加強(qiáng)集約化管理 深化一體化運(yùn)作推動(dòng)辦公室工作從事務(wù)型向業(yè)務(wù)型、研究型轉(zhuǎn)變
——訪國(guó)網(wǎng)陜西商洛供電公司辦公室（黨委辦公室）主任王中華

■ 國(guó)網(wǎng)陜西商洛供電公司 唐志林

本刊記者 傅雅琪

國(guó)網(wǎng)商洛供電公司成立于1972年，國(guó)家中（一）型供電企業(yè)，主要擔(dān)負(fù)商洛市七縣（區(qū)）和周邊部分地區(qū)，以及西康、西合鐵路，滬陜、福銀等四條高速公路的供電任務(wù)?，F(xiàn)有全民職工1121人，供電服務(wù)職工783人，本部設(shè)有辦公室（黨委辦公室）、黨委組織部、黨委黨建部、發(fā)展策劃部、運(yùn)維檢修部等12個(gè)職能部門和10個(gè)業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)，直管洛南、丹鳳、山陽(yáng)3個(gè)縣供電分公司。

辦公室（黨委辦公室）作為公司主要職能部門之一，主要負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)單位有關(guān)規(guī)定及工作部署，協(xié)調(diào)和推進(jìn)企業(yè)日常工作并督促落實(shí)，負(fù)責(zé)值班重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告及突發(fā)重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理，負(fù)責(zé)會(huì)議歸口管理和重要會(huì)議的組織協(xié)調(diào)及公司重要公務(wù)借調(diào)工作；負(fù)責(zé)起草重要文件；負(fù)責(zé)值班、公文、保密、檔案、文印、收發(fā)及協(xié)同辦公應(yīng)用工作；負(fù)責(zé)綜合管理、體制改革、規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等。

目前，國(guó)網(wǎng)商洛供電公司辦公室在崗12人，其中協(xié)理員4人，部門負(fù)責(zé)人3人，一般管理干部5人，碩士研究生學(xué)歷1人，大學(xué)本科學(xué)歷9人、大學(xué)?？?人，副高級(jí)及以上職稱7人，50歲及以上6人，40歲及以下3人，平均年齡49歲。

近年來，辦公室在政治上、思想上、行動(dòng)上，與公司黨委保持高度一致，正確對(duì)待苦和樂、得與失的關(guān)系，始終堅(jiān)持絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格，始終堅(jiān)持高度自覺的大局意識(shí)，始終堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，始終堅(jiān)持無怨無悔的奉獻(xiàn)精神，始終堅(jiān)持廉潔自律的道德操守，迎難而上、團(tuán)結(jié)拼搏、攻堅(jiān)克難、忘我工作，各項(xiàng)工作都取得了優(yōu)異成績(jī)。先后榮獲國(guó)網(wǎng)商洛供電公司“綜合先進(jìn)集體”、省公司檔案考核評(píng)價(jià)規(guī)范級(jí)單位稱號(hào)、作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體等多項(xiàng)榮譽(yù)。

國(guó)網(wǎng)商洛供電公司辦公室主任王中華

農(nóng)電管理：在企業(yè)發(fā)展過程中，辦公室發(fā)揮著“四最一中樞”（為黨委服務(wù)最直接、聯(lián)系各方面最廣泛、在各機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)中最核心、保障黨委工作最關(guān)鍵，居于承上啟下、協(xié)調(diào)左右的中樞）的關(guān)鍵作用，電力企業(yè)辦公室也不例外，請(qǐng)您談一下你們是如何創(chuàng)新管理方法，從而做到與時(shí)俱進(jìn)，為電力企業(yè)健康、高質(zhì)量發(fā)展提供良好服務(wù)的？

王中華：近年來，我國(guó)電力企業(yè)取得了較快發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)生活對(duì)電能的需求量也在日益增長(zhǎng)，電力企業(yè)的供電規(guī)模在不斷擴(kuò)大，因此，電力企業(yè)辦公室“四最一中樞”的作用也變得更加凸顯出來了，已經(jīng)從以前單一的管理部門向綜合型的管理機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)變。

