從媒體的角度看大屏消費(fèi)趨勢(shì)

各位廠商朋友、經(jīng)銷商朋友：

大家好，我是《數(shù)字家庭》雜志社的秦中博。當(dāng)我受到邀請(qǐng)來(lái)發(fā)言時(shí)，其實(shí)我是有一絲忐忑的，在座的各位都是在影音行業(yè)浸淫多年，有著豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是上游的品牌廠商，還是下游終端銷售商，你們都對(duì)這個(gè)行業(yè)、這個(gè)市場(chǎng)和消費(fèi)者有著獨(dú)到的見(jiàn)解，面對(duì)各種問(wèn)題和困難都能從容面對(duì)，提出完美的解決方案。如果我在這里談一些關(guān)于這個(gè)行業(yè)和產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，那就有點(diǎn)班門弄斧。那作為一個(gè)媒體人，我就以自己從業(yè)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，從媒體的角度來(lái)談?wù)勎覀兯私獾降年P(guān)于大屏行業(yè)的一些看法。

大家都知道這樣一個(gè)道理，電視是越看越小。這十幾年來(lái)我們家里客廳面積似乎并沒(méi)有太大變化，但客廳電視機(jī)的尺寸卻越來(lái)越大，從最早大家普遍認(rèn)知的55英寸，到后來(lái)60英寸成為主流，再到如今很多家庭甚至看上了70英寸。這是個(gè)有意思的現(xiàn)象，我來(lái)說(shuō)說(shuō)一些個(gè)人的看法。

在我們步入高清時(shí)代的初期，有這么一個(gè)觀念——高清電視機(jī)需要在最佳觀看距離才有最好的觀看效果，其中還提及了一個(gè)電視機(jī)尺寸、分辨率與觀看距離的計(jì)算公式。這個(gè)觀念并沒(méi)有錯(cuò)，但是這種理想的純理論值落實(shí)到實(shí)際情況就有些尷尬了。因?yàn)閷?shí)際情況是大家先買房子，然后根據(jù)電視機(jī)價(jià)格決定電視機(jī)的尺寸大小，也就是說(shuō)你的觀看距離是最早確定的，往往我們購(gòu)買電視時(shí)前面所說(shuō)的計(jì)算公式僅僅作為了一個(gè)參考，電視機(jī)尺寸大小的決定因素其實(shí)還是價(jià)格。

由于液晶面板的成本較高，超大尺寸電視機(jī)的價(jià)格一直都是天價(jià)，沒(méi)有普及到普通用戶的家庭。大家都知道，有個(gè)品牌之前推出了一款不到2萬(wàn)元的96英寸的電視，關(guān)注度挺高。但這款電視不是你想買就能買的，也不是你有錢就可以買的，在購(gòu)買之前先跟客服溝通，確定你家的具體情況，再派工作人員上門來(lái)實(shí)際測(cè)量，確定可以運(yùn)貨上門后才能購(gòu)買。由于尺寸太大，電梯是沒(méi)有辦法進(jìn)的，只能通過(guò)吊車從陽(yáng)臺(tái)送到家里，但由于吊車的高度也有限，所以住在高層的用戶是沒(méi)有辦法享受到這款大屏幕電視的。之后，這個(gè)品牌又推出的8000元的86英寸電視，可以說(shuō)轟動(dòng)了整個(gè)業(yè)界。它不僅從價(jià)格上打破超大屏幕電視的壁壘，讓更多普通家庭可以享受到超大屏幕的震撼，而且解決了超大屏幕電視送貨上門的難題，通過(guò)申請(qǐng)了專利的異形包裝，可以直接進(jìn)入電梯。從品牌商的角度來(lái)說(shuō)，為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)大屏幕的視覺(jué)沖擊，前期所付出的成本可謂是不小。在我看來(lái)這是屬于不賺錢只賺吆喝的行為，只是為了刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，讓更多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)原來(lái)超大尺寸電視機(jī)也不是很貴，而且也能和以前的家電一樣，很方便的直接送貨到家安裝。

這款86英寸電視之所以有這么高的關(guān)注度確實(shí)是受到價(jià)格因素的影響，但86英寸或者96英寸的屏幕真的很大嗎？可能這個(gè)尺寸對(duì)于電視機(jī)來(lái)說(shuō)算是很大的了，但對(duì)于激光電視來(lái)說(shuō)100英寸才是起步，稍大一點(diǎn)面積的家里可以享受120英寸甚至130或者150英寸的大屏幕，這些尺寸的大屏才能享受到我們通常所說(shuō)的視覺(jué)沖擊的震撼。

那我們媒體作為廠商和消費(fèi)者之間溝通的橋梁，我們既能了解到現(xiàn)在廠商最新的技術(shù)和產(chǎn)品，并把這些技術(shù)和產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者，同時(shí)又能得到消費(fèi)者對(duì)這些技術(shù)和產(chǎn)品的實(shí)時(shí)反饋，了解消費(fèi)者的實(shí)際需求和痛點(diǎn)，再把這些信息傳遞給廠商，讓廠商能根據(jù)終端市場(chǎng)的實(shí)際需求來(lái)做出技術(shù)和產(chǎn)品的調(diào)整，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)，這才能有助于整個(gè)市場(chǎng)和行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

