戴樓所：“三精”之美

■ 國(guó)網(wǎng)江蘇金湖縣供電公司 梁德斌 喜 鋒 孫 煒

戴樓供電所位于江蘇金湖縣戴樓街道，地處金湖西大門(mén)，全所現(xiàn)有員工21名，平均年齡48歲，擔(dān)負(fù)著轄區(qū)6700戶(hù)居民客戶(hù)和一個(gè)工業(yè)園區(qū)及省屬經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的216戶(hù)企業(yè)用電保障工作。該所以精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)施策、精美文化有力推動(dòng)了供電所業(yè)績(jī)提升，該所先后被評(píng)為國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電綜合管理標(biāo)桿供電所、企業(yè)文化示范點(diǎn)，江蘇省電力公司四星級(jí)供電所，成為當(dāng)?shù)胤?wù)客戶(hù)的一個(gè)閃亮品牌，受到地方黨委政府和群眾的認(rèn)可。

精益管理業(yè)績(jī)強(qiáng)

2021年1月29日上午8:00，李之美來(lái)到辦公室，打開(kāi)電腦通過(guò)用電采集系統(tǒng)，對(duì)前一天轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)用電數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，對(duì)無(wú)電量客戶(hù)進(jìn)行篩選排查，將所需要的排查信息發(fā)送到相關(guān)臺(tái)區(qū)經(jīng)理手持移動(dòng)作業(yè)終端，同時(shí)分享到供電所辦公微信群，要求所有核對(duì)在當(dāng)日10:00之前完成。

李之美是戴樓供電所營(yíng)銷(xiāo)員，負(fù)責(zé)線損業(yè)績(jī)指標(biāo)管理。他說(shuō)：“低壓用戶(hù)采集成功率、低壓臺(tái)區(qū)線損合格率、低壓線損率、同期線損合格率都是線損管理的重要工作，作為農(nóng)村供電所考核的一項(xiàng)重要業(yè)績(jī)指標(biāo)，不能有半點(diǎn)懈怠，我每天都要這樣做，遇到節(jié)假日，由值班同志負(fù)責(zé)抄錄篩選，365天從不間斷。”

針對(duì)線損指標(biāo)管理，戴樓供電所在實(shí)踐中總結(jié)提煉出一套行之有效的方法，即“一抄二排三當(dāng)日”工作法，一抄，每天堅(jiān)持通過(guò)用電采集系統(tǒng)把前一天的電量進(jìn)行抄錄下來(lái)；二排是指一排查看看是誰(shuí)的責(zé)任臺(tái)區(qū)，再排查是哪些客戶(hù)；三當(dāng)日是指當(dāng)日故障，當(dāng)日消缺，當(dāng)日恢復(fù)。該所的這套線損管理工作法不僅在全縣進(jìn)行推廣，還在全市相關(guān)會(huì)議上進(jìn)行了交流。

2020年8月31日，戴樓農(nóng)業(yè)隊(duì)1#臺(tái)變線損波動(dòng)大，該臺(tái)區(qū)的線路未端有4家動(dòng)力電養(yǎng)殖戶(hù)，70 kW的用電容量，只要客戶(hù)用電，線損即發(fā)異常。該所分析后，立即對(duì)該臺(tái)區(qū)60家用電客戶(hù)進(jìn)行拆分，同時(shí)新增一臺(tái)200 kVA配電變壓器，通過(guò)整改，線損波動(dòng)問(wèn)題得到徹底解決。

金湖縣戴樓供電所員工在新塘村大棚養(yǎng)殖基地檢修增氧設(shè)備

此外，該所針對(duì)安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理、隊(duì)伍建設(shè)、其他等10多項(xiàng)考核指標(biāo)管理上，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，將各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)人，做到人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有壓力，以業(yè)績(jī)論英雄，收入憑貢獻(xiàn)，推動(dòng)了同業(yè)對(duì)標(biāo)管理業(yè)績(jī)的提升。

日前，據(jù)淮安供電公司發(fā)布的2020年度全市農(nóng)村供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)顯示，戴樓供電所各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)異，排名全市第二位。

精準(zhǔn)施策服務(wù)優(yōu)

“真沒(méi)有想到，供電所的師傅能夠在大半夜里為我們企業(yè)排除用電故障，如果不是他們的及時(shí)相幫，我的企業(yè)可能就要賠上百萬(wàn)元?！蹦仙斤暳瞎矩?fù)責(zé)人林廣梅在戴樓街道辦組織的行風(fēng)評(píng)議上如是說(shuō)。