雖然，經(jīng)過多年不懈努力，辦公室各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是供電企業(yè)辦公室在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系和工作機(jī)制上還須進(jìn)一步提升。主要表現(xiàn)在：一是專業(yè)管控需要進(jìn)一步增強(qiáng)。特別是在資源優(yōu)化配置、信息集約共享、業(yè)務(wù)縱向貫通、工作橫向協(xié)同、應(yīng)急上下聯(lián)動(dòng)等方面作用發(fā)揮不夠，更多關(guān)注具體和本位工作。二是專業(yè)基礎(chǔ)管理還有待進(jìn)一步提高。會(huì)議計(jì)劃、接待標(biāo)準(zhǔn)、督辦管理、行政值班、文檔保密、信訪管理等工作尚未實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范，很多工作保持原有慣性，管理工作難以實(shí)時(shí)穿透，實(shí)時(shí)掌控。標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)需要進(jìn)一步提升。三是輔助決策作用發(fā)揮不夠。立足市情、縣情實(shí)際，對(duì)影響公司發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等關(guān)鍵問題，缺乏統(tǒng)一策劃、分層分級(jí)進(jìn)行戰(zhàn)略研究和深入調(diào)研，精益化管理水平有待提升。

近年來，國(guó)網(wǎng)商洛供電公司辦公室以“四個(gè)抓手”為重點(diǎn)，突出創(chuàng)新引領(lǐng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了公司辦公室系統(tǒng)職能管理水平和專業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)的全面提升。

一是以同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，加快構(gòu)建一體化業(yè)務(wù)體系。針對(duì)涵蓋辦公室主要業(yè)務(wù)的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)兄弟單位辦公室先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理手段，建立動(dòng)態(tài)的對(duì)標(biāo)評(píng)估、結(jié)果分析和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改進(jìn)管理思路，找準(zhǔn)差距、取長(zhǎng)補(bǔ)短，夯實(shí)基礎(chǔ)，追趕超越，全面提升辦公室履職盡責(zé)能力。

二是以“大辦公室”工作機(jī)制為抓手，加強(qiáng)職能建設(shè)。通過全面整合資源、統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮、統(tǒng)籌人員配置，加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)管理縱向貫通和橫向協(xié)同，形成強(qiáng)大合力。改進(jìn)調(diào)查研究工作，加強(qiáng)信息的綜合分析和研判，注重價(jià)值挖掘，努力做到“供在最需時(shí)、參在點(diǎn)子上、謀在關(guān)鍵處”。強(qiáng)化政企聯(lián)動(dòng)和信息共享，健全信訪穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò)體系，構(gòu)建“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治”的大信訪工作格局。

三是以信息技術(shù)應(yīng)用為抓手，推進(jìn)管理現(xiàn)代化。在深化協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，注重收集新增業(yè)務(wù)需求，不斷拓展系統(tǒng)功能和應(yīng)用領(lǐng)域，確保辦公室全部日常性、基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)的信息化全流程覆蓋。加強(qiáng)值班一體化信息平臺(tái)應(yīng)用，確保突發(fā)事件信息快速、準(zhǔn)確傳遞，有效輔助決策；深入研究移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)辦公室傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的重大影響，充分利用新技術(shù)，改進(jìn)工作，提高效率。

四是以成果培育為抓手，激發(fā)管理提升源動(dòng)力。圍繞“改革關(guān)鍵點(diǎn)、發(fā)展突破點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)、質(zhì)效提升點(diǎn)”，構(gòu)建公司辦公室系統(tǒng)“創(chuàng)新實(shí)踐課題庫(kù)”，促進(jìn)辦公室管理水平與專業(yè)能力“雙提升”。

農(nóng)電管理：管理提升不僅是管理經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期的任務(wù)，更是企業(yè)在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)下求生存、謀發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。當(dāng)前，隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，尤其是辦公自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，這就要求辦公室工作要進(jìn)一步解放思想、更新觀念，請(qǐng)您談一下你們是如何進(jìn)一步“夯實(shí)基礎(chǔ)、提升管理”，提升辦公室綜合管理水平？

王中華：辦公室工作是起著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)四方作用的綜合管理機(jī)構(gòu)，就像任何事物都有其規(guī)律和特點(diǎn)一樣，辦公室工作有著全局性、綜合性、協(xié)調(diào)性和服務(wù)性等主要特點(diǎn)，具有地位重要、非常辛苦、事務(wù)繁雜、難度很大的“重、苦、雜、難”四大特點(diǎn)，每一項(xiàng)工作都關(guān)系全局，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要付出艱苦細(xì)致的工作，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都要管控到位。

