中電子商務(wù)的應(yīng)用程度較低，沒(méi)有充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用。一方面，中小外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行線上貿(mào)易、推動(dòng)產(chǎn)品銷售方面存在局限性;另一方面，每個(gè)企業(yè)的管理能力不同，造成了在電子商務(wù)合作中無(wú)法達(dá)成一致。大部分企業(yè)前期運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的效果不理想，就不愿意繼續(xù)在電子商務(wù)方面投入資金，所以電子商務(wù)一直無(wú)法取得有效進(jìn)展。

1.3 網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患給跨境電商造成顧慮

網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題也是中小外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)中需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。一方面，電子商務(wù)雙方的信息是否真實(shí)可靠，商品和資金是否能夠按雙方的要求及時(shí)到位，出現(xiàn)違反合同的事宜是否能夠及時(shí)解決;另一方面，網(wǎng)絡(luò)上黑客眾多，有些機(jī)密性的商品交易能否保證產(chǎn)品信息不被泄露、資金賬戶不被盜取等。這些需要各國(guó)金融體系的保證和支付技術(shù)的提高，但是目前我國(guó)的金融體系還不夠健全，網(wǎng)絡(luò)詐騙事件頻出，給中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)造成顧慮。

1.4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系有待完善

中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)依托于我國(guó)物流體系的搭建，而世界各國(guó)對(duì)于物流體系都存在地區(qū)保護(hù)，我國(guó)物流公司在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力不足，這也是造成中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)無(wú)法在世界各個(gè)地方有效開展的重要阻礙，尤其在發(fā)生如新冠肺炎疫情等突發(fā)事件時(shí)，國(guó)際物流的小包快遞會(huì)因?yàn)楹桨鄿p少而成本大漲，商家不得不考慮采用海運(yùn)方式，但交貨期就會(huì)延長(zhǎng)，造成消費(fèi)者體驗(yàn)不好。中小外貿(mào)企業(yè)通常都是依靠郵政小包運(yùn)輸商品，目標(biāo)客戶大多是個(gè)體戶和小商戶，消費(fèi)能力不強(qiáng)且呈現(xiàn)碎片化消費(fèi)的特征，這種消費(fèi)特征要求必須控制運(yùn)輸成本，所以只能通過(guò)郵政小包進(jìn)行商品運(yùn)輸。這種運(yùn)輸方式很難快速地將商品送到顧客手中。同時(shí)，國(guó)外客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較少，會(huì)出現(xiàn)服務(wù)不及時(shí)的情況，造成客戶服務(wù)體驗(yàn)差的問(wèn)題。因此，要盡快搭建高效的物流體系，提高貨物運(yùn)送效率，增加客戶服務(wù)的內(nèi)容，這也是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要方向。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑探析

2.1 增強(qiáng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的使用意識(shí)和手段

企業(yè)要想提高電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)程，核心在于企業(yè)管理層的電子商務(wù)意識(shí)要盡快提高。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)管理層要認(rèn)真梳理電子商務(wù)活動(dòng)的整個(gè)流程，了解電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，加大開展電子商務(wù)活動(dòng)需要的各種硬件、軟件的投入，保證網(wǎng)絡(luò)和溝通的及時(shí)順暢。中小外貿(mào)企業(yè)要成立專門的電子商務(wù)部門和互聯(lián)網(wǎng)小組，建立市場(chǎng)信息發(fā)布和研究機(jī)制，定期發(fā)布電子商務(wù)的市場(chǎng)信息，同時(shí)跟蹤產(chǎn)品銷售及生產(chǎn)情況，做到銷售、宣傳的一體化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系。此外，要強(qiáng)化電子商務(wù)在公司中的戰(zhàn)略化發(fā)展，制定戰(zhàn)略的時(shí)候要增加電子商務(wù)的內(nèi)容，架構(gòu)、銷售方式的制定要能服務(wù)電子商務(wù)的發(fā)展。在人員方面，要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的招聘與培養(yǎng)，通過(guò)引進(jìn)外部先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)輔助中小外貿(mào)企業(yè)快速成長(zhǎng)，或者派遣企業(yè)員工到高校學(xué)習(xí)，或者邀請(qǐng)高校教授來(lái)企業(yè)開展講座培訓(xùn)等，為員工提供學(xué)習(xí)，電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的電子商務(wù)專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)管理層的重視和戰(zhàn)略措施的制定，推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，呼應(yīng)時(shí)代的主題。

