基于SPSS序列法的商務(wù)談判實務(wù)課程混合教學(xué)模式實證研究

田潤嫻

摘? 要：在混合學(xué)習(xí)模式下，有助于充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，并且通過知識點傳遞將傳統(tǒng)課堂中的淺層學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為深層學(xué)習(xí)，以獲得更好的教學(xué)效果。文章從構(gòu)建商務(wù)談判實務(wù)課程混合教學(xué)模式入手，通過對國開學(xué)習(xí)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺一年多的實踐數(shù)據(jù)收集整理，從五個維度設(shè)計調(diào)查問卷，獲取相應(yīng)的指標(biāo)數(shù)據(jù)，使用SPSS序列分析法畫出序列圖，對不同時期的五組數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行實證分析，最后提出相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：課程;序列圖;混合模式;評價

中圖分類號：G642??? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： Under the mixed learning mode， it is helpful to fully mobilize students' enthusiasm and initiative， and transform the shallow learning in the traditional classroom into deep learning through the transfer of knowledge points， so as to obtain better teaching effects. This article starts with the construction of a mixed teaching model of business negotiation practice courses， through the collection and arrangement of more than one year of practical data on the learning platform of the national development bank， design questionnaires from five dimensions， obtain corresponding indicator data， and use the SPSS sequence analysis method to draw sequence diagram， empirical analysis of five sets of data indicators in different periods， and finally propose corresponding solutions.

Key words： curriculum; sequence diagram; mixed mode; evaluation

0? 引? 言

教育部頒布的《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》明確指出“鼓勵學(xué)生利用信息技術(shù)手段主動學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)，增強學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提出問題、分析問題和解決問題的能力”[1]。混合教學(xué)模式主張以行為主義和建構(gòu)主義為指導(dǎo)理論，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)過程，注重學(xué)生的知識獲取、建構(gòu)與生成。主要方法是借助虛擬空間和實體課堂兩個平臺，充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用和學(xué)生主體地位，引導(dǎo)、組織、督促學(xué)生進(jìn)行體驗式學(xué)習(xí)和泛在化學(xué)習(xí)，促進(jìn)線上教學(xué)與線下教學(xué)的深度融合，實現(xiàn)實體課堂和網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢互補，從而提高教育教學(xué)效能[2]?；旌辖逃Ｊ脚c十年規(guī)劃高度契合，與開放教育深度融合，混合模式應(yīng)用于開放教育過程中，既適合成人學(xué)習(xí)的特點，也有益于解決工學(xué)矛盾，有助于拓寬學(xué)習(xí)渠道，有利于增加學(xué)習(xí)的靈活度。

國內(nèi)關(guān)于混合模式的相關(guān)研究有以下三個方面：構(gòu)建教學(xué)模式模型、具體課程的模式研究和基于平臺的模式研究;國外研究主要有：MOOC的應(yīng)用、學(xué)習(xí)和實驗討論相結(jié)合的混合模式、面對面和在線學(xué)習(xí)、采用COLPRESTA5混合設(shè)計法、MMD的應(yīng)用等方面?？梢娀旌辖虒W(xué)模式的研究已經(jīng)漸趨成熟，廣泛應(yīng)用于高校、高職、開放教育等方面的研究，已呈現(xiàn)百花齊放的局面，但就某一門課程而言缺乏利用數(shù)據(jù)來分析其實際效果。

《國家開放大學(xué)關(guān)于提高教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》要求，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大、十九屆二中三中四中全會精神和全國教育大會精神，落實立德樹人根本任務(wù)，把握高等教育屬性、遵循成人學(xué)習(xí)規(guī)律、突出開放教育特色，學(xué)校能夠提供的學(xué)習(xí)條件更加適合、學(xué)習(xí)手段更加先進(jìn)、學(xué)習(xí)形式更加靈活、考核評價更加科學(xué)、支持服務(wù)更加完善，使得大部分不同學(xué)習(xí)需求的社會學(xué)生都能從中找到適合自己的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容[3]。開放教育秉承線上線下的學(xué)習(xí)理念，以國開學(xué)習(xí)網(wǎng)平臺為線上學(xué)習(xí)媒介，該平臺集文字、音頻、視頻資源為一體，以課程論壇為交流媒介，搭建了學(xué)生與教師有效溝通渠道。以商務(wù)談判實務(wù)課程為例，通過一年多的教學(xué)模式改革實踐，建立4個一級指標(biāo)、15個二級指標(biāo)，將學(xué)生按地區(qū)分了5個小組，對4個一級指標(biāo)按照不同的時間段作了調(diào)查，通過收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，作為今后開展混合教學(xué)模式的借鑒依據(jù)。

