國家博物館移動端導覽系統(tǒng)設計與實現(xiàn)

周虹霞

中國國家博物館 北京 100006

1 現(xiàn)狀分析

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)軟硬件的快速發(fā)展，社會公眾在博物館參觀時使用移動互聯(lián)網(wǎng)設備進行導覽的需求也呈現(xiàn)多樣化、層次化、差異化的發(fā)展趨勢。

目前，國博已經(jīng)建設了一些互聯(lián)網(wǎng)移動服務系統(tǒng)，但各系統(tǒng)間相互獨立，數(shù)據(jù)信息存在壁壘，一方面無法為觀眾提供一個整合的信息平臺和隨走隨用的便捷導覽服務，為參觀游覽帶來不便。另一方面，現(xiàn)有系統(tǒng)分散的后臺管理，無法對移動端數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，不利于智慧博物館未來發(fā)展目標。

因此，為充分利用各類多媒體數(shù)據(jù)資源，對各類信息化素材進行整合管理，實現(xiàn)觀眾參觀數(shù)據(jù)采集，并進一步分析觀眾的參觀興趣需求，為觀眾提供更加便捷、更加個性化的優(yōu)質(zhì)服務，國博開展移動端導覽系統(tǒng)建設，以求打通各系統(tǒng)間信息屏障，提升館內(nèi)導覽科技水平和綜合管理與服務水平[1]。

2 建設目標

移動端導覽系統(tǒng)建設應充分立足于國博現(xiàn)狀及現(xiàn)有資源，以當前使用范圍最廣的智能手機作為載體，通過綜合APP的開發(fā)、微信小程序的建設、后臺數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)一用戶管理功能的搭建，面向觀眾提供具有“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維模式的移動端導覽，為國博管理人員配套便捷、高效的后臺管理平臺功能體系。并在下一階段充分利用精準定位技術(shù)，提升自動感應式定位導覽服務水平，為觀眾提供從預約、導覽、鑒賞到互動的一站式參觀體驗，實現(xiàn)動靜結(jié)合、互動參與的雙向觀展。

同時，建設應著眼于當今博物館新媒體工作的核心，迎合文博機構(gòu)文化詮釋和傳播媒介發(fā)展趨勢。并且符合穩(wěn)定性、先進性、可擴展性等各方面要求，以保證系統(tǒng)的先進、成熟、實用和可持續(xù)發(fā)展。

3 需求分析

基于觀眾服務需求，移動端導覽系統(tǒng)整體涵蓋了綜合App，微信小程序、移動端后臺管理和統(tǒng)一用戶管理等內(nèi)容。

3.1 業(yè)務需求分析

3.1.1 場館服務：細分觀眾群體和需求，為不同類型的觀眾群體提供針對性的場館服務，如參觀路線的選擇、多樣化的內(nèi)容表現(xiàn)形式等。

3.1.2 數(shù)據(jù)資源管理：對綜合App和小程序采集、收錄和上傳的大量專業(yè)數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)一整合、分類管理和存儲分析。并滿足系統(tǒng)在運行過程中對定制數(shù)據(jù)資源的服務需求。

3.2 功能需求分析

3.2.1 綜合APP。綜合App應涵蓋觀眾參觀過程的全部需求，包括了解國博資訊、進行參觀預約、獲取相關(guān)導覽信息，展覽及重點藏品介紹、獲得地圖服務、個性化路線推薦、文創(chuàng)商品推廣、查看個人參觀數(shù)據(jù)記錄等內(nèi)容。此外，智能終端中下載的資源支持觀眾在離館后繼續(xù)使用，有利于國博文化傳播功能的推廣延伸。

3.2.2 微信小程序。小程序具有“即開即用，用完即走”的特點，提供重點藏品的介紹，實時推送，個性化導覽路線推薦和觀眾參觀數(shù)據(jù)記錄。鑒于微信的延伸功能，即使觀眾離館后，通過關(guān)注博物館微信號和小程序，也可以獲得參觀的歷史記錄和藏品信息，提高觀眾和國博之間的黏性。

3.2.3 移動端后臺管理。移動端后臺管理應實現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容及信息的跨終端發(fā)布及統(tǒng)一管理，并精細化管理內(nèi)容發(fā)布通道，及動態(tài)配置每個信息通道的內(nèi)容組織架構(gòu)。整合移動端預約訂單信息，與現(xiàn)有預約系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接。支持對綜合APP和微信小程序自動采集的觀眾參觀行為數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