近年來，國(guó)網(wǎng)商洛供電公司辦公室以“減少浪費(fèi)、優(yōu)化流程、提升品質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)、轉(zhuǎn)型升級(jí)”為指導(dǎo)開展辦公室管理提升活動(dòng)，充分發(fā)揮辦公室參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)、后勤、督察的作用與職能，扎實(shí)開展基礎(chǔ)管理精細(xì)化，通過完善工作制度，優(yōu)化工作流程，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)管理體系完備化、管理模式現(xiàn)代化、管理理念科學(xué)化。積極推進(jìn)管理思想現(xiàn)代化，強(qiáng)化全局意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、開放意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升辦公室的綜合管理水平。一是由被動(dòng)性服務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作要嚴(yán)而不死，活而不亂。以科學(xué)求實(shí)的精神和大膽探索的勇氣，積極尋求攻堅(jiān)克難和提高辦公室工作質(zhì)量和效率的辦法。二是由事務(wù)型服務(wù)向智慧型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從繁雜的事務(wù)中走出來，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，在吃透上情，掌握下情的基礎(chǔ)上，工作有計(jì)劃，各種活動(dòng)統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，有序運(yùn)作。

農(nóng)電管理：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的重要保證，針對(duì)陜西省電力公司提出的“一板一眼、一絲不茍、嚴(yán)精細(xì)實(shí)、專業(yè)專注”作風(fēng)要求，你們辦公室主要開展了哪些工作？下一步打算如何進(jìn)一步鞏固強(qiáng)化，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)持續(xù)改進(jìn)？

王中華：“一板一眼”是方法，要求我們做事認(rèn)真，一步一個(gè)腳印；“一絲不茍”是態(tài)度，要求我們做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一點(diǎn)兒也不馬虎；“嚴(yán)精細(xì)實(shí)”是標(biāo)準(zhǔn)，是我們做好各項(xiàng)工作的具體要求；“專業(yè)專注”是方向，要求我們對(duì)待工作要樂于鉆研、持續(xù)改進(jìn)、久久為功。結(jié)合近年來，公司“八項(xiàng)規(guī)定”有關(guān)要求以及《國(guó)網(wǎng)商洛供電公司關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的操作方案》，辦公室緊緊抓住會(huì)議管理、公務(wù)接待、公務(wù)用車等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，扎實(shí)開展文風(fēng)會(huì)風(fēng)和公務(wù)接待方面“四風(fēng)”問題整治，加強(qiáng)會(huì)務(wù)管理，規(guī)范公務(wù)接待和公務(wù)用車管理，減少會(huì)議次數(shù)，壓縮會(huì)議規(guī)模，據(jù)統(tǒng)計(jì)，辦公室累計(jì)減少會(huì)議約95個(gè)；持續(xù)改進(jìn)會(huì)風(fēng)文風(fēng)，公文數(shù)量平均每年減少9%，國(guó)網(wǎng)公司公文質(zhì)量考評(píng)連續(xù)三年無差錯(cuò)。轉(zhuǎn)變會(huì)風(fēng)，不擺鮮花、綠植，不設(shè)置背景墻，公司會(huì)議費(fèi)用支出大幅下降。上級(jí)檢查不打標(biāo)語，不安排迎來送往，公務(wù)接待一律安排在職工餐廳或“廉政灶”，并嚴(yán)格控制費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)招待費(fèi)用支出有較大降低。嚴(yán)格落實(shí)車輛配置使用要求和管控措施，強(qiáng)化標(biāo)識(shí)車輛管理，節(jié)日期間除值班車輛外一律集中封存，未發(fā)現(xiàn)公車私用情況。

