Sue Liu,同濟(jì)大學(xué)德語專業(yè)本科畢業(yè),現(xiàn)于德國波恩大學(xué)攻讀德語翻譯碩士,熱衷于國內(nèi)外時(shí)事新聞、科技新聞等。
字節(jié)跳動(dòng)旗下短視頻社交平臺(tái)、抖音國際版TikTok的“出售門”風(fēng)波轟轟烈烈鬧了一年多,終于塵埃落定。
據(jù)香港《南華旱報(bào)》報(bào)道稱,有知情人士透露,在美國前總統(tǒng)唐納德·特朗普退出白富之后,字節(jié)跳動(dòng)擱置了將TikTok在美業(yè)務(wù)出售給甲骨文公司的交易。這意昧著,TikTok終于向那段風(fēng)雨飄搖的日子告別,重新踏上了安穩(wěn)發(fā)展的道路。
無論情況如何變化,TikTok始終受到用戶的火熱追捧,它是如何馓到的?
風(fēng)波回顧
2017年5月,字節(jié)跳動(dòng)旗下短視頻社交平臺(tái)TikTok在海外正式上線,作為抖音的國際版,TikTok迅速在全球各國受到追捧。2020年7月,美國國會(huì)突然通過法案,禁止聯(lián)邦政府員工在政府設(shè)備下載TikTok。緊接著,美商務(wù)部啟動(dòng)了一項(xiàng)禁令,禁止美企與Tiktok進(jìn)行技術(shù)交易,并于同年11月生效。印度政府更是直接將TikTok下架。一時(shí)間,TikTok在海外四面楚歌。然而,即使美國政府企圖封殺TikTok,這款A(yù)pp依然成為了美國年輕人最喜歡的短視頻平臺(tái)。2020年美國手機(jī)應(yīng)用程序排行榜上,TikTok下載量高居榜首。目前,TikTok的美國活躍用戶人數(shù)超過1億人,接近美國人口的1/3。
01
細(xì)節(jié)決定成敗
字節(jié)跳動(dòng)剛剛成立抖音項(xiàng)目時(shí),沒有人看好它。
創(chuàng)立之初,一位產(chǎn)品經(jīng)理說:“公司的資源都給了火山小視頻,我們就是撿剩的?!币舱虼?,抖音團(tuán)隊(duì)更是憋足了勁兒,想要做出爆款產(chǎn)品。當(dāng)時(shí),國內(nèi)同類產(chǎn)品普遍存在音畫不同步的問題。延遲不大,普通用戶根本察覺不出來這兩三百毫秒的區(qū)別,但對(duì)于關(guān)注音樂的用戶來講,便是天壤之別。
抖音最初的大神用戶“薛老濕”把這個(gè)問題擺在了抖音團(tuán)隊(duì)面前。抖音團(tuán)隊(duì)非常重視用戶的反饋,下定決心一定要解決它。他們組織運(yùn)營、產(chǎn)品、技術(shù)部門相關(guān)人員與“薛老濕”一起開會(huì)商討,一個(gè)版本一個(gè)版本地調(diào)整App代碼,通宵達(dá)旦也要克服這兩三百毫秒的誤差。
用抖音產(chǎn)品經(jīng)理的話來說:“用戶就是這樣的,我真的對(duì)你好,每天跟你聊天,你反饋的東西我聽進(jìn)去,最終體現(xiàn)在產(chǎn)品上,一定能讓你滿意?!睘榱烁行У芈犎∮脩舻慕ㄗh,早期抖音運(yùn)營部門專門建了一個(gè)技術(shù)答疑群,讓團(tuán)隊(duì)的程序員和用戶直接溝通。如果遇到特別復(fù)雜的難題,還會(huì)專門邀請(qǐng)用戶到辦公室詳談,所有費(fèi)用一律報(bào)銷。就這樣,“抖音團(tuán)隊(duì)的食堂特別好吃”的傳說,逐漸在用戶圈子里傳開。
悉心聽取用戶意見,技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效工作,解決問題,保證了每周發(fā)一個(gè)小版本的迭代速度。這樣死磕細(xì)節(jié),追求極致的產(chǎn)品,注定會(huì)走進(jìn)用戶心里。
02
15-60秒的奇跡
美國視頻網(wǎng)站YouTube網(wǎng)絡(luò)紅人David Dobrik曾在采訪時(shí)表示,將視頻長度控制在3-5分鐘效果最好。抖音也感受到了短視頻的巨大潛力。這一點(diǎn),在它的注冊(cè)步驟上就已有所體現(xiàn)。
