堅(jiān)守品質(zhì)與追求 博西家電開拓家電領(lǐng)域新征程

徐雨辰

把握最新趨勢，深入布局健康家電

眾所周知，疫情使人們的健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，同時(shí)也催生出了民眾對健康類家電的需求。以洗碗機(jī)為例，據(jù)奧維云網(wǎng)最新發(fā)布的《2021年01月家電市場總結(jié)》顯示，2021年1月，洗碗機(jī)市場整體保持了較高的增長趨勢，線上零售額2.6億元，同比上升71.3%；線下市場零售額為1.0億元，同比上升76.7%；其中，在線上TOP機(jī)型中尤以西門子家電產(chǎn)品占比最多，占據(jù)了頭部市場主要份額，線下市場成績同樣斐然。

對此，博西家電在接受《家用電器》采訪時(shí)表示，透過春節(jié)消費(fèi)市場可以看到，健康家電或?qū)⑹?021年家電市場的主要趨勢。疫情防控期間，健康除菌、健康科技的重要性凸顯，大多數(shù)消費(fèi)者也更加認(rèn)識(shí)到健康家電的重要性，更加關(guān)注日常生活中的抗菌消毒知識(shí)，因此，具有健康除菌功能屬性的洗碗機(jī)、洗衣機(jī)、干衣機(jī)等產(chǎn)品也獲得了更高的認(rèn)可度。目前博西家電已在健康家電方面進(jìn)行了深入的產(chǎn)品布局。

例如，在廚電產(chǎn)品中，博西家電旗下的西門子晶蕾？系列洗碗機(jī)，特別搭載有專利晶蕾？技術(shù)，集洗凈、烘干、除菌、儲(chǔ)存于一體，可在儲(chǔ)存96小時(shí)后依然能保持高達(dá)99.99%的除菌率，滿足消費(fèi)者的健康、高端需求。

而在白電方面，博西家電旗下的博世洗烘套裝搭載有五維活氧除菌技術(shù)，能夠利用活性氧對衣物進(jìn)行深層除菌，無需使用除菌液也能達(dá)到99.99%的除菌率和100%的除螨率，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)祛除病毒、真菌和霉菌的效果；活氧空氣洗還能夠利用活性氧對衣服上的異味進(jìn)行有效去除，不需要水洗，煙味、火鍋味等重異味即可有效去除，大大滿足商務(wù)人士對高端面料的洗護(hù)需求。

2021年，博西家電將繼續(xù)在這一領(lǐng)域深耕，將健康家電列為研發(fā)和推廣的重點(diǎn)之一，把握好健康趨勢與產(chǎn)品功能體驗(yàn)的完美結(jié)合，積極推動(dòng)和倡導(dǎo)更健康的高品質(zhì)生活方式。

堅(jiān)守高端定位，探索場景化新風(fēng)口

當(dāng)前，家電場景化逐漸成為行業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口，未來也將是可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)大趨勢。不同的家電產(chǎn)品匹配不同的使用場景，讓產(chǎn)品成為場景標(biāo)配，不僅可以順應(yīng)和挖掘消費(fèi)習(xí)慣，更能帶動(dòng)產(chǎn)品銷量增長。此外，年輕消費(fèi)群體對產(chǎn)品功能的細(xì)分需求越來越強(qiáng)烈，對品質(zhì)和附加功能也有了更高要求。

博西家電表示，2021年隨著消費(fèi)者購買力的不斷提升，人們對場景化體驗(yàn)、一站式購買、家裝一體化的需求日漸增長，因此，套系家電的發(fā)展空間逐漸增大。套系家電不僅需要在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)上下功夫，還需要以成套化的理念、家居化的場景思維推動(dòng)不同家電品類的一體化設(shè)計(jì)，真正幫助用戶解決全屋家居的整體化設(shè)計(jì)和一體化融合。因此，除了健康家電以外，博西家電還開始專注對場景化、套系化家電的深挖。

