淺談金融科技背景下的商業(yè)銀行人力資源戰(zhàn)略管理

劉茜

摘? 要：隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新興技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，商業(yè)銀行的經(jīng)營管理方式需要不斷作出變革。在今后的發(fā)展過程中，商業(yè)銀行面對(duì)金融科技發(fā)展帶來的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)應(yīng)更加重視人力資源的戰(zhàn)略管理、人力資源管理信息系統(tǒng)的完善、專業(yè)人才庫的建設(shè)，不斷探索出新發(fā)展模式。

關(guān)鍵詞：金融科技;商業(yè)銀行;人力資源

引言：科技是第一生產(chǎn)力，科技對(duì)于社會(huì)進(jìn)步和各行各業(yè)的發(fā)展起到越來越重要的作用。我國第一家自辦商業(yè)銀行1897年就開始經(jīng)營，商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展之前有巨大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但由于長期的經(jīng)營，許多方面特別是人力資源戰(zhàn)略管理領(lǐng)域存在需要與時(shí)俱進(jìn)，日臻完善。

一、金融科技對(duì)商業(yè)銀行人力資源戰(zhàn)略管理的影響

（一）金融科技背景下人力資源管理的挑戰(zhàn)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，近年來5G、人工智能、移動(dòng)支付、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展，在金融領(lǐng)域也在不斷增加應(yīng)用。這些技術(shù)改變了傳統(tǒng)金融、商業(yè)銀行的經(jīng)營模式，給商業(yè)銀行的發(fā)展帶來了越來越多的新挑戰(zhàn)。例如手機(jī)移動(dòng)支付、花唄等新興消費(fèi)貸款模式的普遍使用，商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式受到了很大的沖擊。目前商業(yè)銀行的服務(wù)模式隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展也發(fā)生了很多改變，不再需要很多的柜面人員，通常一個(gè)商業(yè)銀行的營業(yè)點(diǎn)大部分工作都可以由客戶自助完成。這就對(duì)商業(yè)銀行的工作人員在工作技能方面提出了許多新的要求，不僅僅要有責(zé)任感和工作熱情，還需要能夠熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，并具有嫻熟的銷售話術(shù)和銷售技能。目前商業(yè)銀行在人力資源戰(zhàn)略制定方面仍然存在很大的滯后性，戰(zhàn)略的制定、人力資源的管理不能夠完全適應(yīng)現(xiàn)階段的金融科技快速發(fā)展的步伐。商業(yè)銀行亟需對(duì)人力資源作出新的調(diào)整與部署，適應(yīng)大眾需要和金融科技的發(fā)展。商業(yè)銀行對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境、新技術(shù)、新事物的研究不足，缺乏對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)部人力資源需求的戰(zhàn)略分析與部署[1]。

（二）金融科技背景下人力資源管理的機(jī)遇

商業(yè)銀行經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展積累了一定的社會(huì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)擁有一大批金融專業(yè)人才，應(yīng)對(duì)金融科技的創(chuàng)新發(fā)展有很大的人才優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)有人才可以通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)成長成為未來發(fā)展的重要優(yōu)勢(shì)。銀行內(nèi)工作人員具有良好的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)基礎(chǔ)對(duì)于新技術(shù)新發(fā)展模式的適應(yīng)學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。商業(yè)銀行的人力資源管理體系完善考核晉升制度完善，有助于發(fā)揮激勵(lì)作用引導(dǎo)員工作出調(diào)整，能夠?yàn)楹罄m(xù)的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行的內(nèi)部人力資源管理十分規(guī)范，并且通過多年來形成的良好口碑可以吸引更多優(yōu)秀人才加入其中[2]。商業(yè)銀行具有完備的管理體系，新政策能夠有效地下達(dá)和執(zhí)行，并且有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。目前各項(xiàng)金融科技已經(jīng)逐步普及，商業(yè)銀行可以抓住發(fā)展契機(jī)，通過運(yùn)用新技術(shù)做好人力資源戰(zhàn)略管理工作。

二、金融科技背景下商業(yè)銀行人力資源戰(zhàn)略管理對(duì)策

（一）提升對(duì)人力資源戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)