用戶注冊(cè)抖音賬戶,不需要繁瑣的設(shè)定選擇,只需指定自己感興趣的內(nèi)容即可。有媒體測算過,抖音的平均注冊(cè)登錄時(shí)間約為10秒,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他同類型App。這也正是抖音的目標(biāo)——減少登錄時(shí)間,以便用戶可以立即享受內(nèi)容。
即刻進(jìn)入內(nèi)容欣賞,短平快的15秒“魔性”視頻,不會(huì)浪費(fèi)用戶的閑暇時(shí)間,快速開始,快速結(jié)束,節(jié)奏緊湊,讓大多數(shù)人根本停不下來。這15秒不是憑空想象寫下的代碼,而是研發(fā)團(tuán)隊(duì)專門邀請(qǐng)心理專家一起制定的。
抖音視頻的內(nèi)容創(chuàng)作模式也不同尋常。發(fā)視頻可以搭配各種流行音樂、美顏功能,還有各種搞怪功能來改變視頻中的人物形象。此外,想發(fā)布內(nèi)容的用戶會(huì)立即被招募到群組挑戰(zhàn)活動(dòng)中,參與各種話題比賽,并且得到一些流行歌曲作為素材。低門檻、低風(fēng)險(xiǎn),發(fā)視頻只是一指間的動(dòng)作,用戶似乎找到了成為網(wǎng)紅的捷徑。
如今抖音根據(jù)用戶的粉絲量和點(diǎn)贊數(shù),推出了最長可達(dá)60秒的視頻內(nèi)容,以此鼓勵(lì)用戶參與更多創(chuàng)作。事實(shí)證明,抖音的確成為了“紅人制造場”,而這短短的15-60秒功不可沒。
03
AI改變世界
抖音團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新遠(yuǎn)不只是將視頻做短這么簡單,其背后還有強(qiáng)大的人工智能技術(shù)支持。
抖音背依母公司字節(jié)跳動(dòng),其強(qiáng)大的人工智能實(shí)驗(yàn)室能為視頻內(nèi)容推薦算法,這項(xiàng)技術(shù)至今在視頻領(lǐng)域無人能敵。它的算法基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型,根據(jù)大量特征刻畫用戶行為——比如,用戶有沒有看完這條視頻、看到第幾秒劃走、在第幾秒點(diǎn)贊……人工智能通過收集這些信息,為用戶推薦下一條視頻內(nèi)容。有視頻技術(shù)人員表示,這種技術(shù)非常前沿,因?yàn)槊總€(gè)特征都有多種取值,總特征數(shù)在百億到千億規(guī)模,而這些特征的不同組合方式更是天文數(shù)字。
除了內(nèi)容推薦,各款濾鏡也是通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。比如,一旦用戶的臉被攝像頭錄入,濾鏡就會(huì)毫無延遲地給容貌美顏,這項(xiàng)技術(shù)就是人工智能中的圖像語義分割技術(shù)。也就是說,抖音通過對(duì)人臉進(jìn)行語義分割,獲得眼耳口鼻的各項(xiàng)數(shù)據(jù),并按照濾鏡的預(yù)設(shè)值進(jìn)行替換,讓鏡頭里的用戶顏值爆表。一位抖音忠實(shí)用戶就笑稱:抖音濾鏡里的自己,就是真實(shí)的自己。這也足以看出普通用戶對(duì)這項(xiàng)功能的喜愛。
04
走向世界
但即使有了創(chuàng)新理念和技術(shù)優(yōu)勢,抖音走向國際,成為爆款產(chǎn)品Tiktok的道路也并不是一帆風(fēng)順。
真正的困難在于時(shí)差和文化差異。面對(duì)不同國家的風(fēng)俗文化,產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)如何與本地運(yùn)營部門配合,想出適合本地文化的創(chuàng)意玩法。這對(duì)抖音團(tuán)隊(duì),又是一次全新挑戰(zhàn)。
TikTok走進(jìn)日本的過程就是一個(gè)最好的例子。雖然日本與我國文化相仿,但他們的社會(huì)氛圍更加封閉。如果不能很好地融入日本文化和當(dāng)?shù)厝说纳罘绞?,TikTok根本無法生存。
