電視臺(tái)記者采訪時(shí)遇到的問題及解決策略

李東哲

【摘要】記者是保證電視臺(tái)正常運(yùn)行的重要崗位，記者通過現(xiàn)場調(diào)查，將真實(shí)的新聞事件傳遞給電視臺(tái)，導(dǎo)播人員根據(jù)記者的采訪和調(diào)查制作新聞節(jié)目，將新聞事件真相呈現(xiàn)給受眾，但是由于很多新聞事件具有突發(fā)性，為了第一時(shí)間搶先播報(bào)，記者往往在沒有準(zhǔn)備的情況下進(jìn)入現(xiàn)場，在采訪中經(jīng)常遇到各種困難和問題，而如何隨意應(yīng)變的解決問題、處理問題，則需要記者具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)能力。

【關(guān)鍵詞】電視臺(tái)記者;現(xiàn)場采訪;問題;解決策略

中圖分類號(hào)：G221? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.02.070

在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢下，居民生活質(zhì)量獲得顯著改善，在物質(zhì)需求獲得極大滿足的基礎(chǔ)上，對精神文化的需求也呈現(xiàn)多元化。在電視臺(tái)制作節(jié)目中，記者扮演了關(guān)鍵角色，通過現(xiàn)場采訪調(diào)查，將新鮮的新聞素材資源傳遞給電視臺(tái)，保證新聞內(nèi)容的即時(shí)性、深入性以及可看性。但是很多新聞事件都是突然發(fā)生，記者在進(jìn)入現(xiàn)場后經(jīng)常遭遇各種困難，為采訪工作的有序開展帶來阻礙。因此，想要確保新聞信息的可靠性和真實(shí)性，記者需要采取科學(xué)的解決措施應(yīng)對突發(fā)問題，獲取更多有關(guān)新聞事件的素材。

1. 電視臺(tái)記者在采訪中遇到的主要問題

1.1 人身安全問題

記者在開展現(xiàn)場采訪中，人身安全屬于最為關(guān)鍵和重要的問題，尤其隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，新聞事件的突發(fā)性較強(qiáng)，記者為了第一時(shí)間獲取新鮮素材，在事件發(fā)生后要及時(shí)趕赴現(xiàn)場，經(jīng)常遭遇危害人身安全的情況。例如在大型火災(zāi)、水災(zāi)以及地震現(xiàn)場，記者為了查明災(zāi)害造成的傷害，獲取真實(shí)的現(xiàn)場影像素材，則要深入到災(zāi)區(qū)中，如果遭遇突發(fā)情況容易出現(xiàn)人身傷害。又例如在一些案件現(xiàn)場，當(dāng)事人或者親屬情緒較為激動(dòng)，如果發(fā)生沖突矛盾也會(huì)危害記者人身健康。同時(shí)，隨著新媒體的發(fā)展，電視臺(tái)作為傳統(tǒng)媒體的代表，為了在競爭中獲取優(yōu)勢，需要記者及時(shí)趕赴現(xiàn)場，采訪工作時(shí)間緊、任務(wù)重，在匆忙下趕路也容易發(fā)生交通事故。

1.2 采訪對象排斥

記者在開展現(xiàn)場采訪中，經(jīng)常要與當(dāng)事人或者周邊群眾打交道，通過采訪掌握其對新聞事件的看法，但是由于電視臺(tái)屬于公眾媒體，一些采訪對象受到各種因素的影響，對采訪行為存在排斥心理，不愿意配合記者完成采訪任務(wù)。例如在調(diào)查企業(yè)拖欠員工工資、醫(yī)患管理緊張、學(xué)校補(bǔ)課費(fèi)用計(jì)算、非法傳銷等事件中，記者都需要與當(dāng)事人或者社會(huì)群眾進(jìn)行采訪溝通，掌握其對事件的看法，起到引導(dǎo)社會(huì)輿論的作用。但是一些當(dāng)事人處于自身利益，不愿意配合記者采訪，甚至直接拒絕記者采訪、阻擾采訪工作的有序開展，在面對這一情況下，記者需要具備一定的承受能力和心理素質(zhì)。

1.3 記者職能弱化

隨著新媒體事業(yè)的快速發(fā)展，其對傳統(tǒng)媒體格局帶來了巨大的沖擊和影響，電視臺(tái)作為傳統(tǒng)媒體的代表，其在與新媒體競爭中不斷處于劣勢，而記者角色職能也出現(xiàn)了一定的變化。在新媒體語境下，所有人都可以充當(dāng)記者角色，記者的職能不斷弱化，失去了導(dǎo)向作用和社會(huì)地位，當(dāng)發(fā)生新聞事件后，周邊群眾可以利用智能手機(jī)拍攝影像、撰寫稿件，利用新媒體平臺(tái)發(fā)布新聞。而記者在接收到新聞消息后，才能趕赴現(xiàn)場進(jìn)行采訪，在即時(shí)性方面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于新媒體。