3.2.4 統(tǒng)一用戶管理。實現(xiàn)各系統(tǒng)間用戶數(shù)據(jù)互通和信息共享，通過用戶信息的匯集唯一化，打造基于中臺建設模式的用戶中心。通過統(tǒng)一集中的用戶管理，實現(xiàn)應用系統(tǒng)的用戶、角色和業(yè)務部門統(tǒng)一化管理；通過基于網(wǎng)絡協(xié)議的單點登錄、登出體系實現(xiàn)用戶不同應用系統(tǒng)間身份一致性，滿足對國博預約服務系統(tǒng)、綜合APP、微信小程序等前端應用的集中管理。

4 系統(tǒng)架構(gòu)

移動端導覽系統(tǒng)在“智慧國博”項目總體規(guī)劃下開展建設，按照總集成商制定的統(tǒng)一技術(shù)標準、架構(gòu)方法和交付標準執(zhí)行。

4.1 移動端軟件分類

移動端軟件開發(fā)分為三層架構(gòu)：界面層、數(shù)據(jù)訪問層、業(yè)務邏輯

層界面層：指用戶交互界面，用于接收用戶輸入數(shù)據(jù)和顯示處理后用戶需要的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)訪問層：主要實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的增、刪、改、查。將存儲在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)提交給業(yè)務層，同時將業(yè)務層處理的數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫。

業(yè)務邏輯層：UI和DA層間的橋梁，實現(xiàn)驗證、計算、業(yè)務規(guī)則等業(yè)務邏輯。

采用先進的MVVM技術(shù)架構(gòu)在傳統(tǒng)架構(gòu)的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化升級，使用了雙向綁定技術(shù)，數(shù)據(jù)與頁面的交互通過Data Binding完成。使頁面和控制模塊的耦合更加降低，減輕了視圖的壓力，提高了軟件的響應效率和流暢度。

4.2 后臺管理技術(shù)架構(gòu)

系統(tǒng)采用JAVA語言，微服務架構(gòu)，基于國博大數(shù)據(jù)支撐云平臺開發(fā)，其微服務的細化、采用的數(shù)據(jù)庫、接口均符合云平臺建設的統(tǒng)一要求。系統(tǒng)前臺采用react等前端框架，使用HTML5技術(shù)，自適應分辨率，用戶界面根據(jù)需求情況采用富客戶端技術(shù)，通過加強界面功能，有效提高系統(tǒng)響應速度。

5 系統(tǒng)功能實現(xiàn)

移動端導覽系統(tǒng)是依據(jù)觀眾實際需求和展廳展區(qū)及展品實際情況，通過參觀者的智能手機設備，為參觀者提供無觸碰、無障礙的展品語音及視頻等多媒體服務的系統(tǒng)。

5.1 綜合APP

進入綜合App，首頁金剛區(qū)顯示全景國博、參觀預約、講解導覽、國博好課、餐飲休息、國博文創(chuàng)、便民服務和國博講堂八個板塊；中間展示展覽推薦、路線推薦和精品推薦三個板塊。菜單欄設置首頁、展覽、導覽、藏品和我的五個欄目。

5.1.1 展覽。實現(xiàn)了展覽篩選、展覽詳情、展廳導覽、相關(guān)展品、展覽操作等功能，用戶可以查看展覽詳情，傾聽語音講解，以及分享展覽到好友或朋友圈。

5.1.1.1 展覽篩選：根據(jù)分類信息對展覽進行展示，包括類型篩選和時間篩選。類型篩選分為基本陳列、專題展覽和臨時展覽，可在主要類別下進行細分篩選。時間篩選分為正在展覽、展覽回顧兩個時間維度，時間信息根據(jù)設定的展覽時間自動判斷。

5.1.1.2 展覽詳情：通過圖片、文字、音頻、視頻等方式介紹展覽詳細信息。顯示展覽名稱、時間、位置、收費情況、宣傳圖信息和相關(guān)展品列表。點擊“查看位置”按鈕跳轉(zhuǎn)到展覽對應的地圖位置界面，方便觀眾直觀了解展覽位置。點擊“展廳導覽”按鈕跳轉(zhuǎn)到展覽展品的地圖位置界面，顯示展品在展廳中位置信息，點擊展品可進入展品詳情頁面或收聽展品講解。

5.1.1.3 相關(guān)展品：介紹與本展覽相關(guān)的文物信息，顯示文物的縮略圖、名稱、年代等。點擊“展品”跳轉(zhuǎn)到展品詳情頁面，可以查看展品介紹和收聽講解，在展品詳情頁中點擊“查看位置”按鈕跳轉(zhuǎn)到展品對應的地圖位置界面。