2.2 有效參與國(guó)外電子商務(wù)市場(chǎng)，增加電子商務(wù)內(nèi)容

我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)要積極參與國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則的制定，豐富產(chǎn)品內(nèi)容，提高市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。國(guó)際貿(mào)易中電子商務(wù)的健康發(fā)展，需要建立一個(gè)由世界各國(guó)組成的完善的貿(mào)易體系。首先，在這個(gè)體系下，各國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展及支持該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的硬件、軟件水平相當(dāng)，保證各國(guó)之前開展的電子商務(wù)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。在目前的形勢(shì)下，大部分國(guó)家的電子商務(wù)支付體系和信息安全體系都不健全，需要世界各國(guó)共同努力、共同配合建立一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)。中小企業(yè)要熟悉和遵從國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則，不能破壞市場(chǎng)規(guī)則，同時(shí)要會(huì)利用規(guī)則保證自身權(quán)益。其次，要加強(qiáng)外貿(mào)產(chǎn)品的審查，開放對(duì)外貿(mào)易的品類內(nèi)容。電子商務(wù)活動(dòng)中，商品交易都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，客戶無(wú)法監(jiān)督產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。所以，中小外貿(mào)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)商品生產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)督，保證商品質(zhì)量能夠達(dá)標(biāo)。同時(shí)，要對(duì)國(guó)外引入的商品進(jìn)行核查，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)中小外貿(mào)企業(yè)的信譽(yù)，保證電子商務(wù)活動(dòng)能夠順利開展。

2.3 在實(shí)現(xiàn)支付安全的同時(shí)推動(dòng)公司支付方式電子化發(fā)展

電子支付安全在跨境電商交易中是非常重要的，它關(guān)系著交易的成敗，也關(guān)系著對(duì)外電商行業(yè)的發(fā)展，因此確保支付安全和支付順利是非常重要的。企業(yè)作為電子商務(wù)活動(dòng)最重要的主體，也應(yīng)該加大投入，建設(shè)起強(qiáng)有力的技術(shù)壁壘，保障信息交易的安全，同時(shí)通過(guò)科技手段對(duì)跨境電商交易進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全，不讓犯罪分子有任何可乘之機(jī)，保證客戶的核心資料安全。同時(shí)，在電子商務(wù)活動(dòng)中要應(yīng)用正規(guī)的支付設(shè)備和支付方式，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理制度的建設(shè)，提高國(guó)際支付的安全性。

2.4 有效利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施，提升互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理成效

中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)需要依托基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和物流體系建設(shè)，因?yàn)樯唐返竭_(dá)消費(fèi)者手中需要有完善的物流配送體系作為保障。中小外貿(mào)企業(yè)在國(guó)外拓展電子商務(wù)時(shí)要利用在國(guó)內(nèi)獲取的電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)外創(chuàng)建電子商務(wù)的中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)。中小外貿(mào)企業(yè)可以成立聯(lián)合體采取共同配送的模式，共同配送是實(shí)現(xiàn)配送模式當(dāng)中資源融合的一種模式，具體是由多個(gè)企業(yè)聯(lián)合起來(lái)共同實(shí)施配送，前提是企業(yè)之間利益分配最大，配送成本分?jǐn)?，從而使配送費(fèi)用大幅度降低。一方面，要加強(qiáng)對(duì)外公路建設(shè)的投資力度及末端服務(wù)平臺(tái)等公共基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為國(guó)外物流公司的運(yùn)行提供暢通渠道，進(jìn)一步提高物流配送的范圍，有效提高物流配送能力和服務(wù)水平。另一方面，要有效利用國(guó)外第三方物流體系，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的管理運(yùn)營(yíng)。引入國(guó)外第三方物流系統(tǒng)，借助其完善的物流鏈可以在短時(shí)間內(nèi)解決目前的物流難題，提前打通物流環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品系統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使商品盡快到達(dá)客戶手中。此外，要在國(guó)外建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，為國(guó)外客戶提供售后服務(wù)，提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶黏性。

3 結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)是未來(lái)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，依靠計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以改變國(guó)際貿(mào)易的方式，縮短世界各地市場(chǎng)和產(chǎn)品的距離，加強(qiáng)世界各國(guó)的商品技術(shù)交流，降低商品交易成本，簡(jiǎn)化國(guó)際貿(mào)易流程。未來(lái)，通過(guò)國(guó)際電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)則和貿(mào)易體系的建立，以及支付安全性的提高，電子商務(wù)將會(huì)是更多中小貿(mào)易企業(yè)的選擇。我國(guó)應(yīng)該充分抓住這個(gè)機(jī)遇，保證電子商務(wù)的健康發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想從電子商務(wù)大潮中獲利，那就要抓住機(jī)會(huì)，構(gòu)建電子商務(wù)貿(mào)易體系或者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)把產(chǎn)品賣到更遠(yuǎn)的地方，賣給更多的國(guó)外消費(fèi)者，以獲取更多的利益。此外，要構(gòu)建產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化體系，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上推出自己的品牌和特色產(chǎn)品，以此吸引消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，對(duì)于我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是加快自身發(fā)展的良機(jī)，利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)加快自身規(guī)?；⑵放苹蜆?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，也是其發(fā)展的重要階段。

參 考 文 獻(xiàn)

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