對(duì)于大屏幕的關(guān)注度，從我們得到的一些數(shù)據(jù)就能看出消費(fèi)者的需求。在2019年和2020年，我們通過(guò)雜志、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博以及其它共20多個(gè)平臺(tái)，以圖文和視頻的方式向消費(fèi)者介紹和推薦關(guān)于大屏幕和激光電視機(jī)的內(nèi)容共計(jì)近千余次數(shù)，總的閱讀量也接近了500萬(wàn)次。這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于大屏幕的關(guān)注度是越來(lái)越高，而且從消費(fèi)者和我們的互動(dòng)上也能看出他們對(duì)于大屏需求的深度是越來(lái)越高，頻率也是在增加。

以我自己的親身經(jīng)歷作為例子，10年前當(dāng)我搬家購(gòu)買電視時(shí)，我計(jì)劃客廳是購(gòu)買55英寸，臥室購(gòu)買40英寸，但家里的人卻認(rèn)為太大了，看著會(huì)不舒服，建議買小一點(diǎn)尺寸的。最后我還是堅(jiān)持住了自己的底線，當(dāng)電視買回來(lái)看了一段時(shí)間后，我就后悔了，覺(jué)得應(yīng)該再買大一點(diǎn)尺寸的電視，連家里人都是這么認(rèn)為。這就充分說(shuō)明了我之前說(shuō)的“電視越看越小的”道理。

以我們?cè)诮衲?月10號(hào)推送了一篇題為《客廳超大電視時(shí)代的到來(lái)》的文章為例，只在其中一個(gè)第三方內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)上，到現(xiàn)在已經(jīng)被推薦了21萬(wàn)多次，閱讀量接近10萬(wàn)次，評(píng)論、點(diǎn)贊、收藏和轉(zhuǎn)發(fā)量共計(jì)近2000余次。雖然這篇文章說(shuō)的是電視，但同樣也反映了消費(fèi)者對(duì)于大屏幕顯示的關(guān)注度，同時(shí)對(duì)大屏知識(shí)的渴望度也顯著提升。用戶對(duì)大屏幕的需求在提升，這也預(yù)示著我們的廠商也會(huì)加大對(duì)大屏幕產(chǎn)品的研發(fā)和銷售。

我們消費(fèi)者的實(shí)際觀感隨著時(shí)代的進(jìn)步在發(fā)生著變化，當(dāng)大尺寸的電視機(jī)觀看習(xí)慣之后就不再覺(jué)得大，轉(zhuǎn)而需求更大尺寸。同樣的，當(dāng)他們看慣了86英寸和96英寸的電視后，有些消費(fèi)者也會(huì)有更大尺寸屏幕的需求，但這時(shí)候電視機(jī)已經(jīng)不再能滿足他們的需求，所以他們就會(huì)來(lái)選擇激光電視和傳統(tǒng)投影機(jī)。

說(shuō)到投影機(jī)，作為媒體，我們經(jīng)常會(huì)遇到很多用戶的咨詢和反饋。而問(wèn)得最多的問(wèn)題就是“我想在客廳裝一個(gè)大屏幕來(lái)追劇、看電影或者玩游戲，但是我是買傳統(tǒng)的投影機(jī)還是現(xiàn)在流行的激光電視呢？”，遇到類似的問(wèn)題，我們都會(huì)這樣來(lái)解答：傳統(tǒng)的投影機(jī)通常是吊裝在沙發(fā)墻上，這涉及到在裝修前需要提前布線，包括HDMI線、音箱線和電源線，同時(shí)幕布的安裝也有一定的要求，如果是電動(dòng)幕也需要考慮電源的布置，甚至到幕布的電源是安在左側(cè)還是右側(cè)都需要考慮到，投影機(jī)的前期安裝調(diào)試需要用戶自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，自己要多方面去考慮，如果自己都是一個(gè)小白，那么肯定會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，影響自己的心情，甚至是影響到最后觀看的效果。相反，激光電視沒(méi)有這么多顧慮，特別是對(duì)于已經(jīng)裝修好的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，激光電視不用提前布線，省去了很多麻煩，只需要購(gòu)買，然后讓專業(yè)的工程師上門安裝調(diào)試好，后面就可以安心地體驗(yàn)大屏的視覺(jué)沖擊效果了。所以，激光電視在某種程度上相比傳統(tǒng)投影機(jī)來(lái)說(shuō)，適合更多的普通消費(fèi)者需求，畢竟有很多消費(fèi)者家里是早就裝修入住了的，只是因?yàn)樘嵘擞^看大屏的需求后，希望尋求一個(gè)更佳的解決方案，那么激光電視是可以很好地滿足他們。