下一階段，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“保底、有為、出彩”的工作總基調(diào)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司系統(tǒng)辦公室職能建設(shè)，構(gòu)建“大辦公室”工作機(jī)制，深化辦公室業(yè)務(wù)一體化運(yùn)作，推動(dòng)辦公室工作從事務(wù)型向業(yè)務(wù)型、研究型轉(zhuǎn)變。一是提升執(zhí)行力，做到各項(xiàng)工作“保底”。核心就是“求規(guī)范、抓管理、嚴(yán)落實(shí)”，要緊跟新的發(fā)展形勢(shì)與工作要求，以一體化運(yùn)作為主線，重點(diǎn)圍繞辦公室督查督辦、行政值班、政務(wù)信息、信訪穩(wěn)定、文檔保密、會(huì)議接待、辦公自動(dòng)化建設(shè)應(yīng)用等職能，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)涵和規(guī)律研究，促進(jìn)公司辦公室系統(tǒng)資源有效整合和協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，做到信息暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、執(zhí)行有力。二是提升管控力，做到各項(xiàng)工作“有為”。核心就是“求主動(dòng)、抓統(tǒng)籌、重價(jià)值”，要立足辦公室各項(xiàng)業(yè)務(wù)職能，注重系統(tǒng)策劃，上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)，發(fā)揮公司整體優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)整體形象，增強(qiáng)整體效能，服務(wù)保障和推動(dòng)公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)綜合價(jià)值最大化。三是提升影響力，做到各項(xiàng)工作“出彩”。核心就是“求卓越、抓創(chuàng)新、創(chuàng)特色”，重點(diǎn)以課題研究為載體，探索辦公室業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新途徑，不斷提升“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”的能力和水平。

農(nóng)電管理：當(dāng)前，在疫情防控常態(tài)化的形勢(shì)下，您對(duì)辦公室工作有什么謀劃？

王中華：當(dāng)前疫情防控面臨新形勢(shì)、新情況和新任務(wù)，低風(fēng)險(xiǎn)不等于沒風(fēng)險(xiǎn)，疫情防控常態(tài)化不等于生活正?；?。要認(rèn)清形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)做好常態(tài)化疫情防控的重要性，把來之不易的防控成果鞏固好、拓展好。要清醒地看到國(guó)內(nèi)“外防輸入、內(nèi)防反彈”仍然存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。要擺正心態(tài)、端正態(tài)度、咬緊牙關(guān)、保持定力，寧可十防九空，不可十防萬一。

春節(jié)期間，按照國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司疫情防控緊急電視電話會(huì)議精神以及商洛市、區(qū)疫情防控工作要求，辦公室迅速發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)2021年春節(jié)期間疫情防控的通知》，壓緊壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、單位責(zé)任、部門責(zé)任、個(gè)人責(zé)任“四個(gè)責(zé)任”，落實(shí)“十項(xiàng)措施” ，全面抓好疫情防控工作。一是嚴(yán)格政策宣傳落實(shí)，及時(shí)傳達(dá)各級(jí)疫情防控政策，確保所有員工對(duì)政策認(rèn)識(shí)到位，理解到位，落實(shí)到位。二是健全防疫工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“三防三控三保障”要求，加強(qiáng)防疫關(guān)口前移、指導(dǎo)督查和規(guī)范化、科學(xué)化防疫管控。三是強(qiáng)化健康動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和信息報(bào)備管理，做到全面、及時(shí)、到位、確保不漏一人。四是減少人員聚集性活動(dòng)，堅(jiān)決做到“控制規(guī)模、控制容量、控制頻次、控制時(shí)間”。五是完善重點(diǎn)場(chǎng)所措施，嚴(yán)格到訪人員信息登記、掃碼，全面實(shí)施限流、預(yù)約、錯(cuò)峰、消毒等措施。六是落實(shí)食品安全閉環(huán)管理，加大食堂防疫清潔消毒頻次，采取錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰就餐制。七是加快疫苗接種工作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，盡快安排重點(diǎn)崗位員工及服務(wù)保障人員開展疫苗接種。八是加強(qiáng)員工個(gè)人防護(hù)，提倡就餐使用公勺、公筷，倡導(dǎo)節(jié)慶文明新風(fēng)，保證營(yíng)養(yǎng)和休息。九是做好春節(jié)服務(wù)保障、防疫物資籌措調(diào)配，確保物資充足、供應(yīng)及時(shí)到位。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)電話維護(hù)，確保信息暢通。十是強(qiáng)化防控應(yīng)急處置，動(dòng)態(tài)更新完善疫情防控應(yīng)急預(yù)案，調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)，必要時(shí)進(jìn)行提級(jí)管控。