1.4 采訪準(zhǔn)備不足

新聞事件現(xiàn)場采訪屬于一項(xiàng)具有專業(yè)性質(zhì)的工作，在現(xiàn)場采訪之前，記者要根據(jù)新聞事件的類型、影響以及關(guān)注程度，明確采訪目的和目標(biāo)，設(shè)計(jì)相關(guān)采訪問題，保證采訪質(zhì)量以及采訪活動(dòng)的有序開展。但是很多突發(fā)性新聞事件難以預(yù)測，當(dāng)發(fā)生后在社會(huì)中影響較大，記者在接收到消息后趕赴現(xiàn)場，難以提前做好采訪準(zhǔn)備，采訪問題較少、不準(zhǔn)確、采訪內(nèi)容缺乏價(jià)值、現(xiàn)場畫面不多、內(nèi)容銜接生硬等，都會(huì)對采訪質(zhì)量造成巨大影響。

1.5 資料收集困難

在信息時(shí)代下，融媒體已經(jīng)成為傳媒行業(yè)的必然發(fā)展趨勢，新媒體具有信息傳播快的優(yōu)勢，但是很多信息資料的可靠性和真實(shí)性存在疑問，一些信息沒有經(jīng)過嚴(yán)格的審核和甄別。通常情況下，記者無法第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，在資料收集方面存在一定困難，無法將新聞事件的完整信息呈現(xiàn)給受眾。資料收集困難也是當(dāng)前記者在采訪中面臨的主要問題。

2. 電視臺(tái)記者采訪困難的解決策略

2.1 保護(hù)人身安全

在開展現(xiàn)場采訪中，人身安全是頭等大事，尤其在面對突發(fā)性新聞現(xiàn)場中，記者要在保證人身安全的前提下完成采訪任務(wù)，不能盲目的深入到現(xiàn)場中開展調(diào)查采訪，進(jìn)而發(fā)生不必要的安全事故。首先，在接收到新聞事件發(fā)生的消息后，記者要立即做好準(zhǔn)備工作，在有限的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)好交通方式，在保證安全的基礎(chǔ)上及時(shí)達(dá)到現(xiàn)場，尤其是社會(huì)影響較大、事態(tài)嚴(yán)重的新聞事件，更要兼顧交通安全;其次，在面對重大災(zāi)害現(xiàn)場采訪報(bào)道中，要恪守職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，及時(shí)獲取現(xiàn)場的第一手資源，兼顧自身安全、深入現(xiàn)場采訪，例如在三峽新聞報(bào)道中，記者張泉靈在做好自身防護(hù)的基礎(chǔ)上，深入到現(xiàn)場中開展采訪工作，沒有因?yàn)楝F(xiàn)場困難而導(dǎo)致采訪中斷，在現(xiàn)場報(bào)道中，張泉靈展示了一名合格記者的職業(yè)素養(yǎng)，在災(zāi)害現(xiàn)場臨危不亂、嚴(yán)格律己，促使采訪工作安全、順利的開展;最后，在當(dāng)事人或者相關(guān)親屬采訪中，要注重避免發(fā)生沖突矛盾，積極配合經(jīng)?；蛘哒芾砣藛T做好現(xiàn)場秩序的維護(hù)工作，更不能參與到現(xiàn)場沖突中，秉承客觀公正的態(tài)度報(bào)道新聞。

2.2 控制采訪者情緒

在采訪中經(jīng)常遇到采訪者或者當(dāng)事人不配合的情況，而導(dǎo)致這一情況的原因較多，現(xiàn)場采訪時(shí)間有限，如果當(dāng)事人不配合會(huì)影響節(jié)目的播出效率和質(zhì)量，針對這一情況，記者要采取合理的方式控制采訪者情緒，緩解其抵觸心理和緊張情緒，配合記者完成采訪工作。同時(shí)，記者在提問中還要照顧采訪者的情緒，通過問題進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)，營造和諧的采訪氛圍，促使當(dāng)事人處于最佳采訪狀態(tài)下。例如在《安定新聞》這一節(jié)目中，節(jié)目內(nèi)容涵蓋了整個(gè)安定地區(qū)每天發(fā)生的大事小情，記者在現(xiàn)場采訪中，結(jié)合新聞事件的性質(zhì)和社會(huì)影響性，對當(dāng)事人進(jìn)行合理采訪，兼顧其心理和情緒，通過問題引導(dǎo)當(dāng)事人闡述自己的觀點(diǎn)、還原真實(shí)新聞事件。記者還要善于觀察和溝通，當(dāng)采訪者出現(xiàn)情緒波動(dòng)或者心理變化后，要立即更換話題或者轉(zhuǎn)移其注意力，通過熟練的技巧讓采訪者暢所欲言，促使其感覺到被尊重、被理解。