1? 設(shè)計適合于課程特點的混合教學(xué)模式

只有不斷變革才能適應(yīng)學(xué)習(xí)的需求，從分析學(xué)生的特點入手，找到適合他們的教育模式，才能真正實現(xiàn)提高教育質(zhì)量的目的。傳統(tǒng)教學(xué)模式下教師通過灌輸式教學(xué)，忽視學(xué)生的主導(dǎo)地位，導(dǎo)致學(xué)生在教室里單向接收知識，學(xué)習(xí)是相對被動的?；旌辖虒W(xué)模式的改變促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)功能的全面化以及教學(xué)管理工作的公開化，并且讓教學(xué)活動中的評價環(huán)節(jié)變得更加科學(xué)有效與透明公平。

開放教育有獨立的學(xué)習(xí)平臺，學(xué)習(xí)形式是線上學(xué)習(xí)加線下學(xué)習(xí)，基本能實現(xiàn)在線學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的有效融合。商務(wù)談判實務(wù)課程實踐性強，主要內(nèi)容包括談判程序、思維、信息、組織、策略、決策、用語，談判的主體以及談判的合同文本，非常注重理論與實踐相結(jié)合。為了提高教學(xué)質(zhì)量，更好地服務(wù)學(xué)生，借助國家開放大學(xué)平臺的線上資源、結(jié)合適量的面授教學(xué)，將該課程列為混合教學(xué)模式改革與實踐試點。這對平臺資源提出了較高的要求，既要有實施性文件，還要建設(shè)一系列生動有趣的微課資源和視音頻資源，來吸引學(xué)員參與平臺學(xué)習(xí)，學(xué)完之后對于不理解的知識點通過課程論壇來交流解決。該課程混合教學(xué)模式以面授教學(xué)、國開學(xué)習(xí)網(wǎng)平臺為溝通媒介，以課程論壇和教研活動為活動載體，有效連接學(xué)生和教師，創(chuàng)設(shè)閉環(huán)的線上線下為一體的學(xué)習(xí)環(huán)境，如圖1所示：

2? 線上線下教學(xué)實踐分析

2.1? 線上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析。從國開學(xué)習(xí)網(wǎng)平臺進(jìn)行查詢，2020年秋季學(xué)期選修該課程的學(xué)生總數(shù)為116人，分布于34個分校及工作站，涉及工商管理和市場營銷等專業(yè);課程行為天數(shù)為599天，行為總數(shù)16 098，課程資源瀏覽數(shù)為11 586。從數(shù)據(jù)初步分析，2020年秋季選修該課程的學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)的比例較大。線上可學(xué)習(xí)的資源主要有實施性文件、章節(jié)知識、單元自測、視頻資源、微課程、談判案例、網(wǎng)上教學(xué)活動等欄目，按照學(xué)生完成和未完成兩個指標(biāo)統(tǒng)計結(jié)果如圖2所示：

完成率高的欄目主要有學(xué)習(xí)指南、課程說明、教學(xué)大綱和單元測試，其余6個欄目完成率較低。單元自測和期末測驗統(tǒng)計結(jié)果表明，參與人數(shù)占比達(dá)到80%以上，學(xué)習(xí)效果比較明顯，單元測試的平均分最低66分，最高78分，期末測驗的平均分為74.8分?？梢妼W(xué)生線上學(xué)習(xí)的動機主要還是以通過考試為主要目的，對于考試幫助不大的欄目缺乏興趣。

2.2? 面授學(xué)習(xí)情況分析。該課程2020年秋季安排8次面授輔導(dǎo)，并且有深度、有溫度地以學(xué)生喜聞樂見的教學(xué)形式將思政教育融于思政課堂，取得了較好的效果。開放教育的特點決定了面授教學(xué)占的比例相對較小，教學(xué)未能按章節(jié)進(jìn)行，選取重點章節(jié)開展教學(xué)，主要面授形式有案例教學(xué)、任務(wù)式教學(xué)、情景教學(xué)等，結(jié)合在職學(xué)生的特點。有條件的學(xué)生結(jié)合工作實際分享身邊的案例，課后授課教師能結(jié)合知識點引入思政教育，課堂教育的多樣性增強了課堂的趣味性和激發(fā)了學(xué)習(xí)的熱情。

3? 混合模式評價指標(biāo)分析

3.1? 建立評價指標(biāo)體系

為了更好地評價混合教學(xué)模式的效果，選取以下指標(biāo)獲取不同地區(qū)的學(xué)生的真實感受，量化為具體數(shù)據(jù)，作為分析的主要數(shù)據(jù)來源。評價指標(biāo)如表1所示。