林廣梅所說(shuō)的大半夜上門(mén)開(kāi)展電力搶修對(duì)于戴樓供電所來(lái)說(shuō)并不新鮮。

戴樓供電所管轄區(qū)內(nèi)涉及到金湖縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)和戴樓街道工業(yè)園區(qū)，有各類(lèi)專(zhuān)變企業(yè)216戶(hù)。在深化供電服務(wù)工作中，所長(zhǎng)郭榮清按照企業(yè)用電性質(zhì)、用電容量、用電類(lèi)別，對(duì)企業(yè)服務(wù)進(jìn)行科學(xué)劃分，為每戶(hù)規(guī)模企業(yè)送上用電方案診斷書(shū)，幫助企業(yè)在安全用電、用能核算、成本節(jié)約等方面算好安全賬和經(jīng)濟(jì)賬。對(duì)于招商引資客戶(hù)，第一時(shí)間送上辦電明白表，一張表中詳細(xì)告知企業(yè)辦理注意事項(xiàng)，以及所需要材料，讓客戶(hù)輕松辦理。針對(duì)居民客戶(hù)用電辦理，該所采取電話預(yù)約上門(mén)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理手持移動(dòng)作業(yè)終端上門(mén)辦理，不讓客戶(hù)跑腿。

2020年2月22日，隨著國(guó)網(wǎng)公司階段性降低用電成本政策8條政策的出臺(tái)，戴樓供電所積極做好政策宣傳，上門(mén)推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App，讓企業(yè)了解供電政策的同時(shí)，還入企開(kāi)展用電隱患排查，協(xié)調(diào)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的用電困難和問(wèn)題，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)供電可靠。期間，為江蘇昱帆新材料有限公司等三家企業(yè)變壓器暫停延期，減免基本電費(fèi)7萬(wàn)余元。

國(guó)網(wǎng)江蘇電力（金湖飛虎）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)戴樓支隊(duì)在新塘村蔬菜大棚了解用電需求

金杯銀杯不如群眾的口碑。在萬(wàn)畝良田改造、高鐵新城規(guī)劃、億元項(xiàng)目入駐等重大項(xiàng)目服務(wù)中，戴樓供電所始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，全天候服務(wù)，24 h在線，連續(xù)15年供電服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零投訴”，多次被地方黨委政府表彰為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”及“行風(fēng)建設(shè)”先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。

精美文化和諧美

1月下旬，因一次交通意外，戴樓供電所一名員工被一輛違規(guī)行駛的面包車(chē)撞傷住院。由于疫情管控需要，醫(yī)院禁止人員看望住院患者，該所員工通過(guò)電話和微信安慰，這讓住院的員工很感動(dòng)。

“我們大家相處的就像一家人?！惫鶚s清說(shuō)。

作為金湖縣首個(gè)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化示范點(diǎn)的戴樓供電所，院落、長(zhǎng)廊、墻壁，濃厚的文化氛圍無(wú)處不在，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工潛移默化的文化滲透，員工身在其中，感受其中，并將無(wú)形的文化融合到有形的管理中，營(yíng)造了“風(fēng)清氣正”的政治生態(tài)和“風(fēng)調(diào)雨順”的發(fā)展生態(tài)。

黨群結(jié)對(duì)爭(zhēng)先，凝心聚力，大家圍繞著年度工作目標(biāo)，擰成一股繩；班組之間默契配合，做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，盡心盡責(zé)做事，全所上下形成心齊氣順、干勁足的濃厚氛圍。該所的國(guó)網(wǎng)江蘇電力（金湖飛虎）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)戴樓支隊(duì)每日傳遞著點(diǎn)點(diǎn)愛(ài)心：隊(duì)員戴禮兵勇救落水者；陳元中義務(wù)照顧殘疾人；沈慶芳拾金不昧；趙建榮夜行10 km護(hù)送八旬迷路老人；孫煒連續(xù)13年無(wú)償獻(xiàn)血5800 mL……這樣的文明新事舉不勝舉。

2020年疫情期間，戴樓供電所黨支部書(shū)記郭榮清號(hào)召向武漢捐款后，不到3 min，全所就收到2100元的捐款；工作之余，該所廣大員工還擼起袖子向武漢地區(qū)獻(xiàn)血，積極參加社區(qū)疫情防控，得到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷狞c(diǎn)贊認(rèn)可。