因此,2017年8月,TikTok落地日本便先從音樂人手。為了提供更加本土化的內(nèi)容,TikTok在日本與多個(gè)當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)達(dá)成合作關(guān)系。在背景音樂的曲目上,與日本娛樂巨頭Avex公司達(dá)成合作,為亞洲用戶開放2.5萬首曲目的使用權(quán)。進(jìn)入日本市場的第一年,TikTok以日本流行音樂打造了280多個(gè)官方主題挑戰(zhàn)活動(dòng),以迅雷不及掩耳之勢,打開了日本市場的大門。
而后,TikTok還啟動(dòng)了“TikTok Spotlight”音樂人計(jì)劃,通過平臺(tái)扶持優(yōu)秀的獨(dú)立音樂人。TikTok還邀請(qǐng)到日本超人氣歌手彭薇薇、女子偶像團(tuán)體E-Girls等人駐代言,逐漸擴(kuò)大其影響力。
本土化,是TikTok立足世界的重要法寶,加上原創(chuàng)內(nèi)容、創(chuàng)新玩法和過硬的技術(shù),讓TiTok在全球徹底火了,不計(jì)其數(shù)的海外用戶爭相加入它的創(chuàng)作大軍。
2020年,新冠肺炎疫情改變了世界,全球眾多國家大面積封城。受困于家中的普通民眾百無聊賴,試圖找到一個(gè)宣泄的窗口,TikTok成為大眾快樂的源泉。
TikTok更沖進(jìn)疫情科普的第一線。有醫(yī)護(hù)人員將真實(shí)情況發(fā)到TikTok,讓更多人了解到疫情的嚴(yán)重性;有人利用自己的醫(yī)學(xué)知識(shí),讓更多人學(xué)習(xí)如何科學(xué)地防止疫情蔓延……
是TikTok,隔屏連接起整個(gè)世界。
05
越封禁,越火爆
2017年,TikTok在海外上線初期,月下載量不足1000萬;2018年,它橫掃歐美、東南亞、東亞等地區(qū),總下載量激增到6.63億。同年在美國,它的下載量比2017年10月剛登陸時(shí)暴增了237%。此外,它還頻頻擠進(jìn)日本、泰國、印尼、德國、法國和俄羅斯等地區(qū)應(yīng)用商店總榜的榜首。2019年,TikTok將市場版圖擴(kuò)展到印度,在其全年超7.38億次下載量中,印度市場就占到總數(shù)的44%。
而僅在疫情肆虐的2020年上半年,TikTok的下載量就逼近2019年一整年的下載量,達(dá)到6.26億次,繼續(xù)斬獲全球應(yīng)用商店排行榜第一名。冰冷的禁令封不住一路高漲的真實(shí)數(shù)據(jù),而這些超高數(shù)據(jù)也恰好證明全球用戶對(duì)TikTok的認(rèn)可。
即便是在2020年,TikTok四面楚歌,遭遇最艱難的那段時(shí)期,它仍然成為全球潮流的風(fēng)向標(biāo),讓全世界都在學(xué)中國話。
2020年1月,特型演員張愛欽在抖音上傳了一條視頻:在一片白雪皚皚的背景下,形象酷似世界著名巧克力品牌M&M豆的男子,哼唱著:“雪花飄飄,北風(fēng)蕭蕭,天地一片蒼茫。”5個(gè)月后,視頻漂洋過海抵達(dá)TikTok。幾乎一夜之間,全世界都學(xué)起了這句中國話——“xue hua piaopiao,bei feng xiao xiao”。與原意不同,海外TikTok用戶們主要用它來表達(dá)難以言喻的悲傷。
流行不知所起,卻一發(fā)不可收拾?!皒ue hua piaopiao,bei feng xiao xiao”迅速被收錄進(jìn)“美國流行語百科大全”Urban Dictionary。在國外音樂網(wǎng)站Spotify上,歌曲《一剪梅》也爬上了多國音樂排行榜的前幾名。這便是TikTok之于世界的力量。
在TikTok火爆的背后,還有千千萬萬個(gè)即將走出國門的中國應(yīng)用產(chǎn)品,準(zhǔn)備成為下一個(gè)世界級(jí)爆款。而它們,將構(gòu)成中國互聯(lián)網(wǎng)科技光輝璀璨的未來。