在博西家電看來，隨著消費(fèi)市場的整體升級(jí)，以及居民家電的平均保有量持續(xù)提升，家電迭代換新需求將逐步主導(dǎo)市場，或?qū)⒁I(lǐng)家電行業(yè)高品質(zhì)成套化產(chǎn)品的風(fēng)潮。家電產(chǎn)業(yè)需要針對消費(fèi)者的需求，以成套化的理念、家居化的場景思維、智能化的交互體驗(yàn)，為廣大消費(fèi)提供高品質(zhì)、一站式的理想生活，并積極響應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的號(hào)召和發(fā)展高端制造業(yè)的要求。

探尋智慧家庭，打造全新數(shù)字化平臺(tái)

隨著數(shù)字化的不斷發(fā)展，人們的生活變得更加智能化。當(dāng)下，智能家電產(chǎn)品已成為家庭的標(biāo)配，產(chǎn)品也越來越向著智慧化方向發(fā)展，智能家居整體解決方案被提出，關(guān)于“智慧家庭”的呼聲也越來越高。與此同時(shí)，隨著5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及物聯(lián)網(wǎng)與人工智能的融合，將為智能家居產(chǎn)品功能的釋放提供有力的技術(shù)支撐，并推動(dòng)消費(fèi)者智能化設(shè)備的使用體驗(yàn)得到持續(xù)優(yōu)化。

對此，博西家電持續(xù)輸出對智能家電的研發(fā)，不斷為消費(fèi)者打造數(shù)字化生活。據(jù)博西家電介紹，早在2014年，博西家電就啟動(dòng)了“Home Connect”數(shù)字化平臺(tái)，并在2020年8月宣布對其進(jìn)行全面的品牌和產(chǎn)品升級(jí)——平臺(tái)全新logo和中文名“晶御”正式亮相，產(chǎn)品也全面升級(jí)到2.0時(shí)代。Home Connect晶御是全球最大的多品牌家電數(shù)字化平臺(tái)之一，已接入300萬臺(tái)家電產(chǎn)品及42個(gè)合作伙伴，為40個(gè)國家和地區(qū)提供服務(wù)，支持25種語言。通過該平臺(tái)，消費(fèi)者無論何時(shí)何地都可以通過智能手機(jī)、APP、智能手表或語音助理來發(fā)起智能指令。今后，博西家電將繼續(xù)為消費(fèi)者提供更多指導(dǎo)，幫助他們搜索并收藏最佳的解決方案，消費(fèi)者的喜好與反饋將助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的個(gè)性化設(shè)計(jì)。

抓住機(jī)遇放眼未來，堅(jiān)持以消費(fèi)者為導(dǎo)向

作為國際領(lǐng)先的家用電器制造商，博西家電及旗下博世家電、西門子家電兩大品牌致力于在中國的可持續(xù)發(fā)展，不斷在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域加大投入，并設(shè)有明確的目標(biāo)、戰(zhàn)略和方案。博西家電表示，未來在積極保護(hù)環(huán)境、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，要注重發(fā)展長效經(jīng)濟(jì)，在價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)中推動(dòng)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展和氣候保護(hù)。

2021年，博西家電還將始終不忘初心，繼續(xù)秉承“以消費(fèi)者為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略理念，強(qiáng)化“用戶思維”，憑借領(lǐng)先的創(chuàng)新技術(shù)和德式匠心品質(zhì)，一方面要打造更多出色的高品質(zhì)產(chǎn)品，另一方面還要通過優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)造用戶滿意度提升。例如，為了能在第一時(shí)間解決用戶的售后維修問題，博西家電采用7x24小時(shí)人工熱線服務(wù)模式，受理消費(fèi)者的安裝、維修、咨詢和投訴服務(wù)需求，并采用市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門的快速響應(yīng)機(jī)制（極少數(shù)偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)）。

回顧2020年，博西家電攜旗下博世家電、西門子家電兩大品牌推出了眾多新品，獲得了消費(fèi)者和行業(yè)的廣泛認(rèn)可。2021年，博西家電將繼往開來，在時(shí)代更迭的角逐下，持續(xù)探索貼合消費(fèi)者需求的創(chuàng)新技術(shù)，并將其融合在家電產(chǎn)品的應(yīng)用，讓更多家庭可以零距離感受到德系產(chǎn)品的魅力，引領(lǐng)家電行業(yè)開啟新篇章。