2.3 強(qiáng)化記者職能

記者職能的弱化是當(dāng)前電視臺(tái)媒體面臨的關(guān)鍵問題，受到新媒體的沖擊和影響，記者難以發(fā)揮其關(guān)鍵決策，為了突出記者職能的重要性，要注重強(qiáng)化其職能，發(fā)揮記者在現(xiàn)場采訪中的作用和價(jià)值。首先，在即時(shí)播報(bào)方面，新媒體要與電視臺(tái)更具優(yōu)勢，現(xiàn)場群眾即可充當(dāng)記者角色，將新聞信息及時(shí)傳遞給受眾，因此，記者要在深度報(bào)道中發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身的專業(yè)能力，從不同視角展示新聞事件，將普通受眾無法關(guān)注的細(xì)節(jié)進(jìn)行深度挖掘，保證現(xiàn)場采訪的連續(xù)性和完整性;其次，記者要秉承公正性和客觀性原則，挖掘新聞事件背后的故事，掌握普通新聞傳播者無法獲取的資源，通過新聞故事的方式講述內(nèi)容，并且將核心價(jià)值觀融入其中;最后，電視臺(tái)是黨和政府的喉舌，記者通過現(xiàn)場采訪將新聞信息傳遞給電視臺(tái)，在采訪中記者要注重價(jià)值引導(dǎo)，發(fā)揮主流媒體的輿論導(dǎo)向和價(jià)值觀引領(lǐng)的作用。

2.4 做好采訪準(zhǔn)備

現(xiàn)場采訪不僅需要技巧，更需要做好充足的準(zhǔn)備工作，例如在一些大型新聞事件采訪之前，記者要根據(jù)節(jié)目需要提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，保證采訪質(zhì)量，在有限時(shí)間內(nèi)完成采訪任務(wù)。首先，提問是采訪工作中的核心環(huán)節(jié)，記者通過問題掌握群眾對新聞事件的看法，并且利用問題進(jìn)行引導(dǎo)，因此，在準(zhǔn)備工作中，設(shè)計(jì)問題則是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，記者要保證問題的現(xiàn)實(shí)性、針對性以及適合性，問題不能讓采訪對象產(chǎn)生排斥心理和抵觸心理，問題要才不同的角度展示新聞事件，加深受眾對事件的了解;其次，記者在深入到現(xiàn)場之前，需要收集有關(guān)新聞事件的背景資料，對事件形成初步的認(rèn)知，在明確采訪主題的基礎(chǔ)上，保證采訪按照既定的步驟進(jìn)行，對可能發(fā)生的突發(fā)問題進(jìn)行總結(jié)，并且提前制定應(yīng)對措施，避免在干擾采訪進(jìn)程;最后，在采訪中需要應(yīng)用到大量的硬件設(shè)備，例如錄影筆、錄音筆、電腦、攝像機(jī)以及智能手機(jī)等，準(zhǔn)備相關(guān)備用設(shè)施，排除設(shè)備故障對采訪工作的影響。

2.5 加強(qiáng)資料收集

資料收集是現(xiàn)場采訪工作的主要內(nèi)容，同時(shí)也是豐富節(jié)目內(nèi)容和還原事件真相的關(guān)鍵方式，想要發(fā)揮采訪工作的價(jià)值，記者要加強(qiáng)資料收集工作。首先，現(xiàn)代智能手機(jī)已經(jīng)成為人們分享和傳播信息資源的關(guān)鍵途徑，人們利用手機(jī)將獲取的新聞資源上傳到微信、貼吧、論壇、微博等新媒體平臺(tái)，記者在獲取新聞資料信息中，要注重利用新媒體，將其作為信息收集的重要渠道;其次，記者在現(xiàn)場采訪中，要注重挖掘新聞信息，迎合當(dāng)代受眾的需求和口味，突破以往的固化思維束縛，做好現(xiàn)場資料的整理工作;最后，記者秉承公正客觀的態(tài)度，對收集的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行真實(shí)性驗(yàn)證，如果發(fā)現(xiàn)虛假信息不能盲目使用，不能隨意跟風(fēng)，發(fā)揮資料信息的價(jià)值引導(dǎo)作用。

2.6 提升自身能力

想要更好的應(yīng)對采訪突發(fā)問題，記者需要在平時(shí)生活工作中不斷提升個(gè)人能力。首先，提升溝通能力，當(dāng)發(fā)生突發(fā)問題后，通過合理的溝通與相關(guān)人員共同解決問題，避免問題影響擴(kuò)大，阻礙采訪工作的正常進(jìn)行;其次，提升觀察能力，對現(xiàn)場情況和局勢進(jìn)行細(xì)致觀察，根據(jù)自己的判斷做出決定，促使采訪工作有序開展;最后，提升情緒控制能力，記者無論在何種情況下都要控制自身的情緒，避免與現(xiàn)場人員發(fā)生沖突。

3. 結(jié)束語

總而言之，記者這一職業(yè)非常辛苦，想要獲得職業(yè)成功，需要付出更多的汗水和努力，現(xiàn)場采訪具有一定的偶然性，容易發(fā)生各種突發(fā)問題，記者需要合理應(yīng)對，保證采訪順利進(jìn)行，進(jìn)而確保電視節(jié)目質(zhì)量，將更多有價(jià)值的信息呈現(xiàn)給受眾。

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