5G消息業(yè)務在高校中的應用探究

陳建婷

南京藝術學院信息化建設管理中心

1 5G 消息概述

2020年4月8日，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通攜手11家合作伙伴共同發(fā)布了《5G消息白皮書》，宣布將共同開啟5G消息業(yè)務。這標志著5G消息業(yè)務及其整個產(chǎn)業(yè)鏈即將進入蓬勃發(fā)展的階段。那么什么是5G消息業(yè)務呢？

眾所周知，從2G時代起，短信就是手機必備的基礎功能之一。但隨著智能手機的普及，以及無線網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，短信的功能漸漸被一些即時通信App取代。在5G網(wǎng)絡業(yè)務中，將傳統(tǒng)短信進行升級勢在必行，5G消息業(yè)務正是基于這樣的時代背景應運而生。5G消息業(yè)務基于GSMA RCS Universal Profile規(guī)范（以下簡稱RCS UP規(guī)范），作為手機的原生功能，可實現(xiàn)文本、圖片、名片、位置、表情、語音、視頻等多種媒體類型的消息收發(fā)，并支持群發(fā)、群聊、公眾號等多種業(yè)務功能。

從功能上講，5G消息業(yè)務與當前的即時通信App十分類似，但其又有著獨特的優(yōu)勢。第一，5G消息業(yè)務是基于國際規(guī)范的，也就是說只要是遵循了該規(guī)范的運營商和終端都可以實現(xiàn)互聯(lián)互通。第二，5G消息業(yè)務是手機的原生功能，是基礎短信的升級，不需要用戶額外安裝任何App，直接從短信入口即可使用。第三，5G消息業(yè)務是基于聯(lián)系人的，即不需要加好友，只要手機號碼即可通信，其身份認證由運營商統(tǒng)一管理。第四，5G消息業(yè)務由運營商運營，接受國家相關部門監(jiān)管，數(shù)據(jù)安全更有保障。

5G消息業(yè)務平臺除了可以提供P2P（Person to Person）業(yè)務外，還可以針對企業(yè)用戶提供A2P（Application To Person）業(yè)務，這不但能給運營商帶來豐富的收益，更能為普通用戶提供更加豐富和便捷的應用，可涉及出行服務、金融服務、醫(yī)療服務、教育服務等各個領域，如圖1所示。而在5G消息業(yè)務中，A2P業(yè)務實現(xiàn)背后的基礎就是Maap平臺。作為RCS UP規(guī)范的重要組成部分，Maap平臺結合Chatbot實現(xiàn)企業(yè)平臺與普通用戶間的交互，提升用戶體驗。

圖1 5G消息行業(yè)應用示例

2 5G消息業(yè)務在高校中的應用探究

2.1 高校在信息化建設中的主要問題

在數(shù)字化、信息化的大背景下，各高校都在進行智慧校園的建設。

圖2 具體應用入口示例

在建設過程中，主要會遇到以下問題：

第一，數(shù)據(jù)層面需要整合。高校中，學生信息、教職工信息、教學相關數(shù)據(jù)、科研相關數(shù)據(jù)、各類辦公數(shù)據(jù)、包括校內(nèi)各種消費數(shù)據(jù)都十分豐富。然而各系統(tǒng)數(shù)據(jù)相對獨立，不能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，更不能形成完整的校園生態(tài)鏈。

第二，應用入口需要整合。學生的選課系統(tǒng)、教職工的辦公系統(tǒng)等各種應用各有各的入口，有的用企業(yè)微信，有的用訂制的App，有的用微信小程序。用戶往往需要在多個應用間切換，很不方便。

當然，很多企業(yè)也可以為高校提供定制App，解決上述問題。本文基于5G消息業(yè)務平臺的行業(yè)應用場景提出另一種解決方案。

2.2 讓高校搭上5G消息業(yè)務的“順風車”

如圖3所示，高校中很多應用場景都可以通過5G消息業(yè)務平臺實現(xiàn)。這樣做的前提是，高校要向運營商申請作為一個行業(yè)應用平臺接入。在運營商側(cè)，可以為其分配單獨的域進行業(yè)務管理，即通過服務切片的方式，為其提供單獨的、虛擬的存儲和計算資源，確保數(shù)據(jù)安全有效。

圖3 高校應用場景分析

2.2.1 場景一：新生報到

（1）新生報到后，可由高校相關部門提供手機號碼，由運營商統(tǒng)一進行開戶，將學生加入該校的域中，也可由學生攜帶學生證去運營商更改其歸屬的企業(yè)域。這樣，用戶信息在5G消息業(yè)務平臺中就保存下來了。

（2）5G消息業(yè)務平臺可向校方管理人員提供配置功能，校方管理人員可通過5G消息業(yè)務平臺的配置頁面，按院系或班級后臺創(chuàng)建群組，用于今后學生的日常管理與交流。

（3）各群組管理人員可通過5G消息業(yè)務平臺的消息模板配置功能，向?qū)W生下發(fā)各類事務通知，形式多樣，如文本、圖片、H5頁面等，基于5G消息業(yè)務可確保消息及時可達，即便學生不在IP網(wǎng)絡中，也可以回落到傳統(tǒng)2G/3G通道下發(fā)，這是任何App都無法比擬的。

2.2.2 場景二：OA辦公

（1）5G消息業(yè)務平臺可以集成OA辦公系統(tǒng)的很多功能，以行業(yè)消息的形式為高校提供多種辦公流程服務。校方管理人員可通過5G消息業(yè)務平臺的配置頁面，預置某些審批流程，以出差申請為例，由出差人員提出，部門領導審批，校方領導審批。

（2）當有教職工需要出差時，可在手機上提出申請，申請消息通過5G消息平臺發(fā)到對應的審批領導手機上，領導隨時隨地可完成在線審批，審批完成的通知消息也能及時傳送到申請人。

（3）其他公文類的通知發(fā)布，更加不在話下，典型的A2P消息即可下發(fā)給指定閱讀人群，且還可以統(tǒng)計閱讀情況。

2.2.3 場景三：選課或成績查詢

校方管理人員可通過5G消息業(yè)務平臺的配置頁面，預置課程情況或登記學生成績。5G消息業(yè)務平臺可通過Maap平臺與學生進行消息交互。如同當前很多應用App一樣，后臺的ChatBot可以引導學生完成相應的操作，如圖4所示。

2.2.4 場景四： 用戶畫像

5G消息業(yè)務平臺可記錄用戶行為，根據(jù)手機后臺的注冊信息即可統(tǒng)計學生在校情況，如果能夠采集到食堂、圖書館等更多信息，則可根據(jù)后臺日志、基線大數(shù)據(jù)日志分析系統(tǒng)對用戶進行畫像。相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)可針對性地推送給學校相關管理人員，實現(xiàn)智能化管理。

圖4 消息交互示意圖

3 結束語

5G消息業(yè)務平臺潛在的業(yè)務場景非常豐富，目前各行各業(yè)的應用還處于起步與探索階段，有更多的業(yè)務等待專業(yè)人員去開發(fā)，當然也會有很多問題需要關注。比如數(shù)據(jù)安全、垃圾消息管控、終端耗電耗流量優(yōu)化等。然而其總體發(fā)展趨勢是好的，安全、便捷的應用一定會為高校帶來新的活力。