激光電視還有很多好處，我就不再詳細(xì)說(shuō)了，相信在場(chǎng)的各位廠商朋友和經(jīng)銷商朋友應(yīng)該比我更清楚，特別是經(jīng)銷商朋友，你們?cè)谙蛳M(fèi)者推薦時(shí)，激光電視機(jī)的優(yōu)勢(shì)會(huì)更完整、更突出。那我來(lái)談?wù)勱P(guān)于激光電視的問(wèn)題，這也是從我們和消費(fèi)者實(shí)際溝通時(shí)總結(jié)出來(lái)的。

我們的一個(gè)粉絲在春節(jié)前找到我們，說(shuō)他買回來(lái)了激光電視，但發(fā)現(xiàn)買回來(lái)的激光電視沒(méi)辦法正常放在電視柜上，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)激光電視不是直接放在電視柜就可以了的，要離墻有一定距離，這就是我們所說(shuō)投影距離，在保持這個(gè)距離的基礎(chǔ)上，才能投出100英寸、120英寸甚至更大尺寸的畫面，要想投射出更大尺寸的畫面，那激光電視離電視墻的距離就要更多。我們這個(gè)粉絲的家是已經(jīng)裝修好了，電視柜也買好了，他現(xiàn)在把電視柜的抽屜拉出來(lái)才能支承好激光電視，但這樣拉抽屜肯定不是一個(gè)永久的解決方法，所以找到我們，讓我們幫他支支招。當(dāng)然，我們后來(lái)給他推薦了激光電視的支架，安裝在電視柜上。

從這個(gè)案例，我們可以看出有時(shí)候激光電視在某些方面的不足。這位粉絲是在電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)的激光電視，在購(gòu)買時(shí)只記得咨詢了激光電視的一些性能和功能方面的問(wèn)題，卻忽視最重要的一環(huán)——安裝，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題也是很多購(gòu)買激光電視的用戶容易忽視的問(wèn)題。如果這位粉絲是通過(guò)在座的經(jīng)銷商朋友的線下店鋪購(gòu)買的話，相信你們銷售人員肯定會(huì)提前會(huì)說(shuō)明關(guān)于安裝前的須知，提前作為預(yù)知，并告知用戶，這也是為自己避免一些不必要的售后服務(wù)提供便利。而我們這位粉絲通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買時(shí)，電商平臺(tái)商家的客服沒(méi)有提前向他說(shuō)明安裝需求，導(dǎo)致他發(fā)生現(xiàn)在的情況，而電商平臺(tái)也無(wú)法解決，因?yàn)樗麄冎毁u產(chǎn)品而不賣電視柜，這就讓這位粉絲的體驗(yàn)感受相當(dāng)差了。雖然這只是一個(gè)小小的個(gè)例，但我想說(shuō)的是這個(gè)個(gè)例卻會(huì)為整個(gè)激光電視市場(chǎng)帶來(lái)一些不利的影響，通過(guò)他的實(shí)際體驗(yàn)，會(huì)把這種不滿和對(duì)于激光電視的劣勢(shì)通過(guò)交談或者發(fā)社交平臺(tái)向更多的人宣傳，這對(duì)于我們激光電視行業(yè)來(lái)說(shuō)多多少少是不利的。我想說(shuō)的是，如果我們電商平臺(tái)的商家也能做到和線下商家一樣，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的用戶作好提前告知，把一些可以避免的問(wèn)題提前解決，那么后續(xù)也會(huì)減少一些不必要的麻煩。那在座的各位經(jīng)銷商朋友，如果你們也有電商平臺(tái)的話，那么可以讓你們客服在用戶咨詢的時(shí)候提前告知一些關(guān)鍵信息，這也能提升消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中的體驗(yàn)感。

從市場(chǎng)和宣傳的反饋來(lái)看，激光電視等大屏幕顯示產(chǎn)品的未來(lái)是美好的，前景看好，雖然在這個(gè)途中會(huì)遇到困難和挫折，但相信憑借在座的廠商朋友和經(jīng)銷商朋友的能力，以及我們媒體的協(xié)助，這一切的困難和挫折都是可以克服的。這個(gè)市場(chǎng)的良性發(fā)展是需要依靠廠商、經(jīng)銷商和媒體三方共同創(chuàng)造的。廠商是對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)，經(jīng)銷商是把整個(gè)市場(chǎng)鋪開(kāi)，我們媒體是從各個(gè)渠道，依托各種形式的宣傳，不管是廣告、活動(dòng)體驗(yàn)，還是產(chǎn)品評(píng)測(cè)、用戶體驗(yàn)、案例分享或者是關(guān)于激光電視的知識(shí)普及，把激光電視的品牌和產(chǎn)品深深地烙印在消費(fèi)者心中，消費(fèi)者再通過(guò)線下到各位經(jīng)銷商朋友的店鋪去實(shí)際體驗(yàn)感受，從而產(chǎn)生購(gòu)買需求。相信通過(guò)我們?nèi)讲恍傅呐?，激光電視市?chǎng)和整體影音行業(yè)會(huì)朝著良性的、可持續(xù)性發(fā)展，同時(shí)發(fā)展會(huì)越來(lái)越好，路越走越寬，山越攀越高。謝謝大家！