5.1.2 導覽。實現(xiàn)樓層地圖、展覽位置、服務設施點位、推薦路線等功能。用戶可通過地圖查詢自己想要參觀的展覽或展品具體位置，根據(jù)參觀時間，合理安排出行計劃。

5.1.2.1 樓層地圖：按樓層顯示手繪2.5D地圖，可在樓層地圖上查看展覽和各種服務設施點位信息，點位支持進行分類或分組展示。選擇展覽位置，樓層地圖直觀顯示展覽信息，點擊對應展覽可進入展覽地圖界面，點擊“展覽信息”按鈕可跳轉(zhuǎn)到展覽詳情頁。使用地圖導覽實現(xiàn)了在任意頁面層級間通過展覽找展品、通過展品找展覽。

5.1.2.2 推薦路線：根據(jù)參觀時間制定了一小時展覽推薦、二小時展覽推薦和半日展覽推薦。點擊“進入推薦路線”，顯示推薦展覽信息，點擊“進入展廳”進入展覽展品詳細地圖界面，可以查看展品詳細介紹和收聽講解。

5.1.3 我的。實現(xiàn)個人信息、登錄/注冊、我的預約、我的收藏、我的行程、消息通知、意見反饋、我的評論和國博融媒矩陣等功能。支持用戶按手機號和第三方快捷方式進行登錄。顯示當前用戶的預約信息，記錄用戶收藏的展覽和藏品信息，查看添加到“我的行程”的展覽信息和日程信息等。

5.2 微信小程序

微信小程序是一種不需要下載安裝即可使用的輕量級應用。因此，國博微信小程序功能側(cè)重于觀眾參觀過程中的導覽服務，實現(xiàn)了為在館觀眾提供參觀、看展、導覽、服務設施的相關(guān)查詢，通過掃碼、輸編號等方式快速使用小程序獲取地圖或展項的導覽信息等功能。小程序主頁面顯示展示展覽、導覽和我的三個模塊，功能實現(xiàn)和具體操作類似于綜合APP，本文不再贅述。

圖1 展覽詳情和展廳導覽

5.3 移動端后臺管理

管理員依據(jù)權(quán)限使用后臺管理功能對移動端展示的內(nèi)容資源進行管理和維護，并對采集的觀眾參觀數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

5.3.1 信息管理：對基礎(chǔ)信息以圖片、文字、音頻、視頻的方式進行自定義編輯；通過接入第三方地圖服務提供場館周圍信息，可以自定義標記周邊熱點的位置、名稱和縮略圖等，并繪制相關(guān)路線。

5.3.2 藏品管理：編輯、新增、刪除、批量導入導出藏品信息，并對藏品資源內(nèi)容，如圖片、音視頻等進行存儲和管理。

5.3.3 路線管理：實現(xiàn)自定義編輯路線信息，可以在地圖上繪制路線的路徑信息。

5.3.4 設施管理：自定義編輯服務設施信息，對服務設施進行分類管理，管理設施的點位信息，可根據(jù)展廳規(guī)劃實時動態(tài)調(diào)整設施點位信息。

5.3.5 展覽管理：自定義展覽信息，在地圖上根據(jù)絕對的展廳位置，自定義組合展覽包括的展廳，以維護展覽的位置信息，并對展覽進行命名和顏色標記。

5.3.6 統(tǒng)計分析：統(tǒng)計觀眾點擊或使用最多的展覽信息和路線信息，統(tǒng)計展覽和展品被點贊、收藏次數(shù)等。

6 結(jié)束語

移動端導覽系統(tǒng)的應用全面提升了觀眾的參觀體驗，提高了館內(nèi)業(yè)務管理水平。目前，國博正在進行室內(nèi)定位系統(tǒng)建設，前端應用與移動端導覽系統(tǒng)集成后可實現(xiàn)場館內(nèi)高精度位置服務和實時位置的移動講解等服務。屆時通過對觀眾參觀行為數(shù)據(jù)采集分析，繪制觀眾群體精準畫像，即可實現(xiàn)根據(jù)觀眾偏好和參觀時間，定制參觀路線和講解，提供客流提示和展覽推薦等智能導航服務，從而構(gòu)建一個精細化、移動化、智能化的博物館智慧導覽系統(tǒng)，徹底健全及優(yōu)化服務內(nèi)容。