商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)銀行內(nèi)部現(xiàn)有的人力資源管理結(jié)構(gòu)作出調(diào)整，使其更能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行長期發(fā)展服務(wù)，與商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連，兩者之間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)不斷為商業(yè)銀行在金融科技快速發(fā)展背景下的崛起提供力量源泉。商業(yè)銀行應(yīng)改變傳統(tǒng)人力資源管理觀念，人力資源管理不僅要重視招聘、績效考核、薪酬等部分，更應(yīng)該重視整體的戰(zhàn)略部署。合理部署商業(yè)銀行內(nèi)部的人員崗位和人才，使整個(gè)銀行內(nèi)部各部門之間能夠協(xié)調(diào)運(yùn)行，達(dá)到通過合理運(yùn)用人才實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行整體效益提升的目標(biāo)。在商業(yè)銀行人力資源管理戰(zhàn)略制定時(shí)要考慮商業(yè)銀行未來長期的發(fā)展戰(zhàn)略，使二者能夠相輔相成形成合力。人力資源在21世紀(jì)越來越成為社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的重要優(yōu)勢(shì)，商業(yè)銀行只有提升對(duì)人力資源戰(zhàn)略管理在金融科技發(fā)展的背景下對(duì)自身發(fā)展的重要程度的認(rèn)識(shí)才有可能通過科學(xué)的方式做好人力資源戰(zhàn)略部署工作?？赏ㄟ^聘請(qǐng)專業(yè)的人力資源管理規(guī)劃人才做好戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計(jì)，商業(yè)銀行應(yīng)積極占領(lǐng)人力資源戰(zhàn)略高地為未來的長遠(yuǎn)發(fā)展作出戰(zhàn)略性謀劃。

（二）優(yōu)化人力資源管理信息系統(tǒng)

人力資源管理對(duì)于商業(yè)銀行的發(fā)展是十分重要的，在金融科技快速發(fā)展的背景下，需要建設(shè)現(xiàn)代化的人力資源管理信息系統(tǒng)，來滿足商業(yè)銀行的人力資源管理需求。在人力資源管理信息系統(tǒng)建立的過程中需要改變?cè)械哪Ｊ胶桶l(fā)展思路，摒棄不符合現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展需求的制度。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行管理方式往往是通過紙質(zhì)版檔案的方式完成對(duì)人力資源的統(tǒng)計(jì)與管理，這種模式存在管理效率低下、未能有效利用等諸多弊端，可以采用檔案數(shù)字化等方式對(duì)企業(yè)內(nèi)的員工檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理。數(shù)字化檔案有利于商業(yè)銀行對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一的管理和考核，還能夠減少檔案管理的工作量。另外還可以通過引入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新的技術(shù)手段幫助人力資源管理信息系統(tǒng)的快速形成。商業(yè)銀行通過數(shù)字化的管理方式能夠合理的利用人才，發(fā)揮每位員工的優(yōu)勢(shì)和長處以確保整體效益最大化。通過建設(shè)人力資源管理信息系統(tǒng)的方式還能夠節(jié)省管理時(shí)的人工成本、有效提升管理效率。

（三）建設(shè)商業(yè)銀行專業(yè)人才庫

建設(shè)商業(yè)銀行專業(yè)人才庫的手段有很多，可以通過對(duì)現(xiàn)有的銀行工作人員加大培訓(xùn)力度的方式，進(jìn)一步提升現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于金融領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，對(duì)現(xiàn)階段比較熱門的知識(shí)和科技發(fā)展、政策法規(guī)等都應(yīng)廣泛涉及，提升銀行工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。不同級(jí)別不同崗位上的人才商業(yè)銀行應(yīng)提供不同類型的培訓(xùn)和技能訓(xùn)練以滿足其不同的職位需求。另外商業(yè)銀行應(yīng)通過豐厚的待遇吸引社會(huì)上的人才和優(yōu)秀畢業(yè)生加入到銀行當(dāng)中，為銀行的發(fā)展注入源源不斷的新生力量。商業(yè)銀行應(yīng)積極聯(lián)合國內(nèi)外各高校開展校企合作項(xiàng)目，培養(yǎng)符合銀行用人需求的優(yōu)秀人才，培養(yǎng)具有行業(yè)知識(shí)工作熱情善于思考的銀行從業(yè)新人才。還可以通過鼓勵(lì)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)的方式提升員工的能力為商業(yè)銀行今后發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)秀的人才，員工進(jìn)修不僅能夠提升自身能力還能夠提升商業(yè)銀行的總體業(yè)務(wù)和管理水準(zhǔn)。對(duì)于各不同類型的優(yōu)秀人才應(yīng)通過考核等方式了解其真正能力和長處所在，然后為其安排適合的崗位，從而獲得銀行整體發(fā)展效益最大化。

結(jié)論：科技發(fā)展日新月異給商業(yè)銀行發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)發(fā)展模式下商業(yè)銀行對(duì)人力資源戰(zhàn)略管理的忽視不利于商業(yè)銀行在未來的發(fā)展，需要不斷地開拓創(chuàng)新探索人力資源戰(zhàn)略管理新模式才能繼續(xù)取得新的進(jìn)步成就。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭杏婷.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商業(yè)銀行人力資源戰(zhàn)略管理研究--以建設(shè)銀行為例[J].投資與合作，2021，09：87-88.

[2]邱蕾.關(guān)于商業(yè)銀行物聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)人力資源精細(xì)化管理的探索[J].經(jīng)濟(jì)管理文稿，2020，08：90-91.