3.2? 借助SPSS軟件，導(dǎo)入通過4個時間段獲取的5組數(shù)據(jù)，生成序列圖如圖3所示。

3.3? 對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。從調(diào)查數(shù)據(jù)生成的序列圖來看，國開學(xué)習(xí)平臺5組數(shù)據(jù)呈現(xiàn)分離性，對平臺的滿意度比較高，對資源的有效性認(rèn)同度比較低，總體趨勢有一定的相似性;面授輔導(dǎo)的4組數(shù)據(jù)表明被調(diào)查者對面授輔導(dǎo)的看法有差別，比較滿意的是互動環(huán)節(jié)，對于教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法和信息技術(shù)的應(yīng)用缺乏較大認(rèn)同性;教學(xué)效果的5組數(shù)據(jù)的形狀極其相似，出現(xiàn)了高峰值;滿意度的數(shù)據(jù)部分出現(xiàn)最低峰值，且最高值和最低值的差距比較大，說明滿意度的認(rèn)同度不高。課程實施混合教學(xué)模式有一定的效果，線上資源的點擊率和瀏覽值明顯上升，但是資源種類的使用率極不平衡，其中有6種資源基本沒有學(xué)生參與學(xué)習(xí)，課堂教學(xué)的到課率在50%以下，去除在職學(xué)生受到工作時間受限的影響，到課率依然處于中低水平。鑒于此，可以有針對性地采取措施不斷優(yōu)化，促進(jìn)混合教學(xué)模式不斷適應(yīng)于開放教育教學(xué)。

4? 課程混合教學(xué)模式改進(jìn)措施

4.1? 建立便捷的溝通渠道，厘清學(xué)生真正需求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，及時答疑解惑的滿意率偏低，說明這種教學(xué)模式基本是課程責(zé)任教師的一廂情愿，主要根據(jù)相關(guān)文件精神和自身常年積累的教學(xué)經(jīng)驗設(shè)計，缺乏對學(xué)生的需求調(diào)查。依據(jù)便利性建立QQ群或者微信群，依靠系統(tǒng)的力量將學(xué)生納入群內(nèi)，通過互動的形式收集學(xué)生對課程設(shè)計的意見和建議，分析調(diào)查數(shù)據(jù)得出學(xué)生真實的需求，以便改進(jìn)教學(xué)工作中的不足，提升混合教學(xué)模式的適用性和有效性。

4.2? 借助先進(jìn)設(shè)計理念，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的線上資源。從前面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，線上測試的訪問人數(shù)和實際使用率是最高的，其余資源使用率比例低下，不解決這個問題，線上學(xué)習(xí)的真正作用就發(fā)揮不出來。資源的形式和內(nèi)容過于傳統(tǒng)和陳舊，資源基本是單向傳輸，缺乏互動性。提升學(xué)習(xí)資源的趣味性是一個很好的途徑，將實踐性強的知識點制作成形象生動的短視頻、或者是詼諧幽默的語音片段。借鑒專業(yè)性APP學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)思路，給線上資源插上靈動的翅膀，給平臺參與者帶來愉悅感。

4.3? 虛擬空間和實體課堂不是平行線，要做好線上線下融合互補?；旌辖虒W(xué)模式的兩個主要陣地就是虛擬空間和實體課堂，目前存在的問題是虛擬空間重在承載資源，缺乏引導(dǎo)式和啟發(fā)式學(xué)習(xí)。實體課堂重在講解課本知識點和相關(guān)案例學(xué)習(xí)，缺乏二者的有效鏈接和融合，線上和線下基本是兩個陣地，課程論壇發(fā)揮的作用不夠充分，QQ群相對比較活躍，課前在QQ群預(yù)告課堂講解的內(nèi)容，指引學(xué)生到國開平臺選擇相關(guān)知識點學(xué)習(xí)，以便在課堂教學(xué)中實現(xiàn)互動。讓學(xué)生有選擇的話語權(quán)，使他們成為自己學(xué)習(xí)過程中的主體，組建友誼小組，互相學(xué)習(xí)。

4.4? 建立響應(yīng)式而非指導(dǎo)式的學(xué)習(xí)模式。傳統(tǒng)模式學(xué)生被認(rèn)為是“空容器”，教師將他們認(rèn)為有價值的知識填充學(xué)生的頭腦，這樣學(xué)生處于被動地位，在教育中沒有建立對話關(guān)系?；旌夏Ｊ绞紫仁且瓿山虒W(xué)任務(wù)，其次是根據(jù)學(xué)生的需要“調(diào)整”教學(xué)行為，教育者也是受教育者，受教育者也是教育者，創(chuàng)造一種相互信任的氛圍，這種互動顯得更加平等。學(xué)生通過特定的空間表達(dá)自己的期望和權(quán)利，比如在課程論壇這個空間，二者既有合作，又有平等參與。在面對面的課堂中，每個人參與課堂的程度和角度通常取決于不同興趣和動機。教師根據(jù)學(xué)生的需求安排每個階段的任務(wù)，教師接受并理解學(xué)生的觀點和學(xué)生為自己設(shè)定的目標(biāo)，然后開始根據(jù)目標(biāo)診斷學(xué)生的需求，并幫助學(xué)生達(dá)到他們?yōu)樽约涸O(shè)定的目標(biāo)。老師退于幕后，學(xué)生有更多的機會展示他們已經(jīng)知道的知識，通過觀察學(xué)生，教師可以試圖理解他們的需求，以便于后期能夠更恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)學(xué)生的需求，真正實現(xiàn)響應(yīng)式的教學(xué)模式。這種模式下，學(xué)生有更多的選擇自由，學(xué)生和教師共同負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)和教學(xué)過程。

參考文獻